Shuffle Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja ei päässyt kasinotililleen, mikä esti heitä nostamasta varojaan. Pelaajan tili oli täysin varmistettu ja hän oli pyytänyt itsensä sulkemista, mutta ei pysyvästi. Tästä huolimatta tili jäädytettiin, eikä pelaaja voinut käyttää varojaan. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta ja auttaaksemme sen ratkaisemisessa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 0,1 btc nettikasinolle ja oli onnistunut kasvattamaan saldonsa 0,177 btc:iin. Kasino oli kuitenkin estänyt pelaajan nostomahdollisuuden ja syyttänyt heitä useista tileistä, koska he pelasivat samanlaisista pelitavoista ja maantieteellisestä sijainnista ystävän kanssa. Pelaaja oli kiistänyt nämä väitteet ja totesi, että heillä oli vain yksi tili, eivätkä he olleet rikkoneet sääntöjä. Kasino oli yhdistänyt pelaajan tilin toiseen tiliin, joka oli suljettu petollisen toiminnan vuoksi, väittäen, että pelaaja oli ansainnut suurimman osan voitoistaan urheiluvedonlyönnistä. Lopulta pelaaja oli ilmoittanut pääsevänsä sopimukseen kasinon kanssa ongelman ratkaisemiseksi. Myöhemmin pelaaja myönsi kuitenkin käyttäneensä väärin vedonlyöntistrategiaa, mikä johti heidän valituksensa hylkäämiseen.

Italialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittoja Shufflesta. Kasino väitti rikkoneen sääntöjä ja ehtoja VPN:n käytön ja varmien vetojen vuoksi. Pelaaja kiisti kasinon tulkinnan näistä ehdoista. Pelaaja myönsi käyttäneensä VPN:ää, mutta väitti, että sitä ei käytetty Shuffle-vedonlyönnissä. Hän myönsi myös tekevänsä varmoja vetoja, mutta väitti, että Shufflen ei olisi pitänyt olla huolissaan vedonlyöntitoiminnastaan muilla alustoilla. Otimme kasinoon yhteyttä saadaksemme lisätietoja, mutta jouduimme lopulta hylkäämään pelaajan valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin, mikä ei kuulunut meidän asiantuntemukseen.

Ukrainalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen 160 USDT:n kotiuttamisessa, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu. Hänellä oli myös vaikeuksia ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen. Olimme neuvoneet häntä odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, koska viivästykset saattoivat johtua odottavasta KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme, mikä esti jatkotutkinnan. Avasimme kuitenkin valituksen myöhemmin uudelleen kasinon pyynnöstä, mikä vahvisti, että pelaajan voitot oli maksettu kokonaisuudessaan hänen toimitettuaan tarvittavat KYC-asiakirjat. Olimme sitten merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli löytänyt tilinsä Shuffle-alustalta lukittuna, ja siinä oli vielä 0,12 ETH. Kasino väitti, että samasta IP-osoitteesta ja laitteesta oli luotu useita tilejä samalla panostuskuviolla, mikä rikkoi heidän palveluidensa ehtoja. Pelaaja kertoi käyttäneensä VPN:ää tuetulla alueella ja vain yhtä vedonlyöntilaitetta, joka oli samanlainen kuin monet muut pelaajat. Hän kiisti käyttäneensä vääriä henkilötietoja. Pelaaja lisäsi myös, että hän oli toimittanut vain perustiedot KYC1:stä. Tarkasteltuamme tapausta havaitsimme, että pääongelma keskittyi pelaajan urheiluvedonlyöntiin, josta meillä ei tällä hetkellä ole tarpeeksi tietoa. Sen vuoksi emme pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla, ja valitus oli hylätty.

Norjalainen pelaaja oli havainnut järjestelmävirheen keskellä automaattivetoa noppapelissä. Kun voittoputki oli nostanut hänen saldonsa 75 dollarista 425 dollariin, vedonlyöntijärjestelmä ei onnistunut palauttamaan panosta 120 dollarista 0,94 dollariin tappion jälkeen, mikä tyhjensi saldon kolmella pyöräytyksellä. Pelaaja oli myös havainnut kasinon reagoimattomuuden. Huolimatta pelaajan yrityksestä esittää video todisteeksi, emme voineet hyväksyä sitä, koska se ei näyttänyt suoraan hänen peliä. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska todisteita ei ollut olemassa.

Espanjalaisella pelaajalla on ongelma Alankomaissa sijaitsevan nettikasinon kanssa, joka toimii kryptovaluutoilla. Vaikka jotkut pelit sallivat pääsyn, toiset pelit estivät sen sijaintirajoitusten vuoksi. Otettuaan yhteyttä tukeen pelaajan tili suljettiin ja hän haluaa saada takaisin menetetyt varat.