Cool Cat Casino -arvostelu

Georgialainen pelaaja oli ilmaissut huolensa kasinolta evätyistä nostoista väittäen, että kasino oli kieltäytynyt maksamasta hänen voittojaan toisen kerran. Kuitenkin ennen kuin valitustiimi ehti tutkia asiaa tarkemmin, pelaaja päätti peruuttaa valituksensa ja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinoon ja päätöksestään lopettaa online-kasinoiden käyttö. Tästä syystä olimme hylänneet valituksen pelaajan pyynnöstä.

Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja oli odottanut lähes kuukauden kotiutuksen käsittelyä Casinolla. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle, että he eivät voineet lähettää shekkiä, koska se oli kansainvälinen tapahtuma, jota pelaaja väitti, ettei se ollut totta. Pelaaja oli käyttänyt ilmaista pelimerkkiä pelatakseen ja hänen piti käydä läpi 4000 dollarin pelikierros saadakseen oikeaa rahaa. Kasino oli alun perin ehdottanut ratkaisua Bitcoinin kautta, mutta pelaaja oli kiistänyt nostot tilillä. Huomattavan edestakaisen kierroksen jälkeen kasino oli lopulta eskaloitunut Bitcoinin kautta suoritettavan maksun nostoa varten. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat, mikä ratkaisi valituksen tehokkaasti.

Kalifornialaisesta pelaajasta oli viivästynyt Cool Cat Casinon nostopyyntönsä hyväksyminen, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ja eskaloinut asiaa kahdesti. Kun hänen ongelmansa oli eskaloitu oikein, kasino oli hyväksynyt erilaisen nostosumman bonuksen vuoksi. Sitten pelaaja odotti Bitcoin-talletustaan, mikä oli kestänyt odotettua kauemmin. Kasino vahvisti lopulta, että maksu oli vapautettu ja toimitettu Bitcoinin kautta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut vahvistukseen maksun vastaanottamisesta, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Arizonalainen pelaaja oli syyttänyt kasinoa huijaamisesta ja kaikki hänen voittonsa ja jäljellä olevan saldon takavarikointi. Pelaaja oli väittänyt, että hän ei ollut käyttänyt yhtään bonusta ja oli tehnyt useita talletuksia. Kasino oli vastannut ilmoittamalla, että pelaajalla oli useita kiistanalaisia maksuja ja voitot tulivat ilmaisesta pelimerkistä, jonka maksimi kotiutus oli 100 dollaria. Tarkastettuamme toimitetut todisteet olimme vahvistaneet kasinon selityksen. Pelaaja oli ollut tyytymätön johtopäätökseen ja oli harkinnut asianajajan palkkaamista. Valitus hylättiin pelaajan takaisinperintöjen ja ilmaisesta pelimerkistä saatujen voittojen vuoksi.

Alaskasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut viikkoja, että hän hyväksyisi kotiutuksen nettikasinolta. Useista kiihdytyksistä huolimatta kasino näytti pysähtyneen. Hänellä oli kaksi hyväksyttyä nostoa, joita ei ollut maksettu. Useiden vuorovaikutusten jälkeen kasinon kanssa ja tietojensa vahvistamisen jälkeen pelaaja oli vihdoin saanut voittonsa. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun ja yleiseen kokemukseen. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut 2 000, mutta ei ollut saanut voittoja, vaikka hän oli täyttänyt nostolomakkeen ja tarkistanut kaikki tarvittavat tiedot. Pelaaja oli turhautunut vastauksen puutteen vuoksi. Kasino oli väittänyt, että joitain tarvittavia asiakirjoja puuttui, mukaan lukien luottokortin takapuoli ja pankkisiirtotiedot. Huolimatta siitä, että pelaaja vaati toimittaneensa kaikki vaaditut asiakirjat, hän ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin. Tästä johtuen jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Virginiasta kotoisin oleva pelaaja oli havainnut ongelman online-kasinon viivästyneen kotiutuksen kanssa. Valitustiimi oli kertonut hänelle, että nostojen käsittely voi kestää useita päiviä tai jopa viikkoja ja että viivästys saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaajaa oli kehotettu odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli hyväksytty ja talletettu. Tästä syystä valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi vetäytymistä. Onnistuneista aikaisemmista nostoista huolimatta tähän pyyntöön suhtauduttiin epäselvästi ja asiakaspalvelun vastaukset pysähtyivät. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi nostaa varoja henkilöllisyyden vahvistusprosessiin liittyvän ongelman vuoksi. Kasinojärjestelmän mukaan varmistusyrityksiä on yritetty liikaa, eikä se salli lisätietojen lähettämistä. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Pelaaja Mississippistä oli voittanut 5000 dollaria, mutta hänen oli vaikea nostaa sitä. Hän oli väittänyt, että kasino muutti bonuskoodin sääntöjä voitettuaan suuren summan. Pelaaja oli myös ilmoittanut viestintäongelmista kasinon kanssa. Olimme pyytäneet todisteita hänen väitteensä tueksi, mutta kasinon toimittamat todisteet olivat ristiriidassa hänen väitteidensä kanssa. Tämän seurauksena hänen valituksensa hylättiin tukevien todisteiden puutteen vuoksi.

