Zip Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli käyttänyt bonuksen Zip Casinolla ja kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen yrittänyt nostaa €1 918, mikä peruutettiin. Kasino oli syyttänyt pelaajaa "kiellettyjen strategioiden" käyttämisestä, mutta pelaaja vakuutti noudattaneensa kaikkia vedonlyöntisääntöjä. Puutuimme asiaan ja kasinon kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen kasino päätti palauttaa pelaajan täydet voitot. Pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottamisen ja kiitti joukkuetta avusta. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Irlantilainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa voittoja kasinolta jatkuvien asiakirjojen varmistuspyyntöjen vuoksi. Vaikka vaaditut asiakirjat on toimitettu päivittäin viimeisen kolmen viikon ajan, ongelma on edelleen ratkaisematta. Kävi ilmi, että toimitetut asiakirjat eivät vastanneet kasinon vaatimuksia ja ehtoja. Myöhemmin valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme, kun pyysimme häneltä lisätietoja ja selvennyksiä.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt ja tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia kasinolla. Casino Gurusta käydyn keskustelun jälkeen, jossa ehdotettiin, että saksalaiset pelaajat eivät saa pelata tällä kasinolla, pelaajan tili oli kuitenkin suljettu, kunnes asia saatiin ratkaistua, vaikka kasinon käyttöehdoissa ei ollut tällaista sääntöä. Pelaajan tili oli täysin varmistettu eikä saldoa ollut jäljellä sulkemishetkellä. Pelaaja oli väittänyt, että kasinon ehdot eivät sulje pois saksalaisia pelaajia. Selvensimme, että kasinolla oli oikeus sulkea tili niin kauan kuin kaikki oikeutetut voitot on maksettu. Pelaajan vaatimuksesta huolimatta olimme väittäneet, että koska pidätettyjä varoja ei ollut, valitus oli perusteeton. Perustuen kasinon käyttöön IP-lohkon saksalaisille pelaajille ja Saksan poistamiseen rekisteröintilomakkeesta päätimme, että Saksa oli rajoitettu lainkäyttöalue. Valitus hylättiin pidätettyjen varojen puutteen ja pelaajan sijainnin vuoksi rajoitetulla lainkäyttöalueella.

Saksalainen pelaaja syyttää kasinoa harhaanjohtamisesta. Vaikka Saksaa ei ole listattu kiellettyjen maiden joukkoon, hänelle on kerrottu, että Saksasta pelaaminen ei ole sallittua. Pelaaja pyytää nyt 450 euron talletuksensa palautusta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Saksalainen pelaaja pystyi rekisteröitymään ja tekemään talletuksia kasinolle, joka ei otaksutaan hyväksyvän saksalaisia pelaajia. Nyt hän haluaa, että hänen talletuksensa palautetaan. Valitus hylättiin, koska pelaajan saldo oli nolla, kun kasinotili suljettiin, joten ei ole mitään palautettavaa.

Saksalainen pelaaja kohtasi toistuvia ongelmia 580 euron kotiutuksen kanssa, ja kasino esitti erilaisia ​​syitä peruutukselle, vaikka se alun perin varmistui. He pyysivät jatkuvasti uusia asiakirjoja, mikä jätti pelaajan turhautuneeksi ja epävarmaksi vetäytymistilanteestaan. Jatkuvan yhteydenpidon ja sinnikkyyden jälkeen pelaajan ongelma ratkesi ja voitot vastaanotettiin onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun kasino hylkäsi nostopyynnöt, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja aiemmat onnistuneet nostot. 700 euron kotiutus evättiin perusteettomasti, eikä asiakastuki pystynyt vastaamaan tunnin chatin jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen saaneen, ja kasinon tuki tuli huomaavaiseksi useiden valitusten jälkeen. Pelaaja ilmaisi uuden luottamuksensa kasinoa kohtaan päätöksen jälkeen.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun nostoja palautettiin hänen tililleen, vaikka häntä pyydettiin vahvistamaan asiakirjat uudelleen, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin aiemmin. Hän ilmoitti, ettei ollut käyttänyt bonuksia tai ilmaiskierroksia. Ongelma ratkesi, kun hän onnistui lähettämään vaaditun selfien tarkistettavaksi, mikä johti hänen asiakirjojensa hyväksymiseen. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun hän oli vahvistanut ratkaisun.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Winsane Casinolle tietämättä sen Saksan virheellisestä lisenssistä ja yrittänyt sulkea itsensä pois peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut vastausta. Hän oli tallettanut 1 650 euroa kasinolle ja pyysi apua tilinsä sulkemisessa ja talletusten takaisinperimisessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahansa takaisin sen jälkeen, kun hän oli ollut yhteydessä kasinon tukitiimiin. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa saldoaan vaadittujen asiakirjojen toimittamisen jälkeen. Häneltä pyydettiin toistuvasti kuvakaappaus pankkikortin tiliotteesta, mutta hänellä oli vain Postepay Evolution -tiliote, jota ei ollut hyväksytty. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino oli tarkistanut hänen tapauksensa ja toimittanut hänelle tarvittavat vaiheet vahvistusprosessin suorittamiseksi. Hän vahvisti, että ongelma on ratkaistu, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahojen nostamisen kanssa, sillä kasino hylkäsi toistuvasti hänen nostopyyntönsä, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat päivittäin viimeisen 5 päivän aikana. Hänen piti esittää selfie, jossa hänen henkilöllisyystodistuksensa ja kyynärpää oli näkyvissä, sekä Paysafe-asiakirja, joka osoittaa hänen talletuksensa, mutta vahvistusta ei saatu päätökseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että tarvittavat asiakirjat oli toimitettu ja kasino hyväksynyt. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Italialainen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista Winsane Casinolla, mutta kohtasi viivästyksiä ja reagoimatonta asiakastukea. He halusivat sulkea tilin estääkseen uhkapelikiusauksen. Tili suljettiin onnistuneesti pelaajan vahvistuksen jälkeen, mikä ratkaisi ongelman.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista kasinolla vastuullisista pelaamissyistä. Hän oli ilmoittanut tästä pyynnöstä sekä sähköpostitse että live-chatin kautta, mutta hänen tilinsä oli pysynyt auki, mikä antoi hänelle mahdollisuuden tallettaa ja pelata. Pelaaja oli ilmoittanut haluavansa sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi. Hänen tilinsä suljettiin onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut ongelmansa ratkaisun ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Saksalaisen pelaajan 450 euron voittonsa nostaminen Cashwinilta viivästyi, vaikka tuki vakuutti, että hänen tapauksensa olisi etusijalla. Hän oli suorittanut KYC-prosessin, johon kuului yli 20 asiakirjan toimittaminen, mutta peruutusta ei ollut käsitelty luvatussa 72 tunnissa. Ongelma ratkesi lopulta.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisessa kasinolla, koska he toistuvasti hylkäsivät hänen valokuvansa, jossa oli hänen henkilöllisyystodistus ja muistiinpano. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti tilinsä lähettämällä useita kuvia. Hän päätti sulkea tilin myöhemmin ja pelaaja piti tapausta ratkaistuna.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa sen jälkeen, kun talletus tehtiin JETONin kautta. JETON oli päivittänyt sivustonsa, jolloin pelaajan talletushistoriaan ei ollut pääsyä, mutta kasino vaati tämän historian valtuutusta, mikä aiheutti umpikujan. Pelaaja toimitti todisteet tilanteesta, ja valitustiimin kanssa keskusteltaessa kasino vahvisti tilin ja antoi pelaajan nostaa voitot. Kotiutusprosessi viivästyi kasinon rajoitusten väärinymmärtämisen vuoksi, mutta lopulta pelaaja onnistui suorittamaan noston onnistuneesti, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 350 euroa, mutta varoja ei hyvitetty hänen pelitililleen, vaikka hän toimitti kuvakaappauksen tapahtumasta. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti, että talletus oli käsitelty onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 500 euroa, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Hän oli odottanut yli 3 päivää, kun hän oli saanut vastauksia vain live-chatin kautta. Suosittelimme pelaajaa odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin nostoprosessi on valmis. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Suomalaisen pelaajan 270€ nosto viivästyi, mikä ylitti tavanomaisen 3 arkipäivän käsittelyajan. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut pystynyt antamaan valmistumispäivää. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska viivästykset voivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto oli maksettu, ja lopetimme valituksen.

