Grand Fortune Casino -arvostelu

Texasista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia kasinotililleen pääsyssä ja talletusten ja bonusvoittojensa nostamisessa huolimatta siitä, että hänet oli vahvistettu. Pelaaja oli ilmoittanut, että hän ei päässyt tililleen ja hänen saldonsa oli ollut 481,29 dollaria ja jäljellä oli 134,41 dollaria. Kasinon edustaja oli selittänyt, että kasino oli suljettu ja talletuksista ja nostoista oli jäljellä vain tietyt taloudelliset tiedot ilman pelihistoriaa. Tietojen mukaan pelaaja oli jo tehnyt yhden onnistuneen noston ilmaisella sirulla ja ainoa käteistalletus oli ollut tilin vahvistustalletus, joka palautettiin kun nosto maksettiin. Koska käteistalletusistuntojen välillä sallittiin vain yksi ilmainen pelimerkki, mikään uusi ilmainen pelimerkki ei olisi kelvannut kotiuttamiseen. Valitusryhmä oli tarkasteltuaan toimitetut todisteet hylännyt valituksen perusteettomana.

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut päässyt verkkokasinosivustolle ja hänellä oli ongelmia maksun pyytämisessä. Hän ei ollut päässyt kirjautumaan tililleen marraskuun 1. päivän jälkeen, ja huolimatta siitä, että hän oli varmistettu, hän oli kohdannut hiljaisuuden kasinolta useiden yritysten jälkeen ottaa heihin yhteyttä. Kasino vastasi lopulta ja selitti, että he olivat sulkeneet, mutta kunnioittavat kaikkia laillisia voittoja. Pienen viiveen jälkeen, joka johtui tarpeesta päästä käsiksi taloustietoihin ja järjestää maksu erilliseltä tililtä, kasino vahvisti, että maksu oli suoritettu ja toimitettu. Pelaaja oli arvostanut joukkueen ponnisteluja ja valitus oli ratkaistu onnistuneesti.

Pelaaja Pennsylvaniasta voitti 1,030 USD. He noudattivat kaikkia tuen ohjeita, mutta heidän varmistusprosessinsa kesti yli kuukauden. Valituksen tekemisen jälkeen kasinon edustaja kävi katsomassa tapausta ja pelaaja vahvisti, että 1 030 USD:n maksu oli maksettu. He odottivat toista maksua. Ei päivityksiä sen jälkeen.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja lunasti useita No Deposit -bonuksia peräkkäin tekemättä talletusta ja rikkoi siten kasinon ehtoja. Kasino toimi sääntöjensä mukaisesti, eikä pelaajalla ole oikeutta kiistanalaisiin voittoihin. Lopetimme valituksen perusteettomana.

Yhdysvaltalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Valitettavasti hänellä on ollut vaikeuksia ottaa yhteyttä kasinoon viimeisen kolmen kuukauden aikana tilinsä vahvistamiseksi ja bonusvoittojen nostamiseksi. Keräsimme todisteet kasinolta ja selvisimme, että pelaaja käyttäytyi ehtoja rikkoen, joten meidän oli pakko hylätä hänen valituksensa.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 8 kuukautta. Kasinon mukaan pelaajan ei todellakaan pitänyt hankkia bonusta. Suosituksemme mukaisesti kasino oli valmis maksamaan voitot pelaajalle, koska häntä ei rajoitettu lunastamaan bonusta, mutta pelaaja lakkasi vastaamasta ja olemme hylänneet valituksen.