Dreams Casino -arvostelu

Pennsylvanialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. He pidensivät pelaajan vastauksen ajastinta 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen viesteihin ja kysymyksiin, valitus oli hylätty.

Delawaresta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut kaksi Dreams Casinon turnausta, mutta hän ei voinut ottaa yhteyttä kasinoon voitoistaan, koska kaikki viestintäkanavat eivät olleet reagoineet. Huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma, mukaan lukien yhteydenotto Ruby Slotsin VIP-tilivastaavaan, edistystä ei ollut tapahtunut. Pelaaja oli päässyt tililleen, mutta hänen turnaussijoituksistaan ei ollut kirjaa. Myöhemmin pelaaja myönsi, että hän ei voinut olla oikeutettu voittoihin, koska hän ei tehnyt talletusta turnausvoittojen välillä, mikä oli ristiriidassa kasinon ehtojen kanssa. Tämän seurauksena valitus hylättiin uudelleen, koska kiistanalaiset voitot todettiin pätemättömiksi.

Kroatialaisella pelaajalla on maksuongelmia, ja hän on huomannut, että kasinon tukipalvelu ei vastaa sivustolla annettujen yhteystietojen kautta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.

Pohjois-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut kaksi viikkoa saadakseen noston krypton kautta. Varmennuksesta huolimatta kasino antoi tekosyitä ja jopa uhkasi olla maksamatta, jos pelaaja edelleen ärsyttää heitä viivästymisen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Pennsylvanialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli aiemmin varmennettu ja hänellä oli onnistuneet kotiutukset kasinolla. Maksun viivästyminen johtui kasinon suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaaja päätti panostaa voittonsa pitkittyneen odotusajan vuoksi. Näin ollen emme voineet puuttua asiaan, koska voitot oli jo kierrätetty.

Texasista kotoisin olevalla pelaajalla, joka on kasinon todennettu, taitava pelaaja ja VIP-pelaaja, on ollut nostopyyntö vireillä kahden viikon ajan. Huolimatta siitä, että olet aiemmin saanut maksuja viikon sisällä krypton kautta, tämä maksu viivästyy. Pelaaja on ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja on järkyttynyt jatkuvasta viiveestä. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostomenetelmien kanssa, mukaan lukien tilisiirrot, shekit ja Bitcoin. Kotiutusprosessit ja viestintäongelmat asiakaspalvelun kanssa ovat johtaneet yli kahden kuukauden viivästymiseen, ja varojen sekoitus johti kotiutuksen epäämiseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Floridasta kotoisin oleva pelaaja lunasti ilmaispyöräytykset, täytti läpipelaamisen vaatimukset ja pyysi Bitcoinin kotiutusta. Pyyntö evättiin ja korvattiin 'Manager Drawal'illa, eikä pelaaja voi ottaa yhteyttä tukeen.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja lupasi tutkia asiaa auttaakseen pelaajaa. Lähipäivinä pelaaja ilmoitti saavansa maksun vihdoin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 50 dollaria ilmaiskierroksilla, täytti läpipelaamisvaatimukset ja läpäisi kaikki tarkastukset. Nostoa pyytäessä heille kuitenkin kerrottiin, että he eivät saa rahoja, koska he lunastivat liian monta peräkkäistä ilmaista pelimerkkiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Argentiinalainen pelaaja syyttää kasinoa siitä, että se ei ole hyvittänyt heidän tililleen 10 000 Argentiinan pesoa. Videotodisteiden toimittamisesta huolimatta kasino kieltäytyy tunnustamasta ongelmaa ja sulkee myöhemmin käyttäjän tilin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Eteläafrikkalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Kasino vastasi ja ilmoitti saaneensa asiakirjat ja että pelaajan tili on nyt vahvistettu. Kasino pyysi lisäksi maksutapaa pelaajan kotiutuksen käsittelyyn. Pelaaja toimitti tämän ja sai jonkin ajan kuluttua maksunsa. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt useita kotiutuksia kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kävi ilmi, että pelaaja oli tehnyt useita takaisinperintöjä. Koska tämä rikkoo suoraan kasinon käyttöehtoja, emme voineet auttaa enempää, eikä meillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Yhdysvalloista tulevan pelaajan bonusvoitot takavarikoitiin rajoitetun pelin pelaamisen jälkeen. Hän oli tyytymätön kasinokokemukseen. Valitettavasti valituksen ratkaisemisen aikana pelaaja esitti kasinon edustajan tietojen mukaan saldonsa nollaan. Pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Valitus suljettiin hylätyksi.

