Chipstars Casino -arvostelu

Albertalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa kaksi viikkoa ja saattaa viivästyä KYC-vahvistuksen tai suuren määrän nostopyyntöjen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Siksi merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta ei saanut voittojaan, minkä vuoksi hän teki valituksen. Valitustiimi oli kertonut hänelle, että nostojen käsittely vei usein aikaa, mahdollisesti KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. He suosittelivat kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti joukkueelle, että hän oli vastaanottanut rahansa, ja ongelma ratkesi onnistuneesti. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässä.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Vaikka VIP-manageri oli vakuuttanut pelaajalle seuraavan päivän maksun, hän jätettiin huomiotta, kun maksu viivästyi. Myöhemmin kasino vahvisti, että kaikki odottavat nostot oli käsitelty, mikä johtui viivästyksestä palveluntarjoajansa kanssa aiheutuneista teknisistä ongelmista. Huolimatta yrityksistä vahvistaa maksun vastaanottamista, pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen lopettamiseen.

Espanjalainen pelaaja väitti, että kasino pidätti hänen voittonsa. Hän väitti, että korotettuaan alkuperäisen 100 euron talletuksensa 1400 euroon, kasino oli pyytänyt henkilöllisyystodistusta hänen nostopyynnöstään. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, kasino syytti häntä säännön rikkomisesta ja kieltäytyi maksamasta mitään muuta kuin alkuperäistä talletusta. Kuitenkin havaittiin, että pelaajan ongelma liittyi urheiluvedonlyöntiin. Tämän seurauksena emme voineet auttaa tämän valituksen kanssa, ja meidän oli hylättävä se. Suosittelimme pelaajalle verkkosivustoja, jotka ovat erikoistuneet urheiluvedonlyöntiin liittyviin kiistoihin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut viivästyksen nettikasinolta yli kahden viikon ajan. Kasino oli pidättänyt varat tutkinnan aikana. Aluksi kasino oli pyytänyt notaarin vahvistamaa passia, mutta perui myöhemmin pyynnön. He eivät kuitenkaan jatkaneet peruuttamista eivätkä tarjonneet lisäviestintää. Pelaaja väitti, että kasino käytti viivytystaktiikkaa, pyysi lukuisia todistuksia ja aloitti tutkinnan hänen vedonlyöntitoiminnastaan. Useiden vaihtojen jälkeen kasino oli vahvistanut, että pelaajan voitot tulivat Live Casinolta ja että hänen urheiluvedonlyöntinsä pelattavuus oli mitätön, joten tutkinta keskeytettiin. Pelaajalle oli maksettu, hänen tilinsä oli pysynyt auki. Pelaaja oli vahvistanut ongelmansa ratkaisun ja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen.

Perulainen pelaaja oli kokenut 460 USD:n viiveen nostossa Chipstars Casinolta. Huolimatta tilin tarkistuksesta ja toistuvasta yhteydenotosta kasinon kanssa, hänen huolenaiheensa käsittelemisen luvattu aikaraja oli ohi. Pelaaja oli ilmoittanut, että hänen tilinsä oli lisävahvistuksessa, eikä hän ollut käyttänyt bonusta. Chipstars Casino oli vastannut, että pelaajan tili oli estetty heidän ehtojensa rikkomisen vuoksi ja päätti palauttaa hänen talletukset. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa 215 USD:n osittaisen hyvityksen 227 USD:n talletuksistaan. Ongelma oli ratkaistu ja valitus oli merkitty "RATKAISTU"-merkinnällä.

Pitkäaikainen VIP-pelaaja Espanjasta oli kokenut viivästyneitä kotiutuksia ja huonoa viestintää online-kasinolta. Kasino, joka oli aiemmin käsitellyt maksut 24 tunnin sisällä, alkoi kestää useita päiviä ja muutti usein maksutapaa riittämättömien varojen vuoksi. Pelaaja ilmoitti myös VIP-päällikön vastaamattomuudesta ja vääristä lupauksista. Kun pelaaja teki valituksen, kasino ratkaisi ongelman maksamalla jäljellä olevat 2 860 €. Pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen ja valitustiimi merkitsi tapauksen ratkaistuksi.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Valitustiimi oli neuvonut häntä, että oli melko tavallista, että nostojen käsittelyyn kului pari päivää tai jopa viikkoja, mikä johtui mahdollisesti keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaajaa kehotettiin olemaan kärsivällinen ja toimimaan täydessä yhteistyössä kasinon kanssa. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksun ja myönsi kärsivällisyytensä. Valitustiimi merkitsi ongelman "ratkaistuksi".

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kasinon edustaja oli ilmoittanut, että viivästys johtui isompien voittojen pelattamisesta ja pyydetty summa oli suurempi kuin viikoittainen maksuraja. Kasino oli sitten maksanut noston ja pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen. Merkitsimme tämän valituksen "ratkaistuksi".

Venäläinen pelaaja ilmoitti, että hänen 21. maaliskuuta pankkikortilla P2P-siirrolla tehtyä talletusta ei ollut hyvitetty. Kun pelaaja oli jättänyt valituksensa, suosittelimme häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa perusteellista tutkimusta varten. Kasino odotti myös vastausta maksupalveluntarjoajalta. Maksupalveluntarjoaja kuitenkin vahvisti myöhemmin, että pelaaja oli toimittanut talletustodistuksen, mikä johti kasinon kieltämään pelaajan. Huolimatta pelaajan otteen pyynnöstä, kasino oli toimittanut päteviä todisteita heidän väitteensä tueksi. Näin ollen meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä pelaajan tapaus.

Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia saada kasinolta 1 600 € nosto kryptovaluutan kautta asiakaspalvelun säännöllisistä vakuutuksista huolimatta. Kasino ei ole noudattanut käytäntöään, jonka mukaan kryptonostot käsitellään 24 tunnin sisällä.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut vaikeuksia Chipstars-kasinon kanssa. Vaikka kasino ilmoitti, että hänen tapauksensa on ratkaistu ja hän saa talletuksensa takaisin, hän ei ollut saanut rahojaan. Kasino väitti, että pelaaja ei ollut varmistanut riittävästi henkilöllisyyttään ja varojen lähdettä. Pelaaja ilmaisi äärimmäistä ahdistusta ja kiireellisyyttä ongelman ratkaisemisessa taloudellisten vaikeuksien vuoksi. Merkitsimme valituksen ratkaisemattomaksi, odotimme sääntelyviranomaisen päätöstä ja aiomme avata valituksen uudelleen, kun pelaaja on antanut virallisen lausunnon sääntelyviranomaiselta. Huolimatta pelaajan väitteistä, että Chipstars jätti hänet huomiotta ja koki taloudellisia vaikeuksia, kasino vahvisti, että pelaajalle maksettiin kuukausia sitten sääntelyviranomaisen vihreän valon jälkeen. Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme pidennetyn ajan kuluessa. Tämän seurauksena meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus, vaikka pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Espanjalainen pelaaja sai nopeasti pienempiä voittoja nettikasinolta, mutta suurempaa 3500 euron voittoa ei ole maksettu. Huolimatta päivittäisistä yhteydenotoista asiakaspalvelun kanssa, pelaaja ei ole saanut päivityksiä tai vastauksia sähköposteihinsa. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Perulainen pelaaja kohtasi ongelmia äskettäisen nostopyynnön kanssa, eikä hän ollut päässyt kirjautumaan tililleen. Pelaaja oli käyttänyt kasinoa 6.11.2023 lähtien, ja hänen nykyinen saldonsa oli kertynyt vedonlyöntivoittojen kautta ilman bonusten käyttöä. Ongelma ratkesi myöhemmin, kun pelaaja sai rahansa ja pyysi tapauksen lopettamista. Siksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja huomasi, että online-kasinolla, jolla hän oli pelannut, ei ole Itävallan lisenssiä. Hän otti yhteyttä heidän VIP Manageriinsä kysyäkseen mahdollisuudesta saada talletukset takaisin miinus voitot. Useiden viivästyneiden vastausten jälkeen he lakkasivat vastaamasta ja heidät estettiin heidän live-tukestaan. Kaikki tämä tapahtui siitä huolimatta, että pelaaja kertoi sijainnistaan etukäteen. Valitus hylättiin, koska pelaajalla ei ollut velvollisuutta palauttaa rahaa.

Venäläinen pelaaja kamppaili vetäytymisprosessin kanssa epätavallisten tarkastusvaatimusten vuoksi, mukaan lukien notaarin vahvistama passi ja vuoden tuloslaskelma. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa ja valitus suljettiin ratkaistuna.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja väittää, että hänellä on yli 18 300 euroa talletuksia, joita kasino ei ole palauttanut. He väittävät, että kasino, joka ei ota vastaan Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaita, antoi heidän rekisteröityä, tallettaa ja menettää rahaa ilman, että he olisivat vahvistaneet tiliään. Vaikka pelaaja ei käyttänyt VPN:ää, hän pystyi toimimaan Isosta-Britanniasta, mikä johti pyyntöön mitätöidä kaikki tapahtumat ja palauttaa talletukset, minkä kasino kieltäytyi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut oikeutettu saamaan palautusta kaikista talletuksistaan.

Ala-Saksin pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Tapaus hylättiin, koska pelaaja oli affiliate- ja streamer-yhteistyössä kasinon kanssa, hänellä oli erityisehtoja, emmekä käsittele tällaisia tapauksia.

Itävaltalainen pelaaja, joka piti itsensä peliriippuvaisena, pystyi avaamaan tilinsä uudelleen ennen itsesulkujakson päättymistä, mikä johti rahalliseen tappioon. Tapaus hylättiin, koska kaikkien toimitettujen tietojen perusteella tilin sulkemisen alkuperä oli erilainen.

Saksalainen pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kokemukseensa kasinolla ja epäili vilpillistä toimintaa ja manipulointia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Slovenialainen pelaaja on estetty sen jälkeen, kun kasino tarkasteli hänen vaihtopaikkaansa ja piti sitä epäilyttävänä. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja keskittyi vain urheiluvedonlyöntiin.

Puolalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia 10 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.

Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja antoi virheellisiä tietoja maastaan, jossa hän asuu, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja yritti lähettää asiakirjoja tilinsä vahvistamiseksi, mutta hänen sähköpostejaan ei ole toimitettu. KYC:n läpäisemisen jälkeen pelaaja teki onnistuneen kotiutuksen, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.