Itävaltalainen pelaaja oli ilmoittanut tallettaneensa 25 € Paysafecardin kautta online-kasinotililleen, mutta varat eivät näkyneet. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja häntä kehotettiin odottamaan 72 tuntia, ongelma jäi edelleen ratkaisematta. Ongelma kuitenkin ratkesi myöhemmin, kun pelaaja oli saanut talletuksensa ja bonuksen kasinolta, joka pahoitteli teknistä virhettä. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Italialaisella pelaajalla oli ongelmia Cashwinin voittojen nostamisessa. Huolimatta siitä, että kasino oli käyttänyt pelaamiseen vain talletettuja varoja ja peruuttanut bonuksen ohjeiden mukaisesti, kasino oli säilyttänyt 450 € pelaajan nostopyynnöstä, jättäen vain alkuperäisen 50 € talletuksen. Perusteellisen tutkimuksen ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan ongelma oli ratkaistu. Kasino oli päättänyt myöntää toisen talletusbonuksen uudelleen pelaajan tilille alennettujen kierrätysvaatimusten mukaisesti, minkä pelaaja oli hyväksynyt ja katsonut ongelman ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään useiden viikkojen ajan, mutta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut pyydetyn luottokorttitiliotteensa, vahvistus ei ollut onnistunut. Kommunikoituaan kasinon kanssa ja toimitettuaan useita talletuslausuntoja, pelaajalle kerrottiin, että hänen vahvistuksensa näytti lupaavalta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu onnistuneesti. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Saksalainen pelaaja aloitti kotiutuksen, jota ei ole käsitelty kasinon 72 tunnin käytännöstä huolimatta. Hän on turvautunut valituksen avaamiseen viivästymisen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut merkittävän summan Cashwin-kasinolla. Kasino oli kuitenkin takavarikoinut heidän voittonsa 911 dollaria väittäen bonusten väärinkäytön. Pelaaja väitti, että vedonlyöntien ja pelien muuttamiseen liittyvät ehdot olivat liian subjektiivisia ja kasinon hyväksikäyttöön avoimia. Viestinvaihdon jälkeen kasino oli tarjoutunut palauttamaan pelaajan bonuksen muutetuilla kierrätysvaatimuksilla. Pelaaja oli kieltäytynyt ja vaati saavansa täyden voiton. Kasino oli harkinnut päätöstään uudelleen ja suostui palauttamaan pelaajalle koko voiton. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat, ja valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Täysin varmennettu portugalilainen pelaaja, joka oli aiemmin tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia Netellerin kautta, joutui jatkuvasti peruuttamaan kasinon nostopyyntöjä, joiden väitettiin johtuneen ongelmista Netellerin kanssa. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä Valitustiimiin, kasino oli pyytänyt pelaajaa nostamaan pankkisiirrolla Netellerin sijaan. Pelaaja suostui ja vahvisti myöhemmin, että nosto oli onnistunut.

Saksalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan Cashwin Casinolta kuukauteen johtuen jatkuvista lisävahvistusasiakirjojen pyynnöistä. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, pelaajalla oli ongelmia nostoprosessin kanssa. Kasino väitti, että ongelmat johtuivat pelaajan pankissa ilmenneistä vaikeuksista. Asia oli ratkaistu, kun pelaaja käytti kotiutukseen vaihtoehtoista pankkitiliä. Pelaaja oli vastaanottanut voittonsa onnistuneesti ja vahvisti valituksensa ratkaisun. Myös pelaajan käyttäjätunnus oli muutettu hänen pyynnöstään.

Suomalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä sähköpostilla peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä kahdelta eri sähköpostitililtä, kasino väittää, ettei se ole saanut näitä pyyntöjä, ja kiistää kaiken vastuun. Pelaaja vahvisti, että kasino palautti hänen talletukset ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.

Irlantilainen pelaaja on saanut Cashwinilta vain 400 € 750 €:sta, ja 350 € on edelleen vireillä 29. toukokuuta 2023 lähtien. Kasino on tehnyt tekosyitä koskien maksupalveluntarjoajan ongelmia, antanut vääriä ARN-numeroita ja viivästyttää nostoa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Portugalilainen pelaaja voitti 230 € vedonlyönnin jälkeen 10 € talletuksella ja pyysi nostoa, joka luvattiin 72 tunnin sisällä, mutta se jäi käsittelemättä toistuvista tiedusteluista huolimatta. Hän myös syytti kasinoa aiemmasta petoksesta, joka koski mitätöityä saldoa. Pitkän prosessin ja tyytymättömyytensä jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa vihdoin voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja arvosti hänen yhteistyötään.

Itävaltalainen pelaaja oli voittanut 2 400 euroa, mutta kasinolta vaadittiin jatkuvaa vahvistuspyyntöä, koska hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat useita kertoja. Pelaaja epäili, että kasino viivytti maksua tahallaan. Useiden yhteydenottojen jälkeen pelaajan tili lopulta varmistettiin, ja ensimmäinen kotiuttaminen onnistui onnistuneesti huomattavan edestakaisen vaihdon jälkeen. Pelaaja ilmoitti saaneensa toisen maksun neljän päivän odotuksen jälkeen, ja reklamaatiotiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia Goldspin Casinon kanssa, jossa kaksi yhteensä 1200 euron kotiutuspyyntöä oli peruutettu, vaikka tili oli varmistettu ja kaikki tarvittavat asiakirjat toimitettu. He yrittivät parhaillaan nostaa toiset 600 euroa, suurin sallittu summa, mutta he tarvitsivat apua tilanteen ratkaisemiseksi ja 1400 euron kokonaisvarojensa saamiseksi. Ongelma ratkesi, kun kasino suoritti maksun ja vahvisti, että pelaaja oli vastaanottanut varat. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistamisessa, sillä kasino jatkoi lisäasiakirjojen pyytämistä huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat materiaalit. Hän oli yrittänyt suorittaa vahvistusprosessia kuuden päivän ajan tuloksetta. Ongelma ratkesi, kun hän nosti onnistuneesti voittonsa ja sulki tilinsä. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun hän oli vahvistanut ratkaisun.

Saksalainen pelaaja ei pystynyt vahvistamaan kasinotiliään Jetonin dokumentaatioon liittyvien ongelmien vuoksi. Hän oli toimittanut maksuvahvistuksen, josta puuttui hänen nimensä, jota Goldspin ei hyväksynyt, eikä Jeton voinut toimittaa tarvittavia asiakirjoja vahvistusta varten. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen Jeton toimitti lopulta vaaditun asiakirjan, jonka Goldspin hyväksyi. Tämän jälkeen pelaaja sai maksunsa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 1 200 CAD, voittanut 3 150 CAD ja huomasi myöhemmin, että Zet Casino oli sulkenut heidän tilinsä. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle tilin sulkemisesta hallinnollisen päätöksen perusteella ja vähentänyt voitoista 1 950 CAD. KYC-vahvistusta koskevien viestien jälkeen pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat, ja ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen. Valitustiimi katsoi valituksen onnistuneesti ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja pyysi 100 € kotiutusta 30. kesäkuuta, mutta sai vain viestejä, joissa kerrottiin, että hänen oli odotettava. Hän ei pystynyt nostamaan jäljellä olevaa 977 € saldoa ennen kuin ensimmäinen nosto oli suoritettu. Kasino pyysi todennettavaksi lisäasiakirjoja, jotka pelaaja toimitti. Asiakirjojen tarkistamisen jälkeen pelaajan tili hyväksyttiin ja jäljellä oleva saldo nostettiin onnistuneesti. Vahvistimme ongelman ratkaisun.

