Cashwin Casino -arvostelu

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 500 euroa, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Hän oli odottanut yli 3 päivää, kun hän oli saanut vastauksia vain live-chatin kautta. Suosittelimme pelaajaa odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin nostoprosessi on valmis. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 7 000 € voittoja Cashwinilta. Tarkistuksista ja tuen vakuutuksista huolimatta seitsemää 1 000 euron tapahtumaa ei ollut käsitelty ilmoitetun 72 tunnin kuluessa. Suosittelimme kärsivällisyyttä ja yhteistyötä huomioiden, että kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää. Pelaaja sai osittaisen maksun, mutta ilman lisävahvistusta valitus lopetettiin.

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt saada vahvistusta, mutta joutui jatkuvasti hylkäämään lähetetyt asiakirjat. Hän oli toimittanut henkilökorttinsa, tiliotteensa ja luottokorttinsa 4.5.2024, jotka hyväksyttiin. Hänellä oli kuitenkin edelleen vahvistusongelmia. Olimme pyytäneet lisätietoa hänen ja kasinon asiakastuen välillä asian tutkimiseksi. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalaisen pelaajan 270€ nosto viivästyi, mikä ylitti tavanomaisen 3 arkipäivän käsittelyajan. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut pystynyt antamaan valmistumispäivää. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska viivästykset voivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto oli maksettu, ja lopetimme valituksen.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut ja voittanut bonuksen Cashwin-verkkokasinolla, mutta kohtasi viivästyneen 500 euron kotiutuksen. Lisäksi pelaajaa estettiin pääsemästä sivulle, joka oli yhtäkkiä poistunut käytöstä heidän maassaan. Pelaaja oli vahvistanut, että heidän tilinsä oli varmistettu ja suurin huolenaihe oli ollut noston käsittelyn viivästyminen. Suosittelimme pelaajaa odottamaan jopa 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut uusiin viesteihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi.

Saksalaispelaajalla oli huomattava saldo ja hän oli huolissaan pitkästä vetäytymisprosessista. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostoviivästykset saattoivat johtua KYC-tarkastuksesta tai suuresta määrästä nostopyyntöjä, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei toimittanut lisätietoja tai vastausta, mikä johti valituksen hylkäämiseen pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.

Saksalaisella pelaajalla oli vahvistettu tili ja hän oli tallettanut 1600 euroa Cashwin Casinolle. Hän oli onnistunut keräämään 2309,20 euroa ja pyytänyt kotiutusta, joka jaettiin kolmeen osaan kasinon 1000 euron rajan vuoksi. Hän oli kuitenkin odottanut kaksi päivää saamatta maksuaan. Pelaaja mainitsi myös, että kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja, mikä aiheutti lisäviivästyksiä. Pelaajan huolenaiheista huolimatta olimme selittäneet, että foorumimme käsitteli vain online-kasinoihin liittyviä valituksia ja että meillä ei ollut kykyä ratkaista urheiluvedonlyöntiin liittyviä ongelmia. Tästä syystä valitus hylättiin, mutta olimme tarjoutuneet ottamaan yhteyttä kasinoon lisätietojen saamiseksi.

Itävaltalainen pelaaja oli ilmoittanut tallettaneensa 25 € Paysafecardin kautta online-kasinotililleen, mutta varat eivät näkyneet. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja häntä kehotettiin odottamaan 72 tuntia, ongelma jäi edelleen ratkaisematta. Ongelma kuitenkin ratkesi myöhemmin, kun pelaaja oli saanut talletuksensa ja bonuksen kasinolta, joka pahoitteli teknistä virhettä. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli väittänyt, että Cashwin Casino ei noudattanut itsesulkupyyntöä, mikä johti huomattaviin taloudellisiin tappioihin. Vaikka itsesulku oli voimassa, pelaaja oli onnistunut rekisteröitymään uudelleen toisella sähköpostiosoitteella ja kärsinyt merkittävistä tappioista. Pelaaja oli vaatinut, että he käyttivät samoja henkilökohtaisia tietoja molemmilla tileillä, ainoa ero oli sähköpostiosoite. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että pelaaja käytti uudella tilillä merkittävästi erilaisia tietoja, mukaan lukien eri sähköpostiosoitetta, IP-osoitetta, evästeiden tiivistettä ja puhelinnumeroa. Pelaajan videotodistuksista huolimatta kasino oli väittänyt, ettei se voinut hyvittää uudelle tilille aiheutuneita tappioita useiden tilien ja pelaajavastuiden käytäntöjen vuoksi. Pelaaja oli kiistänyt kasinon väitteet ja pyytänyt lisätutkimuksia asiasta. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen olimme vahvistaneet, että kasino oli toimittanut todisteita eroista pelaajan toisella tilillä, mukaan lukien eri syntymävuosi ja osoitetiedot. Näiden erojen vuoksi olimme päätellyt, että pelaajalla ei ollut oikeutta hyvitykseen, koska rekisteröinnin yhteydessä annetut keskeiset tiedot eivät täsmänneet. Pelaajalle oli kerrottu, että he voivat tehdä valituksen kasinon toimilupaviranomaiselle, jos he haluavat jatkaa asiaa.

