Slotuna Casino -arvostelu

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kolme 500 euron nostopyyntöä, mutta saanut vain yhden. Lähetettyään tarvittavat vahvistusasiakirjat hän kohtasi pääsynestoviestin yrittäessään kirjautua sisään. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti hänen tilinsä useiden yhteydenottojen jälkeen ja pelaaja vastaanotti kaikki vireillä olevat nostonsa. Valitustiimi merkitsi tapauksen ratkaistuksi ja kiitti sekä pelaajaa että kasinoa yhteistyöstä.

Espanjalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksiaan yli kuusi viikkoa. Ensimmäinen kotiutus oli suoritettu onnistuneesti, mutta seuraavien kotiutusten kanssa oli ilmennyt ongelmia. Häntä pyydettiin toistuvasti vahvistamaan osoitteensa eri asiakirjoilla, vaikka hän oli toimittanut voimassa olevat laskut, eikä hän ollut saanut asianmukaista tietoa varojensa tilasta. Laajan yhteydenpidon jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan tilin vahvistus oli suoritettu onnistuneesti ja hänen kotiutuspyyntönsä oli käsitelty. Pelaaja sai varasi kuukausien odottamisen jälkeen, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Saksalainen pelaaja viivästyi kotiutuksensa käsittelyssä, koska kasino ei sallinut hänen suorittaa KYC-prosessia useista pyynnöistä huolimatta. Useiden yhteydenottojen jälkeen hän sai lopulta osittaiset maksut voitoistaan, mutta viimeinen nosto viivästyi edelleen. Valitus lähetettiin kasinolle, joka vahvisti, että viimeinen nosto oli käsitelty onnistuneesti 23 päivän jälkeen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, ja pelaajaa kehotettiin jakamaan kokemuksensa.

Kreikkalainen pelaaja oli turhautunut siihen, että BASSBET, SPINANGA ja SLOTUNA eivät olleet sulkeneet tiliään 10 päivää aiemmin tehdystä pyynnöstä, koska viivästyksen syynä oli suuri työtaakka. Pelaaja kyseenalaisti tämän tilanteen laillisuuden ja ilmaisi pettymyksensä kasinoiden käytäntöihin ja niiden luokitukseen. Valitusryhmä oli pidentänyt vastausaikaa mahdollistaakseen jatkoviestinnän; pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin tiedon puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja koki maksun viivästymisen yli 20 päivää ja huomasi, että chat-tuki ei ollut hyödyllinen, koska se oli automatisoitu. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja hänen aikaisemmista onnistuneista nostoistaan ​​ja KYC-vahvistuksestaan, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin jatkotutkintaa varten tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa, mutta sitä ei koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen. Yrittyään päivän ajan ottaa yhteyttä tukeen sähköpostin ja chatin kautta, hän ei saanut vastausta. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja yhteydenottoa maksuongelmaan, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tutkintaa varten ei ollut riittävästi tietoa.

Ukrainalainen pelaaja oli odottanut 14 päivää kotiutusta, jota ei ollut vielä käsitelty. Hän sai tuelta vain yleisluontoisia vastauksia, eikä hänellä ollut tietoa siitä, milloin peruuttaminen saataisiin päätökseen. Valituksen tekemisen jälkeen kasino ilmoitti hänelle, että hänen tilinsä oli suljettu väitettyjen vilpilliseen toimintaan liittyvien ehtojen rikkomusten vuoksi, mutta ei tarkentanut rikkomisen syytä. Kasino viittasi eroihin hänen sijainnissaan ja IP-osoitteessa ja ilmoitti, että hän oli käyttänyt VPN:ää avautuessaan sivustolle. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokyselyihin.

Saksalainen pelaaja ei ollut saanut voittojaan 3 viikkoon ja kertoi, että kasinon tuki perustui chatboteihin, jotka antoivat toistuvia vastauksia. Hän havaitsi petollisen käytöksen, jonka tarkoituksena oli välttää maksuja, ja halusi vastuun kasinolta. Pelaaja osoitti toistuvasti epäkunnioittavaa käytöstä, mikä johti hänen tilinsä antoon. Näin ollen valitus päätettiin ilman mahdollisuutta avata uudelleen.

Espanjalaisella pelaajalla oli 4. helmikuuta lähtien vireillä 372 euron nosto, jota ei ollut käsitelty. Kasino oli estänyt hänen tilinsä vilpillisen toiminnan syytösten vuoksi, vaikka hän oli suorittanut KYC-vahvistuksen ja osallistunut vain urheiluvedonlyöntiin. Valitustiimi oli kerännyt tietoja, mutta päätti, että he eivät voineet auttaa enempää, koska kasinon tutkintaprosesseista ei ollut tietoa. Tästä syystä valitus lopetettiin, koska tiimi ei voinut arvioida asiaa kunnolla.

Puolalainen pelaaja kohtasi ongelman kasinotilillään ja sai virheilmoituksen, joka ilmoitti, että hänen tilinsä oli analysoitavana. Vaikka live-tuki väitti, että hänen tilinsä oli auki, hän ei päässyt siihen ja oli pyytänyt tilin poistamista sähköpostitse ilman vastausta yli kuukauden ajan. Hän sai edelleen ei-toivottuja tekstiviestejä, jotka hänen mielestään loukkasivat oikeuksiaan. Valitustiimi vahvisti, että kasino oli sulkenut hänen tilinsä peliriippuvuuden vuoksi ja poistanut hänet kaikesta viestinnästä, mikä ratkaisi ongelman tyydyttävästi.

Kreikkalainen pelaaja ei ollut saanut hyvitettyjä voittoja kahdelta Blackjack Montreal -kierrokselta ja oli odottanut ratkaisua kaksi viikkoa. Kasino myönsi ongelman ja vahvisti, että molemmat puuttuvat voitot, kumpikin 560 euroa, oli hyvitetty hänen tililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa tapahtumat.

Saksalainen pelaaja halusi sulkea itsensä pois Slotunan kasinolta, mutta kohtasi vaikeuksia, koska sivustolla ei ollut vaihtoehtoa. Huolimatta toistuvista sähköpostivahvistuksista, jotka koskevat itsesulkupyyntöä, heidän tilinsä pysyi auki viikon yrittämisen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli onnistuneesti suljettu, mikä antoi hänelle mahdollisuuden ottaa askeleen kohti peliriippuvuuden hallintaa. Valitustiimi merkitsi tapauksen ratkaistuksi tämän vahvistuksen jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja oli kielletty kaikilla Slotshub-kasinoilla ilman lisätietoja. Pelaaja kertoi, että kasinot olivat sulkeneet hänen tilinsä hänen omaksi hyväkseen, eikä hän voinut avata uusia tilejä. Todettiin, että kasinoilla oli oikeus sulkea tilit harkintansa mukaan, ja koska hänen tilillään ei ollut jäljellä varoja, päätöstä kunnioitettiin. Näin ollen valitusryhmä hylkäsi valituksen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli suoritettu onnistuneesti, jolloin merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Arvostimme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja kasinolta yli kuukauden ajan, mutta jokainen yritys peruutettiin 7 päivän kuluttua ilman selkeää syytä. Huolimatta useista tiedusteluista ja vakuutuksista, että asia välitetään, pelaaja ei ollut saanut mitään järkevää vastausta. Pelaaja vahvisti, että maksu vastaanotettiin onnistuneesti eri tavalla useita päiviä myöhemmin. Tämän jälkeen valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Espanjalaisella pelaajalla oli vireillä 500€ nosto, jota pyydettiin kaksi viikkoa sitten, ja huolimatta useista live-tukikyselyistä, ei ollut tietoa milloin se käsitellään. Vietettyään yhteyttä valitustiimiin, pelaaja vahvisti, että nosto oli suoritettu onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kolme 500 euron kotiutusta tammikuun 8. päivän jälkeen, mutta yhtäkään ei ollut käsitelty merkittävien viivästysten vuoksi. Vaikka pelaaja ei rikkonut ehtoja, hän sai vain automaattisia vastauksia ja koki tilanteen muistuttavan huijausta. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta viestinnän puutteen vuoksi valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja koki toistuvan ohjelmistovirheen Slotunan pelissä 'first person blackjack gold saloon', mikä johti saldoon 0 huolimatta voitosta, kun hän meni sisään. Tämä ongelma johti noin 450 euron tappioon kuuden kerran viimeisen kuukauden aikana, ja huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, pelaaja ei saanut päivityksiä. Pidensimme vastausaikaa, jotta pelaaja voisi toimittaa lisätodisteita, mutta kun ei saatu enempää ilmoitusta, valitus hylättiin, koska asian tutkimiseksi ei ollut tietoa.

Kolumbialaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa 413 euron ja 500 euron kotiutusta, jotka molemmat odottivat hyväksyntää yli 15 päivää. Kasino ei ollut pyytänyt vahvistusta, ja huolimatta siitä, että pelaaja oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, hän koki jatkuvia viiveitä ilman ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että rahat olivat saapuneet hänen kryptolompakkoonsa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia Slotunan kasinon nostopyyntöjen kanssa, mikä vaati vähintään 3 arkipäivän odotusajan. Huolimatta lukuisista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen live-chatin kautta, hän sai vain automaattisia vastauksia, eikä häneltä ole pyydetty vahvistusta. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta totesi, että ilman hänen vastausta tutkinta ei voinut edetä. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja viivästyi 3 päivää odottaneen nostonsa käsittelyssä. Valitusryhmä piti valituksen avoimena ja pidensi vastausaikaa 7 päivällä jatkokehityksen mahdollistamiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin myöhemmin.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut 10 päivää kahta 500 euron kotiutuspyyntöä, jotka jäivät tarkastettavaksi. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä sähköpostitse ja chatissa, hän sai jatkuvasti samat vastaukset, mikä sai hänet uskomaan, että kasino pysähtyi hänen voittonsa käsittelyssä. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei ollut suorittanut tarvittavaa KYC-tarkastusta eikä ollut vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti siihen, että valitusta ei voitu tutkia. Näin ollen valitus hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia kolikoiden lunastamisessa bonukseksi Slotuna Casinolla, vaikka hänellä oli riittävästi kolikoita. Useiden Live Chat -keskustelun jälkeen hänelle ilmoitettiin, että hänen tilillään ei ollut saatavilla bonuksia johdon päätöksen vuoksi. Lisäksi hänen tililleen ei ollut hyvitetty 30 euron voittoja aikaisemmasta bonuksesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätietopyyntöihin, mikä esti asian jatkotutkimuksen.

