777 Casino -arvostelu

Pelaaja 'Gmurphy89' teki £ 2000 nostopyynnön ja 2 päivää myöhemmin se merkittiin edelleen käsittelyä odottavaksi, vaikka vahvistussivulla todettiin, että sen piti käsitellä 24 tunnin sisällä. Pelaaja yritti soittaa ja lähettää sähköpostia tukeen, mutta ei saanut vastausta. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, eikä sen jälkeen ole enää päivityksiä.

Pelaaja valitti vain heidän talletuksistaan, jotka eivät käyneet läpi. Heitä käskettiin tarkistamaan sähköpostinsa tietyn linkin kautta, mutta kun he yrittivät tehdä niin, se ei toimisi, koska palvelin ei ollut toiminnassa. Siitä lähtien mitään lisätietoja ei ole saatavilla.

Pelaaja pyysi £ 30 221,89 nostoa ja hänen tilinsä oli vahvistettu onnistuneesti. Noin kolme päivää myöhemmin he saivat sähköpostiviestin, jonka mukaan heidän tilinsä oli estetty ja talletuksesi palautettiin pankkitililleen. Pian sen jälkeen he saivat uuden sähköpostin kasinolta, jonka mukaan heidän tilinsä liittyi muihin tileihin, jotka on suljettu heidän verkossaan. Pelaaja yritti selvittää nämä syytökset lähettämällä lisää asiakirjoja tilinsä vahvistamiseksi, mutta mikään ei auttanut heitä saamaan rahat takaisin. Muita tietoja ei ole käytettävissä siitä lähtien.

Irlannin pelaaja valitti kasinon puutteellisuudesta, koska kun hän teki peruutuspyynnön, kasino ei reagoinut siihen. Viikkoa myöhemmin häneltä pyydettiin lähettämään kaikki tilitarkastukseen tarvittavat asiakirjat. Sittemmin kasino lopetti vastauksen hänelle. Kun hän yritti saada vastausta useaan otteeseen, se ei kuitenkaan johtanut ratkaisuun. Kasino ei enää reagoi.

Pelaaja pyysi peruuttamista MasterCard-maksutavan kautta, mutta kasino ilmoitti heille, että sitä ei ollut mahdollista tehdä, ja pyysi heitä valitsemaan toisen menetelmän. Pelaajalla ei ollut mitään ongelmaa näin, he käänsivät ensimmäisen ja pyysivät uutta. Pian tämän jälkeen peruutuspyyntö oli vielä vireillä ja kasino ei vastannut niihin. Ei mitään reaktiota kasinolta, eikä päivitystä enää ole saatavilla.

After withdrawal request, the casino asked for ID documents and they asked for notary proved credit card. The player claimed he used e-wallet to deposit. The casino replied that they were dealing with the request and there was no update since.

Kun pelaaja pyysi peruuttamista, he saivat sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, että he rikkovat bonusehtoja ilman lisäselvityksiä kasinolta. Kasino ei myöskään koskaan vastannut valitukseen, ja se jäi ratkaisematta.

Pelaaja pelasi tervetuliaisbonuksella ja panostamisvaatimuksen täyttämisen jälkeen häntä syytettiin bonusehtojen rikkomisesta. Kasino ei kuitenkaan antanut mitään tietoja siitä, mitä ehtoa rikottiin. He vastasivat valitukseen, mutta kieltäytyivät antamasta tietoja julkisesti eivätkä toimittaneet todisteita.

The player showed a print screen to prove he hit 50 000 €. He was unable to get any answer from the support. The casino answered only with a question regarding his username and email. Internal communication was problematic because the casino was asking for some ID number the player could not give. No update since.

Espanjalaisen pelaajan oli vaikea avata uudelleen tiliään, joka oli suljettu kadonneen luottokortin varmistusongelmien vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut todistuksen omistajuudestaan pankistaan, kasino oli edelleen kieltänyt pääsyn. Ongelma alkoi, kun pelaaja yritti vaihtaa tiliään nostoa varten. Useiden viestien ja pelaajan sitkeiden ponnistelujen jälkeen ongelman ratkaisemiseksi kasino avasi lopulta hänen tilinsä uudelleen. Pelaaja vahvisti, että hän oli pystynyt kirjautumaan sisään ja tekemään kotiutuksen, mikä ratkaisi ongelman tehokkaasti.

Botswanalainen pelaaja koki aluksi ongelman 252 dollarin viivästyneen noston kanssa online-kasinolta. Hän ei ollut käyttänyt bonusta ja hänen tilinsä oli käytettävissä. Hän oli pyytänyt nostoa nopealla pankkisiirrolla. Hänen valituksensa jälkeen kasino oli poistanut kaikki hänen tilinsä rajoitukset ja käsitellyt hänen kotiutuksensa. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, mikä merkitsi hänen valituksensa ratkaisua.

Luxemburgilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 6300 euron voittoja kasinolta, vaikka hänellä oli täysin varmennettu tili. Maksu viivästyi yli 5 päivää. Pelaaja oli huolissaan viivästyksestä vedoten kasinon valitusten ja peliviranomaisten määräämiin rangaistuksiin. Ilmoitettuaan huolensa kasinolle ja Maltan peliviranomaiselle pelaaja sai voittonsa. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino maksoi koko summan.

Espanjalainen pelaaja oli voittanut suuren summan ja tehnyt onnistuneesti yhden kotiutuksen, mutta hänellä oli kaksi vireillä olevaa €250 ja €750 nostopyyntöä 888 Casinolla. Hän oli huolissaan, koska kasino oli maksanut alkuperäiset voitot 24 tunnin sisällä, mutta ei ollut vielä maksanut loput 1 000 euroa. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Pidennettyään valitusten ratkaisuajastinta lisäpäivillä, pelaaja vahvisti saaneensa vireillä olevat maksut. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli viivästynyt 888 casinon kotiutusprosessissa, vaikka hänen tilinsä oli täysin aktiivinen ja vahvistettu. Kasino ei hyväksynyt PayPalia, joka oli alkuperäinen talletustapa, ja pelaaja oli odottanut yli 40 päivää nostohyväksyntää. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat todentamista varten, mutta kasino väitti, että ne eivät olleet standardiensa mukaisia, mikä aiheutti lisäviivästyksiä. Valitustiimin väliintulon ja pitkän edestakaisen kasinon kanssa pelaamisen jälkeen pelaajan kotiuttaminen lopulta hyväksyttiin ja hän vahvisti vastaanottaneensa täyden summan.

Algerialaisella pelaajalla oli ongelmia 23 250 euron nostamisen kanssa nettikasinolta. Huolimatta siitä, että hän oli noudattanut kasinon pyyntöä tilin varmistuksesta, hänen tilinsä ja nostopyyntönsä olivat edelleen tarkastelun kohteena. Kasino oli palauttanut nostosumman hänen pelitililleen, jonka hän oli sitten kasvattanut pelaamalla 30 000 euroon. Hän oli jättänyt korotetun summan osalta uuden nostopyynnön. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja todentamista varten, mikä oli johtanut lisäviivästyksiin. Lopulta pelaaja oli vastaanottanut 30 000 euron kotiutuksen ja pääsi tililleen. Loput 30 000 euroa oli tarkoitus nostaa kuukauden kuluttua kasinon nostorajapolitiikan vuoksi. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja kiitti valitusryhmää heidän avustaan. Ongelma oli merkitty "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli voittanut noin 10 267 euroa ja toimittanut onnistuneesti asiakirjat tarkistettavaksi. Hänen nostopyyntönsä kuitenkin peruutettiin toistuvasti, ja hänen tilinsä jäädytettiin lopulta. Vaikka kasino oli odottanut ehdotettua aikaa, se ei käsitellyt nostoa tai perustellut viivästymisiä. Interventiomme jälkeen kasino ilmoitti, että pelaajan oli suoritettava vahvistusprosessinsa. Tämän jälkeen pelaaja sai kasinolta ilmoituksen, että hänen kotiutuksensa käsitellään. Myöhemmin hän vahvisti saaneensa voittonsa. Tämän vuoksi olimme merkinneet tämän valituksen ratkaistuksi.

Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili poistettiin väliaikaisesti liian monien kotiutusyritysten vuoksi. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki vahvistusasiakirjat, hän oli ollut rajoitetusti kommunikoinut kasinon kanssa jäljellä olevien varojensa nostamisesta. Pelaaja oli ilmoittanut, että ainoat vastaukset olivat olleet automaattisia sähköpostiviestejä, joissa luvattiin joukkueen jäsenen ottavan yhteyttä. Puolentoista kuukauden kuluttua siitä, kun tili oli poistettu käytöstä "tulon puutteen" vuoksi, pelaaja oli hakenut apua valitustiimiltä. Pelaajan, kasinon ja valitustiimin välisen sarjan edestakaisin suorituksen jälkeen kasino oli lopulta käsitellyt uudelleen pelaajan kotiutuksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa, ja valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli voittanut 55 euron pokeriturnauslipun 888 pokerilla, mutta ei voinut käyttää sitä. Huolimatta kasinon väitteestä, että kyseisellä summalla ei ollut saatavilla turnauksia, pelaaja oli nähnyt joitain listattuja. Kasino oli kuitenkin lakannut vastaamasta hänen huolenaiheisiinsa. Kun hän oli jättänyt meille valituksensa, pelaaja ilmoitti, että kasino oli ratkaissut lippuongelman. Tämän jälkeen olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten, mutta niitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Thaimaalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on estetty luultavasti hänen tilillään havaittujen epäjohdonmukaisuuksien vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on pyytänyt nostoa alle viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Jonkin ajan kuluttua pelaaja saapui meihin ilmoittamalla, että hän sai voittonsa ja valitus on nyt ratkaistu.