7BitCasino -arvostelu

Floridalainen pelaaja oli ilmoittanut, että 7BitCasino takavarikoi hänen saldonsa 0,04405156 BTC. Pelaaja oli kiistänyt kaikki väärinkäytökset ja väitti pelanneensa vain kolikkopelejä ilman aktiivista bonusta. Hän totesi myös, ettei häneltä koskaan pyydetty tilin vahvistusta. Kasino oli väittänyt, että pelaajan voitot tulivat talletuksesta, joka myöhemmin joutui takaisinperinnän piiriin, mikä johti pelaajan tilin sulkemiseen. Pelaaja kiisti tämän sanomalla, että hän on koskaan tallettanut vain kryptoa. Tutkimuksessa ja todisteiden vaihdossa vahvistettiin, että kauppa oli todellakin pätemätön Blockchain Explorerissa. Pelaaja oli ehdottanut, että tämä saattoi olla virhe, kun hän yritti nopeuttaa eri tapahtumaa. Vaikka ymmärsimme pelaajan aseman, olimme päätellyt, että takaisinperintä oli vakava kasinon käyttöehtojen rikkomus. Tästä syystä valitus hylättiin, koska kasino oli toiminut käyttöehtojensa mukaisesti.

Australialainen pelaaja kertoi, että voitettuaan 850 dollaria kolikkopelissä, kasino oli viivästyttänyt nostopyyntöä, minkä vuoksi hän menetti kaikki voittonsa. Hän epäili kasinoa peliautomaattien väärentämisestä ja epäreilusta manipuloimisesta ja vaati avoimuutta ja oikeudenmukaisuutta. Valitustiimi kuitenkin ilmoitti, että ilman vankkoja todisteita pelaajan väitteistä he eivät voineet jatkaa valitusta. Joukkue muistutti pelaajaa, että hänen oli esitettävä riittävät todisteet näiden väitteiden tueksi, sillä 850 dollarin voitto viittasi siihen, että pelejä ei ollut väärennetty. Tästä syystä valitus hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli saavuttanut voiton 7bitcasino.com-sivustolla bonuksella, mutta kun hän yritti nostaa voitot, kasino takavarikoi osan varoista ilmoittaen erilaisen maksimivoiton kuin pelaaja oli ymmärtänyt. Vaikka pelaaja oli toimittanut todisteita erilaisesta sopimuksesta, hän ei ollut saanut myönteisiä vastauksia useiden sähköpostien vaihdon jälkeen. Pelaajan valituksen jälkeen kasino oli kuitenkin palauttanut takavarikoidut varat pelaajan tilille. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi saatuamme pelaajalta vahvistuksen korjatusta saldosta.

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia kasinon kanssa, vaikka hän oli tallettanut huomattavan summan kolmen päivän sisällä. Kasino pyysi toistuvia asiakirjoja, mukaan lukien tiliotteen, mutta ei vahvistanut vastaanottamista tai edistymistä ja jatkoi vain saman vastauksen lähettämistä. Pelaajan piti saada asianajaja auttamaan tilanteen ratkaisemisessa. Huolimatta yrityksistämme auttaa pelaajaa ja pidentää vastausaikaa, pelaaja ei antanut lisätietoja tai vastannut kysymyksiimme. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Norjalaisella pelaajalla oli kaksi ongelmaa 7bitcasino.comin kanssa: ensinnäkin hän oli tallettanut 22 USD Dogecoiniin odottaen 110 ilmaispyöräytystä Telegramin kampanjan mukaisesti, mutta ei ollut saanut niitä; toiseksi, hänen comp point XP ei noussut odotetusti ohjelmistopäivityksen jälkeen. Hän oli yrittänyt keskustella näistä huolenaiheista asiakastuen kanssa turhaan, koska hänellä ei ollut tietoa ja halukkuutta ratkaista ongelma. Olimme selittäneet pelaajalle, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä, emmekä voineet pakottaa kasinoita tarjoamaan tiettyjä bonuksia tai päivittämään pelaajan asemaa. Pelaajan jatkuvasta tyytymättömyydestä huolimatta emme voineet auttaa enempää ja valitus lopetettiin.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Huolimatta vastauksen ajastimen pidentämisestä, pelaaja ei antanut lisätietoja tai vastauksia. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja valitus hylättiin.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia kryptovaluuttaa käyttävän 50 dollarin talletuksen kanssa, mikä oli ratkaistu, mutta johti hänen tilinsä poistamiseen. Kun hän yritti kotiuttaa voittonsa, kasino syytti häntä samaan talletukseen liittyvästä takaisinperinnästä. Vaikka pelaajalla oli todisteita tapauksensa tueksi, hän ei vastannut lisätieto- ja todistepyyntöömme. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli väittänyt, että kasino oli antanut hänelle ei-toivotun bonuksen, joka pakotti maksimimaksut, minkä seurauksena hänen voittonsa takavarikoitiin. Hän oli ilmaissut tyytymättömyytensä tähän hoitoon. Olimme pyytäneet häneltä lisätietoja bonuksesta ja sen ehdoista, mutta valitettavasti pelaaja ei vastannut kyselyymme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Tennesseestä kotoisin olevan pelaajan kryptovaluutan nosto nettikasinolta viivästyi alun perin. Hän oli tehnyt kaksi erillistä nostopyyntöä, joista suurempi oli vielä kesken. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu, ja hän oli onnistuneesti nostanut varat. Pian tämän jälkeen hän ilmoitti, että hänen tilinsä oli poistettu käytöstä yrittäessään uutta kotiuttaa. Valitustiimi oli pidentänyt valituksen ajastinta ja pyytänyt lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin, koska hän ei ollut saanut lisätietoa.

