Playfina Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja huomasi tilinsä suljetun ilman selitystä yritettyään tarkistaa noston tilan. Vaikka hän oli aiemmin vahvistanut tilinsä ja nostanut onnistuneesti 2 000 dollaria syyskuussa, hän ei ollut saanut mitään tietoa tilin tilasta eikä vastausta tiedusteluunsa. Lopulta pelaaja merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Saksalaisen pelaajan tili on suljettu useiden tilien väitteiden vuoksi. Hänen päätilillään on noin 29 000 euroa. Hän toteaa, ettei rekisteröitymisen yhteydessä ollut viitteitä kaksoistilistä ja pyytää apua ongelman ratkaisemiseksi.

Saksalainen pelaaja tunsi itsensä pakotetuksi lahjoittamaan 720,77 euroa maksujen nopeuttamiseksi VIP-managerin ehdotuksesta. Hän ilmoitti epäammattimaisesta käytöksestä ja vaati hyvitystä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta uudelleen, mutta totesi, ettei he voinut syyttää kasinoa sen ympäristön ulkopuolella tehdyistä tapahtumista ja henkilön toimista. Tämän seurauksena valitus suljettiin ja pelaajalle ilmoitettiin, että valitus pysyy julkisena, jotta muutkin voivat saada tiedon tapauksesta.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Playfinoon, tallettanut 250 euroa ja voittanut 1100 euroa. Nostettuaan 900 euroa ja saavutettuaan 1000 euron saldon, hänen tilinsä deaktivoitiin ilman selitystä. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun, hän oli epävarma ja halusi voittonsa takaisin. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa.

Saksalainen pelaaja kohtasi kasinon kieltäytyvän kotiuttamasta 800 euron voittojaan, koska he väittivät hänen rikkoneen pelirajoitusta, minkä hän kiisti. Hän ei päässyt käsiksi pelihistoriaansa sivustolla, ja vaikka hänen profiilinsa oli todennettavissa, he vaativat lisäasiakirjoja. Valitustiimi yritti auttaa tarkistamalla tapauksen ja pyytämällä lisätietoja, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Saarlandilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta vahvistaakseen tyytyväisyytensä lopputulokseen.

Australialainen pelaaja vahvisti tilinsä onnistuneesti talletettuaan ja voitettuaan 5400 AUD, mutta tili suljettiin kotiutusprosessin aikana. Vaikka hän toimitti tarvittavat asiakirjat ja otti yhteyttä tukeen, hän sai epämääräisiä vastauksia voittojensa palauttamisesta. Ongelma ratkesi, kun kasino käsitteli palautukset kahdessa osassa: 2900 AUD ja 2500 AUD, jotka pelaaja vahvisti vastaanottaneiksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia 2900 dollarin nostamisessa kasinolta, sillä hänen kotiutuspyyntönsä palautettiin yli viiden päivän kuluttua. Lisäksi hänen tilinsä oli suljettu ilman selitystä. Valitustiimi puuttui asiaan ja helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, mikä lopulta johti siihen, että kasino käsitteli kotiutuksen onnistuneesti kryptovaluutalla. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja kohtasi ongelman, kun hänen tilinsä suljettiin 2900 dollarin noston jälkeen, jolloin tilille jäi 900 dollaria. Vaikka tili oli täysin vahvistettu, hän oli huolissaan varoistaan ​​ja odotti tukea tilanteen ratkaisemiseksi. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta lopulta sulki valituksen hänen puoleltaan viestinnän puutteen vuoksi. Kasinon edustaja huomautti, että kasinolla ei ollut aiempaa tietoa uhkapelaamiseen liittyvistä ongelmista, eikä pelaaja ollut pyytänyt omaehtoista pelikieltoa tai aktivoinut vastuullisen pelaamisen työkaluja kasinolla ollessaan.