Wild.io Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli kokenut Wild.io Casinon äkillisen pelikiellon ja saldon pyyhkimisen juuri silloin, kun hän oli saavuttamassa bonusten kierrätysvaatimukset. Pelaajan väitettiin rikkoneen sääntöjä ja ehtoja, mikä johti kaikkien paitsi alkuperäisen talletuksen takavarikoimiseen. Pelaaja oli vaatinut noudattavansa kaikkia sääntöjä ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tarkastusta varten. Useiden vaihtojen jälkeen kasino suoritti pelaajan vahvistusprosessin ja palautti takavarikoidut voitot pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottamisen, mikä ratkaisi valituksen.

Valko-Venäjän pelaaja oli onnistuneesti suorittanut vedon ja pyysi kotiutusta. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, käynyt läpi Skype-vahvistusprosessin ja ylläpitänyt jatkuvaa yhteyttä kasinon tukeen, hänen nostopyyntönsä oli ollut vireillä yli 14 päivää. Pelaaja vahvisti tehneensä talletuksen, pelanneensa vain kolikkopelejä, eikä hänellä ollut ongelmia toimittamiensa asiakirjojen kanssa. Kun olimme tekemisissä valitustiimimme kanssa, pelaajan ongelma lopulta ratkesi, ja hän sai rahansa. Valitus merkittiin sitten järjestelmässämme ratkaistuksi.

Virolainen pelaaja oli tehnyt valituksen siitä, että Wild.io Casino takavarikoi hänen voittonsa, kun hän oli käyttänyt ensitalletusbonuksensa. Hän oli väittänyt, että hän oli noudattanut kaikkia kasinon sääntöjä ja kiistänyt sääntöjen rikkomisen. Olimme käynnistäneet sovitteluprosessin kommunikoimalla sekä kasinon että pelaajan kanssa. Kasino oli toimittanut todisteita pelaajan väitetystä sääntörikkomuksesta, joka oli mielestämme riittämätön. Tämän jälkeen kasino oli pyytänyt pelaajalta henkilöllisyyden varmistusprosessia, jota hän oli noudattanut. Näistä ponnisteluista huolimatta kasino ei ollut esittänyt vakuuttavia todisteita sääntöjen rikkomisesta, emmekä olleet voineet vaikuttaa kasinon päätökseen. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten. Avattuaan valituksen uudelleen uusien tietojen vuoksi pelaaja oli kuitenkin vahvistanut, että hänen varat palautettiin ja hän oli onnistunut nostamaan ne. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kutsuttu kasinon verkkosivustolle suositustarjouksella. Kasino ei kuitenkaan ollut noudattanut luvattuja suosittelukierroksia. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus oli hylätty. Joukkue ei ollut pystynyt jatkamaan lisätutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja ilman pelaajan viestintää.

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia tallettaessaan rahaa kasinolle. Hänelle ilmoitettiin, että hän alittaa vähimmäisvaatimuksen, joten hänen talletuksensa katosi lohkoketjuun. Erimielisyydestä huolimatta kasino ei hyvittäisi hänen tiliään tai antaisi hänen puhua johtajan kanssa. Hänen mielestään 5,49 dollaria vietiin epäoikeudenmukaisesti. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei täyttänyt kasinolle talletuksen vaatimuksia.

Irlantilainen pelaaja oli valittanut Wild.io-kasinosta ja todennut, että hänet oli estetty pelialustalta juuri silloin, kun hän oli täyttämässä kierrätysvaatimuksia. Kasino oli sitten poistanut 20 000 dollaria hänen saldostaan, jolloin hän sai kotiuttaa vain alkuperäisen talletuksensa. Wild.io oli perustellut tätä toimintaa väittämällä, että pelaaja asui rajoitetulla alueella, vaikka pelaaja oli toimittanut todisteen asuinpaikastaan Irlannissa. Pelaaja oli kyseenalaistanut kasinon rajoitettuja alueita koskevien ehtojen läpinäkyvyyden. Pelaajan vastalauseista huolimatta kasino oli pysynyt tiukasti päätöksessään. Olimme päättäneet valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino kieltäytyi maksamasta pelaajan voittoja ja selkeän viestinnän puuttuminen heidän ehdoistaan. Valitus oli kuitenkin myöhemmin avattu uudelleen ja merkitty "ratkaistuksi", kun pelaaja ilmoitti meille, että Wild.io oli maksanut koko summan.