Yhdysvaltalaisen pelaajan, joka on pitkäaikainen 7Bitin käyttäjä, tili poistettiin yllättäen käytöstä pelin aikana. Tämän vuoksi hän ei päässyt tililleen tai noutamaan varojaan, joihin sisältyivät sekä talletus että voitot. Kasino ei ollut antanut mitään selitystä tilin sulkemiselle. Valituksen tekemisen jälkeen kasino avasi pelaajan tilin uudelleen ilman selitystä, mutta pelaajan saldo oli virheellinen. Kasino käsitteli tätä asiaa tuolloin. Tämän jälkeen olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei saatu. Pelaaja väitti, että kasino takavarikoi hänen noin 9 400 dollarin voitot ja sulki hänen tilinsä ilman selityksiä. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC:n todentamista varten, jotka kasino väitti hylänneen valuuttamuunnosvirheen vuoksi. Kasino oli ilmoittanut sulkeneensa pelaajan tilin omien ehtojensa perusteella, mikä antoi heille mahdollisuuden sulkea minkä tahansa tilin ilman syytä. Kasino väitti myös, että pelaajan tilillä ei ollut varoja sulkemishetkellä. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen valitusryhmä totesi, että kasino oli toiminut oikeutensa mukaisesti ja lopetti valituksen perusteettomana. Kiistanalaiset varat hävisivät pelaamalla.

Arizonalainen pelaaja oli turhautunut, koska VIP-jäsenille suunnattu päivittäinen cashback-tarjous oli peruutettu ilman ennakkoilmoitusta. Hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin saadakseen apua. Pelaaja oli toimittanut kirjeenvaihtoa kasinon kanssa tiimille tarkastettavaksi. Ennen kuin joukkue ehti puuttua asiaan, pelaaja kuitenkin ilmoitti heille, että kasino oli ratkaissut ongelman. Merkitsimme sitten valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja oli havainnut 7bitcasino.com-sivustolla kuvion, jossa hänen korttien määrä oli jatkuvasti pienempi kuin jakajan vastaavissa olosuhteissa, mikä johti siihen, että hän tunsi itsensä huijatuksi. Huolimatta valituksista kasinon tuella, ratkaisua ei ollut saatu. Yritimme tutkia asiaa ja pyysimme pelaajalta todisteita väitteestä ja vedonlyöntihistoriastaan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja olimme hylänneet valituksen.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli osallistunut online-kasinon turnaukseen ja sijoittunut 17. sijalle, mutta ei saanut odotettuja voittoja. Pelaaja oli väittänyt, että turnauksen sääntöjen mukaan kokonaispalkintorahasto oli 20 000 ja 515 rahapalkintoa. Kasinon kerrotaan välittäneen asian toiselle osastolle, mutta pelaaja tunsi olevansa huomiotta jätetty. Interventiossamme kasino selitti, että turnaus oli pudotusturnaus, jossa voitot jaettiin satunnaisesti pelin aikana, ei lopullisen sijoituksen perusteella. Pelaaja kiisti tämän väittäen, että sääntöjen mukaan palkinnot jaettiin sijoituksen perusteella. Jatkokeskustelun jälkeen kasino myönsi teknisen vian, joka näytti virheellisesti turnauksen sijoituksia, ja tarjosi pelaajalle 100 € goodwill-korvausta, jonka pelaaja hyväksyi. Sitten ongelma katsottiin ratkaistuksi.

Kalifornialainen pelaaja oli kokenut nostoongelmia 7Bit Casinolla, joka oli vähentänyt hänen voittonsa .017btc (~727 dollaria) syyttämällä häntä päällekkäisten tilien omistamisesta. Pelaaja väitti, että tämä kasinotili oli hänen ainoa tilinsä, ja oli haastanut kasinon todistamaan väitteensä. Kasino oli perustellut toimintaansa toteamalla, että pelaaja ja kaksoistili olivat saaneet ja pelanneet saman bonuksen, mikä oli heidän käyttöehtojensa vastaista. Pelaaja oli kuitenkin vaatinut, että ainoa yhteys hänen ja oletetun kaksoistilin välillä oli hänen Wi-Fi-verkkonsa yhteinen käyttö. Pelaaja oli myös toimittanut todisteita siitä, että kasino myönsi, että hänellä oli vain yksi tili. Useiden keskustelujen jälkeen kasino oli päättänyt palauttaa pelaajan voitot, jotka pelaaja vahvisti saaneensa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja kertoi, että hänen kasinotilinsä oli yllättäen poistettu käytöstä, vaikka hän oli käyttänyt tuhansia dollareita. Mitään selitystä ei annettu. Pelaaja vahvisti, että häneltä ei ollut koskaan pyydetty KYC-varmistusta ja että hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin. Hän oli ollut yhteydessä kasinon asiakaspalveluun tiliongelmasta, mutta heidän vastauksestaan huolimatta hän väitti, että he kieltäytyivät tunnustamasta virhettään. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Australialainen pelaaja oli kokenut ongelmia 1900 dollarin voittonsa kotiuttamisessa sen jälkeen, kun hän oli pelannut kaksi ilmaispyöräytystä. Vaikka hän oli suorittanut kasinon pyytämän asiakirjatarkastuksen, hänen voittonsa takavarikoitiin hulluuden palkintojen bonusvaatimuksiin liittyvän määrittelemättömän ongelman vuoksi. Pelaaja oli etsinyt selvennystä, mutta sai jatkuvasti saman automaattisen vastauksen. Olimme yrittäneet selvittää tilannetta kysymällä pelaajalta lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Minnesotalaisella pelaajalla oli ongelma, jossa 3 dollarin talletus kampanjatarjouksesta ei ollut näkynyt hänen tilillään. Huolimatta kampanjasähköpostissa ilmoitettiin 1 USD:n vähimmäistalletus 50 ilmaiskierroksen saamiseksi, asiakastuki oli vaatinut korkeampaa vähimmäistalletusta. Pelaaja ei ollut saanut talletusta tai ilmaiskierroksia. Kasino oli selittänyt, että ero johtui kryptovaluuttojen vaihtokurssien epävakaudesta. He olivat tarjoutuneet myöntämään kiistanalaisen 50 ilmaiskierroksen bonuksen. Pelaaja oli kuitenkin väittänyt, ettei ollut saanut pyöräytyksiä, ja oli ilmaissut turhautuneisuutensa. Huolimatta pyrkimyksistämme helpottaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä, ongelma oli jäänyt ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Valitus päätettiin "hylätyksi".

Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut saatu silloin. Pelaaja vahvisti, että kasinon arvioinnin alkamisesta oli kulunut 14 päivää eikä hän ollut kuullut heistä mitään. Kasinon neuvon jälkeen pelaaja oli tehnyt nostopyyntöjä yhteensä 20 000 AUD:n arvosta. Päätimme pitää valituksen auki, kunnes pelaaja vahvistaa onnistuneen noston. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Washingtonista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma online-kasinon kanssa, jossa hän väitti, että kasino ei ollut rekisteröinyt tai maksanut suurta voittoa. Vaikka pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen, hän ei ollut saanut tyydyttävää ratkaisua. Hän väitti sijoittaneensa 8 000 dollaria kiistanalaisen pyöräytyksen aikana ja toimitti näyttökuvia todisteina. Pelaajan vaatimuksesta huolimatta kasino väitti, että heidän palvelinlokit olivat olleet tarkkoja ja voitto oli laskettu oikein. Valitustiimi oli tarkasteltuaan todisteet ja pelaajan ja kasinon välisen yhteydenpidon hyväksynyt kasinon johtopäätöksen. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, emme olleet voineet tutkia asiaa perusteellisesti. Valitus hylättiin myöhemmin.

