VIP Spins Casino -arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan, koska kasino hylkäsi jatkuvasti hänen lähettämänsä asiakirjat tarkistettavaksi. Lisäksi kasino vaati talletusta samalla kortilla nostoa varten, mutta pelaaja ei voinut tallettaa tilillään olevan käteisrajan vuoksi. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta ja auttaa pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia kasinotilinsä osoitteen vahvistamisessa, vaikka hän oli toimittanut useita todisteita. Hänellä oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta yhteensä 900 punnan arvosta, ja hän oli odottanut viisi päivää ilman vastausta kasinolta. Kun hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin ja toimittanut lisätodistuksia osoitteesta, hänen vahvistusongelmansa oli ratkaistu. Kasino oli käsitellyt hänen kotiutuksensa, ja hän oli vahvistanut vastaanottaneensa maksun. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Pelaaja ei voinut nostaa saldoaan lisätarkistusten vuoksi. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa odottavan noston onnistuneesti noin viikon kuluttua siitä, kun otimme yhteyttä kasinon edustajaan. Valitus on ratkaistu.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja on vastaanottanut maksun, ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".

Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja kasinosovelluksesta. Huolimatta onnistuneesta talletuksesta ja vahvistusasiakirjojen lähettämisestä useita kertoja, heidän nostopyyntöjään ei vieläkään käsitelty, ja kasinolle lähetetyt sähköpostit jäivät vastaamatta. Neuvoimme pelaajaa odottamaan normaalia käsittelyaikaa ja pidensimme valitusajastinta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan epäonnistuneen henkilöllisyystodistuksen vuoksi yli 40 yrityksestä huolimatta. Hän oli ilmaissut pelkonsa siitä, ettei hän saisi rahojaan, perustuen muiden pelaajien kokemuksiin samasta nettikasinosta. Useiden vaihtojen jälkeen pelaaja oli onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon ja lähettämään kuvan ajokortistaan tarkistettavaksi. Ongelma ratkesi lopulta, ja pelaaja vahvisti, että hän oli pystynyt nostamaan rahansa. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".