Crocoslots Casino-arvostelu

Quebeciläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaajalle oli kerrottu, että kotiutuskäsittely voi kestää jopa 14 päivää varmennuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi, ja häntä oli kehotettu odottamaan ennen valituksen tekemistä. Suositellun ajanjakson umpeuduttua pelaaja ei vastannut valitustiimin jatkokyselyihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen ottamalla yhteyttä uudelleen.

Quebeciläinen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ongelman käsittelyn jälkeen. Vahvistimme ratkaisun ja suljimme tapauksen järjestelmässämme. Pelaajaa kehotettiin ottamaan meihin yhteyttä uudelleen, jos ongelmia ilmenee tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmaisi huolensa 390 euron vähennyksestä saldostaan ​​ja totesi sen olevan perusteeton, koska hän oli täyttänyt käteispalautusbonuksen kierrätysvaatimukset. Valitustiimi puuttui asiaan, tuki pelaajan kantaa ja päätti lopulta sulkea valituksen ratkaisemattomana vedoten siihen, että kasinon toimet olivat Reilun uhkapelaamisen säännöstön vastaisia. Pelaajalle ilmoitettiin, että jos kasino päättäisi vastata, valitus voitaisiin avata uudelleen.

Ontariolaisella pelaajalla oli tilillään varat ja kaikki nostot takavarikoitu "maksimipanosrikkomuksen" vuoksi sen jälkeen, kun hän oli peruuttanut nostonsa kasinon päivittäisten ja viikoittaisten nostorajojen perusteella. Hän oli ansainnut kyseiset varat noudattamalla bonusvaatimuksia, ja hänellä oli vaikeuksia ymmärtää tilannetta ja saada rahansa takaisin. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen pelaajan viestinnän puutteen vuoksi, mikä esti lisätutkimukset.

Australialainen pelaaja avasi tilin, talletti 30 dollaria ja pyysi 650 dollarin nostoa, joka oli edelleen odottamassa 24 tuntia. Hän ei saanut vastauksia sähköposteihinsa ja koki chat-tuen olevan hyödytöntä ja automatisoitua. Valitustiimi tunnusti pelaajan turhautumisen ja pidensi odotusaikaa kasinon käsitellä nosto. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tänä aikana, valitus suljettiin, ja pelaajalla on mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa viestintää.

Australialainen pelaaja kamppaili Crocoslots Casinon kanssa sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli aiemmin suljettu, mutta hän sai mainossähköposteja, joissa häntä kehotettiin liittymään uudelleen. Uuden tilin onnistuneen vahvistamisen jälkeen hän voitti $ 645 AUD, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin useiden tilien omistamisesta syytettynä, minkä hän kielsi. Huolimatta yrityksistään kommunikoida, hän ei saanut vastausta. Valitustiimi havaitsi, että kasino toimi useiden tilien kieltämistä koskevien yleisten käyttöehtojensa mukaisesti, ja koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.

Maltalainen pelaaja nosti esiin kiistan Crocoslots Casinon kadonneesta kryptovaluuttatalletuksesta 0,0292 ETH. Huolimatta tapahtuman vahvistamisesta lohkoketjussa, varoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen, eikä hän ollut saanut vastausta asiakastuelta tapahtumatietojen antamisen jälkeen. Kasino vahvisti, että varat lähetettiin väärään lompakko-osoitteeseen, mikä johti palautusprosessiin, joka voi kestää jopa 60 päivää ja josta voi aiheutua maksu. Valitusryhmä päätteli, että valitus hylättiin, koska virhe oli pelaajan puolella, ja neuvoi häntä avaamaan valitus uudelleen, jos varoja ei saatu määräajassa.

Kanadalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pyytänyt päivityksiä useaan otteeseen, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena tutkimusta ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Itävaltalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinolle tallettamisen kanssa, koska hänen talletuksensa jäi alle vähimmäisvaatimuksen. Kasino kieltäytyi palauttamasta varoja. Valitustiimi puuttui asiaan ja kommunikoi kasinon kanssa, joka selvitti, että talletusta ei ollut käsitelty vaaditun vähimmäistason alapuolella, mutta tarjoutui lisäämään vastaavat varat hyvän tahdon eleenä. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 25 euroa, mutta summaa ei hyvitetty hänen tililleen. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, ja huomautti, että prosessi voi kestää noin kuukauden. Pidennettyään vastausaikaa vielä viikolla, pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.