Betmode.io Casino -arvostelu

Norjalainen pelaaja teki valituksen Betmodea vastaan ​​aggressiivisten mainossähköpostien lähettämisestä huolimatta peliriippuvuudesta johtuvasta itsensä sulkemisesta. Vaikka hänen tilinsä oli suljettu pysyvästi, hän sai edelleen päivittäisiä mainoksia, jotka laukaisivat lisää pelaamista ja johtivat merkittäviin tappioihin. Hän otti yhteyttä useita kertoja saamatta vastausta. Tutkimuksemme perusteella havaitsimme, että pelaaja oli peruuttanut mainossähköpostien tilauksen, eikä Betmodelta ollut saatu enää markkinointia. Päätimme kuitenkin, että Betmodea ei voida pitää vastuussa muissa kasinoissa heidän markkinointinsa aiheuttamista tappioista. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska Betmoden vastuu rajoittui heidän omaan alustaansa liittyvään viestintään.

Virolainen pelaaja oli tehnyt yhteensä 4 000 euron talletukset yhdessä päivässä odottaen 800 euron käteispalautusta 20 %:n korolla, mutta sai vain 200 euroa. Asiakastukeen yhteydenotosta huolimatta he vahvistivat hyvitetyn summan oikeelliseksi, minkä pelaaja kiisti. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen, minkä seurauksena valitus merkittiin "Ratkaistuksi".

Japanilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli tunnustanut viivästyksen ja neuvonut pelaajaa odottamaan normaalia käsittelyaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotiedusteluihin, valitus oli suljettu, ja se oli mahdollista avata uudelleen tulevaisuudessa, jos pelaaja päättää osallistua uudelleen.

Suomalainen pelaaja kertoi useista ongelmista Betmode Casinon kanssa, mukaan lukien maksamatta jääneistä palkinnoista ja vääristä lupauksista VIP-statuksesta. Kyseenalaistettuaan kilpailupalkintojen maksamisen hänen tilinsä suljettiin ja hän väitti kärsineensä yhteensä 897 000 dollarin tappiot marraskuusta 2024 lähtien. Hän vaati tilinsä palauttamista ja maksamatta jääneiden palkintojen maksamista. Valitustiimi ratkaisi asian ja totesi, ettei taloudellista tappiota voitu käsitellä, koska pelaajan tilillä ei ollut oikean rahan saldoa sulkemishetkellä eikä vireillä olevia kotiutuksia. Tiimi selvensi, että mahdollisiin palkintoihin tai VIP-statukseen liittyvät vaatimukset eivät olleet täytäntöönpanokelpoisia ilman virallista hyvitystä.