Cashed Casino -arvostelu

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä useita kertoja kerätäkseen tietoja ja selvittääkseen tilannetta, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Kreikkalaisen pelaajan oli vaikea vahvistaa tiliään, vaikka hän oli toimittanut asiakirjoja useita kertoja merkittävän voiton jälkeen. Hän uskoi, että kasino viivytti varmistusprosessia tarkoituksella ja oli kerännyt todisteita hänen pelaamisestaan. Nostopyyntöihin liittyvän laajan viestinnän jälkeen hän lopulta vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä varmistaakseen, että ongelma ratkaistiin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista ja 1000€ nostoa, kun hän oli aiemmin saanut 500€. Vaikka live-chatin kautta vakuutettiin, että jäljellä olevaa saldoa käsitellään, pelaaja odotti edelleen maksua. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa ongelman ratkaisemiseksi; kuitenkin, koska pelaaja ei ollut viestinyt, valitus lopulta hylättiin.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja ilmoitti, että kasino maksoi lopulta voitot. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön yli 10 päivää sitten, eikä hän ollut saanut ratkaisua. Kasinon tuki ei voinut auttaa. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja esittämällä pelaajalle useita kysymyksiä koskien hänen peruuttamistaan ​​ja KYC-varmistusta, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena tutkimusta ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Saksalainen pelaaja ilmoitti ongelmista rahan nostamisessa Cashed Casinolta cashback-bonuksen hyväksymisen jälkeen. Saavutettuaan 2500 euron kokonaismaksun hän huomasi tililtään puuttuvan 767 euroa ilman selitystä. Huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen hän ei saanut tyydyttävää vastausta ja sai tietää, että hänen tilinsä oli suljettu. Valitustiimi tutki ja havaitsi, että puuttuva summa oli takavarikoitu, koska kasino sovelsi enimmäisvoittorajaa, joka liittyy hänen saamaansa talletusvapaaseen bonukseen. Tämän seurauksena hänen valituksensa hylättiin, koska kiistanalaista summaa ei ollut jäljellä.

Pelaaja Newfoundlandista ja Labradorista yritti nostaa noin 11 000 dollaria ja koki viiveitä ilmoitetusta 0-3 päivän nostoajasta huolimatta. Hän oli yrittänyt käsitellä nostoa useita päiviä ilman vastausta. Vahvistettiin, että hän sai 1 500 dollaria kahdella nostolla, mutta jäljellä oleva saldo oli pelattu nollaan. Kasino esitti todisteita hänen vedonlyöntihistoriastaan, mikä tuki tätä. Näin ollen valitus hylättiin, koska avulle ei ollut enää perusteita.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia yrittäessään aktivoida "100 % ensitalletusbonusta" rekisteröitymisen jälkeen. Huolimatta sähköpostin, jossa tarjottiin bonus, kasinon tuki ilmoitti hänelle, että bonuksia ei ollut saatavilla hänen tililleen, ja kieltäytyi palauttamasta talletustaan. Valituksensa jälkeen pelaaja sai 45 dollarin hyvityksen, mutta ei saanut selitystä tilin tukosta tai bonuksen epäämisestä. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, ja todettiin, että kasinoilla oli oikeus evätä bonukset ja sulkea tilit ilman perusteita.

Kreikkalainen pelaaja kertoi, että kasino ei toistuvasti hyväksynyt hänen nostopyyntöään. Yritimme kerätä lisätietoja kysymällä pelaajalta tilin vahvistusta ja hänen kotiutuksensa tilasta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus päätettiin.

Irlantilainen pelaaja ei pystynyt asettamaan vetoja tai pelaamaan kasinolla talletettuaan 200 € 28.08.24, eikä hän voinut nostaa varoja ennen kuin kierrätysvaatimukset täyttyivät. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen viimeisen kolmen viikon aikana, hän ei saanut merkittäviä vastauksia. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, eikä sillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.

Irlantilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittoja Cashed-kasinolta, jossa kaksi viikkoa aikaisemmin tehty nostopyyntö peruutettiin teknisten ongelmien vuoksi. Pyynnön uudelleen lähettämisen jälkeen se jäi odottamaan, mikä rikkoi kasinon käsittelyaikoja koskevia ehtoja. Pelaaja kertoi, että useiden yritysten ja yhteensä 19 päivän kotiutusyritysten jälkeen viimeisin pyyntö lopulta hyväksyttiin ja voitot saapuivat hänen pankkitililleen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja teki kotiutuksen 29. heinäkuuta, mikä odottaa hyväksyntää, vaikka hänelle kerrottiin päivittäin, että se on hyväksytty ja sen pitäisi kestää 3-5 päivää. Siitä on nyt ainakin 10 päivää.

Itävaltalainen pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle, mutta ei saanut Gmail-vahvistusta. Hävittyään noin 1300 € hän päätti sulkea itsensä pois ja tiedusteli myöhemmin bonuksesta, mutta hän sai tietää, että hänen tiliään ei löytynyt. Tukiedustaja ehdotti, että hän vaatisi rahat takaisin pankistaan. Pyysimme todisteita hänen rekisteröitymisestä ja yhteydenpidosta kasinon kanssa. Annettu talletuksen palkkakuitti ei ollut riittävä, koska se ei vahvistanut talletusta kasinolle. Rekisteröinnin todisteiden puuttumisen vuoksi valitus hylättiin.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kaksi 500 euron kotiutusta heinäkuun 27. päivänä. Odotettuaan kolme päivää ilman vastausta hän pelasi uudelleen 500 euroa. Hänen tililleen oli tuolloin jumissa 500 euroa, eikä hän halunnut odottaa 15 päivää käsittelyä. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Italialainen pelaaja oli tehnyt onnistuneen talletuksen ja pyytänyt 500 euron kotiutusta, jota ei hyväksytty 72 tunnin kuluttua. Hän kohtasi ongelmia päästäkseen live-chatiin selvyyden vuoksi. Nosto hyväksyttiin lopulta, ja rahat saapuivat 12 päivää pyynnön jälkeen. Valitustiimi vahvisti, että pelaaja voi pyytää enintään 500 euroa päivässä nostoihin, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt 150 € nostoa 07.10.2024 Cashed Casinolta, joka hyväksyttiin seuraavana päivänä, mutta oli ollut vireillä 13 päivää. Tuki selitti viivästymisen suurilla nostomäärillä. Lopulta kasinon tarjoaja peruutti pelaajan voitot tutkimuksen aikana ja lisäsi takaisin hänen saldonsa, jonka hän myöhemmin pelasi. Tästä syystä valitusryhmä päätteli, että menetettyjä voittoja ei ollut mahdollista saada takaisin, ja totesi, että pelaaja oli vastuussa tilistään ja vedoistaan.

Baden-Württembergistä kotoisin olevalla pelaajalla oli uhkapeliongelma ja hän oli sulkenut itsensä pois kaikista kasinoista, mutta tästä huolimatta hän pystyi tallettamaan ja pelaamaan Cashed Casinolla. Hänen tilin sulkemispyyntönsä jätettiin huomiotta, ja hän menetti tämän seurauksena 1300 euroa. Ilmoitimme hänelle, että kasinolla ei ollut velvollisuutta estää uhkapelaamista, ellei sille ole nimenomaisesti ilmoitettu ongelmasta ja pyytänyt itsesulkemista. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus hylättiin riittämättömien tietojen vuoksi.

Portugalilaisella pelaajalla oli vireillä 70 euron nostopyyntö kesäkuun 19. päivästä lähtien. Jatkuvasta asiakirjojen lähettämisestä ja pelaamisesta huolimatta pyyntö jäi ratkaisematta ja hänen saldonsa putosi noin 2000 eurosta 400 euroon. Hän uskoi, että tili vahvistetaan vasta, kun hänen koko saldonsa on käytetty loppuun. Valitus lopetettiin, koska pelaajalla ei enää ollut saldoa vetäytyäkseen eikä hän halunnut jatkaa prosessia.

Portugalilainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa ja lisännyt saldoaan 32 euroon ennen kuin kasino lopetti pelin ja pidätti varat. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja jatkaaksemme tutkintaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen halutessaan.

Uusiseelantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuprosessinsa kesti odotettua kauemmin. Ongelma ratkesi täysin, kun pelaaja otti kasinon yhteyttä manuaalista kotiutusta varten. Valitus on ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja voitti 1 000 Realia ja pyysi kotiutusta. Viiden päivän kuluttua kasino vaati vahvistusta ja hyväksyi vain todisteen osoitteesta ja henkilöllisyydestä, mutta hylkäsi selfien henkilötodistuksella ja talletuskuitilla. Asiakirjojen uudelleen lähettämisestä huolimatta pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan. Valitustiimi puuttui asiaan ja pyysi kasinolta selvennystä. Lisätarkistuksen jälkeen kasino vahvisti tilin ja kotiutus käsiteltiin 19.07.2024. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja kiitti valitustiimiä heidän avustaan.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 2500 euroa Cashed2.com-sivustolla, mutta pystyi nostamaan vain 500 euroa. Vaikka hän pyysi tilin vahvistusta, hänelle ilmoitettiin, että se oli tarpeeton, mikä herätti huolta sivuston luotettavuudesta. Hänen aiemmat kokemuksensa samanlaisista sivustoista lisäsivät hänen huolensa. Pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä esti jatkotutkimuksen ja johti valituksen hylkäämiseen.

Suomalainen pelaaja voitti kolikkopelissä yli 1000€, mutta saldo ei päivittynyt, eikä kauppa näkynyt saldohistoriassa. Vaikka kasino lupasi tutkia asiaa, se oli kestänyt lähes kaksi viikkoa ilman ratkaisua. Päätimme, että koska voittoa ei kirjattu pelihistoriaan, emme voineet tehdä muita toimia. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan saadakseen lisäapua.

Espanjalainen pelaaja koki vaikeuksia sulkea tilinsä Supabetissa. Huolimatta useista yrityksistä vahvistaa sulkeminen sähköpostitse, tili pysyi auki. Lisäviestinnän jälkeen hän toimitti onnistuneesti tarvittavat tiedot, ja kasino sulki myöhemmin hänen tilinsä. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, mikä vahvisti pelaajan tilin sulkemisen.

Saksalainen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta hän ei ollut saanut mitään vastausta tuelta huolimatta useista sähköposti- ja live-chat-yrityksistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että tili voidaan sulkea. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja arvostimme pelaajan yhteistyötä.

