Crocoslots Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelman, kun ilmaiskierrokset eivät aktivoidu automaattisesti. Asiakastuki kertoi heille, että heidän oli pyydettävä FS chatin kautta. Pelaaja koki myös väärinkäytöksiä aktivointisäännöissä ja epäjohdonmukaisuuksia sen suhteen, missä FS oli saatavilla.

Venäläinen pelaaja oli tallettanut Dogcoinin lunastaakseen 20 dollarin bonuksen, mutta talletus oli alle kasinon Dogcoinin vähimmäisvaatimuksen. Kasino oli kieltäytynyt palauttamasta talletusta ja ilmoitti, että he eivät olleet saaneet sitä alhaisen summan vuoksi. Pelaaja väitti, ettei heille ollut ilmoitettu Dogcoinin minimitalletuksesta. Valitustiimi oli kuitenkin selventänyt, että minimitalletustiedot oli annettu kasinon verkkosivuilla, ja pelaajan vastuulla oli tarkistaa tämä ennen talletuksen tekemistä. Tästä syystä valitus oli hylätty, koska talletus todennäköisesti menetettiin, koska se oli alle vaaditun vähimmäismäärän.

Online-kasino syytti saksalaista pelaajaa päällekkäisten tilien luomisesta, mikä johti bonusten epäämiseen. Pelaaja kuitenkin kiisti nämä syytökset ja haki apua tilanteen korjaamiseksi. Vastauksena ilmoitimme pelaajalle, että kasinoilla oli oikeus rajoittaa tai sulkea tilejä, jos he epäilevät sääntöjenvastaista toimintaa. Pyysimme myös selvitystä siitä, oliko näiden epäilyjen vuoksi hallussa varoja. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei antanut lisätietoja, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen riittävien tietojen puutteen vuoksi.

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja poistui kasinolta uhkapeliongelmien takia, mutta hänet houkuteltiin toistuvasti takaisin bonuksilla ja kasinon itsesulkemisen poistamisella. Rahan tallettamisen ja menettämisen jälkeen tili suljettiin uudelleen. Luvattua talletusten palautusta ei ole toistaiseksi noudatettu. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Japanilaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei kuitenkaan pystynyt tunnistamaan sähköpostiosoitetta, jonka pelaaja antoi valituksen jättäessään. Pyysimme pelaajaa tarkistamaan kirjautumistiedot ja sen, lähetettiinkö valitus oikealle kasinolle. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja väittää, että kasinojärjestelmä menetti bonuksensa automaattisesti hänen häviämisen jälkeen. Bonuksen piti sisältää 100 pyöräytystä, jaettuna 50:een päivässä. Loput 50 pyöräytystä ei kuitenkaan annettu, ja kasino ilmoitti virheellisesti, että pelaaja peruutti sen. Valitus ratkaistiin, kun kasino korvasi menetetyt pyöräytykset uusilla.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan lisävahvistuksen vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Moldovalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.