BitKingz Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 60,00 € "Bitkingz Casinolle" pankkisiirrolla. Kauppa oli onnistunut, mutta varat eivät olleet näkyneet hänen kasinon tilillään. Useiden kasinotuen kanssa käytyjen yhteydenottojen ja tarvittavien tiliotteiden antamisen jälkeen kasino oli hyvittänyt summan hänen tililleen, mutta ei ollut maksanut talletuksen mukana tulevaa bonusta. Pelaaja oli pyytänyt joko hyvitystä tai luvattua bonusta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitustiimin kyselyihin, emme olleet voineet tutkia enempää tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut vaikeuksia tallettaa varoja LTC:n avulla online-kasinolle. Onnistuneista blockchain-vahvistuksista huolimatta kasino ei tunnistanut talletusta, eikä heidän asiakaspalvelunsa auttanut. Pelaaja väitti, että kasino oli nostanut 20 Kanadan dollaria vastaavan summan heidän lompakostaan ilman lupaa. Pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksia ja transkriptioita keskustelustaan kasinon tukitiimin kanssa. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja lisätietopyynnöistämme pelaaja ei ollut vastannut viesteihimme. Siksi emme voineet tutkia enempää, mikä johti tämän valituksen hylkäämiseen.

Saksalainen pelaaja täytti onnistuneesti kierrätysvaatimukset ja tilinsä vahvistettiin. Tästä huolimatta kaikki hänen yrityksensä nostaa varoja pankkisiirrolla ovat epäonnistuneet kasinon johdosta sisäisistä teknisistä ongelmista. Kasinon viestintä ohjaa häntä ympyröille ja ehdotettu vaihtoehtoinen menetelmä, Mifinity, näyttää mahdottomalta varmistaa olemattomien vaatimusten vuoksi.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Valitustiimi oli ilmoittanut hänelle, että noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. He olivat pyytäneet hänen kärsivällisyyttään ja vakuuttaneet, että he puuttuisivat asiaan, jos peruutusta ei saada 14 päivän kuluttua. Onneksi pelaaja ilmoitti, että hän oli vastaanottanut vetäytymisensä ja valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa kaksi viikkoa ja saattaa viivästyä keskeneräisen KYC-vahvistuksen tai suuren määrän nostopyyntöjen vuoksi. He pyysivät pelaajaa odottamaan 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Hetken kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa nostonsa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Brasilialainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä online-kasinoon vedoten täyttämättömiin lupauksiin ja epäjohdonmukaisiin tekosyihin. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja ymmärtääkseen ja käsitelläkseen ongelmaa paremmin, mutta pelaaja ei vastannut heidän kyselyihinsä. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen riittämättömien tietojen vuoksi. Pelaaja oli kuitenkin tervetullut avaamaan tapauksen uudelleen milloin tahansa, jos he halusivat antaa lisätietoja.

Norjalainen pelaaja oli voittanut ilmaiskierroksilla 175 euroa, mutta voittoja ei lisätty hänen tililleen. Huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma kasinon kanssa yli kuukauden, se oli jäänyt ratkaisematta. Valitustiimi oli pidentänyt ajastinta 7 päivällä lisäviestintää varten, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen emme voineet tutkia tilannetta tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Venäläisellä pelaajalla on ollut ongelmia varojen noston kanssa onnistuneesti pelattuaan bonuksen. Huolimatta tarkistusprosessista ja yhteydenotosta asiakaspalveluun, joka välitti ongelman tekniselle osastolle, ongelmaa ei ole ratkaistu lähes kahteen viikkoon.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia rahan tallettamisen kanssa online-kasinolle. Huolimatta todisteista siirrosta, varoja ei ollut hyvitetty kasinon tilille. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pidättäytymään tallettamasta lisää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu. Olimme pidentäneet valitusaikataulua useita kertoja, jotta kauppa saatiin selvitettyä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään kasinolla. Huolimatta siitä, että kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettu useissa muodoissa, ne kaikki on hylätty useita kertoja eri syistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Brasilialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Vaikka kasino käyttäytyi ehtojensa mukaisesti, tapaus suljettiin ratkaisemattomana, koska olimme vakuuttuneita, että tämä tapaus olisi voitu käsitellä paremmin.

Serbialainen pelaaja on estetty, koska hän valitsi väärän maan tiliä luodessaan. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska se ei ollut perusteltu. pelaaja ei valinnut väärää maata rekisteröintilomakkeessa vahingossa.

Pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino toimitti meille riittävästi todisteita päätelläksemme, että pelaajan käyttäytyminen oli vastoin kasinon bonusehtoja. Kasino pyysi pelaajalta maksutietoja palauttaakseen viimeisen talletuksen. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti. Valitus hylättiin.

Kreikan pelaaja ei voinut nostaa voittojaan ilman talletusbonusta. Hänelle ilmoitettiin, että häntä oli syytetty useiden tilien avaamisesta. Lisäksi kasino ei enää hyväksynyt pelaajia pelaajan asuinmaasta. Myöhemmin kasinon edustaja ilmoitti meille syytteen johtuvan virheestä ja vahvisti, että pelaaja ei ollut luonut useita tilejä kasinolle. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin saaneensa voitonsa (rajattu bonuksen enimmäisnoston mukaan)

Unkarilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, koska maksutavat ovat rajoitetusti käytettävissä. Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Valitettavasti pelaaja onnistui pelaamaan ja menetti alkuperäisen riidanalaisen summan, jonka hän yritti nostaa, joten hylkäsimme tämän valituksen.

