Casinochan -arvostelu

Tšekin tasavallan pelaaja on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat KYC: lle. Valitettavasti vahvistus on edelleen kesken. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Tšekkiläisen pelaajan tili suljettiin palveluntarjoajan päätöksen vuoksi. Kun kasinolta ei saatu vastausta, lopetimme valituksen "ratkaisemattomana". Myöhemmin valitus avattiin uudelleen ja hylättiin kasinon toimittamien todisteiden perusteella, jotka ehdottivat kolmannen osapuolen maksua.

Kanadalaisen pelaajan voitot peruutettiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Pelaaja väittää kieltäytyneensä tarjoustarjouksesta. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme, koska oletamme, että kolmas osapuoli ratkaisi asian.

Australialaisesta pelaajasta on vaikeuksia päästä verkkosivustoon. Aikaisemmin pelaaja yritti täyttää erittäin tiukka tilitarkistus. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Italialainen pelaaja on pyytänyt tilinsä estämistä. Valitettavasti sitä ei ole kunnioitettu ja pelaaja menetti huomattavan määrän rahaa. Hän vaatii kaikkien talletustensa palauttamista. Pelaaja ei ilmaissut selvästi riippuvuuttaan, joten kasino ei ollut tietoinen siitä, joten hylkäsimme tämän valituksen.

Australialainen pelaaja on erittäin tyytymätön varmennusprosessiin, joka vaatii luottamuksellisia asiakirjoja. Lisäksi pelaaja valittaa hitaasta kasino-tuesta. Hylkäsimme tämän valituksen, koska pelaaja käytti loukkaavaa kieltä ja kieltäytyi yhteistyöstä.

Kanadalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden panoksen, joka on yli 5 dollaria. Siksi heidän voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Alankomaalainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön pelatessaan live-rulettia. Pelaaja teki vedonumeron 31 suoraan ylöspäin, mutta voittoja ei palkittu. Pelaajan alkuperäinen veto hyvitettiin lopulta takaisin pelaajalle.

Kanadalainen pelaaja joutui toistuvasti peruuttamaan kotiutuksia väitettyjen virheellisten pankkitietojen vuoksi, vaikka hän oli vahvistanut tiedot pankkiinsa. Kasino Playamo antoi epäjohdonmukaisia ohjeita siitä, mitä tietoja syöttää, mikä vaikeutti nostoprosessia. Otettuaan yhteyttä Interac/Gigadatiin vahvistettiin, että hänen tilinsä ei ollut pidossa, mikä johti onnistuneeseen 1 600 dollarin nostoon. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Tšekin tasavallan pelaaja pyysi nostoa, mutta se on hylätty. Vaikka pelaaja talletti varoja kolmansien osapuolten korteilla, kasino on päättänyt maksaa voittonsa pelaajalle ja varoitti häntä olemasta tallettamatta kolmannen osapuolen korteilta. Valitus on nyt ratkaistu.

Kasinolla rekisteröidyllä pelaajalla oli vaikeuksia todentamisessa, mutta lopulta se läpäisi sen. Pelaaja jatkoi pelaamistaan ja teki useita nostoja. Jonkin ajan kuluttua pelaajaa pyydettiin vahvistamaan tilinsä uudelleen. Kohde ratkaistiin onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Baijerilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto käsiteltiin onnistuneesti aktivoidun bonuksen enimmäisnostorajan mukaisesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Alankomaalainen pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varoja ei hyvitetty. Tapaus ratkaistiin, kun pelaaja sai talletuksensa. Pelaaja kuitenkin sulki tilinsä kasinossa kielteisen kokemuksen takia.

