Ruby Slots Casino -arvostelu

Louisianasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut merkittäviä nostoviivästyksiä 27. huhtikuuta 2024 lähtien, eikä hän ollut vielä saanut shekkiä voitoistaan. Olimme pyytäneet lisätietoja ja asiakirjoja asian tutkimiseksi, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Näin ollen valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja kamppaili vetäytymisprosessin kanssa, joka alun perin hyväksyttiin, mutta viivästyi myöhemmin. Kasino pyysi myös lisätodistusta. Vaikka pelaaja väitti toimittaneensa vaaditut asiakirjat, kasino ilmoitti, että useisiin yrityksiin saada tarvittavat tiedot ei vastattu, mikä johti nostopyynnön hylkäämiseen. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut enempää.

Arizonalainen pelaaja pyysi viisi kuukautta sitten 643 dollarin kotiutusta Inclave Casinolta, mikä hylättiin. Vaikka kasino toimitti kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat, kasino ilmoitti, että pelaajan tiliote ei ollut hyväksyttävä, koska häntä pidettiin yhdessä puolison kanssa. Pelaaja suostui vaihtamaan nostotavan Bitcoiniin, mutta tämäkin hylättiin.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pyysimme lisätietoja ja vahvistusta KYC-vahvistuksesta, mutta pelaaja ei vastannut annetussa ajassa. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen ja tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kamppaillut viivästyneen kotiutuksen kanssa online-kasinolta. Kasino oli jatkuvasti lykännyt maksua ja pyytänyt jo toimitettuja tietoja. Yritimme olla yhteydessä pelaajaan ongelman ratkaisemiseksi, mutta emme saaneet vastausta kyselyihimme. Tästä johtuen meidän oli hylättävä tapaus, koska pelaaja ei ollut kommunikoinut, mikä esti jatkotutkintaa tai mahdollista ratkaisua.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja väitti, että kasino kieltäytyi kotiuttamasta hänen voittojaan ja oli lopettanut yhteydenpidon hänen kanssaan. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat ja uskoi, että ongelma johtui IP-osoitteen jakamisesta muiden pelaajien kanssa hänen johtamassaan motellissa. Pelaaja päätti luopua valituksesta, ja näin ollen olimme lopettaneet tapauksen.

Kalifornialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia Ruby Slots Casinon turnauksen voittojen kanssa. Huolimatta läpipelivaatimusten täyttämisestä, hänen voittonsa oli poistettu hänen tililtään ilman selkeää selitystä. Pelaaja oli väittänyt, ettei hänelle ollut oikein tiedotettu kasinon tiettyjä pelejä koskevista rajoituksista. Kasinon edustaja oli väittänyt, että pelaaja rikkoi sääntöjä ja ehtoja suorittaessaan suurimman osan pelikierroksesta rajoitetussa pelissä. Olimme kehottaneet kasinoa tuomaan olennaiset tiedot, kuten rajoitetut pelit, enemmän pelaajille näkyväksi. Kasino kuitenkin vaati, että he olivat toimittaneet kaikki tarvittavat tiedot nykyisten teknisten kykyjensä puitteissa. Tämän seurauksena emme olleet onnistuneet vakuuttamaan kasinoa maksamaan pelaajan voittoja ja merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä 479 dollarin voiton kotiuttamisessa nettikasinolta. Vaikka hänen kotiutuksensa oli hyväksytty 14. maaliskuuta 2024 lähtien, ja päivittäisestä sähköpostiviestinnästä, hän ei ollut saanut voittojaan. Lisätietopyyntöömme hän oli vastannut myöntävästi, mutta ei selventänyt, mihin kysymyksiin hän vastasi. Olimme pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei antanut lisätietoja. Tästä syystä emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen. Myöhemmin pelaaja oli ilmoittanut meille, että hänen kotiutusongelmansa oli ratkaistu, ja näin ollen olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut viiveen kotiutusprosessissaan online-kasinolla. Huolimatta siitä, että hän vetäytyi onnistuneesti aiemmin ja oli läpäissyt KYC-tarkastuksen, hänen peruutustaan ei ollut käsitelty luvatussa määräajassa. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon tapaan käsitellä tilannetta. Interventiomme ja kasinon kanssa kommunikoimisen jälkeen pelaaja vahvisti, että kotiuttaminen oli suoritettu onnistuneesti. Kasino myös vahvisti onnistuneen kaupan. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia viivästyneiden nostojen kanssa online-kasinolla. Kun hän oli voittanut kolikkopeleissä, hän oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa useita kertoja, mutta ei ollut saanut varoja. Hän oli ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen, mutta ei ollut saanut tyydyttävää vastausta. Hänellä oli odottava nosto 205 dollaria ja toinen 40 dollaria. Pelaaja oli ottanut meihin yhteyttä saadakseen apua, ja me olimme ottaneet yhteyttä kasinoon. Jonkin edestakaisen yhteydenpidon jälkeen pelaajan ensimmäinen kotiuttaminen oli hyväksytty, ja hän oli saanut varat. Toinen nosto oli kuitenkin viivästynyt, ja hänen Bitcoin-osoitteensa päivityksen jälkeen sekin oli hyväksytty. Pelaaja oli silloin onnistuneesti vastaanottanut kaikki voittonsa. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Kalifornialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli vahvistanut tilinsä ja hänet oli hyväksytty nostoa varten, mutta viiveet ilmenivät. Hän vertasi tilannetta muihin kasinoihin, joissa kotiutukset tapahtuivat välittömästi, mikä ilmaisi tyytymättömyyttä. Lopulta kasino maksoi hänelle 101,04 dollaria Litecoinin kautta. Tiimimme merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun pelaaja oli vahvistanut voittonsa.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen 90 dollaria voittoina, koska kasino väitti, että hän oli käyttänyt useita ilmaispyöräytyskuponkeja tekemättä talletusta, mikä oletettiin mitätöivän noston. Pelaaja väitti, että heidän järjestelmänsä oli suunniteltu sallimaan vain yhden ilmaispyöräytyskupongin käyttö ennen talletuksen kehottamista. Tutkittuamme kasinon toimittamia todisteita huomasimme kuitenkin, että pelaaja oli todellakin käyttänyt useita peräkkäisiä ilmaisia pelimerkkejä. Tämän seurauksena emme voineet auttaa enempää ja valitus hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli lunastanut $2 500 pelattuaan No Rules -bonuksen. Toisessa nostopyynnössään hänen VIP3-statuksensa oli alennettu Tallettajaksi, ja hänen nostopyyntönsä jäi odottamaan. Asiakaspalvelu ei vastannut hänen tiedusteluihinsa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja otimme yhteyttä Ruby Slots Casinoon saadaksemme lisätietoja. Kasinon edustaja oli vakuuttanut, että maksu käsitellään pian. Huolimatta siitä, että kasino ei tiedottanut hänen alentuneesta VIP-statuksestaan ja viivästyneestä kotiutuksestaan, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Ongelma merkittiin "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmaissut huolensa maksun viivästymisestä online-kasinolta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan ymmärtääkseen viivästyksen yksityiskohdat ja pyytänyt lisätietoja, kuten milloin kotiutusta on pyydetty ja onko pelaajan tili vahvistettu. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin, joukkue ei ollut voinut jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Valitus oli toistaiseksi hylätty, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

