Winz.io Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja kertoi, että johdonmukaisen pelin ja suuren talletuksen jälkeen heidän kasinotilinsä oli yhtäkkiä suljettu ilman selitystä. Pelaaja oli yrittänyt ottaa yhteyttä VIP-manageriin, mutta häntä ei huomioitu, minkä vuoksi hän ei saanut varojaan. Pelaaja oli rekisteröinyt tilinsä vuoden alussa ja toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat tarkistettavaksi. Huolimatta yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, he eivät kuitenkaan saaneet vastausta. Pelaaja uskoi, että heidät on saatettu estää tai hakkeroitu, koska kaikki tiedot heidän kommunikaatiostaan kasinon kanssa olivat kadonneet heidän tiedostoistaan. Yrityksistämme huolimatta huomasimme, että kasinolla oli valtuudet sulkea tilit ilmoittamatta syytä, varsinkin jos tilillä ei ollut oikeaa rahaa. Koska tilillä oli 0 $ saldo sulkemishetkellä, mahdollisuutemme puuttua asiaan olivat rajalliset, emmekä pystyneet ratkaisemaan tapausta pelaajan eduksi.

Baden-Württembergin pelaajalla oli ongelmia rahan tallettamisen kanssa Winz.io Casinolle. Hän väitti, että talletukset veloitettiin hänen tililtään, mutta niitä ei koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen. Huolimatta siitä, että hän toimitti näyttökuvia todisteena, kasino väitti, että kaupat onnistuivat. Pelaaja ei toimittanut pyydettyä pelihistoriaa väitteidensä vahvistamiseksi. Koska pelaaja ei vastannut, emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 25 euroa pikasiirrolla Winz.io:lle. Rahat oli vähennetty hänen pankkitililtä, mutta niitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma kasinon kanssa, se oli jäänyt ratkaisematta. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasino ei voinut auttaa tässä asiassa. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut seurantaviesteihimme, joten emme voineet jatkaa tutkintaa. Tästä syystä valitus hylättiin.

Pelaaja ''BUTCHLANCE'' ei osallistunut kierrätysbonukseen, mutta kun hän lopetti pelaamisen bonuksella, hänen tilinsä suljettiin. Kun hän otti yhteyttä tukeen, he kehottivat häntä käymään KYC-prosessin läpi, ja pelaaja lähetti kaikki vaaditut asiakirjat. Lopulta kasino syytti häntä bonusten väärinkäytöstä. Sen jälkeen ei ole tietoa.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin odottamatta ja sille oli talletettu 0,7 litecoinia, minkä vuoksi hän ei päässyt varoihinsa. Hän oli uhannut oikeustoimilla kasinoa vastaan. Kasino oli kuitenkin avannut hänen tilinsä uudelleen ja ratkaissut ongelman. Valitusryhmä oli merkinnyt valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Saksalaisen pelaajan vanha tili oli deaktivoitu, häntä kehotettiin avaamaan uusi ja hän voitti rahaa. Hän ei kuitenkaan voinut nostaa voittojaan, koska se katsottiin kaksoistiliksi. Pelaaja kertoi, että ensimmäinen tili oli suljettu neljä kuukautta ennen, kun hän oli pyytänyt tauon pelaamisesta. Hän väitti, että kasinon live-chat oli ehdottanut hänelle uuden tilin avaamista. Hän ilmoitti myös, että hän ei ollut käyttänyt bonusta ja hänen voittonsa olivat oikeasta rahasta. Valitustiimi piti epätodennäköisenä, että kasino olisi neuvonut pelaajaa avaamaan uuden tilin, mikä oli sen sääntöjen vastaista. Pelaaja vahvisti, että hän oli toimittanut täydelliset profiilitiedot molemmista tileistä. Ilman konkreettisia todisteita siitä, että kasino oli antanut luvan toisen tilin avaamiseen, valitustiimi ei kuitenkaan pystynyt auttamaan pelaajaa ongelman ratkaisemisessa ja joutui hylkäämään valituksen.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli huolissaan tietyn kasinon palautusprosentista (RTP). Ilmoitimme pelaajalle, että ilman todisteita sopimattomista käytännöistä emme voineet jatkaa valitusta. Pidensimme myös valitusten vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja kuitenkin pyysi valituksen poistamista, joten lopetimme tapauksen hänen pyynnöstään.

Puolalainen pelaaja oli luonut tilin winz.io-sivustolle, kun hänen maassaan ei ollut rajoituksia. Ilman varoitusta tai ilmoitusta hänen tilinsä oli jäädytetty ja noin 300 dollarin voitot kryptovaluutoissa takavarikoitiin, koska winz.io ei enää hyväksynyt pelaajia Puolasta. Pelaaja otti meihin yhteyttä, ja helpotimme viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Asian tarkastelun jälkeen kasino myönsi selkeän viestinnän puutteen koskien muutoksia politiikkaansa puolalaisia pelaajia kohtaan ja päätti palauttaa pelaajan takavarikoidut voitot. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa hyvityksen ja ilmaissut kiitollisuutensa, ja näin ollen katsoimme, että tapaus oli ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut häntä, että nostojen käsittely voi kestää muutaman päivän tai jopa viikon, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää ennen valituksen jättämistä. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja väittää, että online-kasino hyväksyi hänen talletuksensa ja antoi hänen pelata rajoitetulta alueelta, kunnes hän voitti noin 0,16 ETH. Kasino ilmoitti sitten, että pelaajan on suoritettava KYC nostoa varten ja keskeytti tilin. Koska pelaajan tapahtumakuvauksesta ei käynyt selväksi, että varoja takavarikoidaan, suosittelimme pelaajaa suorittamaan vahvistusprosessin kasinolla. Ohjeistamme huolimatta pelaaja kieltäytyi toistuvasti yhteistyöstä, joten hylkäsimme hänen valituksensa.

Puolalainen pelaaja väittää, että läpäistyään vahvistuksen ja voitettuaan rahaa, Winz Casino takavarikoi hänen voittonsa, koska hän kiistää syytökset yhteistoiminnasta muiden pelaajien kanssa. Kasino ei ole vastannut hänen selvityspyyntöönsä.

Saksalainen pelaaja talletti 50 € 30. elokuuta, mutta varoja ei hyvitetty hänen tililleen. Kyselyistä huolimatta kasino lähetti edelleen samoja sähköposteja, ja ongelma on edelleen ratkaisematta 9. syyskuuta lähtien. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Albertalainen pelaaja uskoo, että kasino manipuloi pelejä ja on epärehellinen RTP:n suhteen, mikä vaikuttaa heidän peliaikaan ja tuottoonsa. He mainitsivat myös epätyydyttävän vuorovaikutuksen VIP-johtajan kanssa. Lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä.

Baden-Württembergin pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Huolimatta onnistuneista kotiutuksista aiemmin ja varmistuksesta, pelaajan nykyinen kotiuttaminen oli viivästynyt määrittelemättömästä syystä. Pelaaja ei toimittanut valitusryhmän pyytämiä lisätietoja tai asiakirjoja, minkä vuoksi asiaa ei voitu tutkia tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Pelaajan tili estettiin bonuksen väärinkäytön vuoksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, lopetimme valituksen perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että kyseessä on yhden henkilön käyttämät useat tilit tai yhteispelistä toisen pelaajan kanssa istunnon aikana. Live-kasinopeli, jonka tarkoituksena on saada epäreilu etu kasinoon nähden ja bonusten väärinkäyttö. Hyväksymme kasinon päätöksen takavarikoida laittomasti saadut voitot.

Saksalainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista, mutta näyttää siltä, että hän pystyi avaamaan tilinsä uudelleen. Päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja ei maininnut uhkapeliongelmia aluksi, ja sen jälkeen kasino sulki hänen tilinsä.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska hän pystyi tekemään talletuksen pyyntönsä jälkeen. Koska pelaaja saavutti säätäjän, suljemme tapauksen, kunnes he päättävät. Pelaaja lopetti vastaamisen, joten tapaus suljettiin "hylätyksi".

Ghanalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Hän kieltäytyy systemaattisesti luomasta Bitcoin-lompakkoa, joten meidän on pakko hylätä tämä valitus.

Saksalaisen pelaajan bonusvoitot mitätöitiin ja tili suljettiin bonuksen väärinkäyttösyytteen vuoksi. Kasino ei pystynyt toimittamaan riittäviä todisteita todistamaan syytöksensä pelaajaa vastaan. Pelaaja lakkasi vastaamasta, joten tapaus hylättiin.

Saksalaisella pelaajalla oli aktiivinen itsensä poissulkeminen sisarkasinosta uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että myös toinen kasinotili olisi pitänyt estää. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.