Shuffle Casino - Pelaajan tili on suljettu, mutta uusi on sallittu.

Hei, olin kasino shuffle.comin käyttäjä noin vuoden ajan ja pelasin siellä aktiivisesti. Olen hävinnyt noin 8000 dollaria ensimmäisellä tililläni ja aloin menettää pelihallinnan, joten päätin monta kertaa asettaa tappiorajoituksia/panosta/talletusta, mutta kasino tarjoaa sinulle mahdollisuuden poistaa ne 12 tunnin ajan, mikä ei auttanut minua, koska 1 vuoden ajan päätin kieltää pelijärjestelmän. addicitons, että tilini on nyt suljettu, mutta pystyin avaamaan uuden ja jatkamaan pelaamista huolimatta siitä, että ensimmäisellä tilillä oli täydellinen taso 1/2 kyc ja toisella tilillä taso 1, kaikki tietoni ovat samat, joten kysymykseni on, miksi he sallivat minun silti pelata, jos minut suljettiin pois kasinolta samoilla kyc-tiedoilla toisella tilillä, menetys on noin 3000 dollaria ja minulle palautetaan 20 000 dollaria. peliriippuvaisena en ole suojattu lainkaan tällä kasinolla

Hyvä discord003df,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Shuffle Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Voisitko ystävällisesti kertoa, oletko ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi ja milloin se oli?
• Voisitko todistaa, että kerroit heille edellisestä tilistäsi?
• Voisitteko kertoa, kun olet suorittanut toisen tilisi tason 1 vahvistuksen?
• Milloin olet tehnyt talletuksia toiselle tilillesi?
• Onko toinen tilisi tällä hetkellä suljettu?
• Oletko jo pyytänyt menetetyistä talletuksistasi palautusta? Millä tuloksella?
• Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Voisitko ystävällisesti kertoa, oletko ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi ja milloin se oli?

Ei, en ole ilmoittanut heille suoraan, mutta olen ottanut itsesulkuvaihtoehdon suoraan heidän sivustoltaan, se oli 24 tuntia ja 24 tunnin kuluttua saat sähköpostin, haluatko jatkaa sitä ja peruuttaa sen, joten jatkan sitä 6 kuukaudella, joka on edelleen aktiivinen

Voisitko todistaa, että kerroit heille edellisestä tilistäsi?

Kuva on yläpuolella, jonka olen pyytänyt itsesulkevia alustatyypin kokeiluasetuksia

Voisitteko kertoa, kun olet suorittanut toisen tilisi tason 1 vahvistuksen?

Heti kun olen avannut sen Liittymispäivä 11.18.2024

Milloin olet tehnyt talletuksia toiselle tilillesi?

Ensimmäinen talletus tehtiin 24. helmikuuta ja sitten 9. maaliskuuta 10. ja 11. maaliskuuta

Onko toinen tilisi tällä hetkellä suljettu?

Ei, se ei ole suljettu, voin silti panostaa talletuksella wd ja kaikki normaalisti

Oletko jo pyytänyt menetetyistä talletuksistasi palautusta? Millä tuloksella?

Ei, en ole, koska olen melko varma, että he kieltäytyvät sen ja vain antavat minulle pelikiellon, mikä tarkoittaisi, että menettäisin pääsyt ja todisteet, joita tarvitsen tulevaisuudessa

Minulla oli myös toinen tili kuukausia sitten, kun käytin näitä itsesulkevia menetelmiä, kuten panostusrajan talletusraja jne. Olin ohittanut sen toisella tilillä, josta olen myöhemmin ilmoittanut heille, eivätkä he välittäneet ja vain kielsivät kyseisen tilin eivätkä tehneet mitään pääsivulle tai laittaneet minut joihinkin lohkoihin päästäkseni sivustolle, myös kaikilla tilillä on taso 1 kyc tehty ja pääasiallinen wakk2 tappiolla on 7 dollaria.

Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Voitko itsesulkeutumislomakkeella määrittää itsesulkemisen syyksi peliongelmat tai peliriippuvuuden?

Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen sähköpostitse tai live-chatin kautta ja ilmoittanut alkuperäisen tilisi itsesulkemisen syyksi uhkapeliongelmiin?

Varotoimenpiteenä kehottaisin sinua ottamaan yhteyttä kasinoon ja pyytämään uudelleen itsesulkua toiseen tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys Shuffle Casinon tuki,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea minut pois tältä kasinolta ja saada pysyvästi uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.

Syynä päätökseeni on se, että kärsin uhkapeliongelmista .

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@shuffle.com (voit sisällyttää minut kopioon osoitteessa tomas@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Odotan innolla vastaustasi ja yhteistyötäsi.