Kreikkalainen pelaaja kyseenalaisti kasinon korkean positiivisen arvostelupisteen uskottavuuden ja pani merkille eron pistemäärän ja lukuisten valitusten välillä, jotka koskivat rahaston nostojen viivästymistä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Espanjalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia 360 euron kotiutuksen kanssa, koska kasino kieltäytyi maksamasta eikä ollut vastannut. Valitustiimi piti valituksen avoimena, mikä antoi kasinolle lisäaikaa noston käsittelyyn. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin ja viesteihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia 24. päivänä tehdyn odottavan noston kanssa, joka jäi ratkaisematta 28. päivänä. Otettuaan yhteyttä chatin ja sähköpostin kautta ilman tyydyttäviä vastauksia, hän ilmaisi turhautumisensa asiakaspalvelun epäjohdonmukaisista tiedoista ja halusi sulkea tilinsä. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa 7 päivällä, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Kreikkalainen pelaaja täytti onnistuneesti kierrätysvaatimukset ja yritti kotiuttaa 1000 euroa Slotuna Casinolta. Kasino pyysi vahvistusasiakirjoja, jotka hylättiin jatkuvasti. Suosittelimme pelaajaa toimittamaan täydellisen tiliotteen PDF-muodossa, jossa näkyvät sekä tulot että kulut. Vahvistus suoritettiin ja nosto käsiteltiin onnistuneesti.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilinsä kanssa, koska hän oli tehnyt useita pyyntöjä sulkea itsensä pois peliongelman vuoksi, mutta kasino ei ollut sulkenut sitä. Valitustiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa, mikä lopulta vahvisti, että pelaajan tili oli suljettu pysyvästi ja kaikki markkinointiviestintä oli lopetettu. Ongelma ratkaistiin tyydyttävästi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi. Pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Bangladeshlainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmaisi turhautumisensa osan talletuksestaan ​​saamisen viivästymisestä. 28 päivän kuluttua vahvistettiin, että osa talletuksesta oli maksettu. Joukkue merkitsi valituksen ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa 158 dollaria, eikä lisäsummaa ollut vireillä.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kaksi nostopyyntöä yhteensä 1 000 eurolla, mutta ei ollut saanut maksuja 5 arkipäivän jälkeen. Huolimatta siitä, että hän ei vaatinut tilin vahvistusta, pelaaja turhautui asiakastuen automaattisiin vastauksiin ja epäili, että häntä huijattiin jo 200 euron talletuksen jälkeen. Ongelma ratkesi 9 päivän kuluttua, ja pelaaja vahvisti, että kotiutukset oli suoritettu. Tämän ratkaisun jälkeen pelaaja päätti sulkea tilin, koska hän oli tyytymätön yleiseen kokemukseen.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahan tallettamisessa kasinolle, sillä hän teki neljä talletusta 3. marraskuuta, mutta vain kaksi tapahtumaa oli suoritettu ja kaksi jäi kesken. Pelaaja tunsi itsensä turhautuneeksi ja kasinon johdattaman harhaan. Valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti siihen, että kasino totesi, että pelaaja ei ollut saanut 20 euron talletusta. Hyvän tahdon eleenä kasino hyvitti summan pelaajan tilille, mikä ratkaisi ongelman tyydyttävästi. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja teki kolme nostoa yhteensä 135 eurolla, jotka oli tarkoitus käsitellä kolmessa arkipäivässä. Se oli kestänyt neljä päivää ilman ratkaisua, ja kasinon chat-tuki tarjosi vain yleisiä vastauksia. Pelaajan vaatiman vaatimuksen jälkeen kotiutukset käsiteltiin lopulta ja pelaaja sulki tilinsä. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli ollut huolissaan kaksi viikkoa aiemmin tehdystä peruutuspyynnöstä, jota ei ollut hyväksytty. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kasinoon live-chatin ja sähköpostin kautta, hän oli saanut vain yleisiä vastauksia, eikä hän ollut edistynyt nostoissaan. Häneltä ei ollut pyydetty henkilöllisyystodistuksia todentamista varten, mikä tyypillisesti vaadittiin suurempien nostojen yhteydessä. Hän oli viimeksi kommunikoinut kasinon kanssa live-chatissa valittaakseen noston viivästymisestä. Hänen voittonsa olivat kertyneet kolikkopelien pelaamisesta. Ongelma ratkesi lopulta, kun hän sai rahansa, jotka olivat viivästyneet kasinon maksupalveluntarjoajan ongelmien vuoksi. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia varojensa nostamisessa Sportuna Casinolta nostomenetelmien epäjohdonmukaisuuden vuoksi. Kun hän oli tehnyt talletuksen Mastercardilla ja häntä pyydettiin nostamaan pankkisiirrolla, hän oli huomannut, että nämä vaihtoehdot eivät olleet käytettävissä tai ne hylättiin. Huolimatta lukuisista vuorovaikutuksista kasinon asiakaspalvelun kanssa, ongelma oli jatkunut. Pelaajaa oli pyydetty toimittamaan kuvakaappauksia kasinoprofiilissaan käytettävissä olevista talletus- ja kotiutustavoista. Lopulta ongelma oli ratkaistu ja vetäytyminen saatiin päätökseen.