Kalifornialaisen pelaajan kotiuttaminen takavarikoitiin, koska hänen väitettiin rikkoneen ennenaikaisen noston ehtoja, jotka liittyivät turnaukseen, johon hän väitti, ettei hän ollut osallistunut. Kasino myös syytti häntä useista tileistä, minkä hän kielsi, ja hänellä oli vaikeuksia päästä kasinon live-tukeen. . Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Oklahomasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt useita talletuksia online-kasinolle, mutta kun hän yritti kotiuttaa, hänen tilinsä suljettiin. Pelaaja väitti, että hänen viimeistä talletustaan ei ollut hyvitetty hänen tililleen ja ettei hän päässyt vedonlyöntihistoriaansa todistamaan tätä. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja ja pelihistoriaa tutkiakseen asiaa tarkemmin. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut annetussa ajassa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Australialainen pelaaja voitti $16000 pelattuaan 20 tuntia useita kolikkopelejä. Kasino kieltäytyy nyt maksamasta maksua vedoten siihen, että heidän tarjoajansa tarvitsevat lisävarmennusta, mutta ei ole antanut aikataulua tälle prosessille. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Maltalainen pelaaja liittyi 7-bit-kasinoon, panosti ilman talletusbonusta ja talletti lisävaroja. He yrittivät kotiuttaa voittonsa, mutta ne evättiin kasinon väitteen vuoksi, että heillä on useita tilejä. Kasino ei ole esittänyt vakuuttavia todisteita väitteensä tueksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut nosto-ongelmia kasinolla, koska hän ylitti käyttämänsä viikoittaisen 30 ilmaiskierroksen bonuksen enimmäisnostorajan. Tämä rajoitus oli johtanut 10 938,78 Kanadan dollarin takavarikointiin, joten hänen tililleen jäi vain 200 Kanadan dollaria. Tutustuttuamme kasinon bonusehtoihin olimme havainneet, että jokaisessa kampanjatarjouksessa oli selkeästi ilmoitettu maksimi kotiutus. Valituksen vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei ollut vastannut viesteihimme. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Brasilialainen pelaaja talletti BNB:n tililleen, mutta se ei ole ilmestynyt. Kasino väitti alun perin, että talletus lähetettiin väärään osoitteeseen, mutta sen jälkeen, kun pelaaja oli toimittanut tiivisteen vahvistusta varten, kasino käski heitä odottamaan. Pelaaja odottaa edelleen talletusta tai palautusta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Saksalainen pelaaja oli kohdannut ongelman viivästyneen talletuksen kanssa kasinolla. Hän oli tallettanut 35 €, mutta summa ei näkynyt hänen kasinotilillään. Pelaajaa ei ollut varmistettu tuolloin, ja hän väitti, että kasino ei ollut vastannut hänen ongelmaansa. Olimme pidentäneet ajastinta 21 päivällä, jotta tapahtuma ehtisi selvitä, ja pyysimme pelaajalta kärsivällisyyttä. Lopulta pelaaja vahvisti, että talletus oli saapunut, mikä ratkaisi hänen ongelmansa. Näin ollen merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Norjalaispelaajalla oli ongelmia 1,05 BNB:n tallettamisen kanssa kasinolle. Pyydetyistä tiedoista huolimatta kasino ei ole lisännyt varoja hänen tililleen. Myöhemmin kasino tarkasteli asiaa, ja kiistanalainen talletus lisättiin onnistuneesti valittajan kasinotilille muutamassa arkipäivässä. Vaikka käyttäjä menetti talletuksensa pelaamalla kasinolla, pääasia ratkesi ja kasino täytti velvoitteensa pelaajaa kohtaan. Siksi katsomme valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmaissut huolensa 7BitCasinon epäselvistä panoslaskelmista. Asian esille ottamisesta huolimatta kasino oli hylännyt vaatimuksen. Pelaaja oli havainnut ristiriitaisuuksia vetojensa ja kasinon laskelmien välillä. Hän ei kuitenkaan ollut tallentanut otoksia kasinon kanssa käydyistä keskusteluista. Pelaajan bonushistorian ja kasinon bonusehtojen perusteellisen tarkastelun jälkeen pelaaja oli myöntänyt mahdollisen väärinymmärryksen bonusrajoituksista. Pyysimme pelaajaa toimittamaan koko pelihistoriansa lisätutkimuksia varten. Valitettavasti, koska pelaaja oli jo pienentänyt saldoaan eikä pysähtynyt eron ilmetessä, emme pystyneet palauttamaan hänen tasapainoaan. Valitus hylättiin.

