Ontariolaisesta pelaajasta oli tehty kotiutuspyyntö alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi vahvisti ongelman ratkaistua pelaajan merkittyä valituksen ratkaistuksi. Todettiin, että viive saattoi johtua KYC-vahvistuksesta tai suuresta kotiutuspyyntöjen määrästä. Pelaajaa kehotettiin tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan kotiutuksen käsittelyä.

Intialainen pelaaja talletti 110 USDT ja suoritti KYC-vahvistuksen onnistuneesti voitettuaan rahaa, mutta hänen tilinsä myöhemmin estettiin väitettyjen useiden tilien vuoksi, minkä hän kiistää. Hän pyytää apua voittojensa lunastamiseen.

Vietnamilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Suositellun aikarajan umpeuduttua valitustiimi pyysi päivityksiä, mutta ei saanut pelaajalta vastausta, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää.

Sambialainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia Winz.io-sivustolla, sillä häntä oli syytetty epäreilujen strategioiden käytöstä, vaikka hän pelasi laillisia pelejä, kuten Blackjackia, ja käytti bonusominaisuuksia oikein. Hän pyysi jäljellä olevan 136,16 USDT:n saldonsa vapauttamista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli estetty KYC-prosessin suorittamisesta huolimatta. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, minkä seurauksena valitustiimi sulki valituksen virallisesti.

Saksalainen pelaaja teki valituksen Winz.io:ta vastaan, koska hänen kotiutuspyyntönsä hylättiin toistuvasti, vaikka hän oli vahvistanut tilinsä täysin. Hän pyysi selkeää selitystä hylkäyksille ja sitoumusta saldon maksamiseen. Ongelma ratkaistiin pelaajan käytyä läpi tarvittavat kommunikaatiot kasinon kanssa, mikä johti tyydyttävään lopputulokseen. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja tarjosi tarvittaessa lisäapua.

Sveitsiläinen pelaaja ilmoitti kasinon takavarikoineen hänen voittonsa väittäen hänen rikkoneen heidän sääntöjään. Hän piti tätä kohtuuttomana ja tunsi itsensä petoksen uhriksi, joten hän pyysi apua CasinoGurulta. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja oli yhteydessä kasinoon, joka toimitti todisteita useista samaan henkilöön liitetyistä tileistä. Tämän seurauksena kasinon toimet katsottiin oikeutetuiksi, mikä johti pelaajan valituksen hylkäämiseen.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja kertoi, että talletettuaan 110 XRP:tä ja kasvatettuaan saldoaan noin 400 XRP:hen kasino sulki hänen tilinsä ja takavarikoi hänen varansa vedoten usean tilin käyttöön ja epäreiluun pelaamiseen ilman todisteita. Hän oli suorittanut KYC-prosessin, väitti omistavansa vain yhden tilin ja väitti, että kasinon toimet rikkoivat sen omia käyttöehtoja. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja havaitsi, että kasino oli esittänyt useita yhtäläisyyksiä ja varoitusmerkkejä, jotka linkittivät hänen tilinsä muiden tilien kanssa, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen perusteettomana. Korostettiin, että kasinon käyttöehtojen noudattaminen oli ratkaisevan tärkeää tiliongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa.

Venäläisen pelaajan tili suljettiin Winzissä hänen yritettyään nostaa 988 TRX:ää. Kasino mainitsi syyksi epäreilut voittostrategiat. Pelaaja uskoi sulkemisen olevan perusteeton, koska hän ei käyttänyt mitään strategioita. Perusteellisen tarkastelun jälkeen pääteltiin, että kasino oli havainnut useita yhtäläisyyksiä ja epäsäännöllisyyksiä, jotka yhdistivät hänen tilinsä muihin tileihin, mikä viittasi mahdolliseen yhteistyöhön tai useiden tilien olemassaoloon. Tämän seurauksena hänen valitustaan ​​pidettiin perusteettomana, ja kasinon päätös tilin sulkemisesta vahvistettiin.

Saksalainen pelaaja suljettiin winz.io-sivustolle väitetysti epäreilun voiton tavoittelustrategioiden kehittämisen vuoksi, eikä hän pystynyt kirjautumaan sisään. Hän raportoi myös viivästyksistä kotiutusprosessissaan. Kasinon toimittamien todisteiden perusteellisen tarkastelun jälkeen pääteltiin, että hänen vedonlyöntitapansa herättivät vakavia huolenaiheita hänen pelinsä laillisuudesta, mikä viittaa salaliittoon viittaavaan käyttäytymiseen. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin kunnioittavasti, ja päätös pysyi voimassa rahanpesun ja turvallisuuden estämiseen liittyvien huolenaiheiden vuoksi.