Saksalainen pelaaja kohtasi toistuvia ongelmia 580 euron kotiutuksen kanssa, ja kasino esitti erilaisia ​​syitä peruutukselle, vaikka se alun perin varmistui. He pyysivät jatkuvasti uusia asiakirjoja, mikä jätti pelaajan turhautuneeksi ja epävarmaksi vetäytymistilanteestaan. Jatkuvan yhteydenpidon ja sinnikkyyden jälkeen pelaajan ongelma ratkesi ja voitot vastaanotettiin onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun kasino hylkäsi nostopyynnöt, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja aiemmat onnistuneet nostot. 700 euron kotiutus evättiin perusteettomasti, eikä asiakastuki pystynyt vastaamaan tunnin chatin jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen saaneen, ja kasinon tuki tuli huomaavaiseksi useiden valitusten jälkeen. Pelaaja ilmaisi uuden luottamuksensa kasinoa kohtaan päätöksen jälkeen.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun nostoja palautettiin hänen tililleen, vaikka häntä pyydettiin vahvistamaan asiakirjat uudelleen, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin aiemmin. Hän ilmoitti, ettei ollut käyttänyt bonuksia tai ilmaiskierroksia. Ongelma ratkesi, kun hän onnistui lähettämään vaaditun selfien tarkistettavaksi, mikä johti hänen asiakirjojensa hyväksymiseen. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun hän oli vahvistanut ratkaisun.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Winsane Casinolle tietämättä sen Saksan virheellisestä lisenssistä ja yrittänyt sulkea itsensä pois peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut vastausta. Hän oli tallettanut 1 650 euroa kasinolle ja pyysi apua tilinsä sulkemisessa ja talletusten takaisinperimisessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahansa takaisin sen jälkeen, kun hän oli ollut yhteydessä kasinon tukitiimiin. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa saldoaan vaadittujen asiakirjojen toimittamisen jälkeen. Häneltä pyydettiin toistuvasti kuvakaappaus pankkikortin tiliotteesta, mutta hänellä oli vain Postepay Evolution -tiliote, jota ei ollut hyväksytty. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino oli tarkistanut hänen tapauksensa ja toimittanut hänelle tarvittavat vaiheet vahvistusprosessin suorittamiseksi. Hän vahvisti, että ongelma on ratkaistu, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahojen nostamisen kanssa, sillä kasino hylkäsi toistuvasti hänen nostopyyntönsä, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat päivittäin viimeisen 5 päivän aikana. Hänen piti esittää selfie, jossa hänen henkilöllisyystodistuksensa ja kyynärpää oli näkyvissä, sekä Paysafe-asiakirja, joka osoittaa hänen talletuksensa, mutta vahvistusta ei saatu päätökseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että tarvittavat asiakirjat oli toimitettu ja kasino hyväksynyt. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Italialainen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista Winsane Casinolla, mutta kohtasi viivästyksiä ja reagoimatonta asiakastukea. He halusivat sulkea tilin estääkseen uhkapelikiusauksen. Tili suljettiin onnistuneesti pelaajan vahvistuksen jälkeen, mikä ratkaisi ongelman.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista kasinolla vastuullisista pelaamissyistä. Hän oli ilmoittanut tästä pyynnöstä sekä sähköpostitse että live-chatin kautta, mutta hänen tilinsä oli pysynyt auki, mikä antoi hänelle mahdollisuuden tallettaa ja pelata. Pelaaja oli ilmoittanut haluavansa sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi. Hänen tilinsä suljettiin onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut ongelmansa ratkaisun ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 400 dollarin NZD:n kotiutusta 26. tammikuuta 2025, mutta se oli vireillä lähes viikon, vaikka kasinon ehtojen mukaan käsittelyaika oli jopa 72 tuntia. Hän oli yrittänyt kommunikoida tuen kanssa useita kertoja, mutta saanut vain samat hyödyttömät vastaukset. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Saksalaisen pelaajan 450 euron voittonsa nostaminen Cashwinilta viivästyi, vaikka tuki vakuutti, että hänen tapauksensa olisi etusijalla. Hän oli suorittanut KYC-prosessin, johon kuului yli 20 asiakirjan toimittaminen, mutta peruutusta ei ollut käsitelty luvatussa 72 tunnissa. Ongelma ratkesi lopulta.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisessa kasinolla, koska he toistuvasti hylkäsivät hänen valokuvansa, jossa oli hänen henkilöllisyystodistus ja muistiinpano. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti tilinsä lähettämällä useita kuvia. Hän päätti sulkea tilin myöhemmin ja pelaaja piti tapausta ratkaistuna.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa sen jälkeen, kun talletus tehtiin JETONin kautta. JETON oli päivittänyt sivustonsa, jolloin pelaajan talletushistoriaan ei ollut pääsyä, mutta kasino vaati tämän historian valtuutusta, mikä aiheutti umpikujan. Pelaaja toimitti todisteet tilanteesta, ja valitustiimin kanssa keskusteltaessa kasino vahvisti tilin ja antoi pelaajan nostaa voitot. Kotiutusprosessi viivästyi kasinon rajoitusten väärinymmärtämisen vuoksi, mutta lopulta pelaaja onnistui suorittamaan noston onnistuneesti, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 350 euroa, mutta varoja ei hyvitetty hänen pelitililleen, vaikka hän toimitti kuvakaappauksen tapahtumasta. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti, että talletus oli käsitelty onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 500 euroa, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Hän oli odottanut yli 3 päivää, kun hän oli saanut vastauksia vain live-chatin kautta. Suosittelimme pelaajaa odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin nostoprosessi on valmis. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Suomalaisen pelaajan 270€ nosto viivästyi, mikä ylitti tavanomaisen 3 arkipäivän käsittelyajan. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut pystynyt antamaan valmistumispäivää. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska viivästykset voivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto oli maksettu, ja lopetimme valituksen.