Yhdysvalloista tullut pelaaja oli odottanut eroamistaan yli kuukauden ajan ennen kuin hän teki valituksen. Kasinon edustaja ilmoitti meille, että maksu käsiteltiin ja lähetettiin pelaajan Bitcoin-lompakkoon. Kaksi viikkoa myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksun. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".

Yhdysvaltain pelaaja oli pyytänyt nostoa kuusi kuukautta ennen valituksen lähettämistä. Maksu on ollut vireillä siitä lähtien. Oli useita epäonnistuneita yrityksiä ratkaista ongelma, mutta valitettavasti melkein neljä kuukautta myöhemmin, meidän oli pakko hylätä pelaajan valitus, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltain pelaaja oli pyytänyt Bitcoinin nostoa melkein kaksi kuukautta sitten, valitettavasti se on ollut vireillä siitä lähtien. Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti, mutta sitten hän lopetti vastaamisen.

Pelaaja valitti lähettäneensä asiakirjat tilin tarkistamista varten toistuvasti, mutta kasino ei koskaan tunnustanut vastaanottoaan. Kasino ei reagoinut myös välitysyrityksiin. Sen jälkeen ei ole enää yritetty.

Daniel requested few withdrawals and sent in requested documents for verification and didn't receive any reply nor the money from the casino. This was his second attempt to withdraw his winnings. The casino's representative informed him via complaint that they were missing Daniel's preferred payment method, which he provided right away. Soon after he provided this information, the withdrawals started coming into his account one after another. That would have been a great thing if they weren't shortened, every single one of them. Daniel asked the representative via complaint why did it happened but didn't receive any explanation at all. There is no further information available.

The player, Ellen, was accused of having a duplicate account. She had totally forgotten having an account opened 9 years ago in a casino called Cirkus casino. The player found herself totally innocent in this. The customer support promised her a deposit refund, but she wasn't sure whether she would ever receive the money as she had already been waiting for a long time. The casino stated that Ellen would receive this refund, they just couldn't state when it would happen. The casino said the third party processing used in this case took longer and there was nothing they could do to speed up the process. There is no further information available.

This player’s inconvenience started because of her name change after getting married. The casino claimed the player had threatened to do chargebacks on her deposits, which was why her account was closed. We think this is a valid reason for an account closure. The casino offered to refund the player’s deposits, however, it took too long. We have no information whether the deposits have been refunded or not.

Australialainen pelaaja on odottanut nostojaan helmikuusta lähtien. Kasino onnistui selvittämään ongelman ja kotiutukset alkoivat tulla pelaajalle. Valitus suljettiin "ratkaistuna", koska kotiutukset näyttävät toimivan pelaajaa tyydyttävällä tavalla.

Pelaaja voitti 10 000 dollaria 22 päivänä toukokuuta 2019. Kaikki kasinot ovat hyväksyneet kaikki asiakirjat ja nostukset, mutta hän sai vain 2 480 dollaria ja odottaa edelleen loput. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.

Australialainen pelaaja pyysi kotiutusta ja 1 kuukauden odotettuaan maksua hän päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun yli 3,5 kuukautta alkuperäisen nostopyynnön jälkeen (n. 2 viikkoa maksun uudelleenkäsittelyn jälkeen) johtuen kasinon pitkästä ja syvällisestä tutkinnasta – alkuperäisen maksun toimituksessa havaittiin tekninen ongelma. Valitus on ratkaistu.

Australiasta peräisin olevan pelaajan voitot on mitätöity väärinkielen käytön vuoksi, kun hän on ollut vuorovaikutuksessa asiakastuen kanssa. Hän uhkasi kiistää talletuksensa. Estääkseen sen kasino päätti palauttaa pelaajan talletuksen ja mitätöidä hänen voitot. Koska pelaajan käyttäytyminen oli selvästi vain osoitus hänen turhautumisestaan, pidimme päätöstä kohtuuttomana ja valitsimme pelaajan eduksi. Kasino noudatti päätöstämme ja maksoi pelaajalle kiistanalaiset voitot. Valitus suljettiin "ratkaistuna".

