Cherry Gold Casino-arvostelu

Japanilainen pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ja hänelle ilmoitettiin, että todennus oli suoritettu, mutta hän ei saanut kotiutuksia pyyntönsä jälkeen. Epäonnistuneiden yritysten jälkeen ongelman ratkaisemiseksi hän teki valituksen. Valitustiimi oli yhteydessä pelaajaan ja pyysi todisteita kasinon kanssa käydystä viestinnästä, mutta pelaaja ei ilmoittanut saaneensa vastauksia kasinon tuelta. Useista pyynnöistä huolimatta kasino ei vastannut valitukseen. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli liittynyt Cherry Gold Casinolle 100 dollarin bonuksella, jonka lunastamiseen vaadittiin 5000 dollarin läpikäynti. Kun hän saavutti läpimenokynnyksen, kasino päivitti järjestelmänsä ja pyyhki pois pelaajan kokonaissumman ilmoittaen, että kaikki bonusrahat oli poistettu päivityksen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja että hän oli täyttänyt kaikki nostovaatimukset. Ongelma ratkesi, kun pelaaja tarkisti tilinsä ja huomasi, että talletus oli maksettu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Pelaaja Yhdysvalloista on tyytymätön yleiseen kasinokokemukseen. Tilitarkistuksen suorittaminen tai bonusten lunastaminen on ollut vaikeaa. Siksi pelaaja sulki tilinsä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

The player from Germany wrote that after they finally won, their account became locked. The casino informed them via email that their account was being investigated. Ever since then nobody contacted the player and the case remained unresolved.

Yhdysvaltalainen pelaaja täytti läpipelaamisvaatimukset ja voitti 1000 dollaria, mutta kasino viivytti varmistusprosessia pyytämällä lisätietoja, mikä pidensi vahvistusaikaa joka kerta. Hän uskoi, että tätä ei olisi tapahtunut, jos hän ei olisi voittanut. Kun pelaaja uhkasi tehdä valituksen, ongelma ratkesi kasinolla vahvistamalla hänen tilinsä. Merkitsimme valituksen järjestelmään ratkaistuksi.

New Yorkista kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa voittojaan kryptovaluuttana Irish Luck Casinolta, vaikka hän oli täysin varmennettu ja aiemmin varma tästä vaihtoehdosta. Kun pelaaja oli ottanut asian esille, kasino oli vastannut antamalla hänelle luvan nostaa Bitcoinin kautta lankavaihtoehdon kautta, mikä oli vaatinut häntä lisäämään kryptolompakkonsa. Kasino kuitenkin esti häntä tekemästä Bitcoin-talletuksia. Valitus oli ratkaistu, koska kasino maksoi onnistuneesti pelaajan voitot. Muita talletusmenetelmiin liittyviä kysymyksiä oli neuvottu käsittelemään eri kasinolla.