Italialaisella pelaajalla oli ongelmia Cashwinin voittojen nostamisessa. Huolimatta siitä, että kasino oli käyttänyt pelaamiseen vain talletettuja varoja ja peruuttanut bonuksen ohjeiden mukaisesti, kasino oli säilyttänyt 450 € pelaajan nostopyynnöstä, jättäen vain alkuperäisen 50 € talletuksen. Perusteellisen tutkimuksen ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan ongelma oli ratkaistu. Kasino oli päättänyt myöntää toisen talletusbonuksen uudelleen pelaajan tilille alennettujen kierrätysvaatimusten mukaisesti, minkä pelaaja oli hyväksynyt ja katsonut ongelman ratkaistuksi.

Norjalainen pelaaja oli peruuttanut bonuksen kerättyään 9900 euroa voittoja oikean rahan pelaamisesta bonukseen liittyen. Tarkistuksen ja nostoyrityksen jälkeen kasino oli takavarikoinut kaikki varat väittäen rikkoneen ehtoja. Pelaaja väitti, että heillä oli kaksi erillistä saldoa ja että heidän olisi pitänyt antaa nostaa oikea rahasaldo. Kasino oli vastannut toteamalla, että sen ehdot täsmensivät, että bonuksen peruuttamisen yhteydessä kaikki siihen liittyvät voitot menetetään. Kävimme läpi tapauksen ja kasinon ehdot ja päätelimme, että kasino oli toiminut oikeuksiensa mukaisesti. Pelaajan valitus hylättiin myöhemmin.

Saksan pankin pelaaja oli ilmeisesti hylännyt nostosiirron kasinolta. Pelaaja ei kuitenkaan saanut sähköpostiin mitään vastausta ongelmaan. Pelaaja oli antanut toisen pankkitilin, mutta ongelma jatkui. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia Cash Winin kanssa bonuksen peruutuksen vuoksi. He olivat saaneet 50€ bonuksen, voittaneet 2700€ ja sitten peruuttaneet bonuksen ohjeiden mukaisesti tehdäkseen kotiutuksen. Kuitenkin 6 päivän kuluttua nosto hylättiin ja kaikki voitot poistettiin. Kasino väitti, että voitot menetettiin bonuksen peruuntumisen vuoksi. Valitustiimin laajasta viestinnästä ja tutkimuksesta huolimatta kasino väitti noudattaneensa bonusten peruuttamista ja kierrätysvaatimuksia koskevia sääntöjään. Pelaaja oli eri mieltä kasinon johtopäätöksestä, mutta valitusryhmä ei löytänyt todisteita kasinon väärinkäytöksistä. Valitus lopulta hylättiin.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään useiden viikkojen ajan, mutta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut pyydetyn luottokorttitiliotteensa, vahvistus ei ollut onnistunut. Kommunikoituaan kasinon kanssa ja toimitettuaan useita talletuslausuntoja, pelaajalle kerrottiin, että hänen vahvistuksensa näytti lupaavalta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu onnistuneesti. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Saksalainen pelaaja aloitti kotiutuksen, jota ei ole käsitelty kasinon 72 tunnin käytännöstä huolimatta. Hän on turvautunut valituksen avaamiseen viivästymisen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Unkarilainen pelaaja oli tallettanut 58 000 HUF ja saanut vastaavan summan bonusrahaa. Kun hän peruutti bonuksen, hänen jäljellä olevat varat pidätettiin, eikä hän voinut kirjautua tililleen. Huolimatta tiimimme yrityksistä ymmärtää tilannetta ja ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Itävaltalainen pelaaja ei voinut jatkaa Cashwinista vetäytymistään jatkuvien vahvistusvaatimusten vuoksi, kun hän kohtasi sivuston katkaisun ennen suurten voittojen hankkimista. Hänellä oli myös ongelmia pankkisiirtojen estämisessä. Pyysimme häntä toimittamaan todisteita väitteilleen ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Hän ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, joten meidän oli hylättävä valitus.

