Bob Casino -arvostelu

Pelaaja pyysi nostoja 100 ja 350 euroa. Ensimmäinen käsiteltiin onnistuneesti, mutta toisessa hänet pyydettiin lähettämään varmennettavat asiakirjat. Kasino ei hyväksynyt skannattua henkilökuvaa ja pyysi valokuvan henkilöllisyystodistuksesta. Sillä välin pelaaja sulki tilinsä ja kasino kieltäytyi hyväksymästä sähköpostia sisältävää valokuvaa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Alankomaalainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön pelatessaan live-rulettia. Pelaaja teki vedonumeron 31 suoraan ylöspäin, mutta voittoja ei palkittu. Pelaajan alkuperäinen veto hyvitettiin lopulta takaisin pelaajalle.

Kanadalainen pelaaja joutui toistuvasti peruuttamaan kotiutuksia väitettyjen virheellisten pankkitietojen vuoksi, vaikka hän oli vahvistanut tiedot pankkiinsa. Kasino Playamo antoi epäjohdonmukaisia ohjeita siitä, mitä tietoja syöttää, mikä vaikeutti nostoprosessia. Otettuaan yhteyttä Interac/Gigadatiin vahvistettiin, että hänen tilinsä ei ollut pidossa, mikä johti onnistuneeseen 1 600 dollarin nostoon. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Tšekin tasavallan pelaaja pyysi nostoa, mutta se on hylätty. Vaikka pelaaja talletti varoja kolmansien osapuolten korteilla, kasino on päättänyt maksaa voittonsa pelaajalle ja varoitti häntä olemasta tallettamatta kolmannen osapuolen korteilta. Valitus on nyt ratkaistu.

Kasinolla rekisteröidyllä pelaajalla oli vaikeuksia todentamisessa, mutta lopulta se läpäisi sen. Pelaaja jatkoi pelaamistaan ja teki useita nostoja. Jonkin ajan kuluttua pelaajaa pyydettiin vahvistamaan tilinsä uudelleen. Kohde ratkaistiin onnistuneesti.

Australialainen pelaaja ei voinut nostaa 75 dollarin voittoja ilmaiskierroksilla ilman talletusta, koska ainoat kotiutustavat olivat krypto- tai pankkisiirto, ja pankkisiirto vaati vähintään 250 dollaria. Kasino kielsi krypton noston, koska voitot eivät olleet kryptotalletukselta. Kun pelaaja uhkasi eskaloida asiaa julkisesti, kasino käsitteli kotiutuksen kryptomenetelmällä. Vahvistimme, että ongelma on ratkaistu, ja merkitsimme valituksen päättyneeksi.

Australialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Saimme tästä riittävästi todisteita kasinolta, joten valitus hylättiin. Jonkin ajan kuluttua kasino harkitsi asemaansa uudelleen ja päätti maksaa pelaajalle aiemmin takavarikoidut voitot. Sellaisenaan valitus on nyt suljettu "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Baijerilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto käsiteltiin onnistuneesti aktivoidun bonuksen enimmäisnostorajan mukaisesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Filippiineillä olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja sen jälkeen, kun hän oli toimittanut henkilötodistuksensa ja selfie -kuvansa vahvistusta varten. Huolimatta useiden tiliotteiden ja lompakkootteiden lähettämisestä Mayalta ja SeaBankilta, kasinon turvallisuustiimi vaati lisäasiakirjoja, mikä johti hämmennykseen ja viivästyksiin. Pelaaja haki ratkaisua 22Betiltä pyydettyihin asiakirjoihin. Laajan yhteydenpidon jälkeen vahvistusprosessi saatiin päätökseen onnistuneesti, jolloin pelaaja saattoi kotiuttaa voittonsa, vaikka hänen tiliään rajoitettiin myöhemmin pelaamiselta. Pelaaja ilmaisi pettymyksensä, mutta päätti tutkia muita kasinovaihtoehtoja ja kiittää Complaints Teamia heidän avustaan. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan sen jälkeen, kun häntä pyydettiin toimittamaan henkilöllisyystodistus ja psykologinen arviointi, vaikka hän oli käyttänyt tiliä yli kaksi kuukautta ilman ongelmia. Hän piti pyyntöä psykologisesta arvioinnista kohtuuttomana ja oli turhautunut asiakaspalveluun, joka vaati sen toimittamista ennen peruuttamisen sallimista. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino vahvisti, että kaikki varat voitiin nostaa normaalin varmennusprosessin jälkeen. Pelaajan tilin esto vapautettiin, jolloin hän pääsi käsiksi voittoihinsa.

Espanjalainen pelaaja kohtasi nostoongelmia kasinolla 22BetLuck, vaikka hänellä oli yhteensä 1600 € jäljellä aikaisempien tappioiden jälkeen. Useilla eri tavoilla tehdyt nostoyritykset evättiin "maksunkäsittelyvirheen" vuoksi, eikä asiakastuki antanut selkeää ratkaisua. Lisäksi pelaajan tiliä estettiin vetoamasta tai talletuksista ilman erityistä selitystä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti yhteyttä kasinon online-chatiin, mikä johti onnistuneeseen voittojen maksamiseen SEPAn kautta välittömän tiliotteen vahvistamisen jälkeen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia viivästyneiden nostojen kanssa kasinolla, sillä hän sai vain yhden kolmesta pyydetystä kuukaudesta. Ensimmäinen nosto, 9. päivä, oli ylittänyt 7 päivän odotusajan, ja huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen ja lähettänyt pyydetyt tiliotteet, pelaaja ei saanut vastausta. Kasino vahvisti myöhemmin, että pelaajan tilin vahvistus oli puutteellinen, mikä viivästytti nostojen käsittelyä. Lopulta pelaaja sai varat sen jälkeen, kun hän oli edelleen kommunikoinut kasinon kanssa. Valitus merkittiin ratkaistuksi ja palautetta palvelusta rohkaistiin.

Tšekin tasavallan pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa varat kasinolta viiveen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" tämän vahvistuksen jälkeen.

Meksikolainen pelaaja viivästyi 22 Betin vaatimuksessa tilin vahvistamisessa, mikä esti häntä nostamasta varoja. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat turvallisuusosastolle neljä päivää aikaisemmin, hän ei saanut vastausta eikä hän silti päässyt käsiksi voittoihinsa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti lisädokumentteja, mukaan lukien selfien, jossa oli tyhjä paperiarkki ja passi. 12 päivän viestinnän jälkeen kasinon kanssa hän pystyi vihdoin nostamaan varansa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt €300 kotiutusta 20.07.2024, mikä yleensä kesti minuutteja, mutta ei ollut saapunut 8 päivän jälkeen. Huolimatta yhteydenotosta tukeen ja tiliotteen antamisesta, ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja oli tyytymätön ja haki apua. Valitusta laajennettiin, ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että pelaajan nostopyynnöt hyväksyttiin, vaikka käsittelyssä oli viiveitä. Lopulta pelaaja sai 400 euron kotiutuksen ja ilmaisi kiitollisuutensa ratkaisusta. Tapaus merkittiin ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja talletti 550 dollaria 22Betiin, skaalasi sen 730,24 dollariin, ja hänellä oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa. Huolimatta vaadittujen tiedostojen lähettämisestä talletuksen vahvistamiseksi, kasino kieltäytyi hyväksymästä niitä ja ilmoitti jättävänsä hänen viestinsä huomiotta palauttamatta rahoja. Valitustiimi puuttui asiaan, mikä helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Useiden yritysten jälkeen täyttää kasinon vahvistusvaatimukset, pelaaja nosti voittonsa onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja kohtasi tilinsulkuongelmia 22betin kanssa lähetettyään nostopyynnöt. Vaikka kasino oli aiemmin vahvistanut tilinsä ja toimittanut tarvittavat asiakirjat onnistuneesti, kasino vaati samat asiakirjat ja selfien uudelleen sähköpostiviestintäongelmien vuoksi. Annoimme ohjeet asiakirjojen oikeaan toimittamiseen, ja soitin ratkaisi ongelman onnistuneesti. Valitus on merkitty ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja ei pystynyt asettamaan talletusrajoja ja hän oli kamppaillut kasinon hitaiden sähköpostivastausten kanssa. Vaikka kasino vaati välitöntä tilin sulkemista talletusrajojen puuttumisen vuoksi, se vaati kolmen kuukauden odotusajan, jota pelaaja ei hyväksynyt. Ongelma ratkesi, kun kasino esti hänen tilinsä pysyvästi vedoten peliriippuvuuden merkkeihin, jotka hän kiisti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi vahvistettuaan kasinon tilin sulkemisen.

Serbialainen pelaaja nosti onnistuneesti pienen summan 22betistä, mutta kohtasi laajoja vahvistuspyyntöjä isommasta 2550 dollarin nostosta. Huolimatta lukuisten asiakirjojen toimittamisesta 19 päivän aikana, prosessi jäi ratkaisematta. Pelaaja vahvisti, että kasino maksoi lopulta koko summan kryptovaluutan kautta pitkän varmistusprosessin jälkeen. Lopetimme valituksen ratkaistuna pelaajan vahvistuksen perusteella.

Portugalilaisen pelaajan 22bet-tili suljettiin ilman erillistä ilmoitusta varmistustarkoituksiin. Huolimatta kaikkien pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta, hänen tilinsä ei ollut käytettävissä ja hän sai jatkuvasti saman vastauksen sähköposteihinsa. Pelaaja kertoi, että jatkuvan yhteydenpidon jälkeen tukichatin ja sähköpostin kautta tilanne ratkesi. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli luonut huhtikuussa 22bet-tilin urheiluvedonlyöntiä varten. Hän oli tehnyt useita onnistuneita talletuksia ja nostoja, kunnes kasino pyysi tilin vahvistusta 12. toukokuuta. Huolimatta siitä, että pelaaja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat ripeästi, pelaaja oli kokenut viiveen vahvistusprosessissa. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksensa, kuva hänen kasvoistaan ja hänen henkilöllisyystodistuksensa, sähköposti turvaosastolta, sähkölasku ja ajokortti. Kun valitustiimi puuttui asiaan ja oli yhteydessä pelaajan ja kasinon kanssa, varmistusprosessi saatiin vihdoin päätökseen. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja valitus lopetettiin.

Itävaltalainen pelaaja oli odottanut kaksi päivää tilin vahvistuksen valmistumista 22betillä huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt henkilökorttinsa. Hän ei ollut ilmoittanut kasinolta palautetta tai reaktiota. Myöhemmin pelaaja oli ilmoittanut, että hänen kotiutustaan käsitellään, mutta hänen tilinsä oli rajoitettu. Lopulta pelaaja oli vahvistanut saaneensa rahansa onnistuneesti, mikä ratkaisi ongelman. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Espanjalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia noston kanssa online-kasinolla vaadittujen asiakirjojen vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä lähettää asiakirjoja, hän ei ollut saanut vastausta kasinolta. Kun hän oli jättänyt meille valituksensa, olimme pyytäneet lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Pian tämän jälkeen pelaaja oli ilmoittanut meille, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Tästä syystä olimme sulkeneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 1200 euroa välittömällä maksulla, mutta varoja ei ollut ilmestynyt hänen kasinon saldolle. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut todisteita asiakastuelle, hän oli saanut vain vastaukset, että hänen pyyntöään käsitellään. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa, hän oli pystynyt toimittamaan kasinolle maksuvahvistuksen seurantanumerolla. Tämän seurauksena kasino oli pystynyt seuraamaan maksua ja hyvittämään varat pelaajan tilille. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Intialainen pelaaja oli kokenut toistuvia nostokieltoja 22betistä käsittelyn tai teknisten virheiden vuoksi. Pelaaja oli vahvistanut, että hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, läpäissyt KYC-tarkastuksen ja hänen voittonsa olivat yhdistelmä talletuksia ja bonuksia. Useiden seurantojen jälkeen pelaaja oli onnistunut nostamaan voittonsa. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi onnistuneen peruutuksen jälkeen.

Intialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Väliintulomme jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Niinpä merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja talletti 60 euroa, jotka vähennettiin hänen tililtään, mutta se ei näkynyt vedonlyöntitilillä. He uskovat tulleensa huijatuksi ja raportoivat, että asiakaspalvelun chat-vastaukset eivät ole hyödyllisiä.

Etelä-Koreasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelmia varojen nostamisessa kasinon jatkuvien lisätarkastusvaatimusten vuoksi. Huolimatta erilaisten henkilöllisyystodistusten toimittamisesta kasino oli edelleen pyytänyt lisää, minkä pelaaja oli kokenut tahallisena noston viivästymisenä. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon ja pelaajan kanssa ja selventänyt kansallisen henkilökortin tarvetta todentamista varten. Kun pelaaja oli lähettänyt uuden passikuvan koodilla ja selfien, kasino oli hyväksynyt noston. Pelaaja oli vahvistanut, että varat oli siirretty, ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Portugalilainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan kasinolta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut lukuisia asiakirjoja todennettavaksi. Valitustiimi oli selittänyt Know Your Customer (KYC) -prosessin tärkeyden ja pyytänyt pelaajalta lisätietoja asiakirjan toimittamisesta ja viestinnästä kasinon kanssa. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli ratkaissut ongelman. Tästä syystä valitusryhmä oli merkinnyt valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja oli kokenut ongelmia 22betin voittojen kotiuttamisessa. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu ja hän yritti useita nostaa Paytmin kautta, hänen nostot hyväksyttiin toistuvasti, mutta palautettiin sitten pelitilille 24 tunnin kuluessa. Kasinon ja valitustiimin kanssa käydyn laajan yhteydenpidon jälkeen kasino oli väittänyt, että nosto käsiteltiin onnistuneesti pelaajan Paytm-lompakkoon. Pelaaja kuitenkin väitti, ettei hän ollut saanut varoja eikä hänellä ollut aktiivista Paytm-lompakkoa. Ongelma ratkesi lopulta kahden kuukauden kuluttua, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kotiutuksen.

Kreikkalainen pelaaja kohtaa kasinon talletusongelman, jonka vuoksi hänen 300 euroa ei näkynyt hänen tilillään. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu, joten lopetimme valituksen.

Brasilialaisen pelaajan oli ollut vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta, koska hänen tiliään ei ollut vahvistettu. Huolimatta hänen yrityksistään toimittaa asiakirjoja, kasino ei ollut vastannut. Tiimimme oli yrittänyt toimia sovittelijana, mutta kasino, jonka historiassa oli 15 ratkaisematonta tapausta, ei ollut vastannut, minkä vuoksi lopetimme valituksen "ratkaisemattomana". Myöhemmin kasino väitti käsitelleensä pelaajan kotiutuksen. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vahvistanut tätä, minkä vuoksi valitus lopetettiin, koska "pelaaja lakkasi vastaamasta". Lopulta pelaaja oli ilmoittanut meille sähköpostitse, että hänen ongelmansa oli ratkaistu.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt täydellisen raportin kaikista talletuksistaan ja nostoistaan 22bet Casinolta. Kasino ei alun perin vastannut hänen pyyntöönsä, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasinon historia ei vastannut. Kasino kuitenkin lopulta toimitti pyydetyt tiedot ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Alankomaalainen pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varoja ei hyvitetty. Tapaus ratkaistiin, kun pelaaja sai talletuksensa. Pelaaja kuitenkin sulki tilinsä kasinossa kielteisen kokemuksen takia.

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi kotiutusongelman, jossa hänen 300 euron voittonsa peruutettiin, koska hänen IP-osoitteeseen oli liitetty useita tilejä. Hän väitti, että hän oli ainoa, joka käytti tätä osoitetta, eikä ollut varma, kuinka ratkaista tilanne. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että kaikki oli kunnossa ja maksoi voitot. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittojaan Bizzo-kasinolta, koska kasino oli hylännyt hänen nostopyyntönsä viimeisen kolmen päivän ajan. Huolimatta useiden asiakirjojen toimittamisesta ja yhteydenpidosta osastolle hän odotti edelleen pyytämänsä maksun hyväksymistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja suoritti onnistuneesti vahvistusprosessin, jolloin hän sai kotiuttaa 8 000 €. Valitustiimi vahvisti tapauksen ratkaistuksi ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Saksalainen pelaaja kertoi toistuvista ongelmista voittojen nostamisessa Bizzo Casinolta, hän kohtasi epämääräisiä vastauksia asiakaspalvelusta ja jatkuvista syistä varojen pidättämiseen. Pelaaja ilmaisi pettymyksensä tarjottuun tukeen ja leimaili kokemuksen mahdollisesti petokseksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja teki valituksen, mikä johti kotiutuksen nopeaan käsittelyyn ja varojen hyvitykseen hänen tililleen. Valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi ja myönsi prosessin aikaa vievän luonteen.

Australialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Myöhemmin pelaaja kuitenkin kertoi, että kasino oli hyväksynyt hänen peruutuksensa ja pyysi valituksen poistamista. Vastauksena olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista henkilökohtaisen pelin lopettamisen vuoksi. Kasino oli alun perin tarjonnut bonuksia pitääkseen tilin aktiivisena ja jätti huomiotta sulkemispyynnön, kun pelaaja kieltäytyi. Valitustiimi oli selventänyt eroa tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä ja kysynyt pelaajan syitä. Pelaaja vahvisti haluavansa lopettaa pelaamisen kokonaan. Tili suljettiin lopulta onnistuneesti, ja tiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Grönlantilainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varojaan Bizzo Casinolta. Kasino pyysi jatkuvasti lisää asiakirjoja ja valokuvia tarkistettavaksi, vaikka pelaaja oli jo toimittanut useita. Pelaaja mainitsi tilillään olevan 6485 euroa. Osittaisia nostoja 1500 euroa ja 1485 euroa saatiin, mutta loput 3500 euroa oli vireillä. Lopulta kasino käsitteli jäljellä olevat voitot, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki varat. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.