BetItAll Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja, joka kärsi peliriippuvuudesta, oli tehnyt talletuksen BETITALL- ja PLEDOO-kasinoilla ja pyysi hyvitystä. Hän oli väittänyt, että huolimatta siitä, että hän sulki itsensä pois PLEDOOsta riippuvuutensa vuoksi, hän pystyi avaamaan toisen tilin BETITALLissa ja menettäen 1 100 euroa. Hän väitti, että pelaajasuoja ei ollut tehokasta. Asian tarkastelun jälkeen kuitenkin havaittiin, että pelaajalla ei ollut aktiivista tiliä BETITALLissa, kun hän lähetti heille sähköpostin, jossa hän pyysi talletusten palauttamista. Tästä syystä valitus hylättiin, koska pelaajan suojelutoimenpiteet eivät olleet sovellettavissa hänen pyyntönsä ajankohtana.

Ukrainalaisen pelaajan tili estettiin ja 438 dollaria takavarikoitiin sen jälkeen, kun kasino syytti häntä VPN:n käytöstä, minkä hän vahvistaa, mutta selittää sen olevan välttämätön sivustolle pääsyn kannalta. Tämä tapahtui, kun hän pyysi 200 dollarin maksua. Asian selvittämisen jälkeen kävi selväksi, että operaattorin päätös liittyi yksinomaan urheiluvedonlyöntiin. Koska foorumimme käsittelee vain online-kasinoihin liittyviä valituksia, pelaajan valitus suljettiin "hylätyksi" ja pelaajaa suositeltiin lähettämään valituksensa toiselle ADR:lle, joka käsittelee urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia.

Saksalainen pelaaja on tyytymätön kasinon voittostrategiaan ja pitää sitä mahdollisesti petollisena. He raportoivat minimaalisista bonuksista ja muutamasta pienestä voitosta per talletus. Tarkistimme pelaajan pelihistorian, emmekä löytäneet eroja, joten hylkäsimme valituksen.

Bulgarialainen pelaaja talletti 700 euroa ja voitti 4 400 euroa. Hänen tilinsä kuitenkin estettiin, koska hänellä oli kaksi tiliä, jotka oli linkitetty samaan IP-osoitteeseen, joista toinen kuului hänen edesmenneelle äidilleen. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Itävaltalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pelasi 9 000 euron bonuksen Betitall Casinolla. Rajoittamattomuudesta huolimatta hänelle ilmoitettiin bonusehtojen rikkomisesta ja voitot leikattiin 800 euroon. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Suljettuaan itsensä www.pledoo.com-sivustolta peliriippuvuuden vuoksi, saksalainen pelaaja huomasi, että he voivat silti rekisteröityä ja pelata uhkapelejä www.betitall.com-sivustolla, joka on saman yrityksen sisarkasino. He menettivät 528 € ja hakevat nyt hyvitystä pelaajasuojan rikkomisen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Itävaltalainen pelaaja, joka kärsii peliriippuvuudesta, valittaa, että kasinolla, jolla hän pelaa, ei ole voimassa olevaa Itävallan lisenssiä, ja hänen pitäisi palauttaa kaikki talletukset. Huolimatta siitä, että hän ilmoitti kasinolle riippuvuudestaan, hän pystyy silti tallettamaan, mikä on hänen mielestään vastuutonta. Koska emme käsittele lupaviranomaisiin liittyviä asioita, jouduimme hylkäämään valituksen. Lisäksi pelaaja kiellettiin sivustoltamme vakavien terveysongelmiensa vuoksi ja uhkauksena ryhtyä oikeustoimiin työntekijöitämme vastaan.

Kanadalainen pelaaja pelasi VPN:llä, joka oli vastoin kasinon käyttöehtoja. Hänen voittonsa takavarikoitiin. VPN auttoi pelaajaa ohittamaan tietyissä peleissä pakotetun maaeston, jolla hän sai epäoikeudenmukaisen edun. Siksi päätimme sulkea tämän valituksen kasinon hyväksi.