Michiganista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaaja ei voi vetäytyä, koska hänen maataan oletetaan olevan rajoitettu. Asiasta keskusteltiin pitkään kasinon kanssa, mutta jonkin ajan kuluttua pelaaja päätti, että he eivät halua jatkaa asiaa. Näin ollen valitus hylättiin.

Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja kamppaili nostaakseen voittonsa. Kasino maksoi pelaajalle osissa, mutta maksujen käsittely kasinon puolella oli melko hidasta. Yli kaksi kuukautta valituksen jättämisen jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Yhdysvaltalaista pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisäasiakirjoja KYC: lle, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu aiemmin. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että pelaaja läpäisi KYC: n ja hänen nostonsa käsiteltiin onnistuneesti. Soittimelta ei tullut muita päivityksiä. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Yhdysvaltain pelaaja yritti nostaa voittonsa. Hänen täytyi pyytää useita nostoja 7 kuukauden aikana, ennen kuin kaikki voitot siirrettiin onnistuneesti pankkitililleen. Päätimme valituksen ratkaistuna, kun pelaaja oli saanut kaikki varat.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa. Kasino toimitti meille asianmukaiset todisteet siitä, että pelaaja käytti "rahavarojen sekoittamista" ja että hänellä on useita aktiivisia tilejä.

Panosvaatimusten täyttämisen jälkeen Espanjasta tuleva pelaaja hylättiin pyynnöllä nostaa bonusvoittoja maarajoituksen vuoksi. Pelaaja aktivoi useita bonuksia peräkkäin käyttämällä promo-koodia kolmansien osapuolien verkkosivuilta. Siksi hylkäimme tämän valituksen.

Kun pelaaja pyysi 750 dollarin nostoa, hänen tilinsä estettiin takaisinmaksun vuoksi. Kasino päätti palauttaa pelaajan talletukset, mutta kului jonkin aikaa, ennen kuin pelaaja vastaanottaa ne kaikki. Muita yksityiskohtia ei ole saatavilla siitä lähtien.

Deborah pyysi nostoa, mutta hänelle ilmoitettiin, että hänen pankkiaan ei tueta. Hän loi toisen pankkitilin (jonka he ehdottivat), eikä myöskään tätä pankkia tuettu. Kolmannen tilin avaamisen jälkeen hän odottaa edelleen nostoaan. On kulunut jo kaksi kuukautta. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.

The player, Mr.Bossman, made a withdrawal request of $23,000. He was told by the casino that he'd be paid in payment installments of $2,500 every two weeks. The player was not excited about that information because he believed that the whole process would take way too long, about nine months. Mr.Bossman did receive his first payment so we highly believe that he did receive the rest of his money.