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut merkittävän summan Cashwin-kasinolla. Kasino oli kuitenkin takavarikoinut heidän voittonsa 911 dollaria väittäen bonusten väärinkäytön. Pelaaja väitti, että vedonlyöntien ja pelien muuttamiseen liittyvät ehdot olivat liian subjektiivisia ja kasinon hyväksikäyttöön avoimia. Viestinvaihdon jälkeen kasino oli tarjoutunut palauttamaan pelaajan bonuksen muutetuilla kierrätysvaatimuksilla. Pelaaja oli kieltäytynyt ja vaati saavansa täyden voiton. Kasino oli harkinnut päätöstään uudelleen ja suostui palauttamaan pelaajalle koko voiton. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat, ja valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Kreikkalainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinoon väittäen vilpillisiä käytäntöjä ja väittäen, että voittoja ei myönnetty asianmukaisesti. Huolimatta yrityksistämme auttaa häntä, pelaaja ei kuitenkaan pystynyt toimittamaan lisätietoja väitteidensä tueksi. Tästä syystä emme voineet tutkia hänen väitteitään enempää. Koska hän ei vastannut, meidän oli hylättävä hänen valituksensa.

Portugalilaisella pelaajalla oli vahvistettu tili ja hän oli pyytänyt kotiutusta, joka peruutettiin. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut vastannut pelaajan tiedusteluihin ja pelaajan tili oli estetty ilman erillistä syytä. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ja pidentää hänen vastausaikaansa, hän ei ollut toimittanut lisätietoja. Siksi emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Portugalilainen pelaaja kamppailee vahvistusprosessin kanssa. Huolimatta monista yrityksistä saada laillisia asiakirjoja, kasino hylkää ne jatkuvasti, mikä aiheuttaa ongelmia noston kanssa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Täysin varmennettu portugalilainen pelaaja, joka oli aiemmin tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia Netellerin kautta, joutui jatkuvasti peruuttamaan kasinon nostopyyntöjä, joiden väitettiin johtuneen ongelmista Netellerin kanssa. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä Valitustiimiin, kasino oli pyytänyt pelaajaa nostamaan pankkisiirrolla Netellerin sijaan. Pelaaja suostui ja vahvisti myöhemmin, että nosto oli onnistunut.

Saksalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan Cashwin Casinolta kuukauteen johtuen jatkuvista lisävahvistusasiakirjojen pyynnöistä. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, pelaajalla oli ongelmia nostoprosessin kanssa. Kasino väitti, että ongelmat johtuivat pelaajan pankissa ilmenneistä vaikeuksista. Asia oli ratkaistu, kun pelaaja käytti kotiutukseen vaihtoehtoista pankkitiliä. Pelaaja oli vastaanottanut voittonsa onnistuneesti ja vahvisti valituksensa ratkaisun. Myös pelaajan käyttäjätunnus oli muutettu hänen pyynnöstään.

Saksalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa 5 886 € voittoja Cashwin Casinolta 17. elokuuta 2023 lähtien, mutta hänellä on ollut ongelmia henkilöllisyystodistussovelluksen kanssa. Hän yritti asiakaspalvelun ehdottamia vaihtoehtoisia vahvistusvaiheita, mutta turhaan, ja hän kohtaa nyt palvelinvirheitä.

Italialainen pelaaja on kokenut ongelmia useiden kotiutuspyyntöjen kanssa. Huolimatta onnistuneesta alkuperäisestä nostovahvistuksesta, varat eivät koskaan saapuneet. Myöhemmät nostopyynnöt on toistuvasti peruttu kasinopuolen teknisen virheen vuoksi.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu, mutta maksua ei ollut käsitelty. Huolimatta valitusryhmän yrityksistä kerätä lisää tietoa ja pidentää valituksen ajastinta, pelaaja ei vastannut. Tästä johtuen emme pystyneet tutkimaan enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.

Saksalainen pelaaja aloitti Cashwinin kotiutuksen 441 eurolla ja asetti 10 euron tappiorajan viikossa. Raja asetettiin kuitenkin vasta 16 tunnin kuluttua. Lisätietojen keräämisen jälkeen päätimme, että emme voi auttaa pelaajaa hänen palautuspyynnössään.

Suomalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä sähköpostilla peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä kahdelta eri sähköpostitililtä, kasino väittää, ettei se ole saanut näitä pyyntöjä, ja kiistää kaiken vastuun. Pelaaja vahvisti, että kasino palautti hänen talletukset ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.

Irlantilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittoja Cashwin Casinolta. Voiton jälkeen kasino vaati todisteita talletuksesta ja tiliotteita. Tästä huolimatta pelaaja havaitsi tililleen pääsyn rajoitetun sijainnin vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja viesteihimme.

Saksalainen pelaaja voitti huomattavan summan oikealla rahalla talletettuaan 150 € ja käyttänyt 100 % toisen talletuksen bonuksen. Kun kasino on peruuttanut bonuksensa, se palauttaa vain hänen oikeat talletetut varat. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Irlantilainen pelaaja on saanut Cashwinilta vain 400 € 750 €:sta, ja 350 € on edelleen vireillä 29. toukokuuta 2023 lähtien. Kasino on tehnyt tekosyitä koskien maksupalveluntarjoajan ongelmia, antanut vääriä ARN-numeroita ja viivästyttää nostoa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun nostoja palautettiin hänen tililleen, vaikka häntä pyydettiin vahvistamaan asiakirjat uudelleen, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin aiemmin. Hän ilmoitti, ettei ollut käyttänyt bonuksia tai ilmaiskierroksia. Ongelma ratkesi, kun hän onnistui lähettämään vaaditun selfien tarkistettavaksi, mikä johti hänen asiakirjojensa hyväksymiseen. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun hän oli vahvistanut ratkaisun.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Winsane Casinolle tietämättä sen Saksan virheellisestä lisenssistä ja yrittänyt sulkea itsensä pois peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut vastausta. Hän oli tallettanut 1 650 euroa kasinolle ja pyysi apua tilinsä sulkemisessa ja talletusten takaisinperimisessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahansa takaisin sen jälkeen, kun hän oli ollut yhteydessä kasinon tukitiimiin. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa saldoaan vaadittujen asiakirjojen toimittamisen jälkeen. Häneltä pyydettiin toistuvasti kuvakaappaus pankkikortin tiliotteesta, mutta hänellä oli vain Postepay Evolution -tiliote, jota ei ollut hyväksytty. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino oli tarkistanut hänen tapauksensa ja toimittanut hänelle tarvittavat vaiheet vahvistusprosessin suorittamiseksi. Hän vahvisti, että ongelma on ratkaistu, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahojen nostamisen kanssa, sillä kasino hylkäsi toistuvasti hänen nostopyyntönsä, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat päivittäin viimeisen 5 päivän aikana. Hänen piti esittää selfie, jossa hänen henkilöllisyystodistuksensa ja kyynärpää oli näkyvissä, sekä Paysafe-asiakirja, joka osoittaa hänen talletuksensa, mutta vahvistusta ei saatu päätökseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että tarvittavat asiakirjat oli toimitettu ja kasino hyväksynyt. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Italialainen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista Winsane Casinolla, mutta kohtasi viivästyksiä ja reagoimatonta asiakastukea. He halusivat sulkea tilin estääkseen uhkapelikiusauksen. Tili suljettiin onnistuneesti pelaajan vahvistuksen jälkeen, mikä ratkaisi ongelman.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista kasinolla vastuullisista pelaamissyistä. Hän oli ilmoittanut tästä pyynnöstä sekä sähköpostitse että live-chatin kautta, mutta hänen tilinsä oli pysynyt auki, mikä antoi hänelle mahdollisuuden tallettaa ja pelata. Pelaaja oli ilmoittanut haluavansa sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi. Hänen tilinsä suljettiin onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut ongelmansa ratkaisun ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 1 200 CAD, voittanut 3 150 CAD ja huomasi myöhemmin, että Zet Casino oli sulkenut heidän tilinsä. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle tilin sulkemisesta hallinnollisen päätöksen perusteella ja vähentänyt voitoista 1 950 CAD. KYC-vahvistusta koskevien viestien jälkeen pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat, ja ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen. Valitustiimi katsoi valituksen onnistuneesti ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja pyysi 100 € kotiutusta 30. kesäkuuta, mutta sai vain viestejä, joissa kerrottiin, että hänen oli odotettava. Hän ei pystynyt nostamaan jäljellä olevaa 977 € saldoa ennen kuin ensimmäinen nosto oli suoritettu. Kasino pyysi todennettavaksi lisäasiakirjoja, jotka pelaaja toimitti. Asiakirjojen tarkistamisen jälkeen pelaajan tili hyväksyttiin ja jäljellä oleva saldo nostettiin onnistuneesti. Vahvistimme ongelman ratkaisun.

