Velobet Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin 4 600 puntaa, kun hän oli aiemmin onnistuneesti nostanut 4 000 puntaa. Vaikka pelaajan tiedot oli täysin vahvistettu eikä hänellä ollut aiempia ongelmia, kasino väitti pelaajan rikkoneen ehtoja toimittamatta todisteita, mikä esti pääsyn pelaajan tilille ja tapahtumahistoriaan. Hän pyysi voittojensa vapauttamista ja oli valmis toimittamaan valituksensa tueksi dokumentaation. Emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa, koska se koski urheiluvedonlyöntiriitoja, jotka vaativat erikoisasiantuntemusta, joka ylitti meidän ulottuvuutemme. Siksi valitus suljettiin ja pelaaja ohjattiin lisäavun saamiseksi erikoistuneille verkkosivustoille.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja teki valituksen VeloBetiä vastaan ​​väittäen, että he olivat antaneet hänen rekisteröityä ja lyödä vetoa, vaikka hänellä oli peliriippuvuushistoriaa ja hän oli rekisteröitynyt GAMSTOPin jäseneksi. Hän hävisi 15 206,92 puntaa lyhyessä ajassa ja uskoi, että VeloBetin tulisi hyvittää hänen tappionsa, jotka johtuivat heidän laiminlyönnistään noudattaa vastuullisia pelikäytäntöjä. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin ja todisteisiin, joita tarvittiin asian tutkimiseksi. Olimme edelleen käytettävissä auttamaan, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti kasinolle 157 puntaa, mutta hänen tilillään näkyy vain 20 puntaa, ja kasino vaatii 137 punnan vähennystä väärin käsiteltyjen aiempien vetojen vuoksi. Hän toteaa, ettei aiempaa tietoa ollut siitä, että talletukseen vaikuttaisi tämä.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 30 puntaa, voittanut ja yrittänyt nostaa 250 puntaa, mutta huomasi myöhemmin saldon katoamisen, joka oli merkitty järjestelmänostoksi. Kasino väitti nostetun saldon johtuvan ilmaispyöräytysten liiallisista voitoista, mutta pelaaja toimitti kuvakaappauksia, jotka vahvistivat sen olevan peräisin hänen talletuksistaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu tyydyttävästi. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme hänen vahvistettuaan ratkaisun.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia Velobet Casinon kanssa, sillä he antoivat hänen pelata uhkapelejä huolimatta hänen käyttämästään esto-ohjelmistosta. Aluksi avustettuaan tilin pysyvää sulkemista Velobet Casino avasi hänen tilinsä uudelleen ilman asianmukaisia ​​tarkastuksia, mikä johti siihen, että hän talletti merkittäviä summia ja kärsi merkittäviä tappioita. Hän katsoi tappioiden johtuvan kasinon vastuullisen pelaamisen laiminlyönnistä. Hän vaati hyvitystä tilinsä uudelleen avaamisen jälkeen tehdyistä talletuksista. Emme pystyneet ratkaisemaan valitusta, koska pelaaja ei toimittanut todisteita tilin sulkemis- tai itsensä poissulkemispyynnöistään. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska hyvitysvaatimusta ei voitu esittää ilman tositteita.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan 7 500 euron nosto hylättiin ilman syytä. Hän pyysi apua noston loppuun saattamiseksi ja aikoi nostaa jäljellä olevat varat seuraavalla viikolla. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti täyttäneensä kaikki kierrätysvaatimukset, ei ollut käyttänyt bonusta ja oli läpäissyt KYC-vahvistuksen. Tämän vahvistuksen jälkeen valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja sulki Velobet-tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänen sallittiin luoda uusi tili ja tallettaa 500 puntaa, vaikka hänet oli merkitty haavoittuvaksi pelaajaksi. Velobet myönsi epäonnistuneensa kaksoistilin havaitsemisessa ja talletusten hyväksymisessä ilman asianmukaista vahvistusta, mikä rikkoi vastuullisen pelaamisen velvoitteita. Pelaaja pyytää näissä olosuhteissa tehtyjen talletusten hyvitystä.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen voittoaan ei ollut vieläkään vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti, ettei ollut saanut voittojaan, vaikka myöhemmin oli tehty onnistuneita kotiutuksia. Lisäviestinnän ja yhteistyön jälkeen ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varastaan. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli nostanut 7 500 puntaa pelattuaan 100 punnan bonuksen, mutta sai sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että bonuksesta oli vähennetty liikaa voittoja, jolloin hänelle oli jäänyt jäljelle vain 1 000 puntaa. Hän ilmaisi pettymyksensä ja turhautumisensa 13 717 punnan tappiosta ja aikoi riitauttaa kasinon päätöksen. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että bonuksesta oli sallittu nostaa enintään 500 puntaa, joka oli ylitetty kasinon hyvän tahdon eleenä. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska pelaaja oli hyväksynyt bonusehdot.

Unkarilainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia rikkoessaan kasinon sääntöjä. Hän väitti menettäneensä 1 000 dollaria seurauksena. Valitustiimi selitti, että kasinon enimmäispanossääntö on alan standardi ja voitot voidaan takavarikoida, jos tätä sääntöä rikotaan. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, valitus suljettiin, mutta hän säilytti mahdollisuuden avata sen uudelleen tulevaisuudessa.