Itävaltalainen pelaaja oli ilmoittanut tallettaneensa 25 € Paysafecardin kautta online-kasinotililleen, mutta varat eivät näkyneet. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja häntä kehotettiin odottamaan 72 tuntia, ongelma jäi edelleen ratkaisematta. Ongelma kuitenkin ratkesi myöhemmin, kun pelaaja oli saanut talletuksensa ja bonuksen kasinolta, joka pahoitteli teknistä virhettä. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Italialaisella pelaajalla oli ongelmia Cashwinin voittojen nostamisessa. Huolimatta siitä, että kasino oli käyttänyt pelaamiseen vain talletettuja varoja ja peruuttanut bonuksen ohjeiden mukaisesti, kasino oli säilyttänyt 450 € pelaajan nostopyynnöstä, jättäen vain alkuperäisen 50 € talletuksen. Perusteellisen tutkimuksen ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan ongelma oli ratkaistu. Kasino oli päättänyt myöntää toisen talletusbonuksen uudelleen pelaajan tilille alennettujen kierrätysvaatimusten mukaisesti, minkä pelaaja oli hyväksynyt ja katsonut ongelman ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään useiden viikkojen ajan, mutta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut pyydetyn luottokorttitiliotteensa, vahvistus ei ollut onnistunut. Kommunikoituaan kasinon kanssa ja toimitettuaan useita talletuslausuntoja, pelaajalle kerrottiin, että hänen vahvistuksensa näytti lupaavalta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu onnistuneesti. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Saksalainen pelaaja aloitti kotiutuksen, jota ei ole käsitelty kasinon 72 tunnin käytännöstä huolimatta. Hän on turvautunut valituksen avaamiseen viivästymisen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut merkittävän summan Cashwin-kasinolla. Kasino oli kuitenkin takavarikoinut heidän voittonsa 911 dollaria väittäen bonusten väärinkäytön. Pelaaja väitti, että vedonlyöntien ja pelien muuttamiseen liittyvät ehdot olivat liian subjektiivisia ja kasinon hyväksikäyttöön avoimia. Viestinvaihdon jälkeen kasino oli tarjoutunut palauttamaan pelaajan bonuksen muutetuilla kierrätysvaatimuksilla. Pelaaja oli kieltäytynyt ja vaati saavansa täyden voiton. Kasino oli harkinnut päätöstään uudelleen ja suostui palauttamaan pelaajalle koko voiton. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat, ja valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Täysin varmennettu portugalilainen pelaaja, joka oli aiemmin tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia Netellerin kautta, joutui jatkuvasti peruuttamaan kasinon nostopyyntöjä, joiden väitettiin johtuneen ongelmista Netellerin kanssa. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä Valitustiimiin, kasino oli pyytänyt pelaajaa nostamaan pankkisiirrolla Netellerin sijaan. Pelaaja suostui ja vahvisti myöhemmin, että nosto oli onnistunut.

Saksalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan Cashwin Casinolta kuukauteen johtuen jatkuvista lisävahvistusasiakirjojen pyynnöistä. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, pelaajalla oli ongelmia nostoprosessin kanssa. Kasino väitti, että ongelmat johtuivat pelaajan pankissa ilmenneistä vaikeuksista. Asia oli ratkaistu, kun pelaaja käytti kotiutukseen vaihtoehtoista pankkitiliä. Pelaaja oli vastaanottanut voittonsa onnistuneesti ja vahvisti valituksensa ratkaisun. Myös pelaajan käyttäjätunnus oli muutettu hänen pyynnöstään.

Suomalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä sähköpostilla peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä kahdelta eri sähköpostitililtä, kasino väittää, ettei se ole saanut näitä pyyntöjä, ja kiistää kaiken vastuun. Pelaaja vahvisti, että kasino palautti hänen talletukset ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.

Irlantilainen pelaaja on saanut Cashwinilta vain 400 € 750 €:sta, ja 350 € on edelleen vireillä 29. toukokuuta 2023 lähtien. Kasino on tehnyt tekosyitä koskien maksupalveluntarjoajan ongelmia, antanut vääriä ARN-numeroita ja viivästyttää nostoa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Useiden hänen tilin vahvistamista ja osoitetodisteiden toimittamista koskevien viestien jälkeen kasino oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Lopulta nosto merkittiin onnistuneeksi, ja rahat olivat sitten hänen tilillään. Asia oli ratkaistu vahvistamalla onnistunut kauppa.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kasinon kanssa käytyjen useiden viestien jälkeen koskien hänen vahvistettua tiliään ja 400 euron nostoa, pelaaja ilmaisi huolensa kasinon käytännöistä ja lisensseistä. Jatkuvien ponnistelujen jälkeen pelaaja sai kotiutuksensa onnistuneesti, ja kasino sulki myöhemmin hänen tilinsä. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja voitti 230 € vedonlyönnin jälkeen 10 € talletuksella ja pyysi nostoa, joka luvattiin 72 tunnin sisällä, mutta se jäi käsittelemättä toistuvista tiedusteluista huolimatta. Hän myös syytti kasinoa aiemmasta petoksesta, joka koski mitätöityä saldoa. Pitkän prosessin ja tyytymättömyytensä jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa vihdoin voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja arvosti hänen yhteistyötään.

Itävaltalainen pelaaja oli voittanut 2 400 euroa, mutta kasinolta vaadittiin jatkuvaa vahvistuspyyntöä, koska hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat useita kertoja. Pelaaja epäili, että kasino viivytti maksua tahallaan. Useiden yhteydenottojen jälkeen pelaajan tili lopulta varmistettiin, ja ensimmäinen kotiuttaminen onnistui onnistuneesti huomattavan edestakaisen vaihdon jälkeen. Pelaaja ilmoitti saaneensa toisen maksun neljän päivän odotuksen jälkeen, ja reklamaatiotiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia Goldspin Casinon kanssa, jossa kaksi yhteensä 1200 euron kotiutuspyyntöä oli peruutettu, vaikka tili oli varmistettu ja kaikki tarvittavat asiakirjat toimitettu. He yrittivät parhaillaan nostaa toiset 600 euroa, suurin sallittu summa, mutta he tarvitsivat apua tilanteen ratkaisemiseksi ja 1400 euron kokonaisvarojensa saamiseksi. Ongelma ratkesi, kun kasino suoritti maksun ja vahvisti, että pelaaja oli vastaanottanut varat. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistamisessa, sillä kasino jatkoi lisäasiakirjojen pyytämistä huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat materiaalit. Hän oli yrittänyt suorittaa vahvistusprosessia kuuden päivän ajan tuloksetta. Ongelma ratkesi, kun hän nosti onnistuneesti voittonsa ja sulki tilinsä. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun hän oli vahvistanut ratkaisun.

Saksalainen pelaaja ei pystynyt vahvistamaan kasinotiliään Jetonin dokumentaatioon liittyvien ongelmien vuoksi. Hän oli toimittanut maksuvahvistuksen, josta puuttui hänen nimensä, jota Goldspin ei hyväksynyt, eikä Jeton voinut toimittaa tarvittavia asiakirjoja vahvistusta varten. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen Jeton toimitti lopulta vaaditun asiakirjan, jonka Goldspin hyväksyi. Tämän jälkeen pelaaja sai maksunsa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. 12 päivän kuluttua voitot maksettiin lopulta. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä viivästymiseen, mutta vahvisti vastaanottaneensa varat.

