Free Spin Casino-arvostelu

New Jerseyn pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Hän oli pyytänyt 2000 dollarin kotiutusta, mutta kasino maksoi vain 1000 dollaria ja palautti jäljellä olevan summan hänen pelattavaan saldoonsa. Kasinon ehdot sallivat maksut erissä, mitä pelaaja ei hyväksynyt alhaisen kotiutusrajan ja kaikkien voittojensa saamiseen kuluvan ajan pidentymisen vuoksi. Useiden vaihtojen ja osittaisten maksujen jälkeen pelaaja suostui saamaan voittonsa edelleen erissä kasinon politiikan mukaisesti. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja hyväksyi kasinon ehdot.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut kasinolla pitkittyneen varmistusprosessin. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat, saanut edustajilta ristiriitaisia tietoja ja odottanut pitkiä aikoja, hän ei ollut pystynyt nostamaan jäljellä olevaa 6 749 dollaria. Kun pelaaja vahvisti toimittaneensa kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyden vahvistamiseen, ongelma oli ratkaistu ja hänen tilinsä varmistettu. Valitus merkittiin myöhemmin "ratkaistuksi".

Yhdysvaltain pelaaja on yrittänyt avata tilin epäonnistuneesti, vaikka Yhdysvaltoja ei olisikaan luettelossa rajoitettujen maiden välillä. Koska tämä ei ole hyvä syy rangaista kasinoa, päätimme hylätä tämän tapauksen.

Pelaaja yritti tallettaa tiliinsä, mutta se ei onnistunut sisäisen virheen vuoksi. Seuraavana päivänä hänen pankkitililtään jäivät outoja tapahtumia, ja hän on nyt huolissaan siitä, että kasino voisi kuulua tähän. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja täytti läpipelaamisvaatimukset ja voitti 1000 dollaria, mutta kasino viivytti varmistusprosessia pyytämällä lisätietoja, mikä pidensi vahvistusaikaa joka kerta. Hän uskoi, että tätä ei olisi tapahtunut, jos hän ei olisi voittanut. Kun pelaaja uhkasi tehdä valituksen, ongelma ratkesi kasinolla vahvistamalla hänen tilinsä. Merkitsimme valituksen järjestelmään ratkaistuksi.

New Yorkista kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa voittojaan kryptovaluuttana Irish Luck Casinolta, vaikka hän oli täysin varmennettu ja aiemmin varma tästä vaihtoehdosta. Kun pelaaja oli ottanut asian esille, kasino oli vastannut antamalla hänelle luvan nostaa Bitcoinin kautta lankavaihtoehdon kautta, mikä oli vaatinut häntä lisäämään kryptolompakkonsa. Kasino kuitenkin esti häntä tekemästä Bitcoin-talletuksia. Valitus oli ratkaistu, koska kasino maksoi onnistuneesti pelaajan voitot. Muita talletusmenetelmiin liittyviä kysymyksiä oli neuvottu käsittelemään eri kasinolla.