QuickCasino-arvostelu

Ruotsalainen pelaaja nosti 10 000 Ruotsin kruunua Quickcasinosta Swishin avulla, mutta nosto viivästyi 3 päivää. Asiakaspalvelu väitti, että Swish-maksuissa oli viiveitä, mutta pelaajan pankki vahvisti, että ongelmia ei ollut. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja kuvakaappauksia tutkimuksen jatkamiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.

Ruotsalainen pelaaja kohtasi toistuvia nostoviiveitä yli kolmen viikon ajan. Huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat ja vakuutukset asiakastuesta, hänen nostonsa pysähtyi ja varat palautettiin jatkuvasti takaisin hänen tililleen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja aiemmista nostoistaan ja käytetyistä tavoista. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä on nyt vahvistettu ja nosto vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Ruotsalainen pelaaja oli suorittanut vahvistusprosessin, mutta häntä pyydettiin tekemään se uudelleen. He olivat olleet yhteydessä tukeen epäselvistä ohjeista, jotka koskivat ladattavia asiakirjoja, mutta ongelmat jatkuivat. Kun nostoprosessissa oli vaikeuksia ja kasinon asiakaspalvelu oli epäselvää, hän otti meihin yhteyttä. Helpotimme viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Lopulta pelaaja vahvisti, että nosto oli käsitelty onnistuneesti, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi Supabet-tilin sulkemista yli vuosi sitten, mutta saa edelleen mainossähköposteja eikä hänen tiliään ole poistettu. Voitettuaan 5600 euroa hän kohtasi tiukkoja kotiutusehtoja, jotka pahensivat hänen taloudellisia vaikeuksiaan. Useista tilin pysyvää poistamista koskevista pyynnöistä huolimatta hän saa vain automaattisia vastauksia ja kamppailee jatkuvien mainosten kanssa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja vahvisti, että KYC-vahvistus oli suoritettu, voitot olivat tulleet urheiluvedonlyönnistä ilman bonusta, ja tämä oli hänen ensimmäinen kotiutuksensa. Yli kolmen viikon odottelun jälkeen ilman maksua valitus siirrettiin erilliselle ratkaisijalle, joka oli yhteydessä kasinoon tilanteen selvittämiseksi. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmoitti 450 euron noston viivästymisestä, eikä kasinon tuki pystynyt antamaan tarkkoja maksupäiviä tai pääsyä talousosastolle. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja vahvisti, että koko summa oli lopulta vastaanotettu. Valitustiimi ratkaisi valituksen voittojen onnistuneen vastaanottamisen jälkeen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää vahvistus- ja käsittelyviiveiden vuoksi. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja vahvisti ongelman ratkaistuksi. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme.