Free Spin Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut 25 dollaria BTC:hen, mutta hänet lukittiin ulos tililtään ennen tapahtuman käsittelyä. Ongelma oli liittynyt tilapäiseen tilin lukitukseen sen jälkeen, kun pelaaja vaihtoi salasanansa ja teki talletuksen, mitä kasino kuvaili turvatoimenpiteeksi. Pelaaja pääsi tililleen ja pelasi talletuksellaan, vaikka hän menettikin koko saldon. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja pelaajaa rohkaistiin antamaan palautetta tarjotuista palveluista.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja ei ollut voinut pyytää nostoa Bitcoinin kautta kasinolta. Huolimatta siitä, että kasino oli tehnyt talletuksia ja pyytänyt maksua kryptovaluutoissa, kasino oli äkillisesti poistanut tämän maksuvaihtoehdon. Pelaaja ei ollut tyytyväinen pankkitietojen jakamiseen, ja kasino ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino oli maksanut pelaajalle kotiutuksen. He olivat kuitenkin estäneet pelaajaa tekemästä uusia Bitcoin-talletuksia. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa harkitsemaan rekisteröitymistä toiselle kasinolle, jos hänellä jatkuu ongelmia. Valitus oli päätetty, koska alkuperäinen peruuttamiskysymys ratkesi.

Irlantilainen pelaaja oli tallettanut rahaa pelitililleen ordissa voidakseen nostaa voittonsa kampanjasta, mutta varat näyttivät olevan väärin. Otettuaan yhteyttä kasinon edustajaan kävi selväksi, että kasinon alustapalvelun tarjoajalla oli ongelma. Kasino päätti hyvittää puuttuvan talletuksen pelaajan tilille ennen ongelman ratkaisemista. Myöhemmin pelaaja pelasi tasapainonsa nollaan, mutta kun alkuperäinen ongelma oli ratkaistu, päätimme valituksen "ratkaistuna".

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes kuukauden. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tiliä varmistettiin vielä silloin, kun nostoa pyydettiin, mutta vahvistusprosessi oli nyt valmis. Lyhyen ajan kuluttua pelaaja sai maksunsa ja ongelma ratkesi.

Irlantilainen pelaaja kohtaa vaikeuksia kasinotilinsä vahvistamisessa. Pelaaja asuu Irlannissa, mutta hänen kansalaisuutensa on puolalainen. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja hyväksyi kasinon tarjouksen saada talletuksensa takaisin.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli liittynyt Cherry Gold Casinolle 100 dollarin bonuksella, jonka lunastamiseen vaadittiin 5000 dollarin läpikäynti. Kun hän saavutti läpimenokynnyksen, kasino päivitti järjestelmänsä ja pyyhki pois pelaajan kokonaissumman ilmoittaen, että kaikki bonusrahat oli poistettu päivityksen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja että hän oli täyttänyt kaikki nostovaatimukset. Ongelma ratkesi, kun pelaaja tarkisti tilinsä ja huomasi, että talletus oli maksettu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.