Saksalainen pelaaja viivästyi 100€:n voittonsa kotiuttamisessa 15.03.2024 alkaen. Useista tiedusteluista huolimatta hänelle oli jatkuvasti kerrottu talousosaston käsittelevän asian, mutta edistystä ei ollut tapahtunut. Valitustiimin tekemisen jälkeen selvisi, että pelaaja ei ollut saanut KYC-tarkastuspyyntöä ja oli voittanut ilman bonusta. Tämän jälkeen tiimimme otti kasinoon yhteyttä, ja he vastasivat toimittamalla maksutosite. Pelaaja kuittasi maksun vastaanottaneensa, vaikkakin myöhässä, ja tapaus merkittiin myöhemmin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 700 euroa, mutta oli saanut virheilmoituksen. Huolimatta päivittäisestä vuorovaikutuksesta kasinon henkilökunnan kanssa, kotiuttaminen ei ollut onnistunut. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, aloitimme vuoropuhelun tilanteen ymmärtämiseksi ja kysyimme aikaisemmasta nostohistoriasta ja KYC-vahvistuksen tilasta. Ongelma oli lopulta ratkaistu, kun pelaaja vahvisti rahojen vastaanottamisen.

Brasilialaisen pelaajan on vaikea nostaa voittojaan - 1036 realia - Zet Casinolta byrokraattisten ja epäjärjestyneiden prosessien vuoksi. Viestintäyritykset live-tuella ovat epäonnistuneet, koska talousosastolla ei ole yhteyttä. Pelaaja ilmoittaa sähköpostivastauksen puuttumisesta ajoissa. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutuksia, mutta niitä ei ole vielä käsitelty. Kasino alkoi myöhemmin käsitellä kotiutuksia päivittäisissä erissä ehtojensa mukaisesti, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli estetty epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Kasino ilmoitti sitten, että pelaaja oli rekisteröinyt useita tilejä. Pelaaja selitti, että toinen tili kuului hänen entiselle tyttöystävälleen ja että tämä asui samassa rakennuksessa hänen kanssaan. Kasino vastasi ja ilmoitti tekevänsä lisätutkimusta ja ilmoittaa meille tuloksesta. Tutkinnan päätyttyä kasino ilmoitti, että pelaajan voitot maksettaisiin heille, mutta heidän tilinsä on pysyttävä suljettuna. Pelaaja sai maksunsa ja asia ratkesi.

Hessenin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kyproslainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan keskeneräisen KYC:n vuoksi. Kasino pahoitteli pelaajalta vaikeuksia ja ilmoitti, että vaikka tarkastuksen suorittamiseen vaadittiin vielä joitakin asiakirjoja, kotiutukset käsitellään. Pelaaja sai maksunsa pian sen jälkeen ja ongelma ratkesi.

Italialainen pelaaja syrjäytyi aktiivisesti sisarkasinoissa uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä ZetCasinoon. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja pyysi nostoa ja tilin sulkemista. Hänelle ilmoitettiin, että nostot oli käsiteltävä ensin, mutta kauppa peruutettiin ja varat palautettiin hänen tililleen. Lopulta asia ratkaistiin onnistuneesti.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, koska heidän kotiutuksensa peruttiin jatkuvasti kolmen päivän käsittelyjakson jälkeen ilman selityksiä. Huolimatta siitä, että he eivät käyttäneet bonuksia, he olivat odottaneet varojaan 8 päivää ja joutuivat lähettämään nostopyynnöt uudelleen peruutusten jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai jäljellä olevan summan voitoistaan ​​kasinolta saatuaan vahvistuksen, että kaikki oli käsitelty oikein. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja ilmoitti, että kasino maksoi lopulta voitot. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia yrittäessään aktivoida "100 % ensitalletusbonusta" rekisteröitymisen jälkeen. Huolimatta sähköpostin, jossa tarjottiin bonus, kasinon tuki ilmoitti hänelle, että bonuksia ei ollut saatavilla hänen tililleen, ja kieltäytyi palauttamasta talletustaan. Valituksensa jälkeen pelaaja sai 45 dollarin hyvityksen, mutta ei saanut selitystä tilin tukosta tai bonuksen epäämisestä. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, ja todettiin, että kasinoilla oli oikeus evätä bonukset ja sulkea tilit ilman perusteita.

Irlantilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittoja Cashed-kasinolta, jossa kaksi viikkoa aikaisemmin tehty nostopyyntö peruutettiin teknisten ongelmien vuoksi. Pyynnön uudelleen lähettämisen jälkeen se jäi odottamaan, mikä rikkoi kasinon käsittelyaikoja koskevia ehtoja. Pelaaja kertoi, että useiden yritysten ja yhteensä 19 päivän kotiutusyritysten jälkeen viimeisin pyyntö lopulta hyväksyttiin ja voitot saapuivat hänen pankkitililleen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Uusiseelantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuprosessinsa kesti odotettua kauemmin. Ongelma ratkesi täysin, kun pelaaja otti kasinon yhteyttä manuaalista kotiutusta varten. Valitus on ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja voitti 1 000 Realia ja pyysi kotiutusta. Viiden päivän kuluttua kasino vaati vahvistusta ja hyväksyi vain todisteen osoitteesta ja henkilöllisyydestä, mutta hylkäsi selfien henkilötodistuksella ja talletuskuitilla. Asiakirjojen uudelleen lähettämisestä huolimatta pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan. Valitustiimi puuttui asiaan ja pyysi kasinolta selvennystä. Lisätarkistuksen jälkeen kasino vahvisti tilin ja kotiutus käsiteltiin 19.07.2024. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja kiitti valitustiimiä heidän avustaan.

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 50 ja 100 euroa pelatessaan blackjackia Evolutionilla, mutta hän ei ollut saanut näitä voittoja kasinotililleen. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta kasinon kanssa hän ei saanut ratkaisua ja oli turhautunut viivästymiseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että voitot oli hyvitetty hänen tililleen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" ja arvostimme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 9.6.2024, mutta se jäi odottamaan kahden viikon jälkeen, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja aiemmat onnistuneet nostot. Kasinon ehdoissa todettiin, että maksut käsiteltiin kolmen päivän kuluessa, mitä ei ollut täytetty, eikä tuki tarjonnut selkeää aikataulua ratkaisulle. Valitusta laajennettiin tilin vahvistusongelmia ja kasinon verkkosivuston teknisiä virheitä koskevien viestien ja asiakirjojen lähettämisen jälkeen. Lopulta pelaajan tili varmistettiin, ja 800 AUD:n nosto käsiteltiin onnistuneesti hänen kryptolompakkoonsa. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja voitti onnistuneesti ja pyysi 1 400,00 R$ nostoa 30.07.24, mutta viivästyi huolimatta kasinon ohjeiden vaihtamisesta nostotapana. Odotettuaan kuusi päivää ja saatuaan toistuvia yleisiä vastauksia tuelta, pelaaja ilmaisi huolensa tilanteesta ja kohtasi myös ongelmia annetun sähköpostiosoitteen kanssa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että talletus oli suoritettu, mikä johti valituksen sulkemiseen. Kiitokset pelaajalle antamasta avusta.

Brasilialainen pelaaja viivästyi maksujen vastaanottamisessa Casinolylta. Ilmoitimme hänelle, että noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai korkeiden nostopyyntöjen vuoksi. Pelaaja vahvisti, ettei vahvistusta ollut vielä pyydetty, ja ilmaisi turhautuneisuutensa kolmen arkipäivän jälkeen. Pelaaja päivitti myöhemmin, että Casinoly oli maksanut voitot. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.