Oshi Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 120 € Oshi Casinolle, mutta summa ei koskaan ilmestynyt hänen tililleen. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen ja toimittanut tiliotteita, hän ei ollut saanut hyvitystä yli kolmen viikon kuluttua. Hän oli sulkenut itsensä pois kasinolta, mikä näytti alentaneen hänen ongelmansa. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.

Itävaltalainen pelaaja oli odottanut voittoa kolme päivää, vaikka normaali odotusaika oli jopa 24 tuntia. Asiakastuki antoi epäjohdonmukaisia vastauksia, ja vaikka pienet maksut käsiteltiin tunnin sisällä, suurempia maksuja ei maksettu. Pidensimme tutkintajaksoa antaaksemme kasinolle enemmän aikaa käsitellä maksua. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin.

Australialainen pelaaja tiedusteli varojensa tilasta kasinolla. Huolimatta useista yrityksistä saada lisätietoja ongelmasta, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Australialaisella pelaajalla oli Oshi Casinolta vireillä oleva nostopyyntö kaksi viikkoa aikaisemmin. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen useaan otteeseen, hän oli saanut epäselviä vastauksia teknisistä ja talousosaston ongelmista. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti ongelmat maksupalveluntarjoajansa kanssa ja tarjosi vaihtoehtoisia nostotapoja. Pelaaja sai osan voitoistaan 24 tunnin sisällä ja loput 6 päivän kuluttua. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt 300 euron kotiutusta Oshi Casinolta yli kaksi viikkoa sitten. Huolimatta täydellisestä varmuudesta, häntä oli pyydetty nostamaan pankkisiirrolla, jonka vähimmäismäärä oli 500 euroa. Hän oli antanut pankkitiedot manuaalista siirtoa varten, mutta nostoa ei ollut tapahtunut. Olimme pidentäneet hänen vastauksensa ajastinta 7 päivällä, mutta koska hän ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Valitus hylättiin, mutta se voidaan avata uudelleen, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Norjalainen pelaaja oli käyttänyt Oshi Casinolta saatua 200 % bonuskoodia, mutta varojen talletuksen jälkeen pelaaja ei löytänyt tililtään yhtään aktiivista bonusta. Ottaessaan yhteyttä asiakaspalveluun hänelle oli ilmoitettu, että bonus ei ollut hänen käytettävissään ja hänen täytyi kierrättää talletettu summa kolme kertaa ennen kotiuttamista. Olimme yrittäneet tutkia pelaajan väitteitä ja pyytäneet lisätietoja, mutta pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Australialainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä siihen, mitä hän piti 900 dollarin epäreiluna tappiona peräkkäisillä 50 dollarin talletuksilla. Hän oli uskonut, että RTP:tä (Return to Player) manipuloitiin, koska hän oli kokenut sarjan tappioita. Selvitimme RTP:n käsitteen ja pyysimme hänen pelihistoriaansa lisätutkimuksia varten. Kun pelaaja oli toimittanut pyydetyt tiedot, emme löytäneet todisteita pelien väärentämisestä. Siksi olimme hylänneet valituksen, koska pelaajan väitteitä tukevia todisteita ei ollut.

Baden-Württembergin pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.