Venäläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa pitkittyneen varmistusprosessin vuoksi, koska kasvojen todentamislinkki ei toiminut. Huolimatta tuen neuvoista hän piti näitä ratkaisuja tehottomia. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkimusta tai tarjota ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Näin ollen tapaus hylättiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.
Olen käynyt vahvistusprosessia läpi pitkään. Linkki kasvovahvistuksen läpäisemiseen ei toimi. Tuki antaa neuvoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta ne eivät auta
Hyvä tiun0ff,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on vahvistusprosessissa.
Auta meitä ymmärtämään ongelmaa paremmin, voitko antaa lisätietoja:
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa tästä asiasta, lähetä se minulle osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Yhteistyösi on meille tärkeää, jotta voimme viedä asian eteenpäin ja löytää ratkaisun. Mitä enemmän tietoja ja viestintää pystyt tarjoamaan, sitä paremmin ymmärrämme, mikä on vialla, ja voimme auttaa sinua saamaan vahvistuksen, jotta voit jatkaa tilisi käyttöä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitämme kärsivällisyydestäsi vastauksesi jälkeen ja tutkimme ongelman.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Pahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
