Golden Lion Casino-arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut 25 dollaria BTC:hen, mutta hänet lukittiin ulos tililtään ennen tapahtuman käsittelyä. Ongelma oli liittynyt tilapäiseen tilin lukitukseen sen jälkeen, kun pelaaja vaihtoi salasanansa ja teki talletuksen, mitä kasino kuvaili turvatoimenpiteeksi. Pelaaja pääsi tililleen ja pelasi talletuksellaan, vaikka hän menettikin koko saldon. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja pelaajaa rohkaistiin antamaan palautetta tarjotuista palveluista.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja ei ollut voinut pyytää nostoa Bitcoinin kautta kasinolta. Huolimatta siitä, että kasino oli tehnyt talletuksia ja pyytänyt maksua kryptovaluutoissa, kasino oli äkillisesti poistanut tämän maksuvaihtoehdon. Pelaaja ei ollut tyytyväinen pankkitietojen jakamiseen, ja kasino ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino oli maksanut pelaajalle kotiutuksen. He olivat kuitenkin estäneet pelaajaa tekemästä uusia Bitcoin-talletuksia. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa harkitsemaan rekisteröitymistä toiselle kasinolle, jos hänellä jatkuu ongelmia. Valitus oli päätetty, koska alkuperäinen peruuttamiskysymys ratkesi.

Irlantilainen pelaaja oli tallettanut rahaa pelitililleen ordissa voidakseen nostaa voittonsa kampanjasta, mutta varat näyttivät olevan väärin. Otettuaan yhteyttä kasinon edustajaan kävi selväksi, että kasinon alustapalvelun tarjoajalla oli ongelma. Kasino päätti hyvittää puuttuvan talletuksen pelaajan tilille ennen ongelman ratkaisemista. Myöhemmin pelaaja pelasi tasapainonsa nollaan, mutta kun alkuperäinen ongelma oli ratkaistu, päätimme valituksen "ratkaistuna".

Yhdysvaltalainen pelaaja täytti läpipelaamisvaatimukset ja voitti 1000 dollaria, mutta kasino viivytti varmistusprosessia pyytämällä lisätietoja, mikä pidensi vahvistusaikaa joka kerta. Hän uskoi, että tätä ei olisi tapahtunut, jos hän ei olisi voittanut. Kun pelaaja uhkasi tehdä valituksen, ongelma ratkesi kasinolla vahvistamalla hänen tilinsä. Merkitsimme valituksen järjestelmään ratkaistuksi.

New Yorkista kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa voittojaan kryptovaluuttana Irish Luck Casinolta, vaikka hän oli täysin varmennettu ja aiemmin varma tästä vaihtoehdosta. Kun pelaaja oli ottanut asian esille, kasino oli vastannut antamalla hänelle luvan nostaa Bitcoinin kautta lankavaihtoehdon kautta, mikä oli vaatinut häntä lisäämään kryptolompakkonsa. Kasino kuitenkin esti häntä tekemästä Bitcoin-talletuksia. Valitus oli ratkaistu, koska kasino maksoi onnistuneesti pelaajan voitot. Muita talletusmenetelmiin liittyviä kysymyksiä oli neuvottu käsittelemään eri kasinolla.