Golazzo Casino-arvostelu

Espanjalaisella pelaajalla on kolme 500 euron arvoista nostoa odottamassa maksua yli kuukausi sitten, eli 23. huhtikuuta lähtien. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin ja sähköpostin kautta, hän saa vain yleisiä vastauksia, joissa pyydetään kärsivällisyyttä.

Saksalainen pelaaja pyysi 500 euron kotiutusta Supabetilta kolme viikkoa sitten sekä kahta muuta 250 euron kotiutusta. Hän on turhautunut päivittäiseen viestintään, joka ei tuota mitään päivityksiä, sillä 1000 euroa on vielä odottamassa ja 10 000 euroa on edelleen hänen tilillään.

Saksalainen pelaaja pyysi Supabet-tilin sulkemista yli vuosi sitten, mutta saa edelleen mainossähköposteja eikä hänen tiliään ole poistettu. Voitettuaan 5600 euroa hän kohtasi tiukkoja kotiutusehtoja, jotka pahensivat hänen taloudellisia vaikeuksiaan. Useista tilin pysyvää poistamista koskevista pyynnöistä huolimatta hän saa vain automaattisia vastauksia ja kamppailee jatkuvien mainosten kanssa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja vahvisti, että KYC-vahvistus oli suoritettu, voitot olivat tulleet urheiluvedonlyönnistä ilman bonusta, ja tämä oli hänen ensimmäinen kotiutuksensa. Yli kolmen viikon odottelun jälkeen ilman maksua valitus siirrettiin erilliselle ratkaisijalle, joka oli yhteydessä kasinoon tilanteen selvittämiseksi. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli kehottanut kärsivällisyyteen mahdollisten käsittelyviiveiden vuoksi ja pyytänyt päivityksiä 14 päivän kuluttua. Koska pelaaja ei saanut vastausta muistutuksista ja pidennettystä määräajasta huolimatta, valitus suljettiin ilman ratkaisua. Pelaaja voisi avata valituksen uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja oli odottanut 500 euron nostoa 18 päivää ja kahta muuta odottavaa maksua 14 päivää. Valitustiimin useista yrityksistä huolimatta kerätä tarvittavia tietoja asian tutkimiseksi pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Viestinnän puutteen vuoksi valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmoitti 450 euron noston viivästymisestä, eikä kasinon tuki pystynyt antamaan tarkkoja maksupäiviä tai pääsyä talousosastolle. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja vahvisti, että koko summa oli lopulta vastaanotettu. Valitustiimi ratkaisi valituksen voittojen onnistuneen vastaanottamisen jälkeen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää vahvistus- ja käsittelyviiveiden vuoksi. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja vahvisti ongelman ratkaistuksi. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme.