BitStarz Casino -arvostelu

Norjalainen pelaaja kohtaa toistuvia vahvistusongelmia kasinon kanssa, sillä he kieltäytyvät hyväksymästä hänen toimittamiaan asiakirjoja kotiutusta varten, mukaan lukien tiliotetta ja erilaisia ​​selfieitä. Hän uskoo, että näillä toimilla yritetään estää häntä pääsemästä voittoihinsa.

Italialainen pelaaja ilmoitti teknisestä häiriöstä BitStarzin live-blackjack-pelin aikana, jossa "Varat loppu" -teksti esti olennaisia ​​toimintoja estäen häntä tekemästä päätöksiä aktiivisen käden aikana. Hän oli aiemmin ilmoittanut vastaavista ongelmista, saanut riittämätöntä tukea ja hakenut asianmukaista teknistä tarkistusta sekä hyvitystä tai korvausta pelaamattomasta kädestä. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, kun kasino hyvitti panoksen.

Sveitsiläinen pelaaja ilmoitti 1300 euron voittojen epäoikeudenmukaisesta poistamisesta suoritettuaan bonuskierroksen BitStarzissa, jossa hän väitti noudattaneensa kaikkia sääntöjä. Useista tukitiedusteluista huolimatta hän sai epämääräisiä vastauksia väitetyistä rikkomuksista ilman selityksiä. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen totesimme valituksen perusteettomaksi kasinon esittämien todisteiden perusteella, jotka osoittivat, että pelaajan tili oli linkitetty useisiin samalla laitteella luotuihin tai käytettyihin tileihin, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Lisäksi rekisteröitymisen yhteydessä oli annettu vääriä henkilötietoja, mikä oikeutti tilin sulkemisen ja varojen menettämisen. Valitus hylättiin siksi näiden selkeiden kasinon sääntöjen rikkomusten vuoksi.

Irlantilainen pelaaja kertoi ongelmallisesta kokemuksesta Bitstarz Casinolla voitettuaan 5 532 euroa talletuksen ja onnistuneen bonuskierrätyksen jälkeen. Vaikka hän noudatti kaikkia dokumenttipyyntöjä ja kävi tallennetun videopuhelun vahvistusta varten, hänen tilinsä suljettiin ja voittonsa mitätöitiin, jolloin hänelle jäi jäljelle vain hänen alkuperäinen talletuksensa. Hän väitti kasinon toimien olevan perusteettomia ja epäreiluja, viitaten ongelmalliseen lausekkeeseen, jonka mukaan he voivat mitätöidä maksuja oman harkintansa mukaan. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ongelman ratkaistuksi, vaikka kasinon tai valitustiimin yksityiskohtaista ratkaisua ei annettu saatavilla olevassa viestissä.

Venezuelalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitus ratkaistiin hylkäämällä vaatimus sen jälkeen, kun kasino toimitti todisteet siitä, että useita tilejä oli käytetty kasinon käyttöehtojen vastaisesti. Tämän rikkomuksen vuoksi nostoa ei palautettu ja valitus suljettiin.

Washingtonilainen pelaaja voitti pelissä 355 Yhdysvaltain dollaria, mutta sai vain 6,90 Yhdysvaltain dollaria ilmoitettuaan asiasta asiakastuelle. Vaikka asiakastuki on toimittanut kuvakaappauksia, jotka kyseenalaistavat kasinon laskelmat, se väittää, ettei virheitä ole tapahtunut.

Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia 1100 dollarin voittojensa nostamisessa, joita hän oli pyytänyt kaksi viikkoa aiemmin. Kasino väitti varojen lähetetyn, mutta hänen pankkinsa ei ollut vastaanottanut niitä. Asiakirjojen toimittamisesta huolimatta pelaaja ei saanut päivityksiä ja joutui lähettämään samat tiedot toistuvasti ilman ratkaisua. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, minkä seurauksena valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Newyorkilainen pelaaja kohtasi ongelmia BitStarzin kanssa, sillä hänen tilinsä suljettiin väitetyn "bonusten väärinkäytön" vuoksi, vaikka hän ei ollut lunastanut bonuksia. Hän pyysi palauttamaan 0,94 BTC:nsä (noin 49 000 USD), jonka hän uskoi kuuluvan hänelle, koska se oli peräisin hänen omista talletuksistaan. Kasino ei kuitenkaan toimittanut todisteita väitteidensä tueksi. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan pyynnön kanssa, koska tapaus oli yli kuusi kuukautta vanha, mikä ei kuulunut heidän tutkintakäytäntönsä piiriin, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Australialainen pelaaja oli tallettanut yli 9 000 dollaria ja odotti 14 200 dollarin nostoa Bitstarilta, mutta hänen tilinsä oli suljettu. Vaikka hän väitti maksupalveluntarjoajan lähettäneen varat, hän ei ollut saanut niitä, ja myös 600 dollarin maksun puuttumisesta oli epäselvyyttä. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja oli tehnyt tarvittavat toimenpiteet kasinon kanssa, ja todettiin, että suurin osa varoista oli maksettu. Valitus merkittiin "Ratkaistuksi" pelaajan vahvistettua ratkaisun.

Portugalilainen pelaaja oli luonut uuden tilin kasinolle ja tuki ilmoitti hänelle, että hänen vanha tilinsä poistetaan, jolloin hän voi pitää uuden tilinsä ilmaiskierroksilla. Voitettuaan 300 € ja yritettyään nostaa 100 €, kasino sulki hänen tilinsä kaksoiskappaleongelman vuoksi, vaikka oli aiemmin myöntänyt tilanteen. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, joka selvensi, että pelaaja oli käyttänyt VPN:ää rekisteröityäkseen rajoitetusta maasta, mikä mitätöi hänen oikeutensa bonuspyöräytyksiin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja oli rikkonut kasinon maakohtaisia ​​rajoituksia koskevia ehtoja.