The player from Ukraine faces a withdrawal issue at Shuffle Casino after successfully increasing his balance through betting. Despite multiple attempts to withdraw his winnings, his requests remain in standby mode without clear communication from support, including requests for confirmation of his registration address.
Ukrainalainen pelaaja kohtaa nosto-ongelman Shuffle Casinolla kasvatettuaan onnistuneesti saldoaan vedonlyönnillä. Huolimatta useista yrityksistä kotiuttaa hänen voittonsa, hänen pyyntönsä pysyvät valmiustilassa ilman selkeää viestintää tuelta, mukaan lukien pyynnöt vahvistaa hänen rekisteröintiosoite.
Tein 13. maaliskuuta 25. talletuksen tililleni Shuffle Casinolla, jossa olen pelannut pitkään eikä minulla ole ollut mitään ongelmia toistaiseksi. Panostin urheiluun - jalkapalloon ja Dotaan, riskien kaikki panokseni, panin all-in ja lisäsin saldoani noin 9 kertaa, päätin ensin vetää osan siitä ja sitten lyödä vetoa urheilusta, minkä tein. Mutta sitten huomasin, että he eivät yksinkertaisesti maksaneet minulle rahojani, ajattelin, että ehkä oli vain viive, kun tilasin loput summasta nostettavaksi, ne myös menivät valmiustilaan ja roikkuvat siellä tähän asti, otin yhteyttä tukeen ja kun kysyin miksi he eivät nosta, jostain syystä he käskivät vahvistaa rekisteröintipaikkani, minkä tein. Sitten he sanoivat, että odota, mutta ei ollut selvää mitä odottaa, he sanoivat lähettäneensä ongelmani jonnekin. Sitten he vain jättivät minut huomiotta eivätkä yksinkertaisesti enää vastaa minulle, ja myös henkilökohtainen VIP-päällikköni jättää minut huomiotta eikä vastaa mitään.
On March 13, 25, I made a deposit to my account at Shuffle Casino, where I have been playing for a long time and have not had any problems so far. I bet on sports - football and Dota, risking all my bets, I placed all-in and increased my balance by about 9 times, I decided to first withdraw part of it and then bet the rest on sports, which I did. But then I saw that they simply did not pay me my money, I thought maybe there was just a delay after I ordered the rest of the amount to be withdrawn, they also went into standby mode and are just hanging there until now, I contacted support, and when I asked why they were not withdrawing, for some reason they told me to confirm my place of registration, which I did. Then they said to wait, but it was not clear what to wait for, they said that they had sent my problem somewhere. Then they simply ignored me and simply do not answer me anymore, and my personal VIP manager also ignores me and does not answer anything.
13 марта 25 года сделав депозит на аккаунт в казино Shuffle в котором давно играю и до сих пор не было проблем. Делал ставки на спорт - футбол и доту, все ставки рискуя ставил all-in и увеличив свой баланс примерно в 9 раз, я решил сначала вывести часть и остальное дальше ставить на спорт, что и сделал. Но потом я увидел что мои деньги мне просто не выплачивают думал может просто задержка после того как я заказал на вывод остальную сумму они так же ушли в режим ожидания и просто висят сейчас так до сих пор, обратился в поддержку она мне на мой вопрос почему не выводят зачем то сказала подтвердить место регистрации моё, что я и сделал. потом они сказали ждать, а что ждать не ясно, сказали что направили куда то мою проблему. Потом они просто меня игнорировали и не отвечают мне уже попросту, так же и мой персональный вип менеджер меня игнорирует и не отвечает ничего.
Rakas semrayc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear semrayc,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
