Oshi Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja väitti Oshi-kasinon huijanneen häntä, sillä hän oli tallettanut varoja ilman bonuksia ja odotti sitten kotiutustaan ​​lähes 10 päivää. Hän kertoi joutuneensa odotuslistalle eikä saaneensa vastauksia tiedusteluihinsa. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin asian tutkimiseksi. Ilman pelaajan yhteistyötä ei tuolloin ryhdytty jatkotoimiin. Pelaaja saattoi avata valituksen uudelleen jatkamalla viestintää.

Saksalainen pelaaja oli tehnyt 350 euron talletuksen Oshi Casinolle SOFORT-siirrolla 2. joulukuuta, mutta summa pysyi "Odottaa"-tilassa eikä sitä ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja saanut epämääräisiä ja hyödyttömiä vastauksia ilman konkreettista ratkaisua tai hyvitystä. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkintaa varten, koska kasinon kyky puuttua asiaan oli rajallinen. Valitus oli pysynyt avoinna kuukauden ajan päivitysten saamiseksi. Pelaaja merkitsi ongelman myöhemmin ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia Oshi-kasinon kanssa 3600 dollarin noston suhteen, jonka hän väitti olevan 10-kertaisen nostorajan alainen bonusehtojen vuoksi, vaikka hänellä oli todisteita tämän kiistämiseksi. Lisäksi hän ei saanut kahta luvattua bonusta: 20 %:n VIP-käteispalautusta ja 10 %:n käteispalautusta, aiemmista vakuutteluista huolimatta. Hänen yrityksensä ratkaista nämä ongelmat asiakastuen kanssa olivat tuloksetta. Valitustiimi myönsi bonusongelmien ratkeamisen, mutta ei pystynyt auttamaan noston kanssa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, minkä seurauksena valitus suljettiin.

Australialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan takavarikoinnin vuoksi. Kasinon mukaan voitto johtui bonusehdoista, joita pelaajan mukaan ei ollut mainittu selkeästi mainosmateriaalissa. Hän mainitsi myös, että hänen jäljellä oleva 75 dollarin saldonsa oli nostettava nopeasti vastaavan tilanteen välttämiseksi. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalaisen pelaajan Oshi Casino -tili oli deaktivoitu, eikä hän pystynyt nostamaan 300 euroa, vaikka todisteet osoittivat, että Saksalla oli lupa pelata. Hän ilmaisi turhautumisensa ristiriitaisiin tietoihin ja pyrki tekemään ilmoituksen kasinosta. Valitustiimi ei voinut tällä hetkellä jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei ollut vastannut heidän tiedusteluihinsa ja muistutuksiinsa, minkä seurauksena valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Australialaisen pelaajan tili oli suljettu Oshi-kasinon toimesta, ja hän odotti voittojensa palautusta, jota ei ollut vastaanotettu kahden viikon kuluttua. Hän ei ollut saanut vastauksia 12. huhtikuuta lähetetyn sulkemissähköpostin jälkeen, eikä hän pystynyt ottamaan yhteyttä live-chatiin tilinsä sulkemisen vuoksi. Valitustiimi avusti viestintää Oshi-kasinon kanssa, ja selvitti, että pelaajan edellinen tili oli suljettu sähköpostin kirjoitusvirheen vuoksi ja että hyvitystä oli käsiteltävänä. Pelaaja oli sittemmin vahvistanut tietonsa ja odotti hyvitystä uudelle tililleen. Valitus oli edelleen avoinna lisäpäivityksiä varten. Koska pelaaja ei vahvistanut eikä kiistänyt hyvityksen vastaanottamista, valitus lopulta hylättiin. Kun pelaaja pyysi asian uudelleen avaamista, koska täyttä hyvitystä ei ollut vielä vastaanotettu, hän lopulta toivoi valituksen sulkemista uudelleen.

Australialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että 6 000 dollarin noston käsittelyn viivästys johtui lisävahvistusvaiheista. Todettiin, että nosto oli nyt käsitelty onnistuneesti ja oli matkalla pelaajan pankkitilille, ja sen odotettu saapumisaika oli 1–3 arkipäivää. Tiedostimme pelaajan tilanteen ja ilmoitimme kasinon tarjoamasta ratkaisusta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Suomalainen pelaaja kohtasi epätavallisen viivästyksen 900 euron kotiuttamisessa vahvistetulta tililtä. Asiakaspalvelu selitti viivästymisen teknisillä ongelmilla. Pelaaja kertoi, että hänen nostonsa oli ollut vireillä kuusi päivää, ja useat yhteydenotot asiakaspalveluun eivät tuottaneet ratkaisua. Ongelma ratkesi, koska kasino oli maksanut kaikki voitot.

Sveitsiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 300 euron voittonsa OSHI Casinolta, koska he vaativat käyttämään pankkimenetelmää, jonka vähimmäisnosto oli 500 euroa. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu, hän ilmoitti, että kasino ei noudattanut omia korttien nostoihin liittyviä ehtojaan ja että kasino oli kokenut useiden päivien viiveitä. Valitustiimin kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen ongelma siirrettiin kasinolle, joka lopulta käsitteli manuaalisen noston 16. huhtikuuta 2025. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahansa, mikä johti valituksen merkitsemiseen ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja talletti rahaa käyttämällä bonuskoodia, mutta huomasi myöhemmin, että kasino takavarikoi hänen voittonsa 19 500 dollaria, mikä mahdollisti vain 500 dollarin kotiutuksen. Huolimatta siitä, että kasino vahvisti tuella, ettei enimmäisnostoa tulisi tehdä ennen hänen talletuksensa tekemistä, kasino vaati, että siellä oli enimmäisvoittoraja, jota ei mainittu mainosmateriaaleissa. Pelaaja pyysi apua voittonsa noutamisessa, koska kasino ei vastannut hänen vaatimuksiinsa. Valitustiimi havaitsi, että voitot oli rajoitettu kasinon bonusehtojen mukaisesti, mikä johti valituksen sulkemiseen.