The player from Egypt, who had recently achieved gold level, faced accusations of having multiple accounts, which he denied, preventing him from receiving a $100 reload bonus. The issue was resolved as it was confirmed that no balance had been confiscated and the player acknowledged the situation regarding his roommate's multiple accounts. The Complaints Team had extended the response time for further clarification, but received no further reply
Egyptiläistä pelaajaa, joka oli äskettäin saavuttanut kultatason, syytettiin useista tileistä, jotka hän kielsi, mikä esti häntä saamasta 100 dollarin latausbonusta. Ongelma ratkesi, koska vahvistettiin, että saldoa ei ollut takavarikoitu ja pelaaja myönsi tilanteen kämppätoverinsa useiden tilien suhteen. Valitusryhmä oli pidentänyt vastausaikaa lisäselvitysten saamiseksi, mutta ei saanut enempää vastausta
Olen siis saavuttanut kultatason viime päivänä
He syyttivät minua useista tileistä, joita en tehnyt
Vain, jotta et antaisi minulle 100 dollaria uudelleenlatausta.. Ei saa takaisin rahojani, jotka menetin vedon aikana!!!
ponnistelut ja tappiot, joita tein saavuttaakseni tämän tason, nyt he puhuvat aggressiivisesti minulle syyttäen useita tilejä..!!!
So i have reached gold level last day
They accused me of multiple accounts which i didn't
Only to not give me 100$ reload.. No ineed my money back that i lost during wager!!!
the effort and loss i did to reach this level now they aggressively talking to me accusing multiple accounts..!!!
Hyvä temokarl67,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Shuffle Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear temokarl67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ok, olen samaa mieltä shufflen kanssa
Huonekaverillani oli useita tilejä ja hän sulki ne
Kiitos
Ok i have agreement with shuffle
My room mate had multiple accounts and he closed them
Thanks
Rakas temokarl67
Ymmärsinkö oikein, että voimme pitää ongelman ratkaistua?
Ei saldoasi takavarikoitu?
Kerro minulle.
Dear temokarl67
Do I understand correctly we may consider the issue resolved?
No balance of yours was confiscated?
Please let me know.
Dear temokarl67,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
