QuickCasino -arvostelu

Ruotsalainen pelaaja nosti 10 000 Ruotsin kruunua Quickcasinosta Swishin avulla, mutta nosto viivästyi 3 päivää. Asiakaspalvelu väitti, että Swish-maksuissa oli viiveitä, mutta pelaajan pankki vahvisti, että ongelmia ei ollut. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja kuvakaappauksia tutkimuksen jatkamiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.

Ruotsalainen pelaaja kohtasi toistuvia nostoviiveitä yli kolmen viikon ajan. Huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat ja vakuutukset asiakastuesta, hänen nostonsa pysähtyi ja varat palautettiin jatkuvasti takaisin hänen tililleen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja aiemmista nostoistaan ja käytetyistä tavoista. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä on nyt vahvistettu ja nosto vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Ruotsalainen pelaaja oli suorittanut vahvistusprosessin, mutta häntä pyydettiin tekemään se uudelleen. He olivat olleet yhteydessä tukeen epäselvistä ohjeista, jotka koskivat ladattavia asiakirjoja, mutta ongelmat jatkuivat. Kun nostoprosessissa oli vaikeuksia ja kasinon asiakaspalvelu oli epäselvää, hän otti meihin yhteyttä. Helpotimme viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Lopulta pelaaja vahvisti, että nosto oli käsitelty onnistuneesti, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ongelman korjatun. Vahvistimme ratkaisun ja suljimme tapauksen järjestelmässämme. Pelaajaa kehotettiin ottamaan meihin yhteyttä uudelleen, jos tulevaisuudessa ilmenee ongelmia.

Saksalainen pelaaja pyytää 1 000 euron nostoa (kahdessa 500 euron erässä) peruttuaan aiemmin useita nostoja; hän kertoo operaattorin viivyttävän maksuja. Hän väittää alustan viivyttävän voittoja tarkoituksella kannustaakseen lisää uhkapelaamista, mainitsee muiden raportoimat tyypilliset 18–20 päivän odotusajat ja vaatii nopeaa käsittelyä, koska viivästykselle ei ole todistettavissa olevaa syytä.

Brasilialaisen pelaajan tili Supabetilla oli lukittu, ja alustalla oli 18 586 USDT:tä. Useista yhteydenotoista huolimatta tukeen hän sai vain epämääräisiä vastauksia eikä ratkaisua. Hän pyysi väliintuloa joko tilinsä lukituksen poistamiseksi tai varojensa nostamiseksi. Emme pystyneet auttamaan enempää, koska tilin lukitus liittyi urheiluvedonlyöntitoimintaan, joka ei kuulunut asiantuntemukseemme eikä tarvinnut tarvittavia työkaluja asianmukaiseen arviointiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Kanadalaisen pelaajan tili suljettiin SupaBetissä ilman erillistä ilmoitusta, vaikka tilillä oli 3 000 Kanadan dollaria. Hänellä oli kolme vireillä olevaa 750 Kanadan dollarin nostoa, joita ei ollut käsitelty, ja CasinoGurun turvallisuusindeksi koki pelaajan olleen harhaanjohtava. Pelaaja oli asettanut vain urheiluvedonlyöntiä eikä käyttänyt bonuksia, eikä häneltä alun perin pyydetty vahvistusasiakirjoja ennen tilin sulkemista. Lähetettyään vahvistusasiakirjat sulkemisen jälkeen hän ei saanut kasinolta vastausta. Valitustiimi sulki valituksen, koska heillä ei ollut asiantuntemusta ja työkaluja urheiluvedonlyöntiin liittyvien kiistojen arviointiin, eivätkä he kyenneet arvioimaan kasinon sisäistä tutkintaa oikeudenmukaisesti.