Liberty Slots Casino -arvostelu

Käyttäjä yritti nostaa lähes 2 000 dollaria Liberty Slots Casinolta. Kasino sanoi, että vahvistus kestäisi vain kaksi päivää, mutta viikko kului eikä nostoa käsitelty. Kasino pyysi jatkuvasti samoja kuvia, mukaan lukien kuvan, jossa käyttäjällä oli henkilöllisyystodistus kädessään, mikä turhautti asioita. Vaikka he selittivät sen olevan tarpeetonta, he jatkuvasti viivyttivät prosessia. Kasino ei vastannut tähän valitukseen.

Kalifornialaisella pelaajalla oli merkittäviä viivästyksiä lähes 2 000 dollarin kotiuttamisessa Liberty Slotsista, koska hän oli lähettänyt useita kuvia, joissa hänellä oli henkilöllisyystodistus. Huolimatta kasinon toimenpiteiden noudattamisesta ja niiden ilmoitetusta 48 tunnin käsittelyajasta, vahvistus jäi ratkaisematta yli viikon edestakaisen yhteydenpidon jälkeen asiakaspalvelun kanssa, joka ei antanut hyödyllisiä vastauksia. Valitustiimi yritti haastaa kasinon ratkaisuun, mutta ei saanut yhteistyötä, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut 100 dollaria, ja vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut nostoasiakirjat, kasino oli lopettanut yhteydenpidon hänen kanssaan. Pelaajasta tuntui, että kasino oli huijannut hänet ja halunnut hänen voittonsa. Kun pelaaja oli jättänyt valituksensa, saimme tietää, että kasinolla oli ollut ongelmia hänen henkilöllisyytensä vahvistamisessa hänen henkilötiedoissaan tapahtuneiden viimeaikaisten muutosten vuoksi, kuten avioeron vuoksi tapahtuneen nimenmuutoksen ja useiden osoitteenmuutosten vuoksi. Kasino oli pyytänyt avioerotodistusta ja asiakirjaa, joka kuvasi hänen nykyisen osoitteensa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli toimittanut pyydetyt asiakirjat ja vahvistanut ratkaisun.

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut online-kasinon tilin vahvistukseen liittyvästä ongelmasta, joka oli johtanut hänen tilinsä sulkemiseen ja kyvyttömyyteen nostaa 110 dollarin voittojaan. Vaikka kasino oli lähettänyt pyydetyt asiakirjat useita kertoja, hän ei ollut vahvistanut hänen tiliään. Olimme puuttuneet asiaan ja kommunikoineet kasinon kanssa, mikä oli johtanut hänen asiakirjojensa onnistuneeseen tarkistamiseen. Pelaaja ei kuitenkaan aluksi päässyt tililleen, ja myöhemmin hänellä oli vaikeuksia tallettaa rahaa, mikä oli kotiutusvaatimus kasinon bonusehdoista johtuen. Pienen opastuksen jälkeen pelaaja oli päättänyt hakea apua kasinon tuelta ja tutuilta ymmärtääkseen talletusmenetelmiä paremmin. Pelaaja oli vahvistanut, että pääasiallinen tilin vahvistusongelma oli ratkaistu, ja näin ollen katsoimme valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli valittanut etujen menettämisestä ja mahdollisuudesta päästä tiettyihin Liberty Slots Casinon peleihin 3–4 kuukauden passiivisuuden vuoksi, vaikka hän oli ollut uskollinen asiakas yli 12 vuotta. Valitustiimi totesi, että kasinoilla ei ollut velvollisuutta tarjota mitään etuja pelaajilleen ja että ne voivat sulkea henkilöitä kanta-asiakasohjelmansa ulkopuolelle ilman ennakkoilmoitusta, ja pyysi pelaajaa täsmentämään nykyisen kasinotilinsä saldonsa ja vahvistamaan, eikö hän voinut tehdä mitään. uusia talletuksia. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin kyselyihin pidennetyn 7 päivän kuluessa, minkä vuoksi valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.

Arizonalainen pelaaja oli käyttänyt kuukausittaisen bonuksen ja voitti 805,77 dollaria täytettyään kaikki kierrätysvaatimukset. Kasino oli kuitenkin hylännyt hänen kotiutuksensa väittäen, että hän oli käyttänyt liikaa ilmaista peliä. Pelaaja oli selventänyt, että hän oli tallettanut 9. lokakuuta ja käyttänyt bonuksen, joka oli antanut hänelle meripihkan statuksen, mikä mahdollistaa ilmaisen 20 dollarin joka kuukausi vuoden ajan. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja tarkastettavaksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut heidän pyyntöönsä, minkä seurauksena valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.

Michiganista kotoisin oleva pelaaja lunasti useita ei-talletusbonuksia ilman oikean rahan talletusta. Tämän seurauksena kasino mitätöi voitot. Hylkäsimme valituksen, koska kasino takavarikoi voitot käyttöehtojensa mukaisesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti varoja pelitililleen Liberty Slots Casinossa, mutta pian sen jälkeen kasinon verkkosivusto näytti olevan offline-tilassa. Myöhemmin pelaaja pääsi verkkosivustolle ja kirjautui tililleen, mutta talletettua summaa ei ollut lisätty hänen saldoonsa. Kasinotiimi tutki asiaa ja pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että puuttuva talletus hyvitettiin hänen pelitililleen. Pelaajan valitus suljettiin "Ratkaistuksi".