Saksalainen pelaaja teki vahingossa kirjoitusvirheen rekisteröityessään valitsemalla väärän kuukauden ja pyysi apua virheen korjaamiseksi. Vaikka hän noudatti live-chatin neuvoa ottaa yhteyttä KYC-tiimiin sähköpostitse, hän ei ollut saanut vastausta lähetettyään kaksi sähköpostia viiden päivän aikana. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta vastasi ja suoritti vahvistusprosessin, mikä johti voittojen täysimääräiseen maksamiseen. Koska pelaaja ei antanut tietoja maksusta, valitus suljettiin.

Kreikkalainen pelaaja ei pystynyt tekemään kotiutusta, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti valituksensa ratkaisun. Valitustiimi kuittasi ratkaisun ja merkitsi tapauksen järjestelmäänsä "Ratkaistuksi".

Saksalaisella pelaajalla oli ongelma Stelario Casinon kanssa tokeneiden nostorajoitusten vuoksi, vaikka hän on aktiivinen pelaaja ja säännöllinen talletusten tekijä. Hänen talletustensa kokonaismäärä oli 11 173 euroa ja nostojen 9 076 euroa. Hän pyysi selkeää selitystä tälle päätökselle. Valitustiimi oli yhteydessä kasinoon, joka selitti, että pelaajan talletus-nostosuhde ei tukenut STEL-tokeneiden nostamista. Tämän seurauksena tokeneita rajoitettiin kasinon käytäntöjen mukaisesti, ja valitus hylättiin.

Kreikkalaisella pelaajalla oli vahvistettu tili, mutta hänen tilinsä suljettiin ilman erillistä ilmoitusta väitetysti peliriippuvuuden vuoksi, kun hän huomasi talletustensa menneen eri kohteisiin. Hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon kuukauden ajan saamatta vastausta ja halusi saada takaisin 195 euron talletuksensa. Ongelma ratkaistiin selventämällä, että pelaajan henkilötietojen poistopyyntö ei kuulunut Valitustiimin asiantuntemukseen ja valitus lopetettiin ilman lisäapua.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 300 € pankkisiirrolla, joka veloitettiin hänen tililtään, mutta jota ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Huolimatta useista yhteydenotoista tuen ja KYC:n kanssa, hänelle kerrottiin jatkuvasti, että varat olivat läsnä, mutta ne eivät kuitenkaan näkyneet hänen tapahtumahistoriassaan. Hän talletti onnistuneesti 20 euroa samalla menetelmällä, mikä osoitti edelleen, että 300 euroa puuttui. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että maksu oli vastaanotettu onnistuneesti, jolloin hän pystyi rekisteröitymään pankkitilillä. Valitustiimi kiitti hänen palautteestaan ja tarjosi jatkuvaa tukea tulevissa ongelmissa.

Puolalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli ollut yhteydessä pelaajaan viivästyksestä ja pyytänyt päivityksiä, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Saksan pelitilin pelaaja suljettiin ja noin 4500 euron saldo peruuntui väitetyn bonuksen väärinkäytön ja strategian käytön vuoksi pelattaessa aktiivisella bonuksella. Pelaaja oli hämmentynyt syytöksistä ja halusi selvitystä siitä, mihin toimiin voitaisiin ryhtyä seuraavaksi. Valitustiimi puuttui asiaan ja kasino arvioi tilanteen uudelleen ja päätti lopulta avata tilin uudelleen ja hyvittää 4834,33 € takaisin pelaajan pelitilille. Ongelma katsottiin ratkaistuksi, ja pelaajalle ilmoitettiin, että voitot olivat nyt nostettavissa.

Kreikkalaisen pelaajan tili suljettiin kasinolla, kun hän yritti nostaa varoja, koska he väittivät, että kyseessä oli kaksoistili ystävän luona. Sulkeminen näytti johtuvan siitä, että hän kirjautui sisään ystävänsä talosta käyttäen samaa Wi-Fi-yhteyttä. Hän oli toimittanut kaikki vaaditut todisteet, mutta ei päässyt tililleen ja oli menettänyt voittonsa. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja totesi kasinon toimet oikeutetuiksi vedoten useisiin tilirikkomuksiin, jotka liittyivät jaettuun laitteiden käyttöön, IP-osoitteiden yhteensovittamiseen ja vastaaviin vedonlyöntimalleihin. Näin ollen valitus hylättiin perusteettomana.

Ruotsalainen pelaaja, joka oli täysin varmennettu Stelaeio Casinolla, joutui toistuvasti pyytämään lisäasiakirjoja. Hänen peruutuspyyntönsä viivästyivät tämän vuoksi. Valitustiimi yritti auttaa kommunikoimalla sekä pelaajan että kasinon kanssa tilanteen selvittämiseksi, mutta lopulta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin lisätietojen saamiseksi. Tästä syystä valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut riittävästi yhteyttä.

Saksalainen pelaaja pyöritti pyörää Stelario Casinolla ja näki aluksi voittaneensa 100 €, mutta hänet ohjattiin uudelleen ja sen sijaan hänelle näytettiin 5 uskollisuuspistettä. Huolimatta tästä ilmoituksesta tuelle, kasino väitti, että heidän osaltaan kaikki oli hyvin, mikä jätti ongelman ratkaisematta. Pelaaja viimeisteli tilin vahvistuksen, mutta ei pystynyt toimittamaan todisteita 100 euron voitosta uudelleenohjauksen vuoksi. Ilman todisteita emme voineet auttaa enempää, ja valitus lopetettiin.