Kong Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut päässyt kasinotililleen useista salasanan vaihdoista huolimatta. Hän oli toimittanut asiakirjoja vahvistaakseen 50 punnan noston, mutta se jäi käsittelemättä. Kun valitusryhmä oli ottanut yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja tilanteen ymmärtämiseksi, pelaaja ei vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja käytti äitinsä pankkikorttia (hänen luvalla) rahan tallettamiseen ja voitti 640 puntaa. Kuitenkin, kun hän yritti kotiuttaa voitot, kasino vaati lisätarkistusta, mukaan lukien hänen äitinsä henkilöllisyystodistus ja sähkölaskut. Täytettyään nämä vaatimukset kasino palautti alkuperäisen 70 punnan talletuksen ja sulki hänen tilinsä pidättäen loput 640 punnan voitot.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan epäonnistuneen henkilöllisyystodistuksen vuoksi yli 40 yrityksestä huolimatta. Hän oli ilmaissut pelkonsa siitä, ettei hän saisi rahojaan, perustuen muiden pelaajien kokemuksiin samasta nettikasinosta. Useiden vaihtojen jälkeen pelaaja oli onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon ja lähettämään kuvan ajokortistaan tarkistettavaksi. Ongelma ratkesi lopulta, ja pelaaja vahvisti, että hän oli pystynyt nostamaan rahansa. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kamppailee 550 punnan noston kanssa pankkikorttien muutoksen vuoksi. Heiltä on pyydetty PDF-dokumenttia, jota heidän pankkinsa ei tuota. Kasino ei hyväksynyt toimitettua sähköpostitodistusta, eikä pelaaja voinut liittää tiedostoja Slotzon viesteihin. Pelaajan tili suljettiin, mikä esti häntä pääsemästä live-chatiin liitteiden lähettämistä varten. Valitus ratkaistiin 48 tunnin kuluessa siitä, kun kutsuimme kasinon edustajan ketjuun.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia kasinotilinsä osoitteen vahvistamisessa, vaikka hän oli toimittanut useita todisteita. Hänellä oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta yhteensä 900 punnan arvosta, ja hän oli odottanut viisi päivää ilman vastausta kasinolta. Kun hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin ja toimittanut lisätodistuksia osoitteesta, hänen vahvistusongelmansa oli ratkaistu. Kasino oli käsitellyt hänen kotiutuksensa, ja hän oli vahvistanut vastaanottaneensa maksun. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Pelaaja ei voinut nostaa saldoaan lisätarkistusten vuoksi. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa odottavan noston onnistuneesti noin viikon kuluttua siitä, kun otimme yhteyttä kasinon edustajaan. Valitus on ratkaistu.