National Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja oli toimittanut kasinolle useita henkilöllisyys- ja rahoitusasiakirjoja, mutta hänellä oli edelleen vaikeuksia nostaa varoja. Kasino oli äskettäin pyytänyt alkuperäistä talletusta pelaajan kryptolompakkoon, jonka toimittaminen pelaajan mielestä oli haastavaa. Huolimatta pelaajan yrityksistä noudattaa kasinon varmennusprosessia, kasino sulki pelaajan tilin ja takavarikoi voitot väitetyn epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Yritimme sovitella asiaa, mutta kasino ei vastannut, minkä vuoksi lopetimme valituksen "ratkaisemattomana". Tämän yhteistyön puutteen kasinolta oli tarkoitus vaikuttaa heidän yleisarvostukseensa.

Australialainen pelaaja, joka oli ollut useiden vuosien ajan National Casinossa, kohtasi vaikeuksia tilin vahvistamisessa vanhentuneen lisenssin vuoksi. Kasino kieltäytyi hyväksymästä pelaajan voimassa olevaa valtion myöntämää ikäätodistuskorttia. Hän vahvisti, että ainoa ongelma oli henkilöllisyystodistuksen tarkistaminen. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa. Myöhemmin kasino avasi valituksen uudelleen, mutta pelaaja ei vastannut. Siksi meidän oli pakko hylätä tapaus.

Montenegrolainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa 9200 euroa, koska kasino oli jatkuvasti pyytänyt uusia asiakirjoja useista vahvistuksista huolimatta. Pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta myös Skrill-tukeen. Hän väitti toimittaneensa kaikki vaaditut asiakirjat, mutta kasino pyysi jatkuvasti lisäkuvia, mikä hänen mielestään oli viivytystaktiikkaa. Huolimatta yrityksistämme sovitella tilannetta, kasino ei ollut vastannut. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi" ja ehdotimme, että pelaaja ottaisi yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten. Valitus hylättiin lopulta pelaajan pyynnöstä, kun hän oli ilmaissut tyytymättömyytensä prosessiin.

Hampurilainen pelaaja väitti menettäneensä 130 euroa Natiocasino1:ssä, koska hän sai pelata pelaamisesta huolimatta. Pelaaja vaati talletettujen rahojen palautusta. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta paremmin ja ratkaista ongelma, pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Espanjalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia National Casinon kanssa, kun hän yritti kotiuttaa 5000€ voittonsa. Jonkin edestakaisen yhteydenpidon jälkeen kasino salli pelaajan voittojen kotiutuksen. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Etelä-Koreasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia MasterCard-korttinsa estettyjen nostojen kanssa, vaikka hän oli täyttänyt kaikki kasinovaatimukset ja ylläpitänyt asianmukaista dokumentaatiota. Ongelma jatkui kahden päivän yhteydenoton jälkeen kasinon live-chat-tuen kanssa ja kotiutusyrityksen jälkeen toisella kortilla. Kasino vastasi toteamalla, että nosto pankkikortille ei ollut saatavilla pelaajan alueella ja ehdotti vaihtoehtoisia tapoja, kuten Skrill tai Neteller. Pelaaja ilmaisi hämmennystä, koska näitä e-lompakoita ei tuettu Koreassa. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida ja ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut viesteihimme, ja jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Italialainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään kuukausia sekä chatin että sähköpostin avulla. Huolimatta siitä, että pelaaja oli ottanut häneen yhteyttä ja selittänyt eron tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä, pelaaja ei vastannut viesteihimme tai antanut lisätietoja. Tämän seurauksena emme voineet tutkia hänen tapaustaan enempää. Tästä syystä valitus hylättiin.

Manitoban pelaajalla oli ollut ongelmia voittojen nostamisessa online-kasinolta, koska hän ei ollut pystynyt toimittamaan pyydettyä kuvakaappausta pankkitapahtumasta. Pelaaja oli vahvistanut, että tämä oli ainoa asiakirja, jota he eivät voineet toimittaa, koska hän oli jo toimittanut hyväksytyt henkilöllisyys- ja asuintodistukset. Kasino oli vaatinut yhtä kuvakaappausta, jota pelaajan pankki ei voinut tarjota. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Espanjalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, vaikka hän oli tehnyt useita talletuksia ja yrittänyt vahvistaa tiliä, mukaan lukien lähettämällä kuvia käytetyistä korteista. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan saadakseen lisäselvitystä siitä, oliko kasino takavarikoinut hänen voittonsa vai oliko hänen nostopyyntönsä vireillä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin pidennetyn ajan kuluessa, mikä johti valituksen hylkäämiseen tiedon puutteen vuoksi. Tiimi ei siis pystynyt tutkimaan asiaa tarkemmin.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa, voittanut 773 euroa ja suorittanut vaaditun kierron. Hänen voittonsa kuitenkin takavarikoitiin myöhemmin. Selitimme, että pelin sisäisten ominaisuuksien ostamista pidettiin samana kuin vedonlyönnin ja se voi johtaa voittojen takavarikointiin. Koska pelaaja oli toistuvasti ostanut pelin sisäisiä ominaisuuksia, hän oli rikkonut suurimman sallitun panoksen. Siksi kasinolla oli oikeus takavarikoida voitot, emmekä voineet ryhtyä toimenpiteisiin. Valitus hylättiin.

