DragonSlots Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen, laskut ja maksutodistuksen, mutta kasino oli jatkanut lisätietojen pyytämistä, jotka olivat hänelle epäselviä. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ongelman korjatun. Vahvistimme ratkaisun ja pysyimme käytettävissä tarvittaessa.

Kreikkalainen pelaaja kertoi, että kasino oli poistanut hänen talletusbonuksensa ilman selitystä, vaikka hän oli tehnyt useita talletuksia. Hän ilmaisi turhautumisensa kasinon jatkuviin ongelmiin. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, minkä seurauksena valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa yhteydenpitoa.

Slovenialainen pelaaja kohtasi ongelmia 82 euron nostamisessa, koska hänen pankkikorttinsa oli merkitty vahvistamattomaksi, vaikka sitä ei vaadittu talletuksiin. Hän kohtasi hämmennystä vahvistusprosessissa, joka sisälsi tiettyjen korttitietojen vahvistamisen. Valitustiimi pidensi vastausaikaa lisäviestinnän mahdollistamiseksi; pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin tutkinnan kannalta tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia tehtyään pienen 10 euron talletuksen ja saatuaan 220 % bonuksen. Hän huomasi, että bonuksen pelaamiseen vaadittiin 100 euron kierrätysvaatimus, mitä ei ollut mainittu bonustiedoissa. Lisäksi hän koki teknisiä ongelmia saamiensa 25 ilmaiskierroksen kanssa, mikä johti turhautumiseen kasinon tukeen. Valituksen tarkastelun jälkeen todettiin, että talletettu summa oli käytetty kokonaan pelaamiseen, eikä jäljellä olevia varoja tai ratkaisemattomia voittoja ollut, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen onnistuneesti, minkä seurauksena valitus merkittiin "Ratkaistuksi". Arvostamme pelaajan yhteistyötä ja olimme käytettävissä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Norjalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittojaan Dragonslots-kasinolta ja oli toistuvasti ottanut heihin yhteyttä digitaalisen korttitietonsa kuvan toimittamisen vaatimuksesta. Vaihtoehtoisen asiakirjan toimittamisen jälkeen, joka hyväksyttiin, ongelma ratkaistiin. Pelaaja vahvisti, että kaikki tarvittavat asiakirjat oli toimitettu, eikä kasino ollut pyytänyt lisätietoja. Tämän jälkeen pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa kasinolta, sillä kasino väitti lähettäneensä rahat, mutta pankki ei näyttänyt mitään tositetta tästä. Pankki pyysi pankkitiliä, mutta hän ei saanut vastausta kasinolta. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että kasinon vastaus oli vastannut hänen huolenaiheisiinsa tyydyttävästi. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja ilmaisi halukkuutensa auttaa mahdollisissa tulevissa ongelmissa.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista peliongelmien vuoksi, mutta ei ollut saanut kasinolta vastausta, mikä johti 5 000 euron lisätappioihin. Hän haki hyvitystä sulkemispyynnön jälkeen tallettamistaan ​​rahoista vedoten pelaajan suojatoimenpiteiden puutteeseen. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti tyytyväisyytensä lopputulokseen. Valitustiimi vahvisti arvostavansa pelaajan yhteistyötä ja kannusti häntä ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Saksalainen pelaaja teki valituksen Dragon Slots Casinoa vastaan ​​1 000 euron voittojensa takavarikoinnista. Hän oli yrittänyt nostaa varoja kolme kertaa, mutta jokainen yritys peruttiin vahvistuspyyntöjen ja väitteiden vuoksi, joiden mukaan bonusta käytettäessä oli ylitetty maksimipanosraja. Hän pyysi apua ongelman ratkaisemiseksi ja oikeudenmukaisuuden palauttamiseksi. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä rajoitti asian jatkotutkimuksia. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.