Lucky Tiger Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä nostettu. Pelaaja kertoi pyytäneensä 2 000 dollaria, mutta saaneensa vain 300 dollaria, ja loput palautettiin hänen saldolleen kasinon kotiutuskäytännön vuoksi. Huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa kasino yhteyttä ratkaisun löytämiseksi, yhteistyöhön ei päästy, minkä vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa, mikä rajoitti jatkotoimiamme puoleltamme.

Maltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, eikä ollut vieläkään saanut varoja. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukitiimiin ja laskutusosastoon useita kertoja, hän ei saanut hyödyllisiä vastauksia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.

Arizonalainen pelaaja piti Lucky Tiger Casinon nostoprosessia harhaanjohtavana. Huolimatta yli 1800 dollarin voittamisesta, he kohtasivat useita viivästyksiä, jotka liittyivät tilin vahvistamiseen, jokaisesta käytetystä kortista kopioita koskeviin pyyntöihin ja muiden julkistamattomien lomakkeiden täyttämiseen. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.

Australialainen pelaaja, joka oli voittanut $2500, oli kyennyt nostamaan $501 ja $500, mutta ei ollut päässyt käsiksi lopuille päivittäisten nostorajojen vuoksi. Lisäksi hän ei ollut pystynyt kirjautumaan kasinolle kommunikoimaan Live Chatin kanssa. Pelaaja oli myös ilmoittanut, että kasino oli vähentänyt 200 dollaria per nostopyyntö, yhteensä 600 dollaria ilman näkyvää syytä. Kasinon edustaja oli vastannut toteamalla, että heidän oikeutensa kuului jakaa maksut erissä ja oli vakuuttanut pelaajalle, että kaikki hänen seuraavat nostopyynnöt hyväksytään kokonaisuudessaan. Hetken edestakaisen kierroksen jälkeen pelaaja oli vihdoin pystynyt kirjautumaan sisään ja lähettämään pyynnön jäljellä olevasta 599 dollarin saldosta. Kasino oli vahvistanut käsittelevänsä tämän viimeisen nostopyynnön. Jonkin ajan odottamisen jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa viimeisen 584 dollarin maksun (599 dollaria vähemmän maksuja). Tämän seurauksena tämä valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Kansasista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut useita varmistusvaatimuksia, jotka estivät vetäytymisen. Valitustiimi oli selittänyt Know Your Customer (KYC) -prosessin tärkeyden ja pyysi pelaajalta lisätietoja hänen toimittamistaan asiakirjoista. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Missourista kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa, mutta nettikasino ei pystynyt vahvistamaan hänen henkilöllisyyttään, vaikka hän oli lähettänyt useita sähköposteja. Otimme pelaajalta lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia Lucky Tiger Casinon kotiutusprosessin kanssa. Vaikka hyväksymisaika oli kulunut, kasino ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä sähköpostitse, heidän ainoana viestintäkeinonsa. Pelaaja oli yrittänyt saada nostohakemustaan käsiteltyä, mutta kasino oli toistuvasti pyytänyt Bitcoin-lompakkotietoja, jotka hän oli toimittanut useita kertoja. Hän oli myös suorittanut tarvittavan tilin vahvistusprosessin, mutta ei silti voinut pyytää nostoa. Ongelma kuitenkin lopulta ratkesi, ja pelaaja vahvisti ratkaisun, mikä johti meidät lopettamaan valituksen.

Brasilialainen pelaaja valittaa pitkästä vetäytymisprosessista. Huomasimme, että voitot on saatu talletusvapaalla bonuksella, ja kasino ilmoitti meille, että pelaaja rikkoi maksimipanossääntöä bonuksen kierrätyksen aikana, minkä vuoksi voittoja ei voitu kotiuttaa. Hylkäsimme valituksen, koska kasino toimi ehtojensa mukaisesti.

Brasilialaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla, ja hänen voittonsa ilman talletusbonusta mitätöitiin. Kasino on toimittanut riittävästi todisteita asiasta, ja valitus suljettiin "hylätyksi".