Itävallan pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat. Kasino pyysi ajokorttia, jonka hän antoi, mutta kasino ei ole tyytyväinen, koska Itävallassa tämäntyyppisille asiakirjoille ei ole voimassaolopäivää. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja oli kohdannut useita ongelmia online-kasinon kanssa. Aluksi hänen 50 euron talletus ei ollut heti hyvitetty hänen tililleen. 12 päivän viiveen jälkeen talletus oli lopulta hyvitetty, mutta hänelle ilmoitettiin, että hänen oli kierrätettävä summa kolme kertaa ennen kotiutusta. Hänen tilinsä estettiin myöhemmin, eikä kasino onnistunut käsittelemään luvattua hyvitystä. Pelaajalla oli pieni pelisessio ja hän onnistui säilyttämään tasapainonsa alkuperäisen talletuksen ympärillä. Myöhemmin kasino oli palauttanut koko talletuksen pelaajalle, mikä ratkaisi ongelman.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja väittää, että kasinojärjestelmä menetti bonuksensa automaattisesti hänen häviämisen jälkeen. Bonuksen piti sisältää 100 pyöräytystä, jaettuna 50:een päivässä. Loput 50 pyöräytystä ei kuitenkaan annettu, ja kasino ilmoitti virheellisesti, että pelaaja peruutti sen. Valitus ratkaistiin, kun kasino korvasi menetetyt pyöräytykset uusilla.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan lisävahvistuksen vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Moldovalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Guyanalainen pelaaja teki palautuspyynnön, mutta maksua ei saatu pitkään aikaan. Viivästys johtui useista hankaluuksista, mukaan lukien tekniset ongelmat ja/tai maksun käsittelyssä käytetyt virheelliset maksutiedot. Pelaaja sai varat noin 2,5 kuukauden kuluttua ensimmäisestä palautuspyynnöstä. Valitus on ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen nostamisessa kasinolta, koska he vaativat nostotavan vastaamaan talletusmenetelmää, joka ei ollut käytettävissä nostoissa. Kaksi aiemmin pyydettyä nostoa oli palautettu, ja pelaaja haki apua pyydettyään nostoa kryptovaluutan kautta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa 01.09.2024, jolloin hän sai lopettaa valituksen ja jatkaa pelaamista kasinolla ilman lisäongelmia.

Itävaltalainen pelaaja teki kaksi 150 euron talletusta, jotka merkittiin keskeneräisiksi, vaikka varat oli veloitettu hänen pankkitililtä. Hänellä oli vaikeuksia kommunikoida kasinon kanssa maksupalveluntarjoajan suhteen, ja häntä kehotettiin odottamaan vielä 7 arkipäivää automaattista hyvitystä, jota hänen pankkinsa ei totea. Ongelma ratkesi, kun varat saapuivat kasinon tilille.

Slovenialainen pelaaja oli kokenut ongelmia kasinon nostovaihtoehtojen kanssa; onnistuneesti nostettuaan 100€ Skrillin kautta, hän ei voinut enää käyttää Skrilliä 1100€ nostoon, mikä pakotti hänet käyttämään pankkisiirtoa, joka oli ollut odottamassa yli 14 tuntia. Hän ilmaisi huolensa jatkuvista vetäytymisongelmista. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino maksoi voittonsa pitkän odotuksen ja vahvistuspyyntöjen jälkeen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja pyysi 100 000 euron kotiutusta ilman aktiivisia bonuksia, mutta huomasi myöhemmin, että 500 euron bonus oli aktivoitu automaattisesti ilman lupaa. Myöhemmin kasino peruutti pelaajan kotiutuksen tämän bonuksen aktivoinnin vuoksi, ja hän etsi ratkaisua ja voittonsa vapauttamista. Kasinon VIP-päällikkö ratkaisi ongelman tunnin sisällä, ja luotto palautettiin pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli havainnut ongelman, jossa ilmaiskierrokset eivät aktivoituneet automaattisesti online-kasinolla. Asiakastuki oli ilmoittanut hänelle, että hänen oli pyydettävä ilmaiskierroksia chatin kautta. Pelaaja oli myös kokenut virheviestintää aktivointisääntöjen suhteen ja epäjohdonmukaisuuksia ilmaiskierrosten saatavuuden suhteen. Asian tarkastelun jälkeen kasino oli vahvistanut, että yhtä 100 ilmaispyöräytyksen sarjaa ei lisätty pelaajan tilille ja korjasi tämän. Pelaaja oli sittemmin vahvistanut, että ilmaispyöräytykset oli vastaanotettu, ja hän oli pyytänyt kasinolta selkeämpiä bonusmenettelyjä tulevaisuudessa. Olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja poistui kasinolta uhkapeliongelmien takia, mutta hänet houkuteltiin toistuvasti takaisin bonuksilla ja kasinon itsesulkemisen poistamisella. Rahan tallettamisen ja menettämisen jälkeen tili suljettiin uudelleen. Luvattua talletusten palautusta ei ole toistaiseksi noudatettu. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.