The player's bank contacted them with an alert of charges on his bank card. The casino promised to send the full refund of the processing fee to the player and later on changed their mind and the player received only a partial amount of $450 and the account was closed.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia sivuston saavutettavuudessa nostopyynnön jälkeen. Vaikka hän oli saanut sähköpostivahvistuksen nostosta, hän ei ollut päässyt kasinon verkkosivustolle millään laitteestaan. Hän huomasi, että hänen IP-osoitteensa oli estetty, koska hän oli päässyt sivustolle VPN:n avulla. Kun hän oli ollut yhteydessä valitustiimiin, hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja hän vahvisti saaneensa maksun. Ongelma IP-osoitelohkossa kuitenkin säilyi, vaikka pelaaja päätti lopettaa kasinon käytön.

Indianalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ehdottanut, että viivästys saattoi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä, ja oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen jättämistä. Pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa maksunsa kolmantena päivänä kotiutuspyynnön jälkeen. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneensä Bitcoin-nostonsa vastaanottamisessa nettikasinolta. Hän oli ilmoittanut, että kasino oli hyväksynyt hänen pyyntönsä, mutta hän ei ollut saanut maksua huolimatta siitä, että hän oli KYC-vahvistettu käyttäjä, jolla on aiemmat onnistuneet nostot. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa ja ongelma oli ratkaistu. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja lupasi tutkia asiaa auttaakseen pelaajaa. Lähipäivinä pelaaja ilmoitti saavansa maksun vihdoin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Eteläafrikkalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Kasino vastasi ja ilmoitti saaneensa asiakirjat ja että pelaajan tili on nyt vahvistettu. Kasino pyysi lisäksi maksutapaa pelaajan kotiutuksen käsittelyyn. Pelaaja toimitti tämän ja sai jonkin ajan kuluttua maksunsa. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Yhdysvalloista tullut pelaaja oli odottanut eroamistaan yli kuukauden ajan ennen kuin hän teki valituksen. Kasinon edustaja ilmoitti meille, että maksu käsiteltiin ja lähetettiin pelaajan Bitcoin-lompakkoon. Kaksi viikkoa myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksun. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".

Pennsylvanialainen pelaaja viivästyi varojen vastaanottamisessa coindraw'n kautta, vaikka hänelle luvattiin välitöntä käsittelyä. Kolmen päivän jälkeen kasino oli epävarma siitä, milloin varat olisivat käytettävissä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt $2500 kotiutusta seitsemän viikkoa sitten voitettuaan "ei sääntöjä" -bonuksella. Huolimatta kaikkien tarkastusten suorittamisesta ja hyväksymisestä, maksua ei ollut vastaanotettu, eikä asiakaspalvelu ollut onnistunut nopeuttamaan tai eskaloimaan ongelmaa luvatulla tavalla. Lopulta ongelma ratkesi onnistuneesti ja pelaaja vastaanotti maksun. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt 100 dollarin kotiutusta Palace of Chance Casinolta kaksi viikkoa sitten, mutta hän ei ollut saanut päivityksiä. Huolimatta päivittäisistä yrityksistä ottaa yhteyttä tukitiimiin, hän ei ollut saanut vastausta, ja hänen pääsynsä live-chat-tukeen estettiin lopulta. Hänen tilinsä oli vahvistettu jo helmikuun 15. päivänä ja hän oli tehnyt yhden talletuksen kasinolle. Hänelle ilmoitettiin 20. maaliskuuta, että hänen nostopyyntönsä oli hyväksytty, mutta hänelle ei maksettu. Otettuaan yhteyttä kasinoon uudelleen, he olivat pyytäneet häntä vahvistamaan tilinsä vielä kerran. Uudelleentarkastuksen ja väliintulomme jälkeen pelaaja ilmoitti, että hänelle maksettiin lopulta.

Hollantilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 500 dollaria kahdella erillisellä tapahtumalla tammikuussa. Kuukauden viiveen jälkeen 200 dollarin kotiuttaminen oli evätty ilman selkeää syytä, huolimatta pelaajan useista tiedusteluista ja toistuvista asiakirjoista. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että he eivät saaneet näitä asiakirjoja eivätkä voineet jatkaa ilman kelvollista maksutapaa. Useiden vaihtojen jälkeen kasino lopulta kuittasi vastaanottaneensa tarvittavat asiakirjat ja hyväksyi noston. Pelaaja oli saanut osan voitoistaan, mutta ilmoitti, että osa summasta puuttui edelleen. Tästä huolimatta hän oli pyytänyt kantelun lopettamista ja ilmaisi väsyneensä prosessiin.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli kokenut ongelman 2000 dollarin maksun viivästyessä. Huolimatta siitä, että hän oli täyttänyt tarvittavat paperit kahdesti ja saanut maksun hyväksynnän, pelaaja ei ollut saanut bitcoin-nostoaan 6 viikon ja 15 päivän odotuksen jälkeen. Kun olimme pyytäneet kasinolta ja pelaajalta selvitystä, pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Olimme sitten merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja on kokenut viivästynyt peruutushyväksyntä sen jälkeen, kun hän jätti pyynnön kesäkuussa 2023. He toimittivat kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, ja hyväksynnästä huolimatta heidän peruutuksensa evättiin myöhemmin ilman selityksiä. Pelaaja lähetti uudelleen nostopyynnön ja pyysi apua ongelman ratkaisemisessa. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan, ja hänen tarkastettuaan asian sisäisesti, pelaajalle ilmoitettiin kasinon puolelta lopulta käsitellystä nostosta. Sen jälkeen he vahvistivat saaneensa rahat, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi vetäytymistä huhtikuussa. Sitä ei ole vielä käsitelty. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti

Japanilaisen pelaajan oli vaikea saada tilinsä vahvistusta. Otimme kasinoon yhteyttä ja saimme tiedon, että pelaaja ei ollut lisännyt kelvollista maksutapaa kotiutusta pyytäessä. Pelaaja jakoi Bitcoin-osoitteensa, jotta kasinon edustaja pystyi lisäämään tämän tililleen. Voitot lopulta maksettiin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Texasista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt ensimmäistä nostoaan melkein kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Sveitsiläinen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten valitus ratkaistiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kahden kotiutuksensa käsittelyä yli kolme viikkoa ennen valituksen jättämistä. Neljä viikkoa myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kotiutukset oli käsitelty ja vastaanotettu onnistuneesti. Sťažnosť bola uzavretá ako "vyriešená".