Australialaisesta pelaajasta on vaikeuksia tilitarkistuksen suorittamisessa vaadittavien lisäasiakirjojen vuoksi. Lisävarmennus on pakollinen, jos pelaaja on syntynyt vieraassa maassa. Asia oli ratkaistu, pelaaja sai voitot.

Pelaaja Australiasta pyysi peruuttamista. Vaikka pelaaja ei vieläkään ollut saanut rahaa, hän muutti osoitetta kolmen kuukauden aikana, ja hänen henkilöllisyystodistuksensa vanhenee. Tämän vuoksi pelaajalla on vaikeuksia todistaa henkilöllisyyttään yrittäessään saada voittojaan. Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti.

Emily pyysi kahta nimenomaista vetäytymistä ja toinen peruuttaminen hylättiin. Hän lähetti toisen peruutuksen uudelleen, ja se sai hyväksynnän. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon vetäytymisprosessiin. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kuukauden nostaakseen 1300,07 dollarin voittonsa online-kasinolta huolimatta siitä, että hän oli antanut kaikki pyydetyt tiedot. Hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen, eikä ollut aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta. Pelaaja kertoi, että kasino oli lykännyt hänen nostoaan ja sulki keskustelun hänestä. Kun pelaaja oli toimittanut kaikki asiaankuuluvat viestit hänen ja kasinon välillä, otimme yhteyttä kasinoon ja vahvistimme nostosumman. Kasino käsitteli sitten kotiutuksen ja pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Australialainen pelaaja pyysi peruutusta neljä kuukautta ennen valituksen jättämistä. Kun kasino oli mukana ketjussa ja sai tiedon pelaajan ongelmasta, ongelma eteni melko nopeasti. Pelaaja sai maksunsa noin 5 kuukauden kuluttua nostopyynnön tekemisestä. Valitus on ratkaistu.

Pelaajan vetäytyminen oli odottanut yli 2 viikkoa. Kasino ilmoitti meille, että maksu lähetettiin kasinon maksupalveluntarjoajalle muutama päivä ennen kuin pelaaja jätti valituksen. Pelaaja vahvisti myöhemmin saaneensa maksun. Valitus suljettiin "ratkaistuna".

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut päässyt verkkokasinosivustolle ja hänellä oli ongelmia maksun pyytämisessä. Hän ei ollut päässyt kirjautumaan tililleen marraskuun 1. päivän jälkeen, ja huolimatta siitä, että hän oli varmistettu, hän oli kohdannut hiljaisuuden kasinolta useiden yritysten jälkeen ottaa heihin yhteyttä. Kasino vastasi lopulta ja selitti, että he olivat sulkeneet, mutta kunnioittavat kaikkia laillisia voittoja. Pienen viiveen jälkeen, joka johtui tarpeesta päästä käsiksi taloustietoihin ja järjestää maksu erilliseltä tililtä, kasino vahvisti, että maksu oli suoritettu ja toimitettu. Pelaaja oli arvostanut joukkueen ponnisteluja ja valitus oli ratkaistu onnistuneesti.

Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia tilinsä kanssa kasinolla, koska asiakastuki ei vastannut useiden avunsähköpostien lähettämisen jälkeen. Hän ei ollut saanut vastauksia kummastakaan toimitetusta tukisähköpostista. Pelaaja halusi kotiuttaa voittonsa ja toimitti tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi, mutta koki viiveitä prosessissa. Lisäviestinnän jälkeen hänen tilinsä vahvistettiin ja ongelma ratkaistiin.

Australialainen pelaaja oli erittäin tyytymätön, koska kasino mitätöi huomattavan osan hänen pelaajatilinsä saldosta johtuen ongelmasta, joka liittyi kampanjavarojen ja todellisten nostettavien varojen sekoittamiseen. Pelaajan tapauksen toisen tarkastelun jälkeen kasino maksoi pelaajalle kokonaan. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Italialainen pelaaja pyysi kotiutusta ja muutaman päivän odotettuaan maksua hän päätti tehdä valituksen. Hänen tilinsä estettiin tutkinnan vuoksi, ja kasino vaati pelaajalta uusia asiakirjoja henkilöllisyyden perusteellista varmentamista varten. Pelaaja sai maksun noin 1 viikon kuluttua siitä, kun kasinon edustaja oli vahvistanut vastaanottaneensa tarvittavat asiakirjat. Valitus on ratkaistu.