Bezy Casino -arvostelu

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksen alkuperäisen viiveen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi tämän vahvistuksen jälkeen.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 20 puntaa ja pyytänyt hyvitystä syyttäen kasinoa huijaussivustoksi. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen ja tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja kasinosovelluksesta. Huolimatta onnistuneesta talletuksesta ja vahvistusasiakirjojen lähettämisestä useita kertoja, heidän nostopyyntöjään ei vieläkään käsitelty, ja kasinolle lähetetyt sähköpostit jäivät vastaamatta. Neuvoimme pelaajaa odottamaan normaalia käsittelyaikaa ja pidensimme valitusajastinta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan epäonnistuneen henkilöllisyystodistuksen vuoksi yli 40 yrityksestä huolimatta. Hän oli ilmaissut pelkonsa siitä, ettei hän saisi rahojaan, perustuen muiden pelaajien kokemuksiin samasta nettikasinosta. Useiden vaihtojen jälkeen pelaaja oli onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon ja lähettämään kuvan ajokortistaan tarkistettavaksi. Ongelma ratkesi lopulta, ja pelaaja vahvisti, että hän oli pystynyt nostamaan rahansa. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kamppailee 550 punnan noston kanssa pankkikorttien muutoksen vuoksi. Heiltä on pyydetty PDF-dokumenttia, jota heidän pankkinsa ei tuota. Kasino ei hyväksynyt toimitettua sähköpostitodistusta, eikä pelaaja voinut liittää tiedostoja Slotzon viesteihin. Pelaajan tili suljettiin, mikä esti häntä pääsemästä live-chatiin liitteiden lähettämistä varten. Valitus ratkaistiin 48 tunnin kuluessa siitä, kun kutsuimme kasinon edustajan ketjuun.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia kasinotilinsä osoitteen vahvistamisessa, vaikka hän oli toimittanut useita todisteita. Hänellä oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta yhteensä 900 punnan arvosta, ja hän oli odottanut viisi päivää ilman vastausta kasinolta. Kun hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin ja toimittanut lisätodistuksia osoitteesta, hänen vahvistusongelmansa oli ratkaistu. Kasino oli käsitellyt hänen kotiutuksensa, ja hän oli vahvistanut vastaanottaneensa maksun. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.