Zip Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittojaan Zip Casinolta, koska nostoprosessia ei vahvistettu, vaikka kaikki vaaditut asiakirjat oli toimitettu. Jokainen tiedustelu paljasti uuden selityksen viivästykselle. Valitustiimi totesi, että pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen ja maksutodistuksen, mutta kasino jatkoi noston peruuttamista ilman ratkaisua. Koska pelaaja ei vastannut useisiin tiedusteluihin, valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Pelaaja 'Janianttila' raportoi, että hänen 1 000 euron nostonsa 17. kesäkuuta 2025 on edelleen käsittelemättä aiemmasta KYC-vahvistuksesta huolimatta. Nosto peruttiin myöhemmin väitettyjen KYC-ongelmien vuoksi, ja asiakirjojen uudelleen lähettämisen jälkeen pelaaja ei voi nyt tehdä uutta nostoa, koska tili näkyy vahvistamattomana. Ei tietoja siltä ajalta.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä maksettu kyseiseen päivään mennessä. Kerroimme hänelle, että kotiutusten käsittelyssä on yleensä aikaa, ja neuvoimme häntä odottamaan käsittelyvaihetta, jotta voimme varmistaa tilimme varmuuden. Koska hän ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa tuolloin ja suljimme valituksen. Hänellä oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Kyprokselta kotoisin oleva pelaaja oli oikeutettu rahapalkintoon Claw Machinen ja Crab Gamesin tulostaulukossa, mutta ei saanut odotettuja varoja palkintojensa lunastamisen jälkeen. Perusteellisen tutkinnan jälkeen valitustiimi soitti kasinon kanssa, ja ongelma ratkaistiin lopulta hyvittämällä palkinto pelaajan tilille. Pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen ratkaisuun, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja ilmoitti, että kasino oli ottanut 30 euron talletuksen, mutta hänen tilillään ei näkynyt mitään. Valitustiimi yritti kerätä häneltä lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut kotiutusten normaalit käsittelyajat ja pyytänyt pelaajaa odottamaan 14 päivää ennen asian viemistä eteenpäin. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu jatkaa, ja valitus suljettiin. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa yhteydenpitoa.

Espanjalaisen pelaajan kotiutuspyynnöt hylättiin toistuvasti, koska kasino hylkäsi talletuksen vahvistamiseksi toimitetut kuvat. Vaikka pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ja useita lähetyksiä, joista kävi ilmi tarvittavat tiedot, hänen kotiutuksiaan ei käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että kasino oli hyväksynyt toimitetut vahvistusasiakirjat. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja tarjosi tarvittaessa lisäapua.

Ruotsalainen pelaaja kohtasi vakavia vaikeuksia KYC-vahvistusprosessin kanssa nostaakseen 1492 euron voittonsa. Tehtyään useita talletuksia ja lähetettyään erilaisia asiakirjoja kasino pyysi jatkuvasti lisävahvistusta, mukaan lukien asiakirjoja, joita oli mahdotonta saada hänen pankistaan. Kasinon tukitiimi ratkaisi maksuongelman, minkä seurauksena valituksen päätettiin sulkea ratkaistuna.

Suomalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä lunastettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti noston käsitellyn onnistuneesti, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme.

Ruotsalainen pelaaja joutui odottamaan pitkään ja kasino pyysi toistuvasti vahvistusta, vaikka hänen vahvistuksensa oli alun perin hyväksytty. Pelaaja koki viivästyksiä ja sai epätyydyttäviä vastauksia tuelta. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.