Wizard Slots Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja ilmoitti, että hänen tallettamansa rahat olivat kadonneet heidän kasinotililtä. Valitustiimi pyysi lisätietoja ja todisteita asian tutkimiseksi, mutta ei saanut vastausta pelaajalta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimuksia varten.

Pelaajalla 'mixterod1' oli ongelmia, kun hän yritti tehdä kotiutuksen. Hänelle kerrottiin, että hänen oikean rahansa saldo oli ollut liian korkea nostoon. Kasino kieltäytyi yhteistyöstä asian selvittämisessä, eikä sen jälkeen ole tullut enempää päivityksiä.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksen alkuperäisen viiveen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi tämän vahvistuksen jälkeen.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 20 puntaa ja pyytänyt hyvitystä syyttäen kasinoa huijaussivustoksi. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen ja tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia kasinotilinsä osoitteen vahvistamisessa, vaikka hän oli toimittanut useita todisteita. Hänellä oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta yhteensä 900 punnan arvosta, ja hän oli odottanut viisi päivää ilman vastausta kasinolta. Kun hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin ja toimittanut lisätodistuksia osoitteesta, hänen vahvistusongelmansa oli ratkaistu. Kasino oli käsitellyt hänen kotiutuksensa, ja hän oli vahvistanut vastaanottaneensa maksun. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.