Saksalainen pelaaja viivästyi 100€:n voittonsa kotiuttamisessa 15.03.2024 alkaen. Useista tiedusteluista huolimatta hänelle oli jatkuvasti kerrottu talousosaston käsittelevän asian, mutta edistystä ei ollut tapahtunut. Valitustiimin tekemisen jälkeen selvisi, että pelaaja ei ollut saanut KYC-tarkastuspyyntöä ja oli voittanut ilman bonusta. Tämän jälkeen tiimimme otti kasinoon yhteyttä, ja he vastasivat toimittamalla maksutosite. Pelaaja kuittasi maksun vastaanottaneensa, vaikkakin myöhässä, ja tapaus merkittiin myöhemmin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 700 euroa, mutta oli saanut virheilmoituksen. Huolimatta päivittäisestä vuorovaikutuksesta kasinon henkilökunnan kanssa, kotiuttaminen ei ollut onnistunut. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, aloitimme vuoropuhelun tilanteen ymmärtämiseksi ja kysyimme aikaisemmasta nostohistoriasta ja KYC-vahvistuksen tilasta. Ongelma oli lopulta ratkaistu, kun pelaaja vahvisti rahojen vastaanottamisen.

Brasilialaisen pelaajan on vaikea nostaa voittojaan - 1036 realia - Zet Casinolta byrokraattisten ja epäjärjestyneiden prosessien vuoksi. Viestintäyritykset live-tuella ovat epäonnistuneet, koska talousosastolla ei ole yhteyttä. Pelaaja ilmoittaa sähköpostivastauksen puuttumisesta ajoissa. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutuksia, mutta niitä ei ole vielä käsitelty. Kasino alkoi myöhemmin käsitellä kotiutuksia päivittäisissä erissä ehtojensa mukaisesti, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli estetty epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Kasino ilmoitti sitten, että pelaaja oli rekisteröinyt useita tilejä. Pelaaja selitti, että toinen tili kuului hänen entiselle tyttöystävälleen ja että tämä asui samassa rakennuksessa hänen kanssaan. Kasino vastasi ja ilmoitti tekevänsä lisätutkimusta ja ilmoittaa meille tuloksesta. Tutkinnan päätyttyä kasino ilmoitti, että pelaajan voitot maksettaisiin heille, mutta heidän tilinsä on pysyttävä suljettuna. Pelaaja sai maksunsa ja asia ratkesi.

Hessenin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kyproslainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan keskeneräisen KYC:n vuoksi. Kasino pahoitteli pelaajalta vaikeuksia ja ilmoitti, että vaikka tarkastuksen suorittamiseen vaadittiin vielä joitakin asiakirjoja, kotiutukset käsitellään. Pelaaja sai maksunsa pian sen jälkeen ja ongelma ratkesi.

Italialainen pelaaja syrjäytyi aktiivisesti sisarkasinoissa uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä ZetCasinoon. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja pyysi nostoa ja tilin sulkemista. Hänelle ilmoitettiin, että nostot oli käsiteltävä ensin, mutta kauppa peruutettiin ja varat palautettiin hänen tililleen. Lopulta asia ratkaistiin onnistuneesti.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia yrittäessään aktivoida "100 % ensitalletusbonusta" rekisteröitymisen jälkeen. Huolimatta sähköpostin, jossa tarjottiin bonus, kasinon tuki ilmoitti hänelle, että bonuksia ei ollut saatavilla hänen tililleen, ja kieltäytyi palauttamasta talletustaan. Valituksensa jälkeen pelaaja sai 45 dollarin hyvityksen, mutta ei saanut selitystä tilin tukosta tai bonuksen epäämisestä. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, ja todettiin, että kasinoilla oli oikeus evätä bonukset ja sulkea tilit ilman perusteita.

Irlantilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittoja Cashed-kasinolta, jossa kaksi viikkoa aikaisemmin tehty nostopyyntö peruutettiin teknisten ongelmien vuoksi. Pyynnön uudelleen lähettämisen jälkeen se jäi odottamaan, mikä rikkoi kasinon käsittelyaikoja koskevia ehtoja. Pelaaja kertoi, että useiden yritysten ja yhteensä 19 päivän kotiutusyritysten jälkeen viimeisin pyyntö lopulta hyväksyttiin ja voitot saapuivat hänen pankkitililleen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Uusiseelantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuprosessinsa kesti odotettua kauemmin. Ongelma ratkesi täysin, kun pelaaja otti kasinon yhteyttä manuaalista kotiutusta varten. Valitus on ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja voitti 1 000 Realia ja pyysi kotiutusta. Viiden päivän kuluttua kasino vaati vahvistusta ja hyväksyi vain todisteen osoitteesta ja henkilöllisyydestä, mutta hylkäsi selfien henkilötodistuksella ja talletuskuitilla. Asiakirjojen uudelleen lähettämisestä huolimatta pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan. Valitustiimi puuttui asiaan ja pyysi kasinolta selvennystä. Lisätarkistuksen jälkeen kasino vahvisti tilin ja kotiutus käsiteltiin 19.07.2024. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja kiitti valitustiimiä heidän avustaan.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 9.6.2024, mutta se jäi odottamaan kahden viikon jälkeen, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja aiemmat onnistuneet nostot. Kasinon ehdoissa todettiin, että maksut käsiteltiin kolmen päivän kuluessa, mitä ei ollut täytetty, eikä tuki tarjonnut selkeää aikataulua ratkaisulle. Valitusta laajennettiin tilin vahvistusongelmia ja kasinon verkkosivuston teknisiä virheitä koskevien viestien ja asiakirjojen lähettämisen jälkeen. Lopulta pelaajan tili varmistettiin, ja 800 AUD:n nosto käsiteltiin onnistuneesti hänen kryptolompakkoonsa. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja voitti onnistuneesti ja pyysi 1 400,00 R$ nostoa 30.07.24, mutta viivästyi huolimatta kasinon ohjeiden vaihtamisesta nostotapana. Odotettuaan kuusi päivää ja saatuaan toistuvia yleisiä vastauksia tuelta, pelaaja ilmaisi huolensa tilanteesta ja kohtasi myös ongelmia annetun sähköpostiosoitteen kanssa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että talletus oli suoritettu, mikä johti valituksen sulkemiseen. Kiitokset pelaajalle antamasta avusta.

Brasilialainen pelaaja viivästyi maksujen vastaanottamisessa Casinolylta. Ilmoitimme hänelle, että noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai korkeiden nostopyyntöjen vuoksi. Pelaaja vahvisti, ettei vahvistusta ollut vielä pyydetty, ja ilmaisi turhautuneisuutensa kolmen arkipäivän jälkeen. Pelaaja päivitti myöhemmin, että Casinoly oli maksanut voitot. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli kokenut toistuvasti peruutuksia järjestelmävirheen ja palveluntarjoajan hylkäämisen vuoksi. Vaikka pelaaja oli käyttänyt erilaisia menetelmiä, hän odotti silti odottavansa ratkaisua. Pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa useita kertoja ja häntä pyydettiin odottamaan joka kerta 3-5 työpäivää. Kuukauden odotuksen ja useiden kotiutusyritysten jälkeen pelaaja sai vihdoin sähköpostin, jossa hän antoi pankkitietonsa manuaalisesti. Kasino oli käsitellyt kotiutuksen tämän jälkeen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat kuukauden ja seitsemän päivän kuluttua. Olimme sulkeneet valituksen "ratkaistuksi".

Kanadalaisen pelaajan kotiutuspyyntö hylättiin hänen puolisonsa kanssa yhteiseltä tililtä tehdyn talletuksen vuoksi. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino hyvitti lopulta pelaajan voitot takaisin hänen tililleen.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kolme kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Baijerilainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.