Australialainen pelaaja voitti noin 8 000 Australian dollaria vahvistetulla PlayAmo-tilillä, mutta kasino lukitsi hänen tilinsä ja takavarikoi voittonsa väittäen, että kyseessä oli "kaksoistili". Hän on pyytänyt todisteita tästä väitteestä, mutta ei ole saanut mitään tietoja, ja kasino on kieltäytynyt toimittamasta todisteita kakista tilitoiminnoista.

Australialainen pelaaja kertoi, että kasino ei kunnioittanut hänen omaehtoista pelikieltoaan, sillä hän jatkoi mainossähköpostien ja ilmaispyöräytysten vastaanottamista pelikieltopyynnöistään huolimatta. Hän oli lähettänyt heille useita sähköpostia selvennyksen saamiseksi, mutta saanut riittämättömiä vastauksia. Valitustiimi puuttui asiaan, ja ongelma ratkaistiin kasinon vahvistaessa pelaajan tilin sulkemisen ja mainosmateriaalien lähettämisen lopettamisen. Pelaaja kuittasi ratkaisun ja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja ilmaisi vakavan huolensa PlayAmosta väittäen peliriippuvuuden hyväksikäyttöä ja tietosuojalakien rikkomista. Hän oli yrittänyt sulkea tilinsä itse kolme kertaa, mutta ei saanut tukea; sen sijaan häntä kannustettiin jatkamaan pelaamista bonustarjousten avulla. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja auttaakseen häntä, mutta lopulta joutui sulkemaan valituksen vastauksen puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja teki virallisen valituksen Playamo Casinoa vastaan 4 000 euron voittojensa takavarikointia vastaan, vaikka hän oli pelannut sallitussa paikassa. Hän väitti, että kasino oli virheellisesti väittänyt hänen rikkoneen rajoitetun maan sääntöjä, koska hän oli fyysisesti läsnä Saksassa pelaamisen aikana ja oli tehnyt yhteistyötä kaikkien vahvistuspyyntöjen kanssa. Hän vaati voittojensa välitöntä hyvitystä ja oli valmis toimittamaan tositteet. Valitusryhmä totesi, että pelaajan rekisteröitymisen yhteydessä antamat virheelliset henkilötiedot tarkoittivat, ettei oikeussuojakeinoja voitu tarjota, ja valitus hylättiin tämän seurauksena.

Irlantilainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa kasinolta, sillä hänen kotiutuspyyntönsä hylättiin jatkuvasti. Hänen pankkinsa Revolut vahvisti, ettei he ollut vastaanottaneet varoja, ja myös Netellerin kautta tehtävät kotiutusyritykset epäonnistuivat. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti saaneensa apua.

Suomalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Olimme kommunikoineet pelaajan kanssa nostojen tavanomaisista käsittelyajoista ja pyytäneet päivityksiä noston tilasta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa ja suljimme valituksen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Saksalainen pelaaja oli voittanut yli 10 000 euroa kahdessa erillisessä voitossa Playamo.comissa, mukaan lukien turnauspaikan, mutta ei ollut saanut voittojaan 18. toukokuuta mennessä. Vaikka tuki vastasi nopeasti, vastaukset eivät liittyneet turnaukseen, ja voittajalistan käsittelyyn liittyi huolenaiheita. Lisäviestinnän jälkeen hän lopulta sai voittonsa otettuaan yhteyttä useisiin yhteyshenkilöihin. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja kohtasi toistuvasti Playamo Casinon nostopyynnön epäämisen, koska hänen väitettiin puuttuvan vahvistusasiakirjoja. He väittivät, että heidän fyysisessä kortissaan ei ollut numeroa tai viimeistä voimassaolopäivää, ja he toimittivat verkkopankkikuvakaappauksia, jotka sisälsivät tarvittavat tiedot, mutta heidän nostojaan peruttiin edelleen. Ongelma ratkesi, kun osa varoista hyvitettiin pelaajan pankkitilille, mikä osoitti, että hänen profiilinsa oli vahvistettu.

Kanadalainen pelaaja joutui toistuvasti peruuttamaan kotiutuksia väitettyjen virheellisten pankkitietojen vuoksi, vaikka hän oli vahvistanut tiedot pankkiinsa. Kasino Playamo antoi epäjohdonmukaisia ohjeita siitä, mitä tietoja syöttää, mikä vaikeutti nostoprosessia. Otettuaan yhteyttä Interac/Gigadatiin vahvistettiin, että hänen tilinsä ei ollut pidossa, mikä johti onnistuneeseen 1 600 dollarin nostoon. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa PlayAmo Casinolle 15. kesäkuuta 2024 Visa-luottokortilla, mutta summaa ei hyvitetty hänen kasinotililleen, vaikka se oli veloitettu hänen pankkitililtään. Useat yritykset ratkaista ongelma live- ja sähköpostituen kautta olivat epäonnistuneet, ja kasino vaati tiliotteitaan hyvittämättä tai palauttamatta talletusta. Lisäviestinnän jälkeen valitus avattiin uudelleen, kun kasino oli alun perin ottanut yhteyttä, mutta ei lopulta toimittanut riittäviä todisteita väitteidensä tueksi. Kahden kuukauden viivästysten ja kasinon vastauksen puuttumisen jälkeen valitus luokiteltiin edelleen "ratkaisemattomaksi", ja kasinolla oli mahdollisuus avata tapaus uudelleen tai antaa lisätietoja. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "hylätyksi", koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, ja totesi, että lisätutkimuksia ei voitu jatkaa ilman pelaajan yhteistyötä.