Richard Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja ilmoitti, että Richard Casino oli peruuttanut vireillä olevan 600 AUD:n noston ja hyvittänyt sen uudelleen tililleen aktiivisen bonusistunnon aikana, mikä johti 1 400 AUD:n oikean rahan voittojen virheelliseen menettämiseen. Pelaaja pyysi voittojensa täyttä maksamista ja virheen kuittaamista. Ongelma ratkesi, kun kasino palautti pelaajan 800 AUD:n voitot ja korjasi teknisen ongelman, joka oli estänyt pääsyn nosto-osioon, jolloin pelaaja pystyi nostamaan varat onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Albertasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi merkittäviä vaikeuksia nostaa 12 000 dollarin voittojaan Richard Casinolta, vedoten jatkuviin ongelmiin asiakirjojen varmentamisessa. Vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat, mukaan lukien mukautetun tiliotteen ja mitätöidyn shekin, hänen yrityksensä hylättiin toistuvasti osoiteristiriitaisuuksien vuoksi, mikä johti pyyntöön muuttaa tukitoimintoja. Hänen tilinsä lopulta varmennettiin ilman lisäasiakirjoja, ja kolme 4 000 dollarin nostoa oli vireillä. Valitus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin.

Saksalaisella pelaajalla ei aluksi ollut ongelmia talletusten ja kotiutusten kanssa, kunnes hän yritti nostaa 3 800 euroa 23. heinäkuuta 2025. Nosto kuitenkin peruuntui puuttuvan vahvistuksen vuoksi. Kun tarvittavat vaiheet oli suoritettu, häntä neuvottiin tekemään pienempiä, 1 000 euron kotiutuksia, mutta maksua ei ollut vastaanotettu, eikä hän vieläkään pystynyt nostamaan jäljellä olevia 2 800 euroa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 316,62 euroa ja suorittanut KYC-prosessin kasinolla pelaten läpi 24 000 euron panoksen. Merkittävän voiton jälkeen häntä syytettiin petoksesta, mikä johti hänen voittojensa takavarikointiin ja talletuksen palauttamiseen. Valitustiimi puuttui asiaan, ja lisätutkimusten jälkeen kasino suostui palauttamaan pelaajan voitot kokonaisuudessaan hyvän tahdon eleenä. Pelaajaa pyydettiin antamaan kryptovaluuttalompakkonsa osoite hyvitystä varten, ja hän vahvisti, että hyvitys oli vastaanotettu onnistuneesti. Valitus merkittiin sitten ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja pyysi pelaajalta lisätietoja pelihistoriasta arvioidakseen kasinon toimien oikeellisuutta kiistanalaisen 500 dollarin noston suhteen. Annettu pelihistoria kattoi kuitenkin vain rajoitetun ajanjakson eikä sisältänyt arviointiin tarvittavia kriittisiä tietoja. Näin ollen valitus hylättiin riittämättömien todisteiden vuoksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa tilin vahvistamisen ja nostorajojen kanssa, vaikka hänellä oli VIP-status. Hän oli toistuvasti lähettänyt erilaisia ​​henkilöllisyystodistuksia ja osoitetodistuksia, mutta ne hylättiin jatkuvasti, mikä sai hänet uskomaan, että vahvistusosastolla oli taka-ajatuksia. Hän vaati ratkaisua ja varojensa nostamista. Valitustiimi totesi, että koska hän oli menettänyt kaikki voittonsa pelaamisen aikana, he eivät voineet pyytää hyvitystä kasinolta, ja valitus hylättiin.

Australialainen pelaaja oli voittanut 1700 euroa, mutta hänen tilinsä suljettiin ja voitot takavarikoitiin väitetyn useiden tilien toiminnan vuoksi, minkä hän kiisti. Hänen alkuperäistä talletustaan ei ollut palautettu, ja hän oli odottanut yli viikon saamatta bonuksia tai ilmaiskierroksia. Valitustiimi tarkasti tapauksen ja löysi kasinolta todisteita, jotka osoittivat, että pelaaja oli luonut useita tilejä bonusten lunastamiseksi, rikkoen kasinon ehtoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin ja kasinon päätös takavarikoida voitot pidettiin voimassa.

Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia 3000 dollarin voittojensa kotiuttamisessa, sillä kasino peruutti hänen kotiutuksensa vedoten voittorajoihin, jotka perustuivat hänen ensimmäiseen talletukseensa, johon sisältyi bonuskoodi. Hän väitti, että hänen voittonsa olivat toisesta talletuksesta ilman bonuskoodia, mutta kasino kieltäytyi hyväksymästä tätä. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta kommunikaation puutteen vuoksi valitus hylättiin.

Australialainen pelaaja oli tallettanut 60 dollaria ja voittanut suuren progressiivisen jättipotin, mutta huomasi myöhemmin, että hänen kotiutuspyyntönsä oli hylätty ja hänen tilinsä poistettu. Vaikka hän oli täyttänyt kanta-asiakaspalkintojen pyöräytysten edellyttämät kierrätysvaatimukset, hän pyysi apua voittojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja totesi, että kasino oli täyttänyt velvoitteensa käyttäjän kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Lopulta valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä pankkiinsa saadakseen lisäselvityksiä tapahtuman tilasta, koska hän väitti antaneensa kasinolle virheelliset maksutapatiedot ja/tai pankkitilin tiedot, joka olisi pitänyt sulkea.

Australialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa, koska kasino vaati luottokorttitalletusten tarkistamista, mutta oli ilmoittanut hämmentäviä ja virheellisiä tapahtumapäiviä. Otettuaan yhteyttä kasinoon selvityksen saamiseksi, pelaaja ei löytänyt vastaavia pankkitapahtumia, jotka johtivat heidän kotiutuksensa kieltäytymiseen. Pelaajan vahvistus saatiin lopulta päätökseen, mutta kasino asetti päivittäisen nostorajan ja viivästytti prosessia laajojen tarkistusten vuoksi. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.