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi kotiutusongelman, jossa hänen 300 euron voittonsa peruutettiin, koska hänen IP-osoitteeseen oli liitetty useita tilejä. Hän väitti, että hän oli ainoa, joka käytti tätä osoitetta, eikä ollut varma, kuinka ratkaista tilanne. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että kaikki oli kunnossa ja maksoi voitot. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittojaan Bizzo-kasinolta, koska kasino oli hylännyt hänen nostopyyntönsä viimeisen kolmen päivän ajan. Huolimatta useiden asiakirjojen toimittamisesta ja yhteydenpidosta osastolle hän odotti edelleen pyytämänsä maksun hyväksymistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja suoritti onnistuneesti vahvistusprosessin, jolloin hän sai kotiuttaa 8 000 €. Valitustiimi vahvisti tapauksen ratkaistuksi ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Saksalainen pelaaja kertoi toistuvista ongelmista voittojen nostamisessa Bizzo Casinolta, hän kohtasi epämääräisiä vastauksia asiakaspalvelusta ja jatkuvista syistä varojen pidättämiseen. Pelaaja ilmaisi pettymyksensä tarjottuun tukeen ja leimaili kokemuksen mahdollisesti petokseksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja teki valituksen, mikä johti kotiutuksen nopeaan käsittelyyn ja varojen hyvitykseen hänen tililleen. Valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi ja myönsi prosessin aikaa vievän luonteen.

Australialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Myöhemmin pelaaja kuitenkin kertoi, että kasino oli hyväksynyt hänen peruutuksensa ja pyysi valituksen poistamista. Vastauksena olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista henkilökohtaisen pelin lopettamisen vuoksi. Kasino oli alun perin tarjonnut bonuksia pitääkseen tilin aktiivisena ja jätti huomiotta sulkemispyynnön, kun pelaaja kieltäytyi. Valitustiimi oli selventänyt eroa tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä ja kysynyt pelaajan syitä. Pelaaja vahvisti haluavansa lopettaa pelaamisen kokonaan. Tili suljettiin lopulta onnistuneesti, ja tiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Grönlantilainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varojaan Bizzo Casinolta. Kasino pyysi jatkuvasti lisää asiakirjoja ja valokuvia tarkistettavaksi, vaikka pelaaja oli jo toimittanut useita. Pelaaja mainitsi tilillään olevan 6485 euroa. Osittaisia nostoja 1500 euroa ja 1485 euroa saatiin, mutta loput 3500 euroa oli vireillä. Lopulta kasino käsitteli jäljellä olevat voitot, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki varat. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Espanjalainen pelaaja oli ilmoittanut, että Bizzo Casino oli peruuttanut hänen kotiutuksensa ja sulkenut tilinsä väitetyn peliriippuvuuden vuoksi. Hän oli pyytänyt voittonsa palauttamista ja ilmaissut huolensa kasinon nostoihin ja talletuksiin liittyvistä käytännöistä. Kun pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa, pelaaja ilmoitti ongelman olevan jo ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa 400 euron voittonsa nettikasinolta. Hän oli yrittänyt useita nostomenetelmiä, mukaan lukien pankkisiirtoa ja sticpayä, mutta epäonnistui. Kasinon tukitiimi ei ollut pystynyt tarjoamaan tehokasta apua. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, kun kasino käsitteli hänen kotiutuksensa sticpayn kautta. Pelaaja oli vahvistanut onnistuneen kaupan, ja valitus oli sittemmin suljettu "ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja oli kertonut, että hän oli voittanut useita kolikkopeliturnauksia online-kasinolla, mutta ei ollut saanut voittojaan. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Kasino katsoi viivästyksen syyksi turnauksen järjestäjälle, joka ei julkistanut voittajalistaa. Ongelma kuitenkin ratkesi myöhemmin, kun kasino maksoi voitot. Tämän jälkeen pelaaja pyysi valituksen lopettamista, koska hänen ongelmansa oli ratkaistu onnistuneesti.