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 50 ja 100 euroa pelatessaan blackjackia Evolutionilla, mutta hän ei ollut saanut näitä voittoja kasinotililleen. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta kasinon kanssa hän ei saanut ratkaisua ja oli turhautunut viivästymiseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että voitot oli hyvitetty hänen tililleen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" ja arvostimme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.

Saksalainen pelaaja oli onnistuneesti kotiuttanut 1500€ Jetonilla, mutta kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa jäljellä olevat 2165€ MyFinityllä ja Jetonilla. Huolimatta useista yrityksistä ja yhteydenotosta tukeen, hän ei voinut ladata tarvittavia vahvistusasiakirjoja, eikä hän ollut saanut lisätietoja. Valitustiimi puuttui asiaan, mikä helpotti hänen ja kasinon välistä viestintää. Lopulta, lukuisten asiakirjojen ja selvennysten jälkeen, kasino käsitteli hänen jäljellä olevat voittonsa, jolloin hän sai varat. Tapaus merkittiin ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 9.6.2024, mutta se jäi odottamaan kahden viikon jälkeen, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja aiemmat onnistuneet nostot. Kasinon ehdoissa todettiin, että maksut käsiteltiin kolmen päivän kuluessa, mitä ei ollut täytetty, eikä tuki tarjonnut selkeää aikataulua ratkaisulle. Valitusta laajennettiin tilin vahvistusongelmia ja kasinon verkkosivuston teknisiä virheitä koskevien viestien ja asiakirjojen lähettämisen jälkeen. Lopulta pelaajan tili varmistettiin, ja 800 AUD:n nosto käsiteltiin onnistuneesti hänen kryptolompakkoonsa. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja voitti onnistuneesti ja pyysi 1 400,00 R$ nostoa 30.07.24, mutta viivästyi huolimatta kasinon ohjeiden vaihtamisesta nostotapana. Odotettuaan kuusi päivää ja saatuaan toistuvia yleisiä vastauksia tuelta, pelaaja ilmaisi huolensa tilanteesta ja kohtasi myös ongelmia annetun sähköpostiosoitteen kanssa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että talletus oli suoritettu, mikä johti valituksen sulkemiseen. Kiitokset pelaajalle antamasta avusta.

Brasilialainen pelaaja viivästyi maksujen vastaanottamisessa Casinolylta. Ilmoitimme hänelle, että noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai korkeiden nostopyyntöjen vuoksi. Pelaaja vahvisti, ettei vahvistusta ollut vielä pyydetty, ja ilmaisi turhautuneisuutensa kolmen arkipäivän jälkeen. Pelaaja päivitti myöhemmin, että Casinoly oli maksanut voitot. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli kokenut toistuvasti peruutuksia järjestelmävirheen ja palveluntarjoajan hylkäämisen vuoksi. Vaikka pelaaja oli käyttänyt erilaisia menetelmiä, hän odotti silti odottavansa ratkaisua. Pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa useita kertoja ja häntä pyydettiin odottamaan joka kerta 3-5 työpäivää. Kuukauden odotuksen ja useiden kotiutusyritysten jälkeen pelaaja sai vihdoin sähköpostin, jossa hän antoi pankkitietonsa manuaalisesti. Kasino oli käsitellyt kotiutuksen tämän jälkeen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat kuukauden ja seitsemän päivän kuluttua. Olimme sulkeneet valituksen "ratkaistuksi".

Kanadalaisen pelaajan kotiutuspyyntö hylättiin hänen puolisonsa kanssa yhteiseltä tililtä tehdyn talletuksen vuoksi. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino hyvitti lopulta pelaajan voitot takaisin hänen tililleen.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kolme kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.