QuickWin Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja kohtaa ongelmia 1 200 euron nostamisessa sen jälkeen, kun QuickWin sulki hänen tilinsä pysyvästi "hallinnollisen päätöksen" vuoksi, jossa ei eritelty rikkomusta. Useista saldonmaksupyynnöistä huolimatta QuickWin kieltäytyy vastaamasta tai avaamasta tiliä uudelleen.

Itävaltalainen pelaaja on odottanut maksuaan 9 päivää, vaikka on ollut kanta-asiakas vuoden. Hän saa edelleen samoja tekosyitä ja on turhautunut, varsinkin kun hän tarvitsee rahat omiin talletuksiinsa.

Saksalainen pelaaja ei pysty nostamaan 500 euroa voitettuaan 950 euroa ja hävittyään 450 euroa, koska hänen tilillään ei ole pelihistoriaa ja se näyttää tyhjältä. Vaikka hänellä on todisteet voitoistaan ​​ja talletuksistaan, hänellä on vaikeuksia kirjautua sisään ja käyttää tiliään.

Saksalainen pelaaja on voittanut lähes 65 000 euroa, mutta hänellä on kotiutusongelmia keskeneräisen vahvistusprosessin vuoksi. Vaikka pelaaja on toimittanut tarvittavat asiakirjat, kuten henkilöllisyystodistuksen ja tiliotteen, Apple Pay -talletuksia näyttävä tiliote hylätään toistuvasti. Pelaajan mukaan kaikki talletukset eivät ole näkyvissä.

Saksalaisella pelaajalla on QuickWin-tili, joka on suljettu pysyvästi, ja hänen jäljellä oleva 15 400 euron saldo on pidätetty. Vaikka kaksi 800 euron nostopyyntöä maksettiin onnistuneesti, hän ei ole saanut mitään perustelua tilin sulkemiselle tai maksun viivästymiselle useista yrityksistä huolimatta ottaa yhteyttä kasinoon. Hän on vienyt asian Curaçaon peliviranomaiselle ja pyytää apua varojensa takaisin saamiseksi.

Australialainen pelaaja valitti "Auto Cash Recovery" -tarjouksesta, kun 5 000 dollarin nostoa odotettiin. Vaikka hän oli panostanut yli 80 000 dollaria, sähköpostissa mainitun enimmäissumman sijaan hyvitettiin vain 2 000 dollaria. Tarkistuksen jälkeen selvitettiin, että käteispalautustarjoukset lasketaan nettotappioiden, ei vedonlyöntimäärän, perusteella. Koska pelaaja oli nostanut 5 000 dollaria samalla ajanjaksolla, hänen nettotappionsa eivät oikeuttaneet hyvitysmaksua. Kasinon hyvittämä 2 000 dollaria oli siis hyvän tahdon ele, ei velka. Koska kasinon laskelma oli alan tavanomaisen käytännön mukainen, lisämaksuja ei tullut ja valitus suljettiin.

Italialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja kertoi kasinon väittäneen käsitelleensä siirron, mutta pankki ilmoitti siirron peruuntuneen ja palautetun lähettäjälle, jolloin pelaaja ei saanut varoja. Muistutuksista huolimatta pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, ja se voitiin avata uudelleen, jos pelaaja jatkaisi yhteydenpitoa.

Chileläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi selitti, että jopa 14 päivän kotiutusviiveet olivat yleisiä KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi, ja kehotti kärsivällisyyteen. Suositellun aikarajan jälkeen pelaaja ei vastannut jatkotiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, ja se oli mahdollista avata uudelleen, jos pelaaja jatkaisi yhteydenpitoa.

Saksalainen pelaaja kertoi, että QuickWin Casino oli sulkenut hänen tilinsä hänen saavutettuaan korkeimman VIP-tason, ja hän epäili 30 000 euron petosta. Useista tiedusteluista huolimatta hän ei saanut selkeää selitystä sulkemiselle, ja kasino totesi yksinkertaisesti, että kyseessä oli ylläpitäjän päätös. Vahvistettiin, että tilillä ei ollut varoja sulkemishetkellä, koska pelaaja oli jo nostanut tai panostanut rahat. Koska voittoja ei pidätetty, kasinolla oli oikeus sulkea tili antamatta erityistä syytä käyttöehtojensa mukaisesti. Näin ollen valitusta ei tutkittu enempää, koska se ei kuulunut pidätettyihin varoihin liittyvien tapausten piiriin.