Australialaista pelaajaa on syytetty petollisesta tilitoiminnasta, ja hän yrittää saada takaisin voitot tai hyvityksen 17.-18. syyskuuta käytetyistä rahoista. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa kasinolta.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja voitti Bizzossa suuren voiton VIP-bonuksilla. Hän luki ehdot, joiden mukaan maksimipanos oli 8 NZD dollaria, mutta löysi myöhemmin sähköpostin, jossa kerrottiin pienemmäksi maksimipanokseksi 6,5 NZD. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Espanjalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että nosto onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Portugalin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen voittonsa Bizzo Casinolta, koska hänen pankkinsa oli hylännyt maksun. Kasino oli vaatinut lähettäneensä varat, mutta pelaajan pankki oli väittänyt, että he olivat hylänneet tapahtuman, koska Bizzo Casinolla ei ollut lisenssiä Kreikassa. Pelaaja oli toimittanut ARN-numeron (Acquirer Reference Number) kasinolle vahvistusta varten. Kasino oli kuitenkin pyytänyt pankilta virallisen asiakirjan, jota pankki oli kieltäytynyt toimittamasta. Kasino oli sitten pyytänyt pelaajalta tiliotteita, jotka pelaaja väitti lähettäneensä useita kertoja. Kasino oli toimittanut maksutodisteen valitustiimille, mutta pelaaja ei voinut toimittaa virallista asiakirjaa pankistaan. Kantelu oli alun perin suljettu ratkaisemattomana ristiriitaisten vaatimusten vuoksi. Se oli kuitenkin myöhemmin avattu uudelleen Bizzo Casinon pyynnöstä, joka oli vahvistanut, että he olivat palauttaneet pelaajalle rahat joulukuussa 2022. Pelaaja oli myös vahvistanut saaneensa hyvityksen, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja vahvisti tilinsä, mutta kasino hylkää jatkuvasti kaikki nostopyynnöt. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Kasinon edustaja ilmoitti meille, että pelaajan tili oli vahvistettu, joten hän pystyi nostamaan varat. Muutama tapahtuma hyvitettiin takaisin pelaajan tilille, ja hän myöhemmin pelasi ne pois sen sijaan, että olisi lähettänyt uuden nostopyynnön. Muut maksut vastaanotettiin onnistuneesti. Pelaaja ilmoitti, että hänen valituksensa oli ratkaistu, joten lopetimme sen sellaisena kuin se on.

Italialainen pelaaja rikkoi bonusehtoja asettamalla sallittuja suurempia panoksia, joten hylkäsimme tämän valituksen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kasino päätti palauttaa hänen voittonsa ja kun kasino vahvisti tämän olevan totta, merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja valitti pitkästä ja monimutkaisesta varmistusprosessista. Myöhemmin pelaaja läpäisi vahvistusprosessin ja pyysi kotiutusta. Valitus päätettiin "ratkaistuksi", kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt 3500 euron kotiutusta, toimittanut tarvittavat asiakirjat ja hyväksynyt kotiutuksen. Kaksi viikkoa myöhemmin siirtoa ei kuitenkaan ollut vastaanotettu, ja pelaaja ei ollut ottanut yhteyttä tukeen, kun he lupasivat ratkaista ongelman. Ongelma ratkesi, koska varat olivat nyt saapuneet pelaajan tilille ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia National Casinon kanssa, kun hän yritti kotiuttaa 5000€ voittonsa. Jonkin edestakaisen yhteydenpidon jälkeen kasino salli pelaajan voittojen kotiutuksen. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Manitoban pelaajalla oli ollut ongelmia voittojen nostamisessa online-kasinolta, koska hän ei ollut pystynyt toimittamaan pyydettyä kuvakaappausta pankkitapahtumasta. Pelaaja oli vahvistanut, että tämä oli ainoa asiakirja, jota he eivät voineet toimittaa, koska hän oli jo toimittanut hyväksytyt henkilöllisyys- ja asuintodistukset. Kasino oli vaatinut yhtä kuvakaappausta, jota pelaajan pankki ei voinut tarjota. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Argentiinalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Tili vahvistettiin sitten, mutta pelaajalla oli ongelmia valitun maksutavan kanssa. Kokeilemalla toista maksutapaa pelaaja sai voittonsa ja ongelma ratkesi.