Norjalainen pelaaja oli kohdannut ongelman kasinolla, jossa hänen tilinsä oli poistettu käytöstä, kun hän oli panostanut bonukseen ja voittanut noin 1900 dollaria. Kasino oli epämääräisesti maininnut syynä termirikkomuksen, mutta pelaaja oli kiistänyt syyllistyneensä väärinkäytöksiin. Puutuimme asiaan ja otimme yhteyttä kasinoon ja tarkastelimme heidän todisteita, jotka eivät olleet mielestämme riittäviä oikeuttamaan pelaajan voittojen takavarikointia. Yrityksistämme huolimatta kasino oli vain palauttanut pelaajan alkuperäisen talletuksen ja pyytänyt lisävahvistusta. Valitus oli lopetettu ratkaisemattomana, koska kasinolta ei saatu asianmukaisia todisteita. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen, koska kasino ilmoitti, että pelaajan varat oli lisätty takaisin heidän tililleen. Kun pelaaja oli vahvistanut tämän ja nostanut voittonsa onnistuneesti, valitus merkittiin ratkaistuksi.

Bosnia ja Hertsegovinalainen pelaaja talletti kasinotililleen vaaditun vähimmäissumman. Tuen apu ei ratkaissut ongelmaa ja pelaaja hakee luottoa tai hyvitystä. Koska kasinolla näkyy selkeästi pelaajan lompakossa oleva pienin sallittu talletussumma, ja pelaaja kuitenkin teki alle rajan, hylkäsimme valituksen.

Berliiniläinen pelaaja yrittää sulkea tilinsä chatin ja sähköpostin kautta, mutta se ei ole onnistunut eikä ole saanut vastausta useista yrityksistä huolimatta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja on kirjattu ulos tililtään, eikä hän voi kirjautua takaisin sisään eston vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä ottaa kasinoon yhteyttä sähköpostitse, hän ei ole saanut vastausta. Hänellä on noin 3000 dollaria voittoja. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Berliiniläinen pelaaja ilmaisee huolensa epäreilusta pelaamisesta Wild.io-kasinolla sen jälkeen, kun hänellä ei ollut yhtään scatter-kierrosta huolimatta 10 merkittävästä talletuksesta. Hän pyytää ottamaan yhteyttä operaattoriin ja laittamaan kasinon mustalle listalle. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Itävaltalainen pelaaja talletti kasinolle 12€, mutta tapahtuma menetetään, koska se ei täyttänyt kasinon minimitalletussummaa. Kasino vastasi, että minimirajan alapuolella lähetetyt varat eivät saavuta pelaajan saldoa eikä niitä voida käyttää. Lopetimme tämän valituksen pelaajan pyynnöstä.

Intialainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on riittävästi todisteita, että pelaaja on rikkonut kasinon bonusehtoja lunastamalla useita kertoja bonuksia, jotka voidaan lunastaa vain kerran.

Pelaajan voitot mitätöitiin, koska hän pelasi rajoitetusta maasta. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja ei lyönyt vetoa kasinolla, ja antoi myös vääriä tietoja siitä, mistä maasta hän oli rekisteröitymässä. Heille palautettiin myös pelaajan talletus. Toimitettujen todisteiden perusteella valitus hylättiin.

Itävaltalaisen pelaajan tili jäädytettiin ja voitot takavarikoitiin vedonlyöntistrategioiden kehittämissyytösten vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Puolalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino on lähettänyt meille todisteita useiden tilien luomisesta, mutta oli silti valmis tarjoamaan pelaajalle enemmän mahdollisuuksia auttaakseen heitä vahvistamaan, mutta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kanadalainen pelaaja on kokenut teknisen vian pelatessaan kolikkopelejä. Pelintarjoaja vahvisti ongelman ja pelaajalle maksettiin korvaus. Nyt hän kuitenkin pyytää hyvitystä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.