Bosnia ja Hertsegovinalainen pelaaja vaatii pikkuveljensä hänen tietämättään tallettaman 500 euron palautusta. Vaikka hän ottaa vastuun veljensä toimista, pelaaja tarvitsee hyvityksen taloudellisten sitoumusten vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Australialainen pelaaja kertoi, että hänen Cardanolla tehtyä talletusta 7-bitin kasinolle ei hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta tapahtuman vahvistuksesta ja yhteydenotosta useita kertoja, ongelma on edelleen ratkaisematta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Saksalainen pelaaja uskoo, että hänen voittojaan on vähennetty väärin. Mielestämme ongelma on ratkaistu, koska kasino tarjosi pelaajalle hyvän tahdon elettä hämmennyksen johdosta, jonka bonustarjouksen nimi saattoi aiheuttaa.

Yhdysvaltalaisen pelaajan bonuksesta saamansa voitot takavarikoitiin, koska häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Kasino selitti tilanteen useiden tilien käytöstä ja bonusten väärinkäytöstä, mutta kun pyysimme pelaajalta lisätietoja olosuhteiden selventämiseksi, hän lakkasi vastaamasta.

Pelaajan voitot mitätöitiin enimmäisbonusvoittojen vuoksi. Kasinon puolelta tehtiin virheellinen varojen vähennys. Meidän väliintulomme ja tarkemman tarkastelun jälkeen kasino on hyvittänyt vahingossa vähennetyt voitot takaisin pelaajan bonussaldoon. Pelaaja ei ollut täysin tietoinen siitä, että näitä varoja ei todellakaan tarvitse kierrättää enempää. Valitettavasti he lopulta menettävät ne vedonlyönnin aikana, mutta pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu, koska varat palautettiin alun perin, joten katsomme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen maksaja on tallettanut varoja kasinotililleen. Valitettavasti talletus viivästyi, eikä kampanjatarjousta voitu aktivoida. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Norjalaisen pelaajan bonus peruutettiin panostuksen aikana. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta. Pelaaja pyysi valituksen avaamista uudelleen, ja kasinoon otettiin yhteyttä lisätietojen saamiseksi. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli peruuttanut bonuksen ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä. Pelaaja kiisti tämän selittäen, että heillä oli todisteita siitä, että he eivät olleet tietokoneella, kun bonus peruutettiin. Pyysimme pelaajaa toimittamaan nämä todisteet, mutta koska he lopettivat vastaamisen, valitus hylättiin.

Pelaajan tili suljettiin rajoitetusta maasta pelaamisen vuoksi. Koska todisteet viittaavat siihen, että pelaajalla ei ollut oikeaa rahaa tilillään tilin sulkemishetkellä, päädyimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi täyttää talletuksen kierrätysvaatimuksia, koska hänellä on aktiivinen tappioraja. Tästä syystä hän ei voi pyytää nostoa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja on aktivoinut bonuksen. Valitettavasti hänellä on vaikeuksia asettaa vetoja, koska tallettamiseen ja vedonlyöntiin käytetyt valuutat ovat erilaisia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino antoi heidän luoda tilin huolimatta siitä, että he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Australialaisesta pelaajasta saatavat voitot mitätöityivät vedonlyöntiehtojen rikkomisen vuoksi. Valitettavasti lisätietoja ei annettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kanadalaisella pelaajalla oli ongelma, kun hänen nimensä täytyi automaattisesti väärin hänen profiilissaan Google-tilin rekisteröinnin vuoksi. Tämä oli estänyt häntä suorittamasta KYC-prosessia ja nostamasta voittojaan KatsuBet Casinolta. Pelaajan toistuvien yritysten ratkaista ongelman ja meidän väliintulomme jälkeen kasino oli vihdoin päivittänyt pelaajan profiilitiedot. Näin ollen KYC-prosessi oli onnistunut ja peruutus oli käsitelty. Ongelma ratkesi silloin.

