Casino Days -arvostelu

Intialainen pelaaja on sulkenut Casino Days -tilinsä 50 000 INR:n saldolla ilman selkeää selitystä tai todisteita ehtojen rikkomisesta. Vaikka hän on vahvistettu käyttäjä ja hänellä on todisteet saldostaan ​​ja viestinnästään, hän ei pysty nostamaan varojaan.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin, kun pelaajan tili oli vahvistettu onnistuneesti ja kasino oli hyväksynyt noston. Tämän vahvistuksen jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Ontariolaisella pelaajalla oli ongelmia nostaa 1000 dollaria Casino Days -sivustolta, sillä hänen tilinsä estettiin ilman selitystä sen jälkeen, kun hän oli lähettänyt henkilöllisyystodistuksensa vahvistusta varten. Hän ei ollut saanut varojaan. Valitustiimi tutki asiaa, ja kasinotiimi ilmoitti, että pelaaja oli jo nostanut varat kasinotililtään. Valitustiimi pyysi pelaajaa vahvistamaan nämä tiedot, mutta lopulta he sulkivat valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi laajoista yhteydenottoyrityksistä huolimatta.

Intialainen pelaaja joutui sulkemaan tilin käsiteltyään onnistuneesti osittaisia ​​nostoja, joiden yhteissumma oli yhteensä 85 000 ₹. Vaikka hän ei ollut rikkonut sääntöjä, hän sai yleisluontoisen selityksen tilin sulkemiselle jätettyään arvostelun viivästyneestä nostostaan. Hän pyysi asianmukaista selitystä ja pidätettyjen varojen palautusta. Ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin "Ratkaistuksi" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Intialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma oli ratkaistu, ja pelaaja vahvisti ratkaisun, jolloin valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Pelaajaa pyydettiin toistuvasti vahvistamaan tilinsä. Hän toimitti kaikki asiakirjat, mutta hänen tilinsä jäi edelleen vahvistamatta. Hän ei voinut pyytää nostoa. Kasino ei vastannut hänen sähköposteihinsa, emmekä tiedä, onko hän onnistuneesti vahvistanut tilinsä ja pystyikö nostamaan varansa.

Pelaaja jätti kotiutuksen ja hänelle kerrottiin, että kyseessä oli tekninen ongelma. Häntä kehotettiin lähettämään peruutus uudelleen, ja siinä oli jälleen tekninen ongelma. Live-chat näytti olevan robotti, eikä siitä ollut paljon apua. Hänelle maksettiin osa rahoista ja hän odottaa edelleen loput nostoaan. Emme tiedä valituksen tulosta, saiko pelaaja kotiutuksensa maksetuksi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt 8750 ruplaa nostoa, mutta kasino peruutti sen jatkuvasti ilmoitetun teknisen ongelman vuoksi ja palautti summan takaisin kasinotililleen. Myös myöhempi 6000 rupiaa koskeva pyyntö jäi vastaamatta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmään.

Quebecin pelaaja kiisti tappiorajansa käsittelyn CasinoDaysissa. Asetettuaan 600 dollarin kuukausittaisen tappiorajan, hän menetti edelleen merkittävästi, koska hän uskoi, että rajaa ei käytetty oikein, mikä vaikutti hänen merkittäviin voittoihinsa. Hän vaati näiden tappioiden korvaamista. Valitustiimi havaitsi, että kasinon tappioraja perustui kokonaistalletuksiin eikä ottanut huomioon voittoja, mitä ei selostettu selkeästi heidän verkkosivuillaan. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, vaikka hänelle kerrottiin, että hän voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.