Kalifornialainen pelaaja pyysi nostoa krypton kautta 1. heinäkuuta, mutta hyväksynnästä huolimatta he eivät olleet saaneet voittojaan 19 päivän jälkeen. Kasino ylitti enimmäiskäsittelyaikansa eikä noudattanut verkkosivuillaan mainostettuja nopeita nostovaatimuksia. Pelaaja vahvisti läpäisevänsä KYC-vahvistuksen ja täyttäneensä kaikki bonuspelivaatimukset. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai kotiutuksen.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli käyttänyt koodia saadakseen Prism Casinolla 60 ilmaispyöräytystä maksimirahalla 100 dollarista. Kaikkien vaatimusten täyttämisen jälkeen pelaajalle jäi 100 dollaria, mutta kasino maksoi vain 50 dollaria. Myöhemmin he väittivät, että heillä oli väärät säännöt järjestelmässä. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, ja he myönsivät virheensä. Lisämaksu suoritettiin ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa täyden 100 dollarin. Pelaaja oli myös ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon päätökseen muuttaa heidän asemansa "taitavaksi pelaajaksi" ongelman ratkaisemisen jälkeen. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Etelä-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla oli puuttunut kaksi nostopyyntöä 27.11.2023 asti. Huolimatta siitä, että hän oli ollut jatkuvasti yhteydessä kasinon kanssa kuukauden ajan, häntä oli aina käsketty palata takaisin 48 tunnin kuluttua, mutta lopulta ratkaisua ei ollut annettu. Pelaajan valituksen jälkeen olimme neuvoneet häntä odottamaan vielä viikon toista maksua varten, koska kasino olisi voinut soveltaa viikoittaisia/kuukausittaisia nostorajoja. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kaikki hänen maksunsa oli vastaanotettu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä. Vaikka live-chatin kautta vakuutettiin, ettei tilillä ole ongelmia, varat palautetaan jatkuvasti pelitilille ilman selitystä tai sähköposti-ilmoitusta kasinolta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Wild Vegas Casinolta 27. kesäkuuta, mikä alun perin evättiin. Lähetettyään uudelleen tiedot pankkisiirtoa varten, kasino väitti, että maksu lähetettiin 29. heinäkuuta, mutta ilmoitti myöhemmin pelaajalle 9. elokuuta, että maksu oli edelleen tarkastelun alla. Pelaaja vahvisti, että varat saapuivat hänen tililleen viiveen jälkeen, joka johtui kolmannen osapuolen maksujärjestelmästä. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Virginiasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut jatkuvia kotiutusongelmia kasinon kanssa. Sen jälkeen kun hänen alkuperäinen 627,77 dollarin bitcoinin nostopyyntö hyväksyttiin kaksi kuukautta aiemmin, kasino oli vaatinut useita vahvistusmenetelmiä, mukaan lukien toisen talletuksen ja toistuvan henkilöllisyyskuvien lähettämisen. Huolimatta lopulta siirtymisestä pankkisiirtoon, tapahtumaa ei vieläkään käsitelty yli kuukauden kuluttua. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja sai 260,50 dollaria pankkisiirrolla ja vahvisti, että hänen kasinotililtään oli nostettavissa 100 dollaria lisää. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja voitti 4500 dollaria ja nosti 2500 dollaria. Vaikka nosto hyväksyttiin ja kaikki vahvistusvaatimukset täyttyivät, pelaajalla oli ongelmia kaupan viimeistelyssä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto maksettiin onnistuneesti. Valitus on ratkaistu.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja on odottanut 50 dollarin kotiutusta kahden viikon ajan. Huolimatta siitä, että hän oli useaan otteeseen yhteydessä kasinoon ja oli varma, että pyyntö oli jonossa, pelaajan nostopyyntöä ei ole käsitelty. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan ja hän lupasi auttaa asiassa. Pari päivää myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että voitot oli vastaanotettu, joten valitus suljettiin ratkaistuna.

Pelaaja kamppaili nostaakseen saldoaan, kun kasino pyytää jatkuvasti uusia asiakirjoja. Otettuamme yhteyttä kasinoon saimme selville, että pelaajan kotiuttaminen on vihdoin hyväksytty ja hän vastaanotti voitot onnistuneesti, joten valitus merkitään ratkaistuksi.

Georgialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten ja sai asiakaspalvelusta tiedon, että maksu oli hyväksytty ja lähetetty maksutiimille. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että varat oli saatu kasinolta. Ongelma merkittiin ratkaistuksi tämän vahvistuksen jälkeen.

Kalifornialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska hän pyysi kotiutusta kaksi viikkoa ennen ja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat. Huolimatta siitä, että hän vahvisti bitcoin-osoitteen useita kertoja ja hänelle ilmoitettiin, että ongelma on eskaloitunut, pelaaja jäi edelleen vastaussilmukaan ilman ratkaisua. Lisäksi toinen 800 dollarin nosto oli odottamassa, mikä lisäsi turhautumista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli saanut maksun managerin suostumuksella, ja valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja koki viivästyksiä voittonsa vastaanottamisessa, joita oli alun perin pyydetty 13. kesäkuuta ja hyväksytty maksettavaksi 1. elokuuta. Jatkuvan seurannan ja pelaajan, valitustiimin ja kasinon välisen yhteydenpidon jälkeen varmistui, että varat olivat vihdoin saapuneet. Ongelma ratkesi, ja pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kryptovaluuttavaihtoehtoja nopeampien tapahtumien suorittamiseksi tulevaisuudessa.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia Slots of Vegas Casinon maksukorttinsa vahvistamisessa. Vahvistusprosessi merkitsi hänen korttinsa muuttuneeksi tai vaurioituneeksi, mitä hän vakuutti, mikä vaikutti hänen kykyynsä nostaa varoja. Useiden yritysten ja yhteydenottojen jälkeen kasino vahvisti, että kaikki tarvittavat asiakirjat olivat tallessa, ja ehdotti hänen Bitcoin-osoitteensa päivittämistä. Kotiutus hyväksyttiin ja käsiteltiin lopulta, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli lähettänyt $1000 nostopyynnön, joka oli hänen ensimmäinen vuorovaikutus nettikasinon kanssa. Vaikka hän oli toimittanut kaikki KYC-asiakirjat ja Bitcoin-lompakkoosoitteensa, hän ei ollut saanut voittojaan yli kahteen viikkoon. Pelaaja oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja live-chatin ja sähköpostin kautta, mutta tuloksetta. Kun olimme lähettäneet valituksen valitustiimille, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon hänen puolestaan. Kasino oli vastannut, ja pelaajalle ilmoitettiin, että hänen kotiutuksensa oli hyväksytty. Hänelle kerrottiin, että varojen siirtäminen Bitcoin-lompakkoon vie vielä 7-10 päivää. Saatuaan voittonsa pelaaja vahvisti ongelmansa onnistuneen ratkaisun.

Kalifornialainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 2500 dollarin voittojaan online-kasinolta. Huolimatta siitä, että hän oli vahvistettu pelaaja ja hän oli yrittänyt useita yrityksiä, hänen kotiutuspyyntönsä oli jatkuvasti hylätty. Pelaajalla oli aiemmin samanlaisia ongelmia kasinon sisarsivuston kanssa. Valitustiimimme sovittelemana kasino oli suostunut käsittelemään pelaajan kotiutuksen sekillä. Pelaaja oli vahvistanut sekin vastaanottamisen huomattavan viiveen jälkeen, mikä merkitsi ongelman ratkaisua.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voitot oli saatu vasta tuohon päivään mennessä. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan kotiuttaminen oli hyväksytty ja pankkisiirto aloitettu. Pelaajalla oli kuitenkin viivästyksiä varojen vastaanottamisessa. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vielä muutaman päivän tapahtuman käsittelyä. Lopulta pelaaja vahvisti, että varat olivat tyhjentyneet heidän tililleen, mikä ratkaisi ongelman.

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt kirjautumaan Slots of Vegas -tililleen, kun hän pyysi kotiutusta. Useiden vaihtojen jälkeen paljastui, että kasinon turvallisuusosasto oli poistanut hänen tilinsä käytöstä. Pelaaja oli käyttänyt talletusbonusta voittojen keräämiseen, mutta koska bonusta ei voitu käteistä, hänellä ei ollut oikeutta nostaa koko summaa. Kasino oli suostunut palauttamaan hänen alkuperäisen 31 dollarin talletuksensa. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa hyvityksen, mikä päätti valituksen. Koko prosessin ajan olimme välittäneet viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä helpotti ongelman ratkaisemista.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut saatu tuolloin. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot kasinolle useita kertoja, mutta hän ei ollut saanut kotiutusta. Huolimatta kasinolta antamasta vakuutuksesta tietylle päivämäärälle, maksu viivästyi edelleen. Väliintulomme ja kasinon kanssa kommunikoimisen jälkeen pelaaja sai lopulta kotiutuksensa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on odottanut voittojaan marraskuusta lähtien. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyi, koska kasino muutti hänen maksutapaansa ilman ennakkoilmoitusta. Kasino ilmoitti, että maksu oli lähetetty sekillä, koska tätä tapaa käytettiin aikaisemmissa nostoissa. Sekkiä ei kuitenkaan koskaan saatu. Jonkin ajan kuluttua kasino ilmoitti peruuttaneensa sekillä suoritetun maksun viivästysten vuoksi ja suorittavansa maksun uudelleen Bitcoinin kautta. Sitten pelaaja sai maksun, vaikka näyttää siltä, että joitain maksuja sovellettiin ilman selitystä. Tässä vaiheessa pelaaja ilmoitti, että he pitivät asiaa ratkaistuna.