mBitCasino -arvostelu

Oregonista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinolle tallettamisen kanssa, mikä johti taloudelliseen tappioon. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta koska pelaaja ei vastannut, tutkinta ei voinut edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Yhdysvalloista kotoisin olevalle pelaajalle määrättiin elinikäinen pelikielto kasinolta, joka oli jättänyt huomiotta hänen yrityksensä ilmoittaa heille henkilöllisyytensä ja antoi hänen pelata, kunnes viimeaikaiset valitukset johtivat hänen tilinsä sulkemiseen. Siinä vaiheessa pelaaja ei päässyt tililleen hakemaan tapahtumahistoriaa ja kiisti kasinon vaatimuksen tappioistaan ​​ja voitoistaan. Valitustiimi päätteli, että pelaajan tilejä ei ollut koskaan täysin varmennettu, ja itsesulkuprosessin kiertämisen vuoksi apua palautusten tai voittojen takaisinperinnässä ei voitu tarjota. Valitus lopetettiin, koska kasinon järjestelmä ei ollut tunnistanut pelaajaa aiemmin estyneeksi käyttäjäksi.

Yhdysvaltalaisen pelaajan kasinotili suljettiin, kun hänelle ilmoitettiin vahingossa avatusta kaksoistilistä. Huolimatta siitä, että he olivat avoimia ja rehellisiä kasinolle ja tekivät laillisia talletuksia, heidän tilinsä pysyi suljettuna, ja he halusivat avata sen uudelleen. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä päällekkäisyyteen liittyvään ongelmaan, mutta kasino ilmoitti, että useat tilit olivat heidän käyttöehtojensa vastaisia ja että pelaajalla oli mahdollisuus pyytää hyvitystä aktiiviselta tililtä. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut, että he eivät voineet nostaa voittojaan, koska heidän tilinsä oli poistettu käytöstä. Kun he rekisteröivät ongelmansa, pelaajaa pyydettiin toimittamaan todisteet talletuksistaan ja kaikesta yhteydenpidosta kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan pystynyt toimittamaan pyydettyjä tietoja. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Yhdysvaltalainen pelaaja ilmoitti 40 dollarin talletuksesta väistämiskolikoilla kasinolle, joka väitti, ettei ollut saanut varoja. Pelaajalla oli todisteena kuvakaappaukset. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pyysimme lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi. Kasino pyysi myös lisätietoja tapahtuman paikantamiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut myöhempiä kyselyihimme, jouduimme hylkäämään valituksen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli käyttänyt mBitCasinoa pitkään. Hän kohtasi äskettäin ongelman, jossa hänen tilinsä estettiin odottamatta. Tämä tapahtui sen jälkeen, kun hän pyysi lisää ilmaista peliä asiakaspalvelusta huolimatta siitä, että hän oli suorittanut henkilöllisyystodistuksen ja tehnyt säännöllisiä talletuksia. Pelaaja oli ollut yhteydessä kasinon edustajaan, joka myönsi pelaajan tilanteen, mutta ei antanut ratkaisua. Pelaaja uskoi, että hänellä oli oikeus saada takaisin talletuksistaan, koska hän ei tiennyt, että yhdysvaltalaiset pelaajat eivät saa pelata sivustolla. Valitustiimi kuitenkin selvensi, että he voivat auttaa vain, jos pelaajan voitot olisi takavarikoitu, koska hän oli kotoisin rajoitetusta maasta, eikä heillä ollut valtuuksia sanella palautuskäytäntöjä. Pelaaja pyysi pitämään valituksen auki ja kutsumaan mBitCasinon keskusteluun. Valitusryhmä toisti kuitenkin kantansa eivätkä kyenneet antamaan lisäapua, minkä vuoksi valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli kertonut, että huolimatta hänen aikaisemmasta tilin sulkemisestaan ja peliriippuvuudesta johtuvasta itsensä sulkemisesta, hän oli saanut tallettaa ja hävitä noin €1300 MBit Casinolla. Siksi hän vaati hyvitystä. Pelaaja oli väittänyt lähettäneensä kasinolle sähköpostin, jossa pyysi tilin sulkemista yli kaksi vuotta sitten, mutta kasino ei estänyt hänen tiliään. Hän oli kirjautunut takaisin sisään kahden vuoden kuluttua ja kärsi tappion. Pelaaja oli toimittanut todisteet sähköpostiviestistään kasinolle. Pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Albertalainen pelaaja ei ollut oikeutettu rakebackiin äskettäisen vetäytymisen vuoksi. Näitä ehtoja ei kuitenkaan määritelty selvästi käyttöehdoissa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kanadalainen pelaaja voitti noin 42 000 dollaria mBit Casinolla. Kasino kuitenkin peruutti jatkuvasti hänen nostopyyntönsä hänen tasapainoonsa eikä antanut hänen rauhoittua tai sulkea itsensä pois, vaikka hän ilmaisi huolensa uhkapelinsä hallinnan menettämisestä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on alennettu ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.

Albertalainen pelaaja osallistui Gamebeat-merkkiseen kilpailuun mbitcasinossa, panosti noin 150 mbtc, mutta häntä ei tunnistettu tulostaulukossa. Pelaaja havaitsi myös, että vain tietyt pelit olivat kelvollisia kilpailuun, mitä ei mainittu kilpailun erityisissä ehdoissa. Kasino ei käsitellyt pelaajan valitusta rahan menettämiseen johtaneesta väärinkäytöksestä.