BetFury Casino -arvostelu

Meksikolainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen tilinsä vedonlyönti ja kotiutukset estettiin petostarkistuksen vuoksi. Pelaaja oli eri mieltä tästä toiminnasta ja oli syvästi huolissaan rahansa menettämisestä. Hän myönsi luoneensa toissijaisen tilin vahingossa, mutta väitti, että sitä ei koskaan käytetty. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tili oli merkitty bonusohjelman mahdollisesta väärinkäytöstä, mutta perusteellisen tarkastelun jälkeen he eivät löytäneet tahallista väärinkäyttöä. Kasino suostui poistamaan kaikki rajoitukset, kun pelaaja reagoi. Pelaaja myönsi tilanteen ja pyysi anteeksi rajoitusten poistamista. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vapautettu vedonlyöntiä ja nostoja varten. Valitusryhmä katsoi valituksen ratkaistuksi.

Costa Ricasta kotoisin oleva pelaaja oli rekisteröitynyt BetFury Casinolle ja pelasi live-blackjackia. Onnistuneiden nostojen jälkeen hänen äskettäinen noin 6 000 dollarin nostopyyntö oli vireillä. Kasino oli väittänyt, että hän käytti korttien laskentaohjelmaa, rikkoen ehtoja, ja hänen tilinsä oli estetty 8 642,82 dollarin kokonaisvaroilla. Pelaaja oli myöntänyt perehtyneensä korttien laskemiseen, mutta oli kiistänyt käyttävänsä ohjelmistoja tähän tarkoitukseen, vaan totesi seuranneensa muiden pelaajien vetoja. Kasino oli toimittanut yksityiskohtaisia pelitilastoja väitteensä tueksi. Olimme tarkistaneet kaikki todisteet ja havainneet viitteitä siitä, että strategiaohjelmistoa olisi saatettu käyttää. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lisenssiviranomaiseen, jos hän oli varma, että hänen voittonsa olivat seurausta laillisesta pelaamisesta. Valitus hylättiin toimitettujen todisteiden perusteella.

Brasilialaispelaajalla oli ollut ongelmia päästä tililleen ja varoihinsa BetFury Casino -alustalla. Hän oli myös kamppaillut viestinnän kanssa, koska chat-vaihtoehtoa ei ollut. Pelaaja oli kuitenkin myöhemmin vahvistanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Albertalainen pelaaja oli ilmoittanut BetFury Casinon pelin teknisistä ongelmista väittäen virheellisiä maksuja. Hän oli turhautunut, kun kasino oli pyytänyt häntä toistamaan ongelman omilla varoillaan. Kasinon kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen he olivat kiistäneet kaikki järjestelmävirheet tai -ongelmat ja ehdottivat, että pelaaja olisi voinut kokea visuaalisen virheen tai manipuloida pelin tuloksia. He olivat tarjoutuneet palkitsemaan pelaajaa, jos hän pystyisi toimittamaan videonäytön viasta. Pelaaja oli suostunut yhteistyöhön ja kertonut havainnoistaan, jotka liittyivät ensisijaisesti mobiilipelaamiseen. Nämä oivallukset eivät kuitenkaan liittyneet suoraan hänen alkuperäiseen valitukseensa. Kasinon selitys oli vaikuttanut riittävältä, ja he olivat osoittaneet halukkuutta tehdä yhteistyötä ja saada palautetta. Koska pelaaja ei vastannut enempää, valitus hylättiin.

Puolalainen pelaaja rekisteröityi Betfuryyn, ja hänen voittonsa 1667,38 USDT peruutettiin useiden tilien käytön syytösten vuoksi. Vaikka kasino väitti, että pelaaja oli avannut tilin aiemmin, pelaaja kiistää tämän ja ehdotti täydellistä KYC:tä henkilöllisyytensä vahvistamiseksi. Kun nosti 250 USDT, pelaajan tili estettiin. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tulisi ottaa yhteyttä tukeen ja toimittaa heille todisteet väitteidensä tueksi. Pelaaja teki kuten pyydettiin ja toimitti asiakirjat kasinolle. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vastasi ja ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu ja että he olivat voineet tehdä noston.

Singaporelaisen pelaajan BetFury-tili oli estetty välittömästi sen jälkeen, kun he yrittivät nostaa varoja Metamaskille. Edustajat olivat väittäneet, että useita BetFury-tilejä havaittiin, mikä johti pelikieltoon, mikä oli rikkomus, josta pelaaja ei ollut tiennyt. Meidän väliintulomme jälkeen pelaaja oli vahvistanut, että hänen päätilinsä BetFury oli silloin aktiivinen ja estetty. BetFuryn edustaja oli ilmoittanut hänelle, että hän voi käyttää vain yhtä tiliä. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu onnistuneesti, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Australialaisen pelaajan tili BetFuryssa estettiin, kun hän yritti nostaa 330 dollaria USDT:nä. Kasino mainitsi syykseen "monitilin väärinkäytön", jonka pelaaja kiistää, koska hän väittää ylläpitävänsä vain yhtä tiliä. Pelaaja epäilee, että syytökset saivat alkunsa viimeaikaisesta talletusbonusten promokoodin käytöstä. Hän toivoo, että BetFury voi tarjota todisteita näiden väitteiden tueksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tili aktivoitiin uudelleen.

Japanilaisella pelaajalla oli vaikeuksia 2fa-todennuksen kanssa, kun hän määritti nopan automaattisen toiston VPS:lle. Useiden eri laitteiden kirjautumisyritysten jälkeen hänen tilinsä estettiin pysyvästi väitetyn usean tilin rikkomuksen vuoksi. Kun kasinon edustaja oli mukana valituksen ratkaisemisessa ja valittaja seurasi annettuja ohjeita jatkaakseen, ongelma ratkesi onnistuneesti suhteellisen lyhyessä ajassa, muutamassa päivässä. Valitus on ratkaistu.

Italialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino ilmoitti meille, että pelaajalla oli aiemmin kasinolla toinen tili, joka on itse suljettu pysyvästi. Pelaaja loi uuden tilin ja keräsi joitain voittoja, mutta muut olosuhteet ovat epäselvät. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Intialaisen pelaajan tili estettiin ja hänen saldonsa pidätettiin, koska hän avasi kasinolla useita tilejä. Kantelija väitti, että hänen oli helpompi luoda uusia tilejä kuin nollata niiden salasana. Siksi hän rekisteröityi useita kertoja. Kasino pystyi ja halusi jättää yhden pelaajan tilistä auki pakollisen henkilöllisyystodistuksen suorittamisen jälkeen, jonka pelaaja teki ja vahvisti. Valitus on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja on yrittänyt estää heidän tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Kasinotiimi katsoi, että kaikki oli tehty oikein, mutta casino.guru-tiimi oli eri mieltä, ja tapaus päätyi "ratkaisematta". Kaksi vuotta myöhemmin avasimme tapauksen uudelleen pelaajan pyynnöstä, joka ilmoitti meille, että kasinotiimi oli ottanut häneen yhteyttä. Sitten tapaus ratkaistiin onnistuneesti.