BigBoost Casino -arvostelu

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli asettanut pysyvän itsesulun BigBoost Casinolle, mutta sai bonuksen ja pääsi käyttämään tiliään, mikä johti hänet tallettamaan 400 dollaria, jonka hän menetti. Hän pyysi talletetun summan hyvitystä vastuullisen pelaamisen protokollien rikkomisen vuoksi. Valitustiimi totesi, että pelaajan itsesulkupyyntöä ei koskaan viimeistelty, koska kasino vaati lisävahvistusta, joten tili pysyi aktiivisena. Tämän seurauksena he eivät voineet auttaa hyvityspyynnössä tai viedä asiaa eteenpäin, mutta tarjosivat ohjeita asianmukaisen itsesulun varmistamiseksi jatkossa.

Norjalainen pelaaja kertoi, että voitettuaan yli 50 000 Norjan kruunua ja täytettyään kaikki KYC-vaatimukset, hänen BigBoost.com Casinon tilinsä suljettiin perusteettomien väitteiden perusteella "vedonlyöntitekniikoiden käytöstä". Hän vaati joko tilinsä palauttamista tai kotiutuksen käsittelyä väittäen reilun pelin sääntöjen rikkomista, koska väitteille ei ollut näyttöä. Valitustiimi tutki asiaa ja pyysi kasinolta todisteita, jotka osoittivat pelaajan rikkoneen maksimipanossääntöä bonusten kierrättämisen aikana. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska rikkomuksesta havaittiin merkittäviä voittoja.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia kahden 12. ja 21. heinäkuuta tehdyn talletustapahtuman kanssa. Rahat veloitettiin onnistuneesti hänen pankkitililtään, mutta niitä ei ollut hyvitetty kasinon maksukumppanille Edopt Technologiesille. Todisteiden ja tiliotteiden toimittamisesta huolimatta kasino väitti edelleen, ettei se ollut vastaanottanut varoja. Valitustiimi pidensi vastausaikaa lisäviestinnän mahdollistamiseksi, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli tarkistanut tapauksen, mutta havainnut siitä puuttuvan tärkeitä tietoja perusteelliseen tutkintaan. Tämän seurauksena valitus hylättiin näiden tietojen puuttumisen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä saadakseen apua tulevien ongelmien varalta.

Intialainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli suljettu ilman ilmoitusta sen jälkeen, kun hän teki oikean rahan vetoja ja voitti. Hän oli tallettanut 10 000 INR ja voittanut lisäksi 10 000 INR, ja hän halusi palauttaa varansa. Valitusryhmä pidensi tutkintajaksoa lisäviestinnän mahdollistamiseksi; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Norjalainen pelaaja kohtasi useita ongelmia kasinotilillään, mukaan lukien 800 000 Norjan kruunun peruutettu nosto listaamattoman nostorajan vuoksi ja käsin lisätyt käteispalautussummat puuttuivat. Hän ilmaisi huolensa pelin oikeudenmukaisuudesta ja uskoi, että häntä oli huijattu pelatessaan Wild Swarm 2:ta, mikä johti merkittäviin tappioihin. Useiden valitusten jälkeen kasino päätti sulkea hänen tilinsä, kun hänellä oli vielä aktiivinen bonus. Valitustiimi tarkasteli tapausta, mutta päätteli, että pelaajan hyväksymä 22 000 euron maksuratkaisu oli lopullinen eikä sitä voitu neuvotella uudelleen. Pelihistoriasta ei löytynyt todisteita epäoikeudenmukaisuudesta tai teknisistä ongelmista, mikä johti valituksen lopettamiseen. Pelaajaa kehotettiin olemaan jatkamatta yhteistyötä kasinon kanssa, ja joukkue pysyi avoimena lisätodistuksille, jos niitä ilmenee.

Suomalaispelaajalla oli itsesulku, mutta hän pystyi tallettamaan 500 euroa BigBoostiin. Hyvityspyynnöstä huolimatta BigBoost kieltäytyi käsittelemästä sitä, kun taas sisarkasino Paratiisi oli palauttanut samat talletukset samoissa olosuhteissa. Pelaaja haki apua varojen takaisin saamiseksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin.

Uusi-Seelantilainen pelaaja valitti virallisesti Big Boost Casinosta, koska tämä ei noudattanut hänen 22. joulukuuta 2024 tehtyä itsesulkupyyntöään. Tämän seurauksena hän talletti ja menetti 12 374 dollaria NZD pyyntönsä jälkeen, ja hän vaati täyden hyvityksen ja pysyvän tilin sulkemisen. Valitustiimi tarkasteli tiedonannon ja havaitsi, että kasino oli tunnustanut hänen itsensä sulkemisen, mutta ei löytänyt alkuperäistä pyyntöä. Lopulta tapaus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan tai mahdolliset ratkaisut.

Norjalaisen pelaajan tili suljettiin voitettuaan 2 000 000 Norjan kruunua, ja kasino väitti sulkemisen syynä T&C 11.2:n rikkomista. Valitustiimi tutki tilanteen ja havaitsi, että pelaajalla oli kaksi tiliä Lucky Spins -alustalla, jotka molemmat suljettiin useiden takaisinveloitusten ja usean tilin säännön rikkomisen vuoksi. Todisteet osoittivat, että pelaajan tilit jakoivat henkilökohtaisia ​​tietoja, mikä johti siihen, että BigBoost Casinon tilin sulkeminen oli perusteltua. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 5000 Rs Bigboost-kasinolle saatuaan mainossähköpostin, mutta sai vain 1000 Rs käteispalautuksena, vaikka hänelle luvattiin 5000 Rs. Kun hän kyseenalaisti eron, kasino väitti, että hän oli oikeutettu vain pienempään summaan. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja, mukaan lukien kampanjatiedot ja viestintä kasinon kanssa, mutta pelaaja ei vastannut näihin pyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin tiedon puutteen vuoksi.