Talletettuaan 60 euroa ja voitettuaan 390 euroa, kasino esti hampurilaisen pelaajan tilinsä maksun edellyttämän asiakirjan varmistusprosessin aikana. Pelaaja ei voi nyt nostaa voittojaan. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi, koska pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen.

Saksalainen pelaaja kohtasi kotiutukseen liittyviä ongelmia tilin onnistuneen vahvistamisen jälkeen. 500 euron talletuksella saadun merkittävän 4044 euron voiton jälkeen kasino väitti vaativansa lisätietoja pelintarjoajalta, mikä aiheutti viivästyksiä 08.11.2024 lähtien. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että voitot oli siirretty ja saapuivat.

Belgialainen pelaaja oli pyytänyt kaksi 5000€ ja 2000€ kotiutusta 28. lokakuuta ja 29. lokakuuta, mutta niitä ei ollut käsitelty vaaditun viiden työpäivän kuluessa. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, tila ei ollut muuttunut, ja hän pelkäsi pitkittyviä viivästyksiä muiden käyttäjien kokemusten perusteella. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai ensimmäisen kotiutuksen ja sen jälkeen viimeisen maksun, mikä vahvisti kasinon luotettavuuden. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kotiuttaminen oli suoritettu onnistuneesti Revolutin kautta merkittävien viivästysten ja kasinon viestintäongelmien jälkeen. Valitustiimi merkitsi tapauksen "ratkaistuksi" järjestelmässään ja ilmaisi halukkuutensa auttaa mahdollisissa tulevissa haasteissa.

Norjalainen pelaaja oli odottanut 760 euron kotiutusta viikkoja, vaikka VIP-päällikkö oli kertonut hänelle, että rahat lähetettäisiin. Pelaaja oli voittanut kolikkopelejä pelatessaan ja suorittanut tilin vahvistuksen, mutta ei ollut vieläkään saanut varoja. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja kertoa muille pelaajille pelaajan kokemuksista. Myöhemmin kasino esitti todisteita siitä, että voitot oli lähetetty pelaajan ilmoittamaan lompakkoon, mutta pelaaja ilmoitti, että lompakko ei kuulunut hänelle. Kaikki tämä johti kantelun päättämiseen "ratkaisemattomana", koska tapaus oli epävarma. Lopulta lisätutkimuksen jälkeen pelaaja myönsi tehneensä virheen nostossa käytetyn lompakkoosoitteen suhteen, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Hollantilainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittoja 30 ilmaispyöräytyksen bonuksesta, yhteensä 1300 €, mutta kohtasi ongelmia menetettyjen Ethereum-talletuksen ja kaksoistilin väitteiden kanssa. Huolimatta tilinsä vahvistamisesta ja onnistuneesta talletuksesta pankkitilinsä kautta, hän ei voinut nostaa varojaan. Otimme yhteyttä kasinoon ja huomasimme, että useat tilit ja bonusten väärinkäyttö olivat perusteltuja, mikä johti voittojen takavarikointiin. Kadonneen Ethereum-talletuksen ongelma ratkaistiin 0,0061038 ETH:n (19,50 €) hyvityksellä. Siksi valitus päätettiin lopulta ratkaistuna.

Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja tervetuliaispaketin kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, koska kasino asetti maksiminostorajan 200 dollaria odotetun summan sijaan. Hän ilmaisi turhautumisensa vastauksen puutteesta ja tunsi olevansa harhaanjohtava kasinon ehdoista, jotka osoittivat korkeampaa kotiutusrajaa. Kasino päätti palauttaa erehdyksessä vähennetyt varat ja kunnioittaa tervetuliaispaketin talletusta. Pelaaja vahvisti saaneensa $1,709 ja nosti onnistuneesti käteisen.

Saksalaisen pelaajan voittoja rajoitettiin ikään kuin ne olisi saatu pelkästään ilmaiskierroksista. Lopulta kasino myönsi, että virhe oli sen puolella ja päätti maksaa pelaajalle kaikki voitot. Ongelma ratkesi onnistuneesti.