Brasilialaispelaajalla oli ollut ongelmia päästä tililleen ja varoihinsa BetFury Casino -alustalla. Hän oli myös kamppaillut viestinnän kanssa, koska chat-vaihtoehtoa ei ollut. Pelaaja oli kuitenkin myöhemmin vahvistanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Tänä aamuna en voinut kirjautua tililleni alustalla. Useiden yritysten jälkeen minut on estetty ja kaikki rahani ovat siellä alustalla. Olen epätoivoinen, en saa yhteyttä alustaan, koska chat-vaihtoehtoa ei ole. Odotan innolla vastausta. Jos kyseessä on huijaus, meidän on ilmoitettava siitä mahdollisimman pian.
Hei robersongunit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla BetFury Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Se on jo ratkaistu, pelosta huolimatta kaikki on hyvin.
Hyvä robersongunit,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