Sveitsiläisellä pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Suomalainen pelaaja syrjäytyi aktiivisesti sisarkasinolla peliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänelle olisi pitänyt kieltää myös tämä kasino. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja "lolrofl123" Saksasta rekisteröityi kasinolle ja teki talletuksen Ecopayzin kautta. He voittivat 350 euroa ja halusivat nostaa sen, mutta todennettavaksi pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen pelaajaa syytettiin useista tileistä. Heidän tilinsä estettiin, eikä päivityksiä ole sen jälkeen tullut.

Kanadalainen pelaaja kyseenalaistaa vastuullisen pelaamisen työkalut. Hän pyysi kasinolta tappiorajaa, jota ei aktivoitu, koska kasino ei pysty asettamaan sitä. Koska tällaiset työkalut eivät ole pakollisia, päätimme hylätä tämän valituksen.

Venäläisen pelaajan tili jäädytettiin ja voitot takavarikoitiin epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi. Pelaaja täytti pelaajaprofiilinsa 'Osoite'-kentän vain paikkakuntansa nimen kadun ja talonumeron sijaan. Kantamme oli, että väärin täytetty osoite ei yksinään ole riittävä syy voittojen mitätöimiseen. Kasino noudatti päätösämme ja aloitti tilin lisävahvistuksen. Pelaaja läpäisi vahvistusprosessin ja sai rahansa pian sen jälkeen. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Saksalainen pelaaja oli tyytymätön vastuullisen pelaamisen menettelyjen valvonnan puutteeseen. Vastuullinen pelaaminen -osiossa kasino ilmoitti pelaajille, että talletus- ja häviörajat on mahdollista asettaa. Tämä tieto oli epäselvää. Pelaaja pyysi kasinoa asettamaan rajoja tililleen, mutta hänelle kerrottiin, että rajojen asettaminen ei ollut mahdollista. Kasino poisti myöhemmin epäolennaiset tiedot ja ryhtyi toimenpiteisiin talletusrajojen asettamismahdollisuuden toteuttamiseksi. Valitus merkittiin hylätyksi, koska katsoimme vastuullisen pelaamisen osion virheellisiä tietoja pikemminkin haitaksi kuin vakavaksi ongelmaksi.

Saksasta peräisin olevan pelaajan peruutus peruutettiin ja tili suljettiin epäonnistuneen KYC -vahvistuksen vuoksi. Kun kasino oli paljastanut tärkeitä tietoja heidän turvallisuusongelmistaan, katsoimme tämän valituksen "perusteettomaksi" ja jouduimme hylkäämään sen.

Ukrainan pelaajaa oli syytetty useiden tilien avaamisesta. Valitus hylättiin perusteettomana. Kasino toimitti riittävät todisteet siitä, että pelaaja oli rikkonut käyttöehtoja luomalla useita tilejä kasinolle.

Saksalainen pelaaja kohtasi tilin sulkemisen ja kyvyttömyyden nostaa 1 730 euron voittoja Pledoo Casinon epäonnistuneen videovahvistusvaatimuksen vuoksi. Hän totesi, että kaikki annetut henkilötiedot olivat oikein, ja uskoi, että hänen tilinsä suljettiin ilman perusteltua syytä, koska hän ei ollut osallistunut vilpillisiin toimiin. Hän pyysi selvennystä ja apua tilinsä tilasta ja voitoistaan. Valitustiimi kävi keskustelua kasinotiimin kanssa ja yhdessä arvioitiin koko tilanne uudelleen. Ongelma ratkesi, kun kasino avasi pelaajan tilin eston, jolloin hän sai kotiuttaa voittonsa sen jälkeen, kun tarkastelu totesi, että pidätys ei ollut perusteltua. Maksuvahvistus vastaanotettiin ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Sveitsiläinen pelaaja, joka on pitkäaikainen Pledoo Casinon asiakas, viivästyi voittonsa kotiuttamisessa huolimatta siitä, että hän oli aiemmin käynyt läpi useita vahvistuksia. Kasino oli keskeyttänyt maksut suorittaakseen vetojen laillisuuden tarkistamisen väittäen, että se oli tavanomainen menettely uusille asiakkaille, joilla on suuria voittoja. Pelaaja vahvisti, että ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino oli suorittanut tarkistuksensa ja vapauttanut varat. Valitus päätettiin ratkaistuna.

Saksalainen pelaaja ei ollut saanut 1000 € nostoa, jonka Pledoo Casino väitti siirtäneensä. Pelaajan pankki oli hylännyt kasinon ensimmäisen maksuyrityksen, koska kasino ei toiminut lisensoidun maksukumppanin kanssa. Pelaaja oli esittänyt todisteena tiliotteita, mutta kasino oli aluksi kieltäytynyt tunnustamasta niitä. Pelaajan ja kasinon välisten useiden viestien jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan pankki oli hyvittänyt noston. Varat oli hyvitetty takaisin pelaajan Pledoo-tilille, ja hän oli voinut tehdä uuden nostopyynnön. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa 1000 €, mikä ratkaisi ongelman.

Sveitsiläinen pelaaja oli ilmaissut huolensa kyvyttömyydestä sulkea itsensä pois tai asettaa rajoituksia kasinotililleen. Kasino tarjosi vain 7 päivän harkinta-ajan ja osoitti huonoa asiakaspalvelua, koska se ei vastannut sähköposteihin. Pelaaja oli jo lähettänyt kasinolle sähköpostin, jossa hän pyysi itsesulkemista, ja valituksen esittämisen jälkeen hän sai sähköpostin, joka vahvisti tilinsä pysyvän sulkemisen ja pyysi valituksen sulkemista. Me velvoitimme.

Montenegrolainen pelaaja väittää, että Pledoo Casino esti hänen tilinsä ja takavarikoi hänen voittonsa 8 600 euroa voiton jälkeen, vaikka hän todisti asuinpaikkansa. Hän väittää, että kasino merkitsi hänet väärin Latvian asukkaaksi. Kasino vastasi ja selitti, että pelaaja ei ollut toimittanut riittäviä asiakirjoja todistaakseen asuinpaikkansa Montenegrossa. Keskusteltuaan tapauksesta kasinon kanssa päätettiin, että pelaajalle tulisi antaa mahdollisuus toimittaa lisäasiakirjoja ja suorittaa vahvistusprosessi. Tämän jälkeen pelaaja sai peruutuksensa ja valitus ratkaistiin.

Saksi-Anhaltista kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia kahdessa 1000 €:n nostossa, jotka on tarkoitettu Master Cardille. Vaikka tili on täysin varmistettu ja kasino sai pyydetyn kuvan luottokortista, jossa on näkyvä CVC, he kieltäytyvät käsittelemästä maksua ilman selitystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.

Kreikkalaisen pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin suuren voiton jälkeen, koska hänen sukunimensä oli oletettu väärin syötetty rekisteröinnin aikana. Pelaaja väittää, että kaikki annetut tiedot olivat oikein, ja hän oli aiemmin onnistuneesti kotiuttanut pienempiä voittoja. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska kasino harkitsi uudelleen asemaansa ja päätti poistaa pelaajan tilin lukituksen. Tätä seurasi soittimen onnistunut varmistus. Tämän jälkeen pelaaja pyysi kotiutusta ja vahvisti maksun vastaanottamisen.

Suomalainen pelaaja pyysi kotiutusta. Kasino havaitsi ristiriidan pelaajan profiilissa olevien tietojen ja todentamista varten toimitettujen asiakirjojen välillä. Pelaaja selittää eron yksinkertaisena kirjoitusvirheenä. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Portugalilainen pelaaja pyysi tilinsä estämistä tappioiden vuoksi, mutta kasino ilmoitti heille 250 ilmaispyöräytyksestä pelissä. Kun ilmaispyöräytykset oli käytetty ja tehty uusi talletus, kasino sulki yllättäen pelaajan tilin ilman tämän vahvistusta tai suostumusta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Kreikkalainen pelaaja on kamppaillut viisi päivää kotiuttaakseen rahansa kasinolta. Pankki hylkää nostopyynnön ja asiakasta kehotetaan käyttämään vaihtoehtoisia tapoja, kuten Neteller ja Skrill. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Portugalilainen pelaaja on tehnyt virheen osoitteestaan rekisteröidessään uutta tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Kasinon kanssa keskusteltaessa ja tarkasteltaessa tilannetta päätettiin, että pelaaja sai voittonsa reilusti ja puuttuvat tiedot saattoivat olla aito virhe. Kasino päätti antaa pelaajan vahvistaa osoitteensa ja kotiuttaa voittonsa, joten valitus ratkaistiin.

Ruotsalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Maltalainen pelaaja pyysi peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan pyyntöä sulkea tili jää huomiotta yli kuukauden ajan. Vaikuttaa siltä, että pelaajan pyynnön kääntämisessä oli jonkin verran epäselvyyttä, ja tapausta uudelleen tutkittuaan kasino päätti palauttaa pelaajan talletuksen.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 60 euroa, mutta varoja ei ollut hyvitetty tilille, vaikka ne oli vähennetty pankkitililtä. Useat yhteydenotot kasinon kanssa johtivat toistuviin väitteisiin, että prosessi vie aikaa, kun taas rahat näkyivät kasinon jonossa. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että talletus oli onnistuneesti hyvitetty pelitilille. Valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun pelaaja oli hyväksynyt ratkaisun.

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja yritti kotiuttaa 200 €, mutta kohtasi ongelmia, jotka johtuivat oletetun takaisinperintäpyynnön johdosta aikaisemmasta 450 € talletuksesta, jota hän ei ollut käynnistänyt. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut pankistaan laajat todisteet, jotka vahvistivat, että tapahtuma oli suoritettu ja että takaisinperintöä ei pyydetty, kasino ei tunnustanut hänen selityksiään ja kieltäytyi toimittamasta todisteita takaisinperinnästä. Myöhemmin kasino hyväksyi pelaajan toimittamat todisteet, selitti tilanteen ja poisti rajoitukset hänen tililtään. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja pyysi kotiutusta, joka hyväksyttiin muutamassa minuutissa, mutta ei saanut varoja. Tilin ja maksutapojen tarkistamisesta huolimatta kasino väitti vain, että nostot oli lähetetty ilman todisteita. Valitustiimi neuvoi pelaajaa odottamaan 14 päivää noston käsittelyä varten. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt 5 268 euron kotiutusta, joka palautettiin hänen pelitililleen ilman selityksiä. Sen jälkeen kun hän otti kasinoon yhteyttä saadakseen selvennyksen ja yritti saada takaisin varojaan. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka toimitti tarvittavat tiedot. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Serbialainen pelaaja kohtasi tilitukoksen ja pyynnön englanninkielisestä videovahvistuksesta Skypen kautta yrittäessään nostaa rahaa. Hän ei puhunut englantia ja piti tätä vaatimusta syrjivänä. Hän kyseenalaisti Skypen käytön laillisuuden henkilöllisyyden todentamiseen. Ongelman esille ottamisen jälkeen pelaajalle tehtiin videovahvistus ja hän ilmoitti myöhemmin, että hänen tilinsä esto on poistettu ja nosto suoritettu onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista 1. joulukuuta, mutta sitä ei käsitelty. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että hänen tilinsä oli suljettu onnistuneesti, kun hän oli ottanut yhteyttä oikeaan sähköpostiosoitteeseen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä uudelleen mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Sveitsiläisellä pelaajalla oli ongelmia kasino RoySpinsin kanssa Spinomenal-turnauksessa, jossa sääntöjä muutettiin kesken tapahtuman, mikä johti merkittävään mahdollisten voittojen menettämiseen. Alun perin pelaajan oli määrä saada alkuehtojen mukaan 40 000 euroa, mutta muutosten jälkeen hänen pisteensä pienenivät rajusti, eikä kasino ollut maksanut voittoja lähes viikon odotuksen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että tekninen vika oli johtanut ristiriitaan ja maksoi kaikki 40 000 euroa alkuperäisen arvion mukaisesti sekä 3 000 euroa lisäkorvauksena viivästymisestä. Pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja kertoi, että hänen kotiutuksensa Royspinsista käsiteltiin alun perin, mutta palautettiin myöhemmin pankin ilmoittaessa epäonnistumisesta kasinon lopussa. Huolimatta tapahtumakoodeista, kasino kieltäytyi tutkimasta enempää ilman PDF-tiliotetta, joka ei sisältänyt tarvittavia tietoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa maksun, jolloin valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Puolalainen pelaaja oli nostanut onnistuneesti 2 000 euroa 16 000 euron voitostaan, mutta loput varat suljettiin. Huolimatta siitä, että hän suoritti lisätarkastuksen ja hänelle kerrottiin, että heidän voittonsa olivat oikeudenmukaisia, hän sai hyvityksen talletuksistaan voittojensa sijaan. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta maksoi jäljellä olevat varat.

Espanjalainen pelaaja sulki tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei palauttanut saldoa eikä vastannut sähköposteihin ja chat-viesteihin. Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli suljettu noin 130 euron saldolla, ja vaikka kasino väitti lähettäneensä rahat, hän ei ollut saanut niitä. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti, että rahat olivat saapuneet kasinolta, mikä johti ongelman ratkaisemiseen.

Brasilialainen pelaaja pyysi tilinsä pysyvää estämistä, mutta kasino tarjosi vain väliaikaisia estoja eikä vastuullisia pelaamisvaihtoehtoja ollut. Suosittelimme pelaajaa ilmoittamaan kasinolle lähetetyssä sähköpostissa selkeästi syyn ja keston itsesulkemiseen. Pelaaja vahvisti, että tilin esto onnistui. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Nordrhein-Westfalenista kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt 91 euron talletuksen Roy Spins Casinolle, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen onnistuneesta tapahtumasta huolimatta. Pelaaja oli ilmoittanut kasinolta epätyydyttävästä vastauksesta. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiinsa ja odottamaan kuukauden, koska tapahtuman tutkiminen voi viedä aikaa. Kasino oli ilmoittanut, että he eivät löytäneet talletusta, koska poikkeuksellisen harvinainen tapahtuma juuttui pelaajan pankin ja kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan välille. Kasino oli antanut pelaajalle ohjeet varojen takaisin perimiseksi pankin kautta ja korvannut hänelle haitoista. Lähes kolmen kuukauden kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa talletuksensa takaisin. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja, joka kamppaili peliriippuvuuden kanssa, oli pyytänyt RoySpins-verkkokasinon itsensä sulkemista. Tästä huolimatta kasino oli antanut hänelle mahdollisuuden luoda useita tilejä ja tallettaa yli 3000 €. Pelaaja oli ilmoittanut menettäneensä kaikki panoksensa ja oli edelleen saanut kasinolta mainosviestejä, vaikka hän kieltäytyi itsestään. Pitkän keskustelun jälkeen kasinon ja valitustiimin kanssa kasino oli alun perin palauttanut pelaajalle 3000€. Pelaaja oli vaatinut, että kokonaistappio oli 6000€, ja lisäneuvottelujen jälkeen kasino oli suostunut palauttamaan 1000€ lisää. Ongelma oli lopulta ratkaistu, ja pelaaja oli hyväksynyt ratkaisun.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi toukokuussa 2023. Toistuvista pyynnöistä huolimatta sulkeminen oli toteutettu vasta 26.9.2023, jolloin pelaaja oli menettänyt useita tuhansia euroja. Pelaaja oli ilmoittanut, että hän oli kaikissa pyynnöissään ilmoittanut peliriippuvuutensa syyksi tilin sulkemiseen. Kasino oli väittänyt saaneensa pelaajan tilin sulkemista vaativan sähköpostin vasta 26.9.2023. Pelaaja oli kiistänyt 1160 euron summan, mutta kasino oli suostunut palauttamaan vain 244 euroa, mikä oli 3. elokuuta jälkeen tehty kokonaistalletus. , 2023. Pelaaja hyväksyi osittaisen hyvityksen riittämättömien todisteiden vuoksi, minkä seurauksena tapaus merkittiin ratkaistuksi.