New Yorkista kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 100 dollaria nettikasinolla voitetusta 1900 dollarista. Sekä hänellä että hänen miehellään oli tilit samassa kasinossa ja hän väitti, että tapahtumat puuttuivat. Hän myönsi pelanneensa bonusrahalla ja oli tietoinen 100 dollarin nostorajasta. Kasino mainitsi useita tilejä ja useita ilmaisia bonuksia syinä maksamatta jättämiseen. Pelaaja kielsi käyttäneensä useita ilmaisia bonuksia ja vaati 100 dollarin maksua. Huolimatta valitustiimin pyrkimyksistä kerätä lisää tietoa perusteellista tutkimusta varten, pelaaja ei vastannut heidän kyselyihinsä. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen pelaajapuolen yhteistyön puutteen vuoksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuukautta aiemmin. Huolimatta siitä, että oli lähetetty kasinolle useita vahvistuslomakkeita kolmen edellisen viikon aikana, 5000 dollarin nosto jäi odottamaan. Asiakaspalvelun edustajat olivat edelleen pyytäneet lomakkeiden tai lisäasiakirjojen lähettämistä uudelleen. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa kasinon toistuvista asiakirjoja koskevista pyynnöistä ja hänen mielestään ongelman ratkaisemisen puutteesta. Kasino oli vastannut toteamalla, että pelaajan pankki, Country Club Bank, oli pieni pankki, joka ei käsitellyt kansainvälisiä transaktioita suoraan ja vaati välittäjää, jota heidän maksupalveluntarjoajansa eivät turvallisuussyistä tukeneet. Casino Gurun valitustiimi oli selventänyt tilannetta ja pidentänyt ajastinta, jotta pelaaja voisi tarjota vaihtoehtoisen pankkitilin nostoa varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut pidennetyn ajan kuluessa, ja sen seurauksena valitus hylättiin. Tiimi oli kiittänyt kasinoa yhteistyöstä ja lopettanut tapauksen.

Kalifornialainen pelaaja oli voittanut 23 000 dollarin jättipotin Ruby Slotsissa ja oli odottanut kotiutusta 2 viikkoa. Huolimatta siitä, että hän oli suorittanut kaikki varmistusvaiheet ja hänelle oli luvattu 2500 dollarin viikoittainen kotiutusraja, maksuja ei ollut suoritettu ja pelaaja sai jatkuvasti uusia tekosyitä. Kun pelaaja oli toimittanut lisäasiakirjoja, kasino oli luvannut nopeuttaa ensimmäisen maksun suorittamista. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vahvistanut maksun vastaanottamista. Olimme pidentäneet pelaajan vastauksen ajastinta kahdesti, mutta emme saaneet enempää yhteyttä. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajalta ei saatu palautetta.

Hollantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä tammikuun 24. päivästä lähtien, mikä oli kolmen viikon viive. Pelaajan tili oli vahvistettu ja hän oli voittanut 109 dollaria 10 dollarin talletuksesta, jonka hän oli yrittänyt nostaa. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että he eivät olleet saaneet tarvittavia asiakirjoja tarkastusta varten. Useiden edestakaisten kierrosten jälkeen kasino oli vihdoin kuitannut vastaanottaneensa asiakirjat, mutta väitti, että niiltä puuttui kelvollinen maksutapa. Pelaaja oli antanut pankkitietonsa, ja lisäviestinnän jälkeen kasino oli vahvistanut, että maksutiedot olivat tallessa ja maksu oli odottamassa. Pelaaja vahvisti myöhemmin saaneensa voittonsa, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Puolalainen pelaaja osallistui ilmaispyöräytyskampanjaan ja voitti 1200 dollaria. Vaikka maksimivoiton ilmoitettiin olevan 100 dollaria, pelaaja sai vain talletuksensa takaisin eikä yhtään voitoistaan kampanjasta huolimatta pelin läpikulkuvaatimusten täyttymisestä.

Kaliforniassa asunut pelaaja oli odottanut lähes kuukauden, että hänen voittonsa talletettiin hänen tililleen. Pelaaja väitti täyttäneensä bonuksen kierrätysvaatimukset ja oli hyväksytty 100 dollarin kotiutukseen. Kasinon edustaja oli kuitenkin ilmoittanut, että pelaaja ei ollut suorittanut vaadittua kierrätystä. Useiden vaihtojen jälkeen kasinon edustaja oli eskaloinut nostoa Bitcoinin kautta suoritettavaa pikamaksua varten. Pelaaja oli vahvistanut voittonsa saaneen, ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Kalifornialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia voiton ja vahvistuksen jälkeen. Onnistuneesta kotiutuksen hyväksynnästä huolimatta hän ei ollut saanut voittojaan eikä pystynyt kirjautumaan tililleen. Tämä oli hänen ensimmäinen vetäytymisyritys. Pelaaja oli voittanut ilmaispyöräytysbonuksesta ja suorittanut tarvittavan pelikierroksen. Vahvistuksen ja 10 dollarin talletuksen Bitcoin-lompakkoon jälkeen hänen 200 dollarin nosto hyväksyttiin, mutta sitä ei koskaan saatu. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä kasinoon ja hänelle annettiin viitenumero, hän ei saanut vastausta. Turhautuneena pelaaja päätti keskeyttää valitusprosessin. Näin ollen lopetimme valituksen.

Washingtonista kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelma Ruby Slots Casinon kanssa nostosta, joka oli toistuvasti evätty. Hän oli väittänyt noudattaneensa kaikkia sääntöjä ja ehtoja, eikä ollut hyväksynyt muita bonuksia tai ylennyksiä. Kasino oli vastannut sanomalla, että pelaaja ei ollut täyttänyt käyttämänsä bonuksen kierrätysvaatimuksia. Useiden edestakaisten keskustelujen jälkeen pelaaja myönsi, ettei hän vieläkään ollut täyttänyt kierrätysvaatimuksia. Valitustiimi päätteli, että ongelma oli ratkaistu, koska kasinolla ei ollut rikkomusta, kasino palautti jäljellä olevan saldonsa (talletus + bonusvarat), ja pelaajaa neuvottiin joko jatkamaan pelaamista yrittääkseen täyttää kierrätysvaatimukset tai kysyä kasino peruuttaa bonuksen ja palauttaa talletuksen.

Arizonalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 1000 dollarin voittoa, mutta huomasi, ettei tilillään ollut pääsyä. Häntä oli pyydetty toimittamaan asiakirjat ja tiedot väärään sähköpostiosoitteeseen, mikä esti peruutuksen käsittelyn. Hän oli toimittanut tarvittavat tiedot ja kuvakaappaukset valitustiimille. Tiimi oli ottanut yhteyttä Ruby Slots Casinoon tiedustellakseen asiaa. Kasino oli selventänyt, että voitot olivat useista peräkkäisistä ilmaisista pelimerkeistä, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Pelaaja kiisti tämän väittäen, että kasino oli lisännyt ilmaiset pelimerkit ilman hänen pyyntöään. Tutkittuaan todisteet valitusryhmä päätteli, että pelaaja oli todellakin pyytänyt useita ilmaisia pelimerkkejä ilman käteistalletusta välillä. Kasino vahvisti myös, että pelaajan saldo oli kadonnut eikä hänen tilillään ollut nostettavia varoja. Tästä syystä valitus hylättiin kasinon bonusehtojen rikkomisen vuoksi.

Pohjois-Dakotasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 700 dollarin kotiutusta kolme viikkoa aikaisemmin, mutta hän ei useista yrityksistään huolimatta saanut kasinolta mitään erityistä viestiä. Kasino oli antanut yleisiä vastauksia, jotka kehottivat kärsivällisyyttä. Pelaajan valituksen jälkeen kasino oli ilmoittanut, että tilillä ei ollut hyväksyttyä nostotapaa, mikä ehdotti pelaajaa ottamaan yhteyttä heidän palveluosastoonsa maksutietojen saamiseksi. Pelaaja väitti lähettäneensä tarvittavat tiedot kahdesti. Sitten kasino vahvisti, että he voisivat jatkaa Bitcoinilla maksutapana. Ongelma jäi kuitenkin ratkaisematta, koska pelaaja ei ollut vahvistanut voittonsa vastaanottamista.

Utahista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia 300 dollarin noston kanssa Ruby Slots Casinolta. Kasino oli vaatinut 10 dollarin tilin vahvistusmaksun Bitcoinin nostamisesta ja lupasi 7-10 päivän käsittelyjakson, mutta maksua ei saatu. Pelaajan yritykset kirjautua takaisin sisään ottaakseen yhteyttä tukeen olivat johtaneet virheisiin, ja hän uskoi, että kasino oli tarkoituksella estänyt hänen tilinsä. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, olimme ottaneet yhteyttä Ruby Slots Casinoon saadaksemme lisätietoja. Kasino vastasi, että pelaajan tili oli deaktivoitu, koska se oli yhdistetty toiseen tiliin, joka oli aiemmin deaktivoitu pätevistä syistä. Tarkastellessamme kasinon toimittamia todisteita jouduimme hylkäämään pelaajan valituksen.

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta marraskuussa Bitcoinin kautta, ja huolimatta toistuvista vuorovaikutuksista tuen kanssa ja useista eskalaatioista, hän ei ollut saanut varojaan. Pelaaja oli tehnyt onnistuneen kotiutuksen aiemmin ja läpäissyt KYC-vahvistuksen. Kahden kuukauden kuluttua ja meidän väliintulomme avulla pelaaja vahvisti, että Ruby Slots Casino oli käsitellyt hänen kotiutuksensa onnistuneesti. Tämän jälkeen merkitsimme ongelman "ratkaistuksi".

Arizonalainen pelaaja oli kohdannut ongelman Ruby Slots Casinon kryptobonuksen 50 dollarin talletuksessaan, mikä ei näkynyt hänen tilillään. Kasino oli väittänyt, että hänellä oli toinen tili, jonka saldo oli 189 dollaria, mutta hän ei päässyt tälle tilille. Lukuisista sähköpostiviesteistä ja hyvityspyynnöistä huolimatta hänen tilinsä ei ollut käytettävissä. Kasino oli löytänyt useita pelaajaan liittyviä tilejä, joista yksi oli kiistanalainen talletus. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi. Jonkin ajan kuluttua pelaaja pääsi tililleen toisen alustan CS:n kautta ja pyysi valituksensa lopettamista. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut viiveitä kotiutusprosessissaan online-kasinolla vahvistusongelmien vuoksi. Hänelle oli luvattu ratkaisu ja takaisinsoitto, mutta hän ei saanut maksuaan tai mitään yhteyttä kasinolta. Kasinon edustaja oli selittänyt, että viivästys johtui hänen käyttämänsä nostotavasta ja ehdotti vaihtoehtoa tuleville tapahtumille. Pelaaja kiisti tämän sanomalla, että Bitcoin oli ainoa käytettävissä oleva vaihtoehto tuolloin. Lopulta hän vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Olimme helpottaneet keskustelua pelaajan ja kasinon välillä, kunnes ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa nosto-ongelmia Ruby Slots Casinolla. Täytettyään vaaditut pelikierrokset ja tehtyään useita nostoyrityksiä, pelaaja kohtasi toistuvia kieltoja ristiriitaisten läpikäyntivaatimusten kanssa eri kasinon tukiedustajilta. Avoimuuden puute ja vaihtoolosuhteet ovat saaneet pelaajan turhautumaan.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelmia nettikasinon nostopyynnön kanssa. Vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, häntä pyydettiin toistuvasti toimittamaan ne uudelleen. Varmennusprosessi oli alkanut lokakuussa 2023, ja kymmenestä nostosta vain yksi oli onnistunut. Pelaaja oli siirtynyt Bitcoin-nostoon kasinon pyynnöstä, mutta ei saanut varojaan luvatun 24 tunnin kuluessa. Kasinon edustaja oli ilmoittanut, että tapahtumat olivat käynnissä ja maksuja suoritettiin noin 10 arkipäivän välein. Huolimatta tiimimme yrityksistä ratkaista ongelma, valitus hylättiin, koska pelaaja oli lakannut vastaamasta.

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Pelaaja väitti toimittaneensa kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, mutta hänen peruutuksensa oli edelleen kesken. Kasino ilmoitti, että heillä ei ollut tarvittavia maksutietoja tiedoissa ja pyysi lisäasiakirjoja, mukaan lukien täydellisen tiliotteen ja todisteen syntymäpaikasta. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa prosessiin ja pyysi saavansa voitot sen sijaan shekin kautta. Huolimatta yrityksistämme sovitella, pelaaja ei toimittanut pyydettyjä asiakirjoja annetussa määräajassa. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Hän väitti, että kasino peruutti hänen kotiutuksensa vedoten bonuksiin yhdistettyihin varoihin, minkä hän kiisti. Hän oli alun perin voittanut jopa $3000, joka putosi 420$:iin pelin jatkuessa. Kasinon väitettiin kuitenkin palauttaneen vain hänen alkuperäisen 34 dollarin talletuksensa. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei pystynyt toimittamaan tarvittavaa viestintää kasinon kanssa, jotta voisimme tutkia asiaa tarkemmin. Siksi meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus, koska pelaaja ei vastannut.

Uusiseelantilainen pelaaja on yrittänyt nostaa 100 dollaria Ruby Slotsista, mutta viivästyy onnistuneesta vahvistuksesta huolimatta. Kasino on myös rajoittanut viestintää estämällä heidät live-chatista. Pelaaja uskoo, että kasino tarkoituksella viivyttää prosessia kannustaakseen jatkamaan uhkapelaamista.

Mississippistä kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia kirjautua tililleen online-kasinoalustalla, vaikka hän on yrittänyt erilaisia ratkaisuja, kuten nollata salasanansa ja kokeillut eri selaimia. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kalifornialainen pelaaja on yrittänyt useita kertoja nostaa voittoja kasinolta, mutta varat on joko palautettu tilille tai häntä ei ole vastattu. Pelaaja vaatii joko alkuperäisiä talletettuja varoja tai $8000 voitot ja on uhannut oikeustoimilla. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen 3 700 dollarin voittonsa jatkuvien tilin vahvistusongelmien vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino oli lähettänyt useita sähköposteja, joissa heidän tunnuksensa oli liitetty eri annettuihin URL-osoitteisiin, kasino vaati silti lisävahvistusta. Pelaaja väitti, että kasinon viestintä oli ollut tehotonta ja lupauksia eskalaatiosta ei ollut täytetty. Interventiomme jälkeen kasino vakuutti, että ensimmäinen maksu suoritettiin ja toinen pitäisi käsitellä pian. Ilman pelaajan vahvistusta vastaanottamisesta jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen.

Eteläafrikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia kirjautua sisään Ruby Slots -tililleen, eikä hän ollut saanut yhteyttä kasinoon. Yritimme auttaa pyytämällä lisätietoja hänen tilanteestaan ja pidentämällä valituksen ajastinta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kyselyihimme, meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tapaus. Emme voineet suorittaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja ilman tarvittavia tietoja.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli käyttänyt VIP-merkkiä online-kasinolla, täytti läpipelaamisvaatimukset, mutta hänen nostopyyntönsä evättiin. Esimiehen kotiutuksen oletettiin tapahtuneen Bitcoinin kautta, mutta pelaaja ei saanut sitä. Hän huomautti myös, että kasinolla ei ollut enimmäismaksurajaa. Tuolloin hän ei voinut kirjautua tililleen. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen voittonsa kertyivät kokonaan ilmaisesta bonuksesta ja hänen tilinsä oli varmistettu onnistuneesti. Kasinon edustaja oli kuitenkin ilmoittanut, että nosto maksettiin kokonaisuudessaan voittohetkellä pelissä olevan ilmaisen pelimerkin suurimmalla kotiutusarvolla (100 dollaria) ja toimitus vahvistettiin Blockchain Explorerissa. Pelaaja kiisti tämän väittäen, ettei ollut saanut maksua. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta todisteita siitä, että hänen Bitcoin-osoitteensa oli yhdistetty hänen pelaajatiliinsä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Connecticutista kotoisin oleva pelaaja valitti alun perin viivästyneestä nostosta nettikasinolta. Pelaajan, meidän ja kasinon välisen laajan yhteydenpidon jälkeen havaittiin, että myöntänyt pankki oli evännyt pelaajan talletuksen ja näin ollen myös hänen nostopyyntönsä hylättiin. Kasino oli selventänyt, että pelaajan voittoja ei voitu kotiuttaa epäonnistuneen talletuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti tämän tarkistettuaan pankkiltaan ja tajuttuaan, että hänen talletuksensa ei ollut koskaan mennyt läpi. Ongelma oli ratkaistu, kun pelaaja ymmärsi ja hyväksyi tilanteen.

Kalifornialainen pelaaja oli käyttänyt ilmaiset bonukset kasinon verkkosivustolla ja voitti. Hän kuitenkin väitti, että kasino kieltäytyi maksamasta, vedoten muutokseen heidän ilmoittamaansa bonuspolitiikkaansa. Tarkasteltuamme pelaajan tapahtumahistoriaa havaitsimme, että hän oli lunastanut useita ilman talletusbonuksia yhden talletuksen jälkeen. Kasinon ehtojen mukaan pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin ilman oikean rahan talletusta. Tästä syystä pelaaja ei ollut oikeutettu nostamaan voittojaan. Alkuperäisestä tyytymättömyydestään huolimatta pelaaja lopulta ymmärsi ja hyväksyi kasinon politiikan.

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Pelaajalla oli ollut vaikeuksia tilin vahvistusprosessin kanssa, ja hänen oli vaikea saada yhteyttä Ruby Slots Casinon asiakaspalveluun. Valitustiimin puuttuessa asiaan kasinon edustaja oli selittänyt, että automatisoitu järjestelmä ei hyväksynyt pelaajan asiakirjoja. Tämän jälkeen pelaaja lähetti asiakirjat manuaalisesti. Kasino oli myös herättänyt huolta useista saman kotitalouden tileistä, mikä ratkesi, kun pelaaja selvitti, että hänen vaimollaan oli myös tili. Kasino vahvisti sitten pelaajan tilin ja käsitteli kotiutuksen. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen ja ongelma ratkesi.

Nevadalainen pelaaja täytti kaikki talletusvapaan bonuksen vaatimukset, ja hän kamppaili varmistaakseen henkilöllisyytensä nostoa varten. Olimme yrittäneet auttaa häntä, mutta koska hän ei vastannut viestintäyrityksiimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä hänen valituksensa.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja huomasi virheen syntymäpäivässään Ruby Slots -tilillään, mikä vaikutti aiheuttavan ongelmia hänen 1400 dollarin nostopyynnössään. Hän otti kasinoon yhteyttä useita kertoja ilman ratkaisua ja uskoo, että tämä ongelma saattaa johtaa hänen asiakirjojensa hylkäämiseen. Kasinon edustaja vahvisti, että pelaajan DOB päivitettiin onnistuneesti, ja häntä pyydettiin toimittamaan lisätietoja ja asiakirjat tietyssä muodossa sähköpostitse onnistuneen kotiutuksen varmistamiseksi. Myöhemmin valitus päätettiin/hylättiin kantelijan reagoimattomuuden, yhteistyökyvyttömyyden ja hänen pyynnöstään.

Meksikolainen pelaaja oli saanut 200 dollarin bonuksen, mutta hänen piti panostaa 8000 dollaria 100 dollarin kotiuttamiseksi. Hän kertoi, että kasino oli estänyt kotiutukset liian monen pelatun bonuksen vuoksi, vaikka hän ei ollut pyytänyt niitä. Tutkiessamme huomasimme, että pelaaja oli lunastanut kaksi talletusvapaata bonusta ilman välissä tehtyä talletusta, mikä oli kasinon sääntöjen vastaista. Tämän seurauksena pelaajan voittoja ei voitu maksaa. Valitus hylättiin tästä syystä.

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja noudatti vahvistusmenettelyjä ja voitti noin 1290 dollaria, josta tehtiin 1190 dollarin nostopyyntö. Kasinon johto peruutti nostopyynnön ilman selitystä, ja huolimatta toistuvista sähköpostiviesteistä, joissa kysyttiin miksi, pelaaja ei ole saanut vastausta. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Kanadalainen pelaaja ehdottaa, että hänen pankkitililleen yritettiin päästä luvatta sen jälkeen, kun hän jakoi henkilöllisyysasiakirjat ja pankkitiedot nostoa varten. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei toimittanut meille pyydettyjä todisteita.

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 940 dollaria Ruby Slots Casinolla ja pyysi kotiutusta. Huolimatta toistuvista yhteydenotoista asiakaspalveluun ja eri käsittelyajoista, he eivät kuitenkaan ole saaneet rahojaan kuukauden kuluttua.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista uhkapeliongelmansa vuoksi. Lukuisista sähköposteista ja chateista huolimatta hänelle kerrottiin, että vain Vince Rossi voi sulkea tilinsä. Vince kuitenkin lakkasi vastaamasta hänen pyyntöihinsä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kalifornialaisella pelaajalla on yli 800 dollaria voittoja, joita pelaaja ei voi kotiuttaa Ruby Slotsista KYC-vahvistusongelmien vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lopetti vastaamisen ja yhteistyön tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Washingtonista tullut pelaaja pyysi vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino esitti todisteita siitä, että pelaaja sekoitti varoja pelatessaan bonuksella.

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 50 dollaria talletusvapaalla bonuksella, mutta hän ei voi ottaa yhteyttä kasinoon vahvistusta ja kotiutusta varten. Live-chat-tuki ei toimi, ja sähköposteihin ei ole vastattu yli kuukauden ajan. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, pelaaja ei ollut vastannut lisäkysymyksiimme peruutuksesta, joten päätimme hylätä valituksen.

Texasista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on olemassa riittävästi todisteita siitä, että pelaaja on rikkonut kasinon bonusehtoja lunastamalla useita No deposit -bonuksia ilman oikean rahan talletusta.

Pelaaja ''RIEFERRR'' otti rekisteröitymisbonuksen - ei talletusta ilmaisen pelimerkin ja voitti 100 USD. He saivat tilinsä ja BTC-osoitteensa vahvistetuksi, mutta myöhemmin pelaaja estettiin live-chatissa ja heidän kotiutuksensa hylättiin. Pelaaja pyysi uutta kotiutusta useita kertoja, mutta joka kerta se hylättiin. Kasinolta ei vastattu.

Pelaajalla on ongelmia nostoissa. Heillä oli tilillä vireillä 98 USD (pelaaja pelasi ilmaisella pelimerkillä), mutta kasino väitti, että heidän vähimmäisnostonsa oli 100 USD. Pelaajaa pyydettiin jatkamaan peliä, kunnes hän saavuttaa vähimmäisnostosumman. Pelaaja pyysi kotiutusta, kun hänen nostettava saldonsa saavutti 270 USD. Tämän seurauksena pelaaja toimitti voimassa olevat uudet asiakirjat, joita oli pyydetty KYC:lle. Yksi pyydetyistä asiakirjoista oli sähkölasku, mutta pelaaja väitti asuvansa maaseudulla, jossa laskuja ei maksettu, mutta toimitti muita asiakirjoja osoitteensa vahvistamiseksi. Kasino hylkäsi asiakirjat (eri laskut ja tiliotteet - jokaisella eri kotiosoitteella), sulki pelaajan tilin ja takavarikoi voitot ilman talletusta annetusta bonuksesta. Pelaaja selitti eri osoitteita ja kasinoa pyydettiin toimittamaan todisteita, jotka voisivat tukea pelaajaa kohtaan esitettyjä syytöksiä. Sen jälkeen ei ole tullut vastausta

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kalifornialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Pelaaja on voittanut viidennen peräkkäisen ilmaisen bonuksen ilman myöhempiä käteistalletuksia, ja valitus suljettiin "hylätyksi".

Pelaaja kamppaili nostaakseen saldoaan, koska hänen pyyntönsä hylättiin jatkuvasti. Myös useat muut peruutuspyynnöt hylättiin määrittelemättömistä syistä. Pelaaja vahvisti onnistuneen kotiutuksen noin 3 viikkoa sen jälkeen, kun kasinon edustaja oli kutsuttu ketjuun. Valitus on ratkaistu.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa kirjautumisbonusvoittojaan. Pelaaja on käyttänyt toista peräkkäistä ilmaista pelimerkkiä ilman käteistalletusta tilihistoriassa. Valitus päätettiin "hylätyksi".

Kalifornialaista pelaajaa syytettiin pelaamisesta sekalaisilla varoilla. Kasino toimitti todisteita, jotka viittaavat siihen, että bonuksen kierrätys ei ollut valmis, mikä vahvisti, että varat todellakin olivat sekaisin.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on näyttöä siitä, että pelaaja antoi virheellisiä tietoja itsestään rekisteröityessään.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli 2 viikkoa sitten ennen tämän valituksen lähettämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Kasino vastasi ja totesi, että bonuksen, jolla pelaaja keräsi voittoja, maksimi kotiutus oli 100 dollaria, mutta myös, että pelaajalla oli tilillään jäljellä oleva ilmoitus takaisinperinnästä, jonka pelaaja oli aiemmin suostunut maksamaan. seuraava nosto. Näin ollen valitus hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt bitcoinin nostoa, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Muutamaa päivää myöhemmin pelaaja jakoi meille päivityksen - heidän voittonsa maksettiin lopulta heille, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta viikko sitten ennen tämän valituksen lähettämistä. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Kasino vahvisti, että nykyiset asiakirjat olivat riittävät ja pelaaja vahvisti kotiutuksen onnistuneen.

Yhdysvaltalaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta ja kasinon bonusehtojen rikkomisesta. Kasino päätti takavarikoida pelaajan voitot. Toimitettujen todisteiden perusteella päädyimme hylkäämään pelaajan valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan puutteellisen KYC:n vuoksi. Kasino pyysi lisäasiakirjoja pelaajan tilin vahvistamiseksi. Pelaaja ei lähettänyt tarvittavia asiakirjoja eikä toiminut yhteistyössä ongelman ratkaisemiseksi. Lisäksi hän pyysi meitä olemaan ottamatta häneen yhteyttä tässä asiassa. Valitus hylättiin.

Pelaajan vetäytyminen viivästyi pitkän vahvistusprosessin vuoksi. Pian valituksen lähettämisen jälkeen kasino ilmoitti meille, että pelaaja on läpäissyt vahvistuksen. Pelaaja vahvisti saaneensa voitot viikon kuluttua. Valitus suljettiin "ratkaistuna".

Pelaajalle "Reef1982" kerrottiin, että he saavat palautuksen talletuksistaan, mutta heillä oli ongelmia saada yhteyttä kasinoon eivätkä saaneet mitään maksua. Valitettavasti kasino ei vastannut välittäjälle.

Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa kaksi kuukautta sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Joitakin yhteydenpitoja kasinon kanssa pelaaja lopetti vastaamisen ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa kahdeksan viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Kuukauden edestakaisen yhteydenpidon jälkeen kasinon edustajan kanssa pelaaja pystyi saamaan rahansa ja valitus ratkaistaan.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Vaikka oletimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Etelä-Koreasta tullut pelaaja on pyytänyt nostoa neljä kuukautta sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tilinsä. Kasinon toimittamien tietojen mukaan pelaaja rikkoi bonuksia koskevia sääntöjä pelaamalla ruletilla, mikä ei kuulu bonuksiin. Siksi meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Yhdysvaltain pelaaja valitti pitkistä kotiutuksista. Viikkoa myöhemmin kasinon edustaja vahvisti maksun käsittelyn onnistuneesti ja lähetetyn pelaajan pankkitilille. Vaikka oletimme, että tämä asia oli ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa yli viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Pelaaja voitti rahaa ja nostaakseen rahaa hänen täytyi tehdä talletus. Talletuksessaan hän sai 25 ilmaisen kierroksen bonuksen ja hyväksyi sen. Kun hän oli tehnyt niin, hän oli menettänyt aikaisemmat voitonsa sekavarojen vuoksi ja pyydetty vetäytyminen evätty. Kun sovittelija otti asiasta yhteyttä kasinoon, he eivät koskaan vastanneet heille ja valitus pysyi ratkaisematta.

Pelaajan voitot jaettiin pieniin 2500 dollarin maksueriin ja maksettiin hänelle säännöllisesti. Kuuden kuukauden aikana hänellä oli muutamia ongelmia ja kun kasino oli maksanut suurimman osan voitoistaan, hän päätti pelata loput rahat.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia sivuston saavutettavuudessa nostopyynnön jälkeen. Vaikka hän oli saanut sähköpostivahvistuksen nostosta, hän ei ollut päässyt kasinon verkkosivustolle millään laitteestaan. Hän huomasi, että hänen IP-osoitteensa oli estetty, koska hän oli päässyt sivustolle VPN:n avulla. Kun hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin, hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja hän vahvisti saaneensa maksun. Ongelma IP-osoitelohkossa kuitenkin säilyi, vaikka pelaaja päätti lopettaa kasinon käytön.

Indianalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ehdottanut, että viivästys saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä, ja oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen jättämistä. Pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa maksunsa kolmantena päivänä kotiutuspyynnön jälkeen. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä Bitcoin-nostonsa vastaanottamisessa nettikasinolta. Hän oli ilmoittanut, että kasino oli hyväksynyt hänen pyyntönsä, mutta hän ei ollut saanut maksua huolimatta siitä, että hän oli KYC-vahvistettu käyttäjä, jolla on aiemmat onnistuneet nostot. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa ja ongelma oli ratkaistu. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja lupasi tutkia asiaa auttaakseen pelaajaa. Lähipäivinä pelaaja ilmoitti saavansa maksun vihdoin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Eteläafrikkalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Kasino vastasi ja ilmoitti saaneensa asiakirjat ja että pelaajan tili on nyt vahvistettu. Kasino pyysi lisäksi maksutapaa pelaajan kotiutuksen käsittelyyn. Pelaaja toimitti tämän ja sai jonkin ajan kuluttua maksunsa. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Yhdysvalloista tullut pelaaja oli odottanut eroamistaan yli kuukauden ajan ennen kuin hän teki valituksen. Kasinon edustaja ilmoitti meille, että maksu käsiteltiin ja lähetettiin pelaajan Bitcoin-lompakkoon. Kaksi viikkoa myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksun. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".

Pennsylvanialainen pelaaja viivästyi varojen vastaanottamisessa coindraw'n kautta, vaikka hänelle luvattiin välitöntä käsittelyä. Kolmen päivän jälkeen kasino oli epävarma siitä, milloin varat olisivat käytettävissä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt $2500 kotiutusta seitsemän viikkoa sitten voitettuaan "ei sääntöjä" -bonuksella. Huolimatta kaikkien tarkastusten suorittamisesta ja hyväksymisestä, maksua ei ollut vastaanotettu, eikä asiakaspalvelu ollut onnistunut nopeuttamaan tai eskaloimaan ongelmaa luvatulla tavalla. Lopulta ongelma ratkesi onnistuneesti ja pelaaja vastaanotti maksun. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt 100 dollarin kotiutusta Palace of Chance Casinolta kaksi viikkoa sitten, mutta hän ei ollut saanut päivityksiä. Huolimatta päivittäisistä yrityksistä ottaa yhteyttä tukitiimiin, hän ei ollut saanut vastausta, ja hänen pääsynsä live-chat-tukeen estettiin lopulta. Hänen tilinsä oli vahvistettu jo helmikuun 15. päivänä ja hän oli tehnyt yhden talletuksen kasinolle. Hänelle ilmoitettiin 20. maaliskuuta, että hänen nostopyyntönsä oli hyväksytty, mutta hänelle ei maksettu. Otettuaan yhteyttä kasinoon uudelleen, he olivat pyytäneet häntä vahvistamaan tilinsä vielä kerran. Uudelleentarkastuksen ja väliintulomme jälkeen pelaaja ilmoitti, että hänelle maksettiin lopulta.

Hollantilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 500 dollaria kahdella erillisellä tapahtumalla tammikuussa. Kuukauden viiveen jälkeen 200 dollarin kotiuttaminen oli evätty ilman selkeää syytä, huolimatta pelaajan useista tiedusteluista ja toistuvista asiakirjoista. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että he eivät saaneet näitä asiakirjoja eivätkä voineet jatkaa ilman kelvollista maksutapaa. Useiden vaihtojen jälkeen kasino lopulta kuittasi vastaanottaneensa tarvittavat asiakirjat ja hyväksyi noston. Pelaaja oli saanut osan voitoistaan, mutta ilmoitti, että osa summasta puuttui edelleen. Tästä huolimatta hän oli pyytänyt kantelun lopettamista ja ilmaisi väsyneensä prosessiin.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelman 2000 dollarin maksun viivästyessä. Huolimatta siitä, että hän oli täyttänyt tarvittavat paperit kahdesti ja saanut maksun hyväksynnän, pelaaja ei ollut saanut bitcoin-nostoaan 6 viikon ja 15 päivän odotuksen jälkeen. Kun olimme pyytäneet kasinolta ja pelaajalta selvitystä, pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Olimme sitten merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja on kokenut viivästynyt peruutushyväksyntä sen jälkeen, kun hän jätti pyynnön kesäkuussa 2023. He toimittivat kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, ja hyväksynnästä huolimatta heidän peruutuksensa evättiin myöhemmin ilman selityksiä. Pelaaja lähetti uudelleen nostopyynnön ja pyysi apua ongelman ratkaisemisessa. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan, ja hänen tarkastettuaan asian sisäisesti, pelaajalle ilmoitettiin kasinon puolelta lopulta käsitellystä nostosta. Sen jälkeen he vahvistivat saaneensa rahat, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi vetäytymistä huhtikuussa. Sitä ei ole vielä käsitelty. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti

Japanilaisen pelaajan oli vaikea saada tilinsä vahvistusta. Otimme kasinoon yhteyttä ja saimme tiedon, että pelaaja ei ollut lisännyt kelvollista maksutapaa kotiutusta pyytäessä. Pelaaja jakoi Bitcoin-osoitteensa, jotta kasinon edustaja pystyi lisäämään tämän tililleen. Voitot lopulta maksettiin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Texasista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt ensimmäistä nostoaan melkein kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Sveitsiläinen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten valitus ratkaistiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kahden kotiutuksensa käsittelyä yli kolme viikkoa ennen valituksen jättämistä. Neljä viikkoa myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kotiutukset oli käsitelty ja vastaanotettu onnistuneesti. Sťažnosť bola uzavretá ako "vyriešená".

Kalifornialainen pelaaja pyysi nostoa krypton kautta 1. heinäkuuta, mutta hyväksynnästä huolimatta he eivät olleet saaneet voittojaan 19 päivän jälkeen. Kasino ylitti enimmäiskäsittelyaikansa eikä noudattanut verkkosivuillaan mainostettuja nopeita nostovaatimuksia. Pelaaja vahvisti läpäisevänsä KYC-vahvistuksen ja täyttäneensä kaikki bonuspelivaatimukset. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai kotiutuksen.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli käyttänyt koodia saadakseen Prism Casinolla 60 ilmaispyöräytystä maksimirahalla 100 dollarista. Kaikkien vaatimusten täyttämisen jälkeen pelaajalle jäi 100 dollaria, mutta kasino maksoi vain 50 dollaria. Myöhemmin he väittivät, että heillä oli väärät säännöt järjestelmässä. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, ja he myönsivät virheensä. Lisämaksu suoritettiin ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa täyden 100 dollarin. Pelaaja oli myös ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon päätökseen muuttaa heidän asemansa "taitavaksi pelaajaksi" ongelman ratkaisemisen jälkeen. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Etelä-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla oli puuttunut kaksi nostopyyntöä 27.11.2023 asti. Huolimatta siitä, että hän oli ollut jatkuvasti yhteydessä kasinon kanssa kuukauden ajan, häntä oli aina käsketty palata takaisin 48 tunnin kuluttua, mutta lopulta ratkaisua ei ollut annettu. Pelaajan valituksen jälkeen olimme neuvoneet häntä odottamaan vielä viikon toista maksua varten, koska kasino olisi voinut soveltaa viikoittaisia/kuukausittaisia nostorajoja. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kaikki hänen maksunsa oli vastaanotettu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä. Vaikka live-chatin kautta vakuutettiin, ettei tilillä ole ongelmia, varat palautetaan jatkuvasti pelitilille ilman selitystä tai sähköposti-ilmoitusta kasinolta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Wild Vegas Casinolta 27. kesäkuuta, mikä alun perin evättiin. Lähetettyään uudelleen tiedot pankkisiirtoa varten, kasino väitti, että maksu lähetettiin 29. heinäkuuta, mutta ilmoitti myöhemmin pelaajalle 9. elokuuta, että maksu oli edelleen tarkastelun alla. Pelaaja vahvisti, että varat saapuivat hänen tililleen viiveen jälkeen, joka johtui kolmannen osapuolen maksujärjestelmästä. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.