Tšekin tasavallan pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Argentiinalaisen pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin. Koska emme olleet saaneet kasinolta vastausta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana". Pelaaja väitti, että hänen tilinsä oli jäädytetty sen jälkeen, kun häntä syytettiin kasinon pitämisestä pankkina, vaikka hän täytti kaikki kierrätysvaatimukset käyttämättä bonuksia. Myöhemmin kasino ilmoitti, että pelaaja käytti hyväkseen valuuttamuunnosvirhettä. Näin ollen valitus hylättiin.

Pelaaja Ecuadorista on estetty. Kasino syytti häntä petoksesta. Kasinolta ei vastattu, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä. Casnio totesi, että pelaaja oli käyttänyt hyväkseen valuuttamuunnosvirhettä, ja esitti todisteita tämän tueksi. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan tiedot liiketoimistaan kasinolle, mutta koska he eivät vastanneet enempää, valitus hylättiin.

Argentiinalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Valitettavasti kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasino otti meihin yhteyttä ja pyysi valituksen avaamista uudelleen. Esitettiin todisteita, jotka viittaavat siihen, että pelaaja pystyi hyötymään väärällä vaihtokurssilla tehdyistä talletuksista. Pelaajalta kysyttiin tästä, mutta koska he eivät vastanneet, valitus hylättiin.

Saksalaisen pelaajan voitot takavarikoitiin ja hänen tilinsä suljettiin kolmannen osapuolen talletussyytösten vuoksi. Valitus päätettiin lopulta "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Valituksen uudelleen avaamisen jälkeen pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Argentiinalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta hän ei saanut rahojaan. Lisäksi varat takavarikoitiin ja tili suljettiin määrittelemättömästä syystä. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä ongelman ratkaisemiseksi. Yli vuoden kuluttua kasino otti meihin yhteyttä saadakseen selvennyksen ja riittävästi todisteita valittajan kasinotiliä koskevan päätöksensä tueksi.

Miespelaajan vetäytyminen viivästyi lähes kuukauden. Koska emme olleet saaneet kasinolta vastausta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana". Portugalilainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja aiemmat kotiutukset olivat onnistuneet, mutta hänen äskettäistä nostoaan ei ollut käsitelty ja kasino oli lopettanut yhteydenpidon. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei saatu. Valitus lopetettiin kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja rikkoi bonusehtoja asettamalla yhden sallittua suuremman vedon. Pelaajan pelihistorian tarkastelun jälkeen kasinon syytökset vahvistuivat, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Brasilialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikan pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Kasino pyysi pelaajaa toimittamaan normaalin prosessinsa mukaisesti voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen, jossa on näkyvä viimeinen voimassaolopäivä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Argentiinalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Tili vahvistettiin sitten, mutta pelaajalla oli ongelmia valitun maksutavan kanssa. Kokeilemalla toista maksutapaa pelaaja sai voittonsa ja ongelma ratkesi.

Kreikkalainen pelaaja pelasi ilmaiskierroksilla. Myöhemmin heidän voittonsa ovat pienentyneet merkittävästi. Pelaaja keräsi voitot ilmaispyöräytysbonuksella, jolla oli maksimi kotiutusraja, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Espanjalainen pelaaja pyysi itsensä poissulkemista ensimmäisellä tilillä. Tästä huolimatta hän pystyi avaamaan toisen tilin. Valitettavasti pelaaja ei pystynyt toimittamaan todisteita siitä, että hän olisi aiemmin pyytänyt itsensä sulkemista, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Tšekkiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Kasino ei vastannut. Pelaaja yritti käyttää Skrilliä, mutta hänellä oli ongelmia varojen tallettamisessa, ja heidän pankkinsa kielsi tapahtumien estämistä. Useista yhteydenotoista huolimatta kasino selitti ongelman teknisillä ongelmilla maksupalveluntarjoajan kanssa. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut ajoissa ja koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan. Vaikeudet johtuivat ilmeisesti väärin syötetyistä pankkitiedoista. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu ja pelaaja oli onnistuneesti nostanut varansa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Australialaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli täysin varmennettu ja hän on tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin, hänen viimeaikaiset pyyntönsä oli jatkuvasti hylätty. Pelaaja oli raportoinut kasinon tukitiimin epäjohdonmukaisista vastauksista nostorajojen ja -päivien suhteen. Huolimatta yrityksistämme sovitella tilannetta, kasino ei ollut antanut merkittävää vastausta. Pelaaja oli onnistunut nostamaan osan varoistaan, mutta oli turhautunut prosessiin. Olimme hylänneet valituksen, koska pelaaja ei enää tarvinnut apua.

Espanjalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä rahapelaamisongelman vuoksi. Valitettavasti kyselyt jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan todentamisen ja väitetysti vanhentuneen ajokortin vuoksi. Suljimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut, mutta pelaaja ilmoitti myöhemmin, että he ovat läpäisseet henkilöllisyystodistuksen. Valitus suljettiin näin ollen "ratkaistuna".

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan väitetysti virheellisten pankkitietojen vuoksi. Huolimatta hänen väitteistään toimittaneensa kaikki tarvittavat henkilöllisyystodistukset alusta alkaen, kasino oli merkinnyt hänen lähettämänsä tiliotteen merkityksettömäksi. Kasino ei ollut alun perin vastannut kyselyymme, minkä vuoksi lopetimme valituksen "ratkaisemattomana". Avasimme kuitenkin valituksen uudelleen heidän pyynnöstään. Kasino väitti toimittaneensa pelaajalle yksityiskohtaisen selvityksen, jonka avulla hän pystyi nostamaan varansa onnistuneesti. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan tämän, mutta hän ei vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Saksalaisen pelaajan henkilökohtaiset asiakirjat hylättiin ilman lisäselvityksiä. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa. Kasino väitti myöhemmin, että asiakirjat olivat väärässä muodossa, mutta pelaaja ei toimittanut todisteita noudattamisesta. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei reagoinut.

Saksalaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja etsiä ratkaisua, kasino ei aluksi reagoinut. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon sääntelijään Curaçaossa. Lopulta kasino vastasi ja pyysi pelaajaa ottamaan yhteyttä tukitiimiinsä saadakseen apua. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut uusiin viesteihin, minkä vuoksi lopetimme valituksen ratkaisemattomana.

Alankomaalainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön pelatessaan live-rulettia. Pelaaja teki vedonumeron 31 suoraan ylöspäin, mutta voittoja ei palkittu. Pelaajan alkuperäinen veto hyvitettiin lopulta takaisin pelaajalle.

Kanadalainen pelaaja joutui toistuvasti peruuttamaan kotiutuksia väitettyjen virheellisten pankkitietojen vuoksi, vaikka hän oli vahvistanut tiedot pankkiinsa. Kasino Playamo antoi epäjohdonmukaisia ohjeita siitä, mitä tietoja syöttää, mikä vaikeutti nostoprosessia. Otettuaan yhteyttä Interac/Gigadatiin vahvistettiin, että hänen tilinsä ei ollut pidossa, mikä johti onnistuneeseen 1 600 dollarin nostoon. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Tšekin tasavallan pelaaja pyysi nostoa, mutta se on hylätty. Vaikka pelaaja talletti varoja kolmansien osapuolten korteilla, kasino on päättänyt maksaa voittonsa pelaajalle ja varoitti häntä olemasta tallettamatta kolmannen osapuolen korteilta. Valitus on nyt ratkaistu.

Kasinolla rekisteröidyllä pelaajalla oli vaikeuksia todentamisessa, mutta lopulta se läpäisi sen. Pelaaja jatkoi pelaamistaan ja teki useita nostoja. Jonkin ajan kuluttua pelaajaa pyydettiin vahvistamaan tilinsä uudelleen. Kohde ratkaistiin onnistuneesti.

Australialainen pelaaja ei voinut nostaa 75 dollarin voittoja ilmaiskierroksilla ilman talletusta, koska ainoat kotiutustavat olivat krypto- tai pankkisiirto, ja pankkisiirto vaati vähintään 250 dollaria. Kasino kielsi krypton noston, koska voitot eivät olleet kryptotalletukselta. Kun pelaaja uhkasi eskaloida asiaa julkisesti, kasino käsitteli kotiutuksen kryptomenetelmällä. Vahvistimme, että ongelma on ratkaistu, ja